Как подтвердить телефон в сбербанк онлайн
Перейти к содержимому

Как подтвердить телефон в сбербанк онлайн

  • автор:

Так согласие или заявление? ⁠ ⁠

В приложении Сбера появилось уведомление — Требуется подтвердить номер телефона. Ок, нажимаю:

Так согласие или заявление? Сбербанк Онлайн, Сбербанк, Длиннопост

Появляется страница, на которой предлагается выбрать номер для уведомлений от банка и подключить эти платные уведомления.

Я хочу только подтвердить свой телефон, раз уж «Требуется», платные уведомления мне не нужны, поэтому отключаю эту опцию и жму «Продолжить»

Так согласие или заявление? Сбербанк Онлайн, Сбербанк, Длиннопост

На следующей странице приложение предлагает подписать «согласие с условиями использования». Интересно, что за условия такие для использования моего собственного номера?

Так согласие или заявление? Сбербанк Онлайн, Сбербанк, Длиннопост

Так согласие или заявление? Сбербанк Онлайн, Сбербанк, Длиннопост

Там заявление. «Прошу предоставить доступ к sms банку. «

Подменили согласие заявлением. Забавно, что вверху по-прежнему подписано название документа — «Согласие».

P.S. кстати, если нажать стрелочку Назад и вернуться на страницу, где можно отключить опцию уведомлений, то с удивлением и грустью обнаружишь, что опция снова волшебным образом включена.

Конечно, если бы вместо «Требуется подтвердить номер телефона» было сразу написано «Подать заявление о подключении sms банка», то люди, которым это не нужно, не стали бы ничего нажимать и не подключали бы по невнимательности эти платные уведомления. А потом бы не заморачивались с тем, как их теперь отключить (вангую, что только со следующего месяца, а за текущий месяц все равно спишут 70 рублей). Что это, налог на невнимательность?

Ну как же так, @Sber ? Не обманешь — не продашь?

673 поста 858 подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

1.Реклама 2.Не обзываться(очень важно)! 3.Правила пикабу. 4.Ругаться можно,но только осторожно

5 месяцев назад

Задолбал уже Сбер этими предупреждениями!
Не платил 70 р в месяц и не собираюсь платить!

10 месяцев назад

Это рассылка с обновлениями условий использования услуги СМС-Банк. Платные Уведомления подключатся по желанию, вы можете отключить их в процессе. Поскольку вы нажали «Назад», то вернулись в раздел, где можно сделать выбор на отключение\подключение Уведомлений. Если не нажимать «Назад», то применились бы изначально выбранные вами условия

раскрыть ветку
Похожие посты
18 дней назад

Ответ на пост «Сбер сделал мой вечер на кассе в очереди в магазине!»⁠ ⁠

Прежде, чем искать виновных «кто не я»:

Проверьте пожалуйста перед тем, как идти на кассу:
* есть ли у вас деньги на карте
* есть ли у вас с собой эта карта
* есть ли у вас скидочная карта

Вам в любом случае это делать перед оплатой. Не важно — вы «на секунду забежали» или закупаетесь на месяц. Но тогда вам не будет виноват ни Apple, ни Android, ни Сбер. И люди в очереди будут вам благодарны.

Внезапно выключиться банковское приложение может у любого банка на любом телефоне.
Скажу по секрету- может не работать ЛЮБОЕ приложение. И иногда по независящим от разработчика причинам.

Ну а так да, автор солнышко и виноват кто-то другой.

1 месяц назад

Продолжение поста «Мегамаркет не любит возвращать деньги и публиковать честные отзывы»⁠ ⁠

Возвращаюсь с продолжением истории после ответа мегамаркет тут:

Я действительно написала в ВК им, и меня убедительно покормили завтраками, обещая что поддержка обязательно напишет в моем обращении и решит его.
И спустя 7 дней после возвращения обращения в работу оно снова закрылось «автоматически» без единого действия поддержки сервиса.
Делаю вывод — поддержка безучастна, не верьте тому, что ваш вопрос решат, если вы напишете им в соцсети.
Не решат.

4 месяца назад

Ответ на пост «СБЕР списал 6.000.000р»⁠ ⁠

Раз сбербанк одолжил с вашего счета 6 миллионов, то предлагаю требовать так-же процент за пользование вашими деньгами, скажем в 20% годовых.

Банк же берет процент за пользование его деньгами, то есть кредитами, дает процент по вкладам. Тут такая же ситуация.

4 месяца назад

СБЕР списал 6.000.000р⁠ ⁠

Всем доброго вечера или утра, хотя это совершенно не важно.
Если кратко:
Все началось 25 сентября. Примерно в 9.00-9.30 утра по МСК. У меня есть супруга, у нее есть бабушка, есть тёща, есть две карты, одна карта у бабушки, вторая у тещи. На этих картах обычно денег нет т.к они привыкли пользоваться наличкой, на карте была сумма 4700 рублей (+- до 100р). При попытке оплатить покупку в магазине Пятёрочка терминал сказал, что денег на карте не хватает, операция отклонена. По итогу проверки СБЕР ОНЛАЙН на карте минус почти -6.000.000 рублей, в операциях с картой и в общих операциях или уведомлениях ничего нет. Никаких списаний на такую сумму и не могло быть, т к таких денег никогда там не было. В офисе Сбербанка видят операцию, с начальной суммой входа 4700р и выходом на -5.995.220 рублей, то бишь операция была ровно на 6.000.000р.
Вот скрин из СБЕР ОНЛАЙН

СБЕР списал 6.000.000р Сбербанк, Сбербанк Онлайн, Мошенничество, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Естественно было сразу же составлено обращение по этому вопросу

СБЕР списал 6.000.000р Сбербанк, Сбербанк Онлайн, Мошенничество, Длиннопост, Негатив, Без рейтинга

Сегодня 06.10.2023, 12-й день после составления обращения, на карте так и висит минус, обращение уже продлили до 14.10.2023, СБЕР ничего не говорит, вообще, на все вопросы — мы разбираемся, туда сюда.

«Дорогой» СБЕР, реши пожалуйста свою, а теперь уже и нашу проблему с «какими-то» 6.000.000 рублей, владелица счета и карт человек в возрасте, на пенсии, нервы и здоровье не железное.

Если есть юристы или знающие люди, подскажите пожалуйста как действовать далее в такой ситуации.

Пост без рейтинга.
Поднимите пожалуйста в горячее.

Мошенники начали использовать сервисы Сбербанка для махинаций

Мошенники начали выманивать номер и срок действия карт клиентов Сбербанка, названивая жертвам с официального номера финансовой организации и представляясь сотрудниками её службы безопасности. В самой компании признались, что использовать их номер может кто угодно — главное знать мобильный номер клиента.

Мошенники в противоправных целях начали использовать сервисы Сбербанка по открытию счётов, сообщили ТАСС в финансовой организации. Теперь в нужный момент они отправляют СМС-сообщение с официального номера телефона банка — «900» — чтобы подтвердить подлинность звонка. В социальных сетях это подтверждают и пользователи услуг Сбербанка.

Пресс-служба финансовой организации также сообщила, что мошенники не могут звонить или отправлять СМС с телефонных номеров компании, в том числе и с короткого номера «900», поэтому аналогичные случаи больше не фиксируются. При этом, они всё ещё могут обманывать своих жертв с помощью сервиса по дистанционному резервированию расчётного счёта для индивидуальных предпринимателей. С его помощью третьи лица, которые знают номер мобильного телефона жертвы, могут сделать так, что клиент Сбербанка в любой момент получит СМС-сообщение с номера «900».

Делается это путём заполнения простой анкеты: сначала злоумышленник связывается с клиентом банка, представляется сотрудником службы безопасности. Он сообщает клиенту о якобы несанкционированной операции по его счетам и о неудачных попытках войти в интернет-банк.

Под предлогом того, чтобы обезопасить сбережения клиента, злоумышленник предлагает открыть в банке резервный счёт. Предварительно, он просит жертву пройти процедуру «верификации» — назвать номер банковской карты и срок её действия. С помощью этого, в руках мошенника оказывается конфиденциальная платёжная информация.

Если же жертва обмана отказывается сообщить данные своей банковской карты, злоумышленник пытается убедить жертву, пытаясь доказать, что он — сотрудник банка. Для этого мошенник предлагает клиенту направить СМС-сообщение с номера «900», чтобы открыть «резервный счёт». Жертва, получает СМС, где указан код подтверждения номера и предлагается услуга «Дистанционного резервирования счета».

При этом, злоумышленник специально делает акцент на том, что присланный код ему сообщать не нужно, что только ещё больше вводит жертву в заблуждение.

В колл-центре Сбербанка подтвердили, что через сайт сервисов компании любой человек может направить СМС с номера «900», зная нужный номер мобильного телефона клиента. «Какие-то данные у них [т.е. мошенников — прим.ред.] есть — номер телефона — и с помощью него они вам сообщение направили. Это может сделать любой человек, неважно сотрудник или нет. Это сообщение сформировано от банка с помощью номера телефона и каких-то других данных, которые у них есть», говорят в Сбербанке. Там добавляют, что для того, чтобы подтвердить подлинность звонка в такой форме реальные сотрудники банка к клиентам обращаться не будут.

  • Право.ru

Как пройти идентификацию в интернете

Кому подходит: гражданам России, у которых есть карта СберБанка (и доступ в СберБанк Онлайн).

Сколько стоит: нисколько.

Сколько ждать: несколько минут.

  1. Перейдите на форму идентификации через Сбер ID на сайте ЮMoney.
  2. Нажмите «Продолжить по Сбер ID».
  3. Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
  4. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
  5. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через МТС

Кому подходит: гражданам РФ, у которых есть сим-карта МТС России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

  1. Перейдите на форму идентификации через МТС на сайте ЮMoney.
  2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
  3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
  4. Дальше перейдём в МТС, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
  5. На ваш телефон придёт уведомление от МТС (важно, чтобы экран телефона был разблокирован). Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
  6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
  7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через МегаФон

Кому подходит: гражданам РФ, у которых есть сим-карта МегаФон России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

  1. Перейдите на форму идентификации через МегаФон на сайте ЮMoney.
  2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
  3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
  4. Дальше перейдём в МегаФон, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
  5. На ваш телефон придёт смс-код — введите его на сайте МегаФона. Если код не приходит, попробуйте ещё раз — а если не придёт и так, рекомендуем написать в службу поддержки МегаФона.
  6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
  7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через билайн

Кому подходит: гражданам РФ старше 18 лет, у которых есть сим-карта билайн России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

  1. Перейдите на форму идентификации через билайн на сайте ЮMoney.
  2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
  3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
  4. Дальше перейдём в билайн, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
  5. На ваш телефон придёт уведомление от билайн (важно, чтобы экран телефона был разблокирован). Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
  6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
  7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Копирование идентификации

Кому подходит: любому пользователю, у которого есть идентифицированный кошелек.

Сколько стоит: нисколько.

Сколько ждать: несколько минут.

Как работает: вы копируете данные из идентифицированного кошелька в другой. Первый тоже остается идентифицированным.

  1. Войдите на сайт под идентифицированным аккаунтом.
  2. Укажите в форме, куда скопировать данные.
  3. Подтвердите паролем.

После этого перейдите в другой кошелёк — на главной странице появится сообщение, вот такое:

Нажмите кнопку, проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Есть ограничение по количеству: с одним паспортом можно идентифицировать максимум 3 кошелька.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с отправки запроса на сайте ЮMoney).

Что делать, если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Сбербанк Онлайн: как поменять номер телефона

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

13.08.19, обновили 14.07.20 —> 111655 6 Поделиться
Автор Бробанк.ру Клавдия Трескова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru Открыть профиль

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Дебетовая карта Молодёжная СберКарта

Стоимость от 0 ₽
Кэшбек До 5%
% на остаток Нет
Снятие без % 500 000 р./мес.
Овердрафт Нет
Доставка В отделение

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

  • утеря банковской карты;
  • блокировка кредитной или дебетовой карточки;
  • замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
  • пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

  • терминал самообслуживания;
  • банкомат;
  • контакт-центр;
  • чат на сайте;
  • личное обращение в офис;
  • мобильное приложение;
  • личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

  1. Поместить карту в картоприемник.
  2. Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
  3. Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
  4. Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
  5. Подтвердить операцию.
  6. Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
  7. Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
  8. Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
  9. Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
  10. Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

  • ФИО;
  • даты рождения;
  • кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
  • серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

  • обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
  • заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
  • указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
  • внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
  • выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

  • на осуществленный вход;
  • информационные сообщения от службы техподдержки;
  • о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
  • о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

  • выбрать раздел «Уведомления»;
  • нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
  • активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Если перейти в раздел

Если перейти в раздел «Уведомления», можно изменить действующие настройки

Безопасность данных

  1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
  2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
  3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
  4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
  5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
  6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *