Как воспользоваться полисом дмс согаз
Перейти к содержимому

Как воспользоваться полисом дмс согаз

  • автор:

Как воспользоваться полисом дмс согаз

Одним из приоритетных направлений деятельности клиники «ММЦ» является предоставление медицинских услуг по полисам добровольного медицинского страхования (ДМС).

ЧТО ТАКОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ?

Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это вид страхования, обеспечивающий получение медицинских услуг в рамках выбранной программы страхования, расходы по которым компенсирует страховая компания.

ДМС можно разделить на индивидуальное страхование (страхователь — физическое лицо) и коллективное, когда работодатель оформляет ДМС для сотрудников своей организации (страхователь — юридическое лицо).

ОБЩИЙ ПРИНЦИП ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО ДМС

Клиент страховой компании оплачивает ежемесячный/ежегодный взнос, в свою очередь, страховая компания выдает ему полис ДМС, и при возникновении страхового случая (заболевания), полностью или частично оплачивает его лечение. Список медицинских услуг и клиник, где можно эти услуги получить, заранее оговаривается при заключении договора.

СОГАЗ ДМС в России

«СОГАЗ» — страховая группа, существующая на российском рынке с 1993 года. На сегодняшний день является одним из лидеров рынка страхования в России. В 2022 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг финансовой надежности СК «СОГАЗ» на уровне ruAAA. В спектр предлагаемых компанией услуг входит большой выбор пакетов по страхованию ДМС) для корпоративных клиентов, работодателей, а также для физических лиц. Данный продукт подразделяется на несколько групп, исходя из критериев, применяемых к застрахованному лицу. Например, возраст, наличие или отсутствие каких-либо хронических заболеваний и проч.

СК «СОГАЗ» предоставляет всем страхователям доступные медицинские услуги по страховкам ДМС: лечение и консультации в ведущих лечебных организациях России, в том числе в профильных специализированных, ведомственных, коммерческих и бюджетных. Также клиентам страховой компании предоставляются и те услуги, которые либо не включены или включены в ограниченном количестве в состав пакетов, предлагаемых по программе ОМС. Застрахованным лицам компания гарантирует высокое качество предоставляемого амбулаторного и стационарного обслуживания.

Страховая компания «Согаз» давно завоевала доверие клиентов. Филиалы компании представлены во многих регионах России, например, в Москве, Санкт-Петербурге, Амурской, Брянской, Костромской, Нижегородской, Тюменской областях, Хабаровском крае и других. СК «СОГАЗ» плодотворно сотрудничает с такими крупными клиниками, как “Медси”, “РЖД-Медицина”, “ABC Медицина”, “Доктор рядом” и другими. Также у компании имеется своя сеть клиник под брендом “Мой медицинский центр”, филиалы которой представлены в Санкт-Петербурге, Геленджике, Нижнекамске, Тобольске. Выплаты по страховым случаям происходят регулярно и без задержек.

Какие услуги входят в ДМС от СК «СОГАЗ»

Клиент компании «Согаз» по страховке ДМС может воспользоваться:

  • Широким ассортиментом амбулаторно-поликлинических услуг;
  • Клинико-диагностическими исследованиями;
  • Консультациями с использованием технологий телемедицины;
  • Получить информацию и организационную поддержку круглосуточного пульта СК «СОГАЗ».

Полис можно расширить дополнительными опциями на выбор:

  • Услуги по экстренной и плановой стоматологии;
  • Детская диспансеризация;
  • Вызов врача на дом;
  • Скорая помощь;
  • Экстренная и плановая госпитализация в стационар;
  • Сезонная вакцинация.

Описание условий программ ДМС

СК «СОГАЗ» предоставляет своим клиентам возможность выбрать из нескольких вариантов страхования ДМС. Ниже приведен перечень возможных базовых вариантов страховок. Стоимость страховых полисов по данным программам зависят от страховой суммы покрытия, возраста застрахованного лица, состава рисков. Все они могут быть расширены путем добавления дополнительных опций по услугам.

ПЕРСОНА Эконом

Программа предоставляет возможность в одном полисе указать до трех человек.

Выплаты осуществляются при наступлении следующих страховых случаев: временная или постоянная утрата трудоспособности, несчастные случаи, временное расстройство здоровья. Срок действия страховки — один год.

ПЕРСОНА Антиклещ

Страховые выплаты по данному виду ДМС происходят при укусах ядовитых змей, насекомых, пауков, несчастьях, которые привели к наступлению страхового случая. Страховка действует в течение одного года.

ПЕРСОНА Универсальный

При оформлении данного типа страховки клиент имеет возможность расплачиваться со страховой компанией в рассрочку. Выплаты осуществляются при временной или полной утрате трудоспособности, наступлении инвалидности, несчастном случае или уходе из жизни застрахованного лица. Срок действия страхового полиса — один год.

ПЕРСОНА Экстрим

Застрахованным лицом при этом типе страховой программы может быть любая персона в возрасте до 81 года включительно. Выплаты происходят при наступлении событий в результате несчастных случаев. Срок действия страховки распространяется на один год.

Онкопомощь

Данная страховка подразделяется на четыре варианта: Базовый, Базовый расширенный, Оптимальный, Премиум. Варианты различаются наполнением по количеству предлагаемых услуг. Страховые выплаты происходят при впервые установленном в течение срока действия страхового договора онкологическом диагнозе. Срок действия данной страховки — один год.

Спроси врача

Программа страхования предполагает предоставление услуг телемедицины в режиме 24/7. Срок действия страховки — один год.

ДМС для студентов

Данная программа страхования предназначена для лиц, проходящих обучение в ВУЗах РФ. В ее состав включены следующие услуги: срочные консультации с использованием технологии телемедицины, амбулаторно-поликлиническое обслуживание, репатриация в случае смерти застрахованного лица. Страховка действительна в течение одного года.

Легкие решения

Программа ДМС, предназначенная для реабилитации и восстановительной терапии после перенесенного заболевания. Срок действия страховки — один год.

Доктор Лайк

Клиентам предлагается также оформить договор по программе ДМС «СОГАЗ» для физических лиц «Доктор Лайк». Программа «Доктор Лайк» предусматривает наличие франшизы 25-50% от стоимости страхового договора. В рамках данной программы страхования возможен выбор клиник из различных ценовых сегментов: стандарт или премиум. В рамках программы страхования «Доктор Лайк» клиенту предлагаются следующие услуги:

  • Оказание широкого ассортимента поликлинических услуг, в том числе и диагностики, при наступлении страхового случая;
  • Клинико-диагностические исследования;
  • Инструментальные исследования;
  • Физиотерапевтическое и восстановительное лечение;
  • Экстренные и плановые консультации с использованием технологий телемедицины дежурными врачами;
  • Получение информации и организационная поддержка застрахованных лиц круглосуточным пультом СК «СОГАЗ».

Пакет услуг может быть расширен дополнительными опциями:

  • Стоматологические экстренные и плановые услуги;
  • Диспансерные обследования для детей.

При возникновении страхового случая компания «СОГАЗ» предоставляет и оплачивает медицинские услуги в соответствии с условиями страховки. Также вся информация об услугах, полученных клиентом, предоставляется на сайте в Личном кабинете и в мобильном приложении«СОГАЗ» . Заключить договор ДМС в рамках программы «Доктор Лайк» можно на пациента в возрасте от одного года до 70 лет включительно. Договор действует в течение 12 месяцев.

Как воспользоваться полисом ДМС в СК «СОГАЗ»

Воспользоваться полисом ДМС в СК «СОГАЗ» можно следующими способами:

  • По телефону круглосуточного пульта поддержки;
  • Обращение напрямую в выбранную лечебную организацию
    Для получения услуги необходимо будет назвать фамилию, название страховой компании и номер полиса ДМС «СОГАЗ»;
  • При экстренных случаях – вызов по номерам 103 или 112
    Если необходима госпитализация по итогам осмотра врача, то эта информация должна быть передана на круглосуточный пульт поддержки «СОГАЗ»;
  • При потребности проведения дополнительного обследования, лечащий врач подает соответствующий запрос в СК «СОГАЗ» для согласования оказания данной услуги. Срок согласования составляет один рабочий день, а предоставления услуги – не более пяти рабочих дней.

Преимущества оформления полиса ДМС для физических лиц

Полисы и программы ДМС и ОМС в чем-то схожи. Но у ДМС есть несколько несомненных плюсов, которые могут при выборе вариантов страховки «перевесить чашу весов» в свою сторону. Вот некоторые из них:

Выбор подходящих вариантов и возможность определять, какие услуги и страховые риски будут входить в пакет страхования;

Возможность включить в страховку способы лечения, не входящие в ОМС;

Быстрое и комфортное обслуживание;

Использование франшизы позволяет снизить итоговую стоимость страховки;

Возможность включения ближайших родственников в страховку.

Добровольное медицинское страхование

Обязательное медицинское страхование

Страхование по желанию на коммерческой основе

Для всех граждан РФ

Имеются ограничения для оформления договора по страхованию

Для граждан РФ, без исключения, без ограничений по здоровью или другим причинам

Условия договора устанавливаются страховой организацией и выбираются застрахованным лицом в зависимости от пожеланий по вариантам лечения и компенсаций при несчастных случаях

Условия обслуживания установлены государством, одинаковы для всех пользователей

При оформлении договора ДМС оговаривается лимит страховой суммы, которая не может быть превышена при оказании медицинских услуг

Пациент может получить любое лечение, оно не ограничено денежными лимитами

Срок действия полиса ДМС – ограниченный, как правило, один год

Срок действия страховки — бессрочный

При наступлении страховых случаев пациент может получить отказ в предоставлении какой-либо медицинской услуги, если она не входит в страховку

Пациентам доступны все медицинские услуги, входящие в Базовую программу ОМС

Полис ДМС страховой компании СОГАЗ в 2024 году

Добровольное медицинское страхование даёт гражданам дополнительную защищённость, поэтому крупные организации нередко покупают корпоративный полис ДМС. Страховая компания СОГАЗ работает, как с работодателями, так и с частными клиентами и занимает лидирующие позиции на рынке страхования жизни и здоровья. Какие услуги и риски предусматривает полис ДМС СОГАЗ вы узнаете из этого поста.

Основные виды услуг по ДМС

Полис добровольного медицинского страхования компании СОГАЗ защищает человека при наступлении страхового случая. Что входит в перечень рисков для физических лиц? Основные позиции:

  • травмы, сотрясения мозга и переломы, полученные в результате несчастного случая;
  • тяжелые отравления;
  • ожоги и обморожения.

По желанию клиента, стандартная страховая программа может быть расширена и дополнена. В договор можно внести специализированные виды диагностики и лечения, консультации узкопрофильных специалистов-профессионалов, профилактическое лечение в санаториях страны и за рубежом.

При наступлении страхового случая, застрахованное лицо получает бесплатную медицинскую помощь в рамках действующей программы страхования СОГАЗ. Владелец договора ДМС также имеет право обращаться за консультационной, диагностической и профилактической помощью. Компания обеспечивает своих клиентов поддержкой в формате 24/7, то есть ежедневно и в любое время суток.

Перечень медицинских услуг:

  • скорая медицинская помощь, вызов врача на дом;
  • амбулаторное обслуживание в поликлиниках;
  • экстренная и плановая диагностика и медицинская помощь в условиях стационара;
  • услуги стоматолога;
  • круглосуточная информационная и медицинская помощь в клиниках-партнёрах и инфо-центрах страховщика.

Какой перечень программ ДМС в СОГАЗ и сколько стоит полис

Что касается договоров ДМС, в этой сфере СОГАЗ больше специализируется на корпоративном страховании, однако есть и отдельные предложения для частных лиц.

Стандартные пакеты программ ДМС в СОГАЗ

Возрастные группы Риски

До 18 и старше 61 года

До 18 и старше 61 года

До 18 и старше 61 года

В таблице приведены ориентировочные расценки. При желании клиент может добавлять позиции и самостоятельно корректировать суммы и риски, пользуясь помощью нашего специалиста. Просто заполните форму обратной связи на нашем сайте.

Корпоративные договора

Кроме того, СОГАЗ сотрудничает с крупными организациями, страхующими своих работников. Компания предоставляет корпоративное страхование для сотрудников железнодорожного магната – акционерного общества ОАО «РЖД» и для НК «РОСНЕФТЬ» на отдельных условиях по специально разработанным договорам.

Для НК «РОСНЕФТЬ» компания разработала пакет разных программ: «Бизнес», «Стандарт», VIP для взрослых и детей, а также для пенсионеров. VIP для взрослых и Бизнес включают получение услуг в стоматологических клиниках, а пенсионеры и обладатели программы «Стандарт» смогут поправлять здоровье в санаториях и на курортах.

Описание условий программ

Предложение «Персона Эконом» включает следующие условия:

  1. Оформить СОГАЗ полис можно в возрасте от 1 до 81 года. Исключение представляют инвалиды I,II группы, дети с инвалидностью и инвалиды с детства. Кроме того, медстраховку нельзя получить при церебральном параличе, с болезнью Дауна, при наличии серьёзных психоневротических расстройств.
  2. Страховка гарантирует возмещение ущерба при несчастных случаях, которые привели к временной или постоянной утрате трудоспособности, к временному расстройству здоровья или к летальному исходу.

К несчастным случаям относятся: отравления, сотрясения мозга, переломы, ожоги и обморожения. По данной программе можно застраховать до 6-ти человек. Пользоваться страховкой может вся семья – и жена, и дети, и другие близкие родственники, вписанные в договор. Договор действует 1 год и защищает клиента 24 часа в сутки.

«Персона Универсальный» предлагает:

  1. Получить полис гражданам в возрасте от 1 до 81 года за исключением лиц с болезнями, описанными в условиях «Персона Эконом».
  2. Страховые возмещения в случае несчастного случая, который послужил временной или постоянной утрате трудоспособности, смерти или утрате профессиональной трудоспособности.
  3. Дополнительные риски, которые можно добавить – укусы насекомых, которые привели к малярии и энцефалиту.
  4. Страховка может действовать, как 24 часа, так и в быту или на работе, учёбе, в пути на работу, на учёбу и обратно.

«Персона Антиклещ» рассчитан на активных путешественников и маленьких детей, проводящих много времени на природе. Он оформляется:

  1. На тех же условиях, что и «Персона Эконом».
  2. Помимо стандартных позиций в договор включен дополнительный риск – заражение малярией или энцефалитом вследствие укуса насекомых.

«Персона Специальный» оформляется на тех же условиях, что и «Персона Эконом», однако в нём есть дополнительный риск – утрата трудоспособности, увечье или смерть вследствие террористических актов.

Преимущества ДМС в СОГАЗ

Страховая группа СОГАЗ заработала отличную репутацию среди застрахованных лиц. В 2015 году она завоевала первое место по количеству выплат компенсаций по ДМС. Этот факт благотворно повлиял на её рейтинг и подтвердил готовность компании осуществлять выплаты по страховым случаям.

Основными преимуществами этой компании, которые привели её к лидерству, считаются:

  • возможность самостоятельного отбора медучреждений, где будут предоставляться услуги;
  • покупка страхового полиса в рассрочку по желанию страхователя;
  • возможность получать дорогостоящее медицинское обслуживание в рамках страховой программы;
  • бонусы и специальные предложения для постоянных клиентов;
  • выгодные условия для корпоративного и семейного страхования.

Общие преимущества полиса ДМС СОГАЗ таковы:

  • получение медпомощи у квалифицированных специалистов в поликлиниках с высокими технологиями;
  • отсутствие очередей;
  • возможность своевременного прохождения иммунизации;
  • получение экстренной и дополнительной медпомощи в стационаре и поликлиниках при необходимости.

Как пользоваться ДМС СОГАЗ и куда обращаться

Корпоративное и частное добровольное медицинское страхование СОГАЗ даёт возможность получить медицинскую помощь в более чем 5700 учреждениях здравоохранения по стране и за её пределами. Клиенты компании могут получить консультацию по любому связанному с медицинской страховкой вопросу у штатного врача-куратора.

Как пользоваться медстраховкой:

  • если необходима консультация, экстренная госпитализация или скорая помощь, необходимо обращаться на горячую линию по телефону 8-800-333-4419;
  • если необходима плановая госпитализация, за помощью следует обращаться к врачу-куратору – его данные и координаты есть в страховом полисе;
  • если требуется вызвать врача на дом или записаться на приём, необходимо звонить в отдел регистратуры, а при посещении не забыть взять с собой страховой договор и паспорт. По факту обращения у страховщика необходимо заказать гарантийное письмо, которое направляется в поликлинику и гарантирует оплату медуслуг.

На официальном сайте страховой компании https://www.sogaz.ru/ можно оформить полис и завести личный кабинет. В нём можно будет проверить страховку и узнать интересующую информацию о ней. Список клиник, которые осуществляют обслуживание, с их адресами и телефонами можно увидеть в условиях программы страхования.

Заключение

Оформить договор добровольного медицинского страхования можно в страховой компании СОГАЗ. Эта организация завоевала доверие страхователей, она сотрудничает с лучшими клиниками РФ и вовремя выплачивает компенсации. Частные лица могут выбрать одну из четырёх стандартных программ, и при желании дополнить её, а для корпоративных клиентов действует система индивидуальных предложений.

Подробнее про то, что такое добровольное медицинское страхование сотрудников вы узнаете далее, а также можете сравнить с условиями ДМС Ренессанс Страхование.

Ждем ваши вопросы.

На связи наш специалист, который поможет оформить полис. Просьба записаться на бесплатную консультацию.

Оцените пост, если н был полезен.

Отзывы о СОГАЗ

25 января оставила обращение через мобильное приложение СОГАЗ, до сих пор нет никакого ответа. Обращение содержало просьбу рассмотреть возможность консультации с врачом ЛОР- Хирургом и возможность дальнейшего проведения операции по полису ДМС. 26 января обращение было передано в работу врачу-куратору. Регламентом предусмотрен срок рассмотрения 7 рабочих дней. По истечении этого срока я несколько раз звонила на горячую линию, сотрудники. Читать далее

25 января оставила обращение через мобильное приложение СОГАЗ, до сих пор нет никакого ответа. Обращение содержало просьбу рассмотреть возможность консультации с врачом ЛОР- Хирургом и возможность дальнейшего проведения операции по полису ДМС.

26 января обращение было передано в работу врачу-куратору. Регламентом предусмотрен срок рассмотрения 7 рабочих дней. По истечении этого срока я несколько раз звонила на горячую линию, сотрудники пытались связаться самостоятельно с врачом-куратором, но безуспешно, итогом была только рекомендация ждать что когда-нибудь со мной свяжутся.

До сих пор со мной так никто и не связался, и никакого решения так и не получено.

Администратор Народного рейтинга 17.02.2024 20:41
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
СОГАЗ 13.02.2024 10:33

Нам искренне жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы проверим факты, указанные в вашем сообщении.

13.02.2024 9:14
Ответ компании
Ответ компании

Была застрахована банком Втб в компании согаз. Наступил страховой случай (лечение в стационаре) все документы подала в страховую через банк. Прошел месяц, тишина. Написала в страховую там ответили, что сделали запрос в банк. Пришла в банк, там говорят обращайтесь в страховую. На данный момент прошло два месяца и никаких результатов.

Администратор Народного рейтинга 07.02.2024 23:05

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

СОГАЗ 30.01.2024 14:41

Добрый день!
Мы взяли Ваше обращение в работу.
После проверки указанной информации Вам будет предоставлена дополнительная информация.

30.01.2024 13:46
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде. в отделении банка так же сидел представитель страховой. По моему ипотечному договору обязательно страховать только имущество и жизнь. Оба договора мы подписали так же на бумаге и! Внимание ‼️ Пачкой по ЭЦП, который я скачала для. Читать далее

31.10.2023 приехала покупать квартиру, ипотека в ВТБ, офис на Мавлютова 17. Регистрация была электронная, поэтому скачали ЭЦП, и все документы которые готовил банк мы подписывали и на бумаге и в электронном виде.

в отделении банка так же сидел представитель страховой. По моему ипотечному договору обязательно страховать только имущество и жизнь. Оба договора мы подписали так же на бумаге и! Внимание ‼️ Пачкой по ЭЦП, который я скачала для Банка‼️ подписала два договора страхования. Их мне прислали на почту, и вроде все чисто, но!

Спустя 3 месяца 25 января 2024 года, в день платежа по ипотеке, я захожу ВТБ онлайн проверить, ушел ли платеж по ипотеке, и вижу что Согаз с день сделки протолкнул мне еще Два‼️ Страхования «Спроси Доктора» №4123 и №1523!

Доктора спросили, а меня нет! Почему два одинаковых полиса не понятно, но спасибо что не 10. Продукт стоил 6 тысяч рублей, и сотрудник намека не дала что оформляет мне весь свой план продаж по левым продуктам. Я его даже не подписывала! С учетом того что такой беспредел происходит на территории Банка ВТБ, считаю это сговором, достойным проверкой ЦБ.

На горячей линии ВТБ предлагают пройти семь кругов Ада и вернуть остаток с учетом вычета того времени что я тупо не знала о существовании виртуального продукта! Собрать все документы, ехать на в офис на Мавлютова по 10 бальным пробкам за свой счет или искать офис Согаза в котором я даже не была и с тем же пакетом документов возвращать остаток суммы, а это уже 75% от стоимости+такси через весь город. но зачем я должна бегать сейчас что-то доказывая, если меня обманули? Пусть разбираются надзорные органы!

в общем, если у Вас Ипотека в ВТБ, и сотрудник Банка отправляет Вас за соседний стол для оформления страховки, рекомендую напрячься и задать миллион вопросов о дома продуктах и снять это на видео… или запросить справку или расшифровку какая страховка сколько стоила.. возможно так вы поймете что к двум обязательным договорам вам виртуально пропихнули два дополнительных за ваш счет.

Администратор Народного рейтинга 06.02.2024 9:45
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
СОГАЗ 29.01.2024 11:09

Уважаемый автор!
Ваш отзыв мы взяли в работу.
По результату рассмотрения обстоятельств, указанных в отзыве, ответ будет размещен в комментариях.

27.01.2024 11:14
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

Здравствуйте! Являюсь клиентом СОГАЗ, на данный момент имею два полиса — ДМС и страхование жизни от несчастного случая. Претензий, замечаний, просто недовольств никогда не было, поэтому узнав о пакете «Новое поколение» решила приобрести его на будущее. На дату покупки с мужем уже почти два года стояли на учете по бесплодию. 06.11.2023 я приехала в офис банка ВТБ по адресу Самара, ул. Стара-Загора, д. 139, чтобы ознакомится с программой и. Читать далее

Здравствуйте!
Являюсь клиентом СОГАЗ, на данный момент имею два полиса — ДМС и страхование жизни от несчастного случая. Претензий, замечаний, просто недовольств никогда не было, поэтому узнав о пакете «Новое поколение» решила приобрести его на будущее. На дату покупки с мужем уже почти два года стояли на учете по бесплодию.

06.11.2023 я приехала в офис банка ВТБ по адресу Самара, ул. Стара-Загора, д. 139, чтобы ознакомится с программой и приобрести полис. Консультировал меня молодой мужчина. Он подробно рассказал какие услуги входят в полис и уточнил про франшизу в три месяца. Основным условием был возраст и отсутствие беременности на момент покупки полиса. Мне все подошло и я приобрела полис.

На следующий день, 07.11.2023 я его активировала. На руки мне выдали распечатанный полис страхования, в котором указаны только основные условия, которые я указала выше. А вот программу, в которой в середине документа написано про 12 недель, мне сразу не выдали. И распечатали ее только после моей просьбы и на черновиках, вид и качество печати у нее не слишком читабельное.

В конце ноября я узнала, что именно в этот месяц все получилось, я забеременела, соответственно я обратилась в службу поддержки СОГАЗ, где меня неприятно удивили — срок беременности на момент окончания франшизы 07.02.2024 не должен превышать 12 недель.

Я беременна впервые в жизни, менеджер мужчина видимо еще меньше осведомлен о нюансах постановки срока беременности. А именно — срок беременности ставится от числа первого дня женского цикла, у меня 11.11.2023 и на момент окончания франшизы срок беременности будет 12 недель и 4 ДНЯ. В службе поддержки сказали все, отдыхайте, под программу не подходите.

В ЖК Мать и Дитя УЗИ я уже делала и врачи также подтвердили, что срок по УЗИ соответствует акушерскому сроку. Но всегда развитие плода индивидуальное и вообще может чуть превышать срок. Эмбриональный срок. т.е. фактический срок плода меньше, потому что женщина биологически не может быть беременной в дни цикла, страховую компанию не интересует.

Очень надеюсь, что СОГАЗ пойдет навстречу и признает полис действительным. Т.к. мне нужны именно услуги клиники Мать и Дитя, а не деньги, если разрывать договор страхования, поскольку беременность первая и несколько осложнена возрастом.

Все документы выписки и календари готова предоставить при необходимости.

Администратор Народного рейтинга 30.01.2024 19:49

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

08.02.2024 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.

user-50648571565 07.02.2024 19:02

Обратилась сегодня на горячую линию Доктис и мне все согласовали. Спасибо лояльной страховой. Я очень рада. Прошу исправить мою оценку на 5 звёзд.

СОГАЗ 15.01.2024 18:03

Мы уточнили информацию у ООО «Диджитал Медикэл Оперейшнс» (Доктис).
Отказа со стороны клиники не зафиксировано, на данный момент действует период временной франшизы.
Вам были даны разъяснения о порядке действия франшизы на основании предварительно сообщенных Вами данных.
По программе предусмотрена временная франшиза — 3 месяца с даты начала срока страхования.
Решение о признании случая страховым будет принято в соответствии с положениями Программы страхования на основании медицинских документов, подтверждающих наступление беременности — заключения врача акушера-гинеколога с указанием срока беременности на основании УЗИ ОМТ, анализа крови и мочи. Документы необходимо предоставить после окончания периода временной франшизы.

10.01.2024 18:56
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена

При оформлении ипотеки со мной связалась страховщик и сообщила о сумме страховки покупаемой квартиры. Ни слова ни о каких доп страховках не было. При оформлении в банке списали две суммы и откуда-то взялась страховка «Спроси доктор». Отменить в день оформления предложили в банке. Но никаких подтверждающих отмену документов не дали (ни номера входящего, ни номера обращения), в страховой не в курсе, обещают перезвонить в течение трех рабочих. Читать далее

При оформлении ипотеки со мной связалась страховщик и сообщила о сумме страховки покупаемой квартиры. Ни слова ни о каких доп страховках не было.

При оформлении в банке списали две суммы и откуда-то взялась страховка «Спроси доктор». Отменить в день оформления предложили в банке. Но никаких подтверждающих отмену документов не дали (ни номера входящего, ни номера обращения), в страховой не в курсе, обещают перезвонить в течение трех рабочих дней и кладут член на свои обещания.

Отправила по почте в итоге пункт документов.

user-184815473642 23.12.2023 1:31

Вчера пришел ответ на электронную почту, что пакет документов на расторжение доставлен. Денбги поступили вечером. Спасибо!

СОГАЗ 22.12.2023 15:19

Уважаемый автор!
Ваше заявление о расторжении договора «Спроси доктора» получено в АО «СОГАЗ» и находится в работе, возврат денежных средств будет произведен в ближайшее время.
Данный вид страхования предусматривает расторжение договора в «период охлаждения» с подачей заявления в страховую компанию.
Мы сожалеем, что в банке Вам не предоставили компетентную консультацию при заключении договора и о порядке его расторжения.
Информация направлена в подразделения, которое курирует направление продаж в банках для проведения работы с банком и исключения подобных инцидентов в дальнейшем.
Благодарим Вас за эту информацию, это важно для нас.

21.12.2023 15:41
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 2

при оформлении кредита, была оформлена страховка фин. резерв FRVTB350-6250018*****70 13.10.23 подал ПОЛНЫЙ пакет документов в банк ВТБ по страховому случаю (ранение). 30.10.23 сказали донести справку ф-100. Я позвонил в банк, сотрудники сказали звонить в СОГАЗ, звоню туда, оставляю обращение о том, что данную справку выдают только военнослужащим, я им не являюсь, и достать ее не могу. на горячей линии говорят вам ответит специалист в течении. Читать далее

при оформлении кредита, была оформлена страховка фин. резерв FRVTB350-6250018*****70
13.10.23 подал ПОЛНЫЙ пакет документов в банк ВТБ по страховому случаю (ранение). 30.10.23 сказали донести справку ф-100. Я позвонил в банк, сотрудники сказали звонить в СОГАЗ, звоню туда, оставляю обращение о том, что данную справку выдают только военнослужащим, я им не являюсь, и достать ее не могу.

на горячей линии говорят вам ответит специалист в течении 3 раб.дней, в итоге тишина, в течении пары недель звонил в СОГАЗ и оставлял обращения чтобы со мной связались, НИ РАЗУ никто мне не позвонил и НЕ ОТВЕТИЛ. 08.11.23 оставил 2 обращения на оф. сайте, до сих пор НЕТ ОТВЕТА. На какойто раз, не помню счет, общался с СОГАЗ по горячей линии сказал что пойду в суд и прокуратуру, меня резко перевели на РУКОВОДИТЕЛЯ, которая сказал мне сходить и написать письменное заявление в банке и тип все выплатят.

15.11.23 в офисе банка с сотрудником послали письменное заявление, что данную справку я получить не могу, и что дальше делать если со стороны СОГАЗ тупое игнорирование, через неделю я узнал от сотрудника что в ответ на мое письменное обращение прислали отписку аналогичную как 30.10.23 что надо справку ф-100. Т.е. там даже никто не читает а тупо тянут сроки и всем все равно.

НАписал еще 1 обращение на оф сайте, пока без ответа, оставил еще несколько обращений на горячей линии, БЕЗ ОТВЕТА. на горячей линии ни с кем не соединяют, разводят руками, крайний раз сказали что сроки превышены и надо идти в суд, это говорит СОТРУДНИК СОГАЗ, а то что ничего не сделано за почти 3 месяца им пофиг, попросил соединить меня с руководителем как в прошлый раз и оказалось что в тот раз меня ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и они ни с какими руководителями не соединяют, я спросил пишется ли разговор, говорят да, спросил как так, девушка офигела, получается вводят в заблуждение пользуясь должностным положением, попахивает УК РФ.

Обратился в банк России через Центральный БАНК, там в шоке, говорят идите в суд у вас превышены все сроки и нарушение прав, так как без ответа ВСЕ мои обращения. Обратился к финансовому уполномоченному, там чел тоже в шоке, спросил сумму, я говорю что не знаю, никто не говорит примерную сумму страховки, он пояснил что не имею права и ОБЯЗАНЫ сказать примерную сумму, и писать заявление либо к ним либо прокуратура и суд.

не хочу доводить до суда, но выбора походу не оставляют, мало того что нет ни ответа ничего, так еще и превышены все сроки которые тоже идут как компенсация за каждый день. И такое отношение к тем кто защищает родину в такое время, просто п.

Итог, не обращайтесь в СОГАЗ и ничего там не оформляйте, полное кидалово со всем сторон. Ну а я буду решать вопрос через суд..

СОГАЗ 19.12.2023 10:28

По условиям договора по продукту Финрезерв все взаимодействия с случае наступления события, имеющего признаки страхового, застрахованное лицо производит через отделение банка ВТБ: подача заявление, досыл документов, получение запросов.
В Вашей ситуации АО «СОГАЗ» самостоятельно запрашивало документы у лечебного учреждения после получения от банка объяснений о невозможности предоставить запрошенную нами справку. Необходимые документы из лечебного учреждения получены 14.12.2023.
Ваше заявление о страховом событии рассмотрено.
По риску «Травма» — указанная в медицинских документах травма не относится к страховым событиям.
По риску «Госпитализация» — случай признан страховым, но длительность госпитализации (2 дня) меньше срока франшизы по договору (7дней).
Таким образом у АО «СОГАЗ» отсутствуют правовые основания выплаты страхового возмещения.
Официальный ответ Вам будет направлен почтой России в ближайшие дни.
Сроки рассмотрения заявления в рамках договора страхования соблюдены.

18.12.2023 14:41
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

28.09.2023 пришел с запросом о выплате. Страховка в теле кредита с пометкой «Оптима» наблюдался в травме, там нашли стенозирующий лигаментит и повреждение капсульно-связочного аппарата сустава 1 пальца кисти слева. Все это вылезло после поднятия очень тяжелой сумки, т.е. травма на лицо. Причем на работу так же с травмы пришел больничный с пометкой «Травма» что пришлось писать объяснительную что получил ее не на работе. Месяц с лишним. Читать далее

28.09.2023 пришел с запросом о выплате. Страховка в теле кредита с пометкой «Оптима» наблюдался в травме, там нашли стенозирующий лигаментит и повреждение капсульно-связочного аппарата сустава 1 пальца кисти слева.

Все это вылезло после поднятия очень тяжелой сумки, т.е. травма на лицо. Причем на работу так же с травмы пришел больничный с пометкой «Травма» что пришлось писать объяснительную что получил ее не на работе.

Месяц с лишним наблюдался в травме, в итоге сейчас будет операция на сухожильном аппарате в связи с стенозирующим лигаментитом, который вылез в следствие травмы. ) через пару дней.

Сегодня 13.12.2023 только пришло письмо о том что выплаты не будет, ведь это всего лишь какая то мелочь (это уже утрируя). Месяц беготни с лечением по травме, дальше операция на сухожильном аппарате пальца и это опять больничный минимум на 14 дней. а в страховой посчитали что это всего лишь ничего такого.

Не дай бог связаться еще раз со страховыми, себе дороже будет. К слову блокада для предоперационного пальца 7700. В общем только теряешь, тратишь нервы на беготню а тебя тупо бортуют.

Администратор Народного рейтинга 17.12.2023 19:37

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

СОГАЗ 13.12.2023 17:56

Уважаемый клиент!
АО «СОГАЗ» рассмотрело Ваше обращение в связи с событием, произошедшим с Вами 28.09.2023, и сообщает следующее:
Из выписного эпикриза СПб ГБУЗ «Городская поликлиника №23» следует, что Вам установлен диагноз: «Повреждение капсульно-связочного аппарата сустава 1 пальца кисти слева». Вышеуказанный диагноз не предусмотрен Таблицей выплат по риску «Травма» согласно Условиям страхования по страховому продукту «Финансовый резерв» (версия 3.0), программа «Оптима».
В соответствии с разделом №2 Условий, под госпитализацией понимается помещение в течение срока страхования застрахованного лица для проведения лечения заболевания (болезни) и/или последствий несчастного случая в круглосуточный стационар медицинской организации, имеющей все необходимые
разрешения и лицензии. При этом не является страховым случаем помещение застрахованного лица в стационар для проведения медицинского обследования; проживание застрахованного лица в клинике или санатории для прохождения им восстановительного (реабилитационного) курса лечения; задержание
застрахованного лица в связи с карантином или иными превентивными мерами официальных властей.
Медицинские документы, подтверждающие факт прохождения круглосуточного стационарного лечения, Вами не предоставлены. Учитывая вышеизложенное, событие, произошедшее с Вами, не является страховым случаем по риску «Госпитализация».
АО «СОГАЗ» не располагает правовыми основаниями для осуществления страховой выплаты по Вашему событию.
Надеемся на Ваше понимание.

13.12.2023 16:27
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

2.09.23 брали потребительский кредит в ВТБ, для снижения процентной ставки навязали страховку СОГАЗ «мое здоровье».

В итоге кредит получилось закрыть досрочно 11.10.23. Подали заявление в Согаз с приложением всех документов, а также справкой о досрочном погашении. События, имеющие признаки страхового случая отсутствовали.

19.10.23 пришел отказ от Согаз в частичном возврате уплаченных денежных средств.

Администратор Народного рейтинга 16.12.2023 17:54

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

СОГАЗ 11.12.2023 10:28

Уважаемый автор!
Ваш Договор страхования заключен в добровольном порядке на условиях и в соответствии с Программой добровольного медицинского страхования «Моё здоровье» в редакции от 17.03.2023г и Правилами добровольного медицинского страхования АО » СОГАЗ» в редакции от 31.01.2023 г ., процентная ставка по кредитному договору или иные условия не зависят от Вашего Договора страхования. Выгодоприобретателем по Договору является Застрахованное лицо, а в случае смерти Застрахованного лица – его наследники, страховая сумма не подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору кредита. В связи с этим возврат страховой премии в связи с досрочным погашением кредита на основании Вашего Заявления не производится.
Положения Закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О
потребительском кредите (займе)» и статью 9.1 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» применяются к правоотношениям, возникшим из договоров страхования, заключенных после дня вступления в силу Закона, т.е. после 01.09.2020, и применяются только к договорам страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).
До окончания срока действия договора Вы можете пользоваться услугами, входящими в Программу страхования.

11.12.2023 3:08
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Привет, хуже услуг согаз найти сложно. Оформлен ДМС от работодателя. Частые проблемы с приложением. В последние разы записывался 4 раза на консультацию, но врач не мог связаться. Поразмыслив что, ну не может 4 доктора на меня забить, решил написать в ТП… ситуация прикольная, мне 4 раза пишут что не смогли со мной связаться, я пишу сам запрос в ТП и ТП говорит что нужно установить иное приложение:) ну, хорошо, вероятно я пропустил эту. Читать далее

хуже услуг согаз найти сложно. Оформлен ДМС от работодателя. Частые проблемы с приложением. В последние разы записывался 4 раза на консультацию, но врач не мог связаться. Поразмыслив что, ну не может 4 доктора на меня забить, решил написать в ТП…

ситуация прикольная, мне 4 раза пишут что не смогли со мной связаться, я пишу сам запрос в ТП и ТП говорит что нужно установить иное приложение ну, хорошо, вероятно я пропустил эту новость, что у компании согаз выходит новое приложение. Ок. Хотя… работая в ит и организовывая именно поддержку, этот момент вызывает массу вопросов…

Больше всего вызывает вопросы функционал, после того как ты консультируешься с доктором и доктор пытается согласовать или выписать тебе какие-либо исследования, тебе самому приходится идти в чат с ТП и спрашивать можно ли идти куда то и сдавать анализы/исследования, на что ТП тебе же говорит что, мы передали запрос в службу запросов/исследований, ждите 4-5 дней ��.

Кратко, сервис не для людей, пока сам не заморочишься, они к тебе не вернуться. есть с чем сравнивать, я не избалован сервисом,но…

как было у других ребят.
я: у меня проблема
компания: иди туда во столько, сюда и вот туда, потом это отправь на этот ящик.
созвон. Привет, мы исследовали результаты, сходи тогда то, вот во столько.
-а можно позже?
-да, мы наберём. ..набирают — тогда то приходи
-ок.

или
вам рекомендовано такое то исследование …
звонит оператор, доброго дня, тогда то вам удобному?
-ага, спасибо!
-записали, письма отправили!
-спасибо!

а как с согазом.
Вы записаны!
в клинке: вы кто, письма нет, ниче не знаем ��
после консультации с доктором и обращении в тп:
вы кто, зачем вы тут? ����

худший ДМС, ищите альтернативы.

Администратор Народного рейтинга 15.12.2023 20:10

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

06.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

СОГАЗ 11.12.2023 18:00

Здравствуйте!
Для предоставления обратной связи по Вашему вопросу, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию:
— ФИО застрахованного лица;
— Номер полиса;
— E-mail,
— ссылку на отзыв.
Обращаем внимание, Вы так же можете оставить заявку в техническую поддержку с сайта компании или из личного кабинета.

С уважением, команда СОГАЗа

09.12.2023 1:44
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1

Взял потребительский кредит в ВТБ, навязали страховку, якобы без нее не одобрят и вообще такие кредиты не выдают. Хорошо, согласился. Жил поживал, платил исправно кредит и 12.08.2023 сломал большой палец на ноге, гипс в травматологии наложили и отправили на больничный. Сразу сообщил о страховом случае в страховую компанию. 20 сентября подал документы по адресу: Воронеж, Владимира Невского 13. Перед этим мне ни в банке, ни по горячей. Читать далее

Взял потребительский кредит в ВТБ, навязали страховку, якобы без нее не одобрят и вообще такие кредиты не выдают. Хорошо, согласился.

Жил поживал, платил исправно кредит и 12.08.2023 сломал большой палец на ноге, гипс в травматологии наложили и отправили на больничный. Сразу сообщил о страховом случае в страховую компанию. 20 сентября подал документы по адресу: Воронеж, Владимира Невского 13.

Перед этим мне ни в банке, ни по горячей линии , ни в страховой не могли объяснить куда подать документы с поликлиники и прочие список которых чудом дали. Все посылали друг к другу, в СОГАЗЕ в ВТБ и наоборот. Прошло время которое страховая рассматривала мой случай. Результат ни по горячей линии СОГАЗа и ВТБ, ни в офисе банка не дали. Где то всё потерялось. Девочка из отделения ВТБ на Невского 13 не смогли озвучить результат, взяли номер телефона. Перезвонили и сказали нужен рентген для дальнейшего рассмотрения.

Изначально было достаточно документа с печатями и диагнозом «перелом» из травмпункта. Просто тянут время и не хотят выплачивать страховую выплату или отказать в выплате. Прошло с момента травмы 4 месяца. Зачем вы предлагаете страховать жизнь, детей, имущество, груз, транспорт и прочее если выплат не дождаться.

Администратор Народного рейтинга 14.12.2023 14:19

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

СОГАЗ 07.12.2023 19:32

Страховая компания запрашивает документы, подтверждающего поставленный диагноз. Данным документом является заключение рентгенологического и/или ультразвукового исследования, компьютерной и/или магнитно-резонансной томографии, энцефалограммы, в зависимости от характера травмы.
Правилами страхования предусмотрено право страховой компании запрашивать дополнительные документы для принятия объективного решения.
Просим с пониманием отнестись к данному условия.
По Вашему договору так же предусмотрена подача документов и обратная коммуникация через банк ВТБ,
Со своей стороны СОГАЗ направил запрос в банк 21.09.2023.
Сожалеем, что банк своевременно не довел до Вашего сведения информацию о запросе.
Вы можете получать консультацию по статусу убытка по запросу в контакт-центр СОГАЗ.

07.12.2023 10:32
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

СК»СОГАЗ» -не рекомендую данную компанию никому .Отказали мне в выплате по страховому случаю, хотя в официальном ответе признала мой случай страховым.СК почему-то решила, что лучше знает сколько дней мне необходимо лежать в больнице с острым инфарктом миокарда. Данную компанию я не выбирал, мне ее навязали в банке при оформлении кредита, точнее подсунули, я даже не знал , что меня застраховали и содрали деньги, а узнал спустя время перебирая. Читать далее

СК»СОГАЗ» -не рекомендую данную компанию никому .Отказали мне в выплате по страховому случаю, хотя в официальном ответе признала мой случай страховым.СК почему-то решила, что лучше знает сколько дней мне необходимо лежать в больнице с острым инфарктом миокарда.

Данную компанию я не выбирал, мне ее навязали в банке при оформлении кредита, точнее подсунули, я даже не знал , что меня застраховали и содрали деньги, а узнал спустя время перебирая бумаги. Жалею, что не расторг договор, так как признать случай страховым и не выплатить компенсацию похоже на мошенничество.

Администратор Народного рейтинга 13.12.2023 23:46
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.
СОГАЗ 07.12.2023 14:21

Уважаемый автор!
При заключении договора страхования Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями страхования и согласны заключить договор на указанных условиях.
В соответствии с п.10.1.2. Раздела 10 «Порядок и размер страховой выплаты (выплаты страхового возмещения)» Условий при наступлении страхового случая «госпитализация в результате несчастного случая и болезни» страховая выплата производится в размере 0,1% от страховой суммы за каждый подтвержденный день стационарного лечения, начиная с 8 (восьмого) дня госпитализации, но не более чем за 90 (девяносто) дней госпитализации за весь срок страхования.
Вышеуказанное условие выплаты страхового возмещения отвечает понятию франшизы, изложенному в пункте 9 статьи 10 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», в соответствии с которым франшиза – часть убытков, которая определена федеральным законом и (или)
договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования.
Поскольку общий период Вашего нахождения на стационарном лечении составил 6 дней, то даже при наличии страхового случая выплата страхового возмещения по нему не производится ввиду попадания в неоплачиваемый период. Учитывая вышеизложенное, АО «СОГАЗ» не располагает правовыми
основаниями для осуществления страховой выплаты по Вашему случаю.
Письменный ответ с подробным разъяснением страховая компания направила Вам почтой России.

06.12.2023 21:09
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Не засчитана

Застрахован по ДМС от предприятия в этой компании. Ужасное отношение и весьма своеобразное понятие о страховых случаях. 2 года назад делал по полису ДМС лазерную вазотомию. В тот раз КТ околоносовых пазух и операцию согласовали достаточно быстро. В этот раз в декабре месяце обратился к ЛОРу с аналогичными ЛОР проблемами. Врач назначил медикаментозное лечение для снятия симптомов, КТ носа и после этого повторный визит к нему для решения. Читать далее

Застрахован по ДМС от предприятия в этой компании. Ужасное отношение и весьма своеобразное понятие о страховых случаях. 2 года назад делал по полису ДМС лазерную вазотомию. В тот раз КТ околоносовых пазух и операцию согласовали достаточно быстро.

В этот раз в декабре месяце обратился к ЛОРу с аналогичными ЛОР проблемами. Врач назначил медикаментозное лечение для снятия симптомов, КТ носа и после этого повторный визит к нему для решения вопроса о необходимости повторной вазотомии ( лазерной или уже хирургической) и возможно, септум операции ( опять таки по результатам КТ).

И тут началось.
1. Отказали в КТ носа. Т. Е вазотомию , да и возможно необходимую септумпластику должны делать без КТ. Мне интересно, как лечащий врач в настоящем и оперирующий хирург в возможном будущем должен судить о состоянии и строении носа без этого исследования.

2. Сказали, что септумпластика ( операция по устранению искривления носовой перегородки) это якобы нестраховой случай. Возможно, «специалисты» СОГАЗа думают, что это что- то типа ринопластики. В других страховых эта операция входит в страховку ( да она даже в ОМС входит. ) но, видимо, не здесь.

3. Ну и для полноты картины отказали в повторном визите к ЛОР врачу. Это, уже, как говориться, совсем за гранью.

Администратор Народного рейтинга 13.12.2023 23:25

Спасибо за ваш отзыв. Автор, сообщила ли страховая компания причину, по которой вам было отказано согласовании услуг?

21.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

СОГАЗ 07.12.2023 14:35

Уважаемый автор!
Указанная Вами в отзыве ситуация рассматривается в рамках обращения, оставленного Вами из личного кабинета. Ответ будет Вам направлен по электронной почте. Просим ожидать результата рассмотрения.

06.12.2023 20:49
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Страхование жизни в Согаз\выброшенные деньги на ветер! Застраховали ребенка, а оказывается по наступлению страхового случая, что застраховали себя! ВТБ банк настоятельно рекомендовал Страховку, при выборе остановился на страховании жизни детей. Во как! Не активировался на сайте, при том что договор подписал в офисе, значит страховка в отношении ребенка не наступила! Защите детей непоседа + оказывается действует для 40/ летних граждан, кто. Читать далее

Страхование жизни в Согаз\выброшенные деньги на ветер! Застраховали ребенка, а оказывается по наступлению страхового случая, что застраховали себя!

ВТБ банк настоятельно рекомендовал Страховку, при выборе остановился на страховании жизни детей. Во как! Не активировался на сайте, при том что договор подписал в офисе, значит страховка в отношении ребенка не наступила!

Защите детей непоседа + оказывается действует для 40/ летних граждан, кто не знал, пользуйтесь ������обманщики, а не Согаз! значит как навязать страховку, так это они могут! А как выплатить, так сразу 40 страниц полиса не читали разве перед подписанием? Там пункт через пункт про активацию.

В суде, невинные овечки, у нас в правилах все предусмотрено, и не важно что для детей страхование, ведь были застрахованы Вы! Браво! Высший пилотаж в правовом беспределе!

Администратор Народного рейтинга 11.12.2023 17:09

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

19.01.2024 В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

СОГАЗ 05.12.2023 14:11

Уважаемый user-999816202359!
Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту life@sogaz-life.ru следующую информацию:
— Ваш регион;
— ФИО застрахованного;
— Номер телефона;
— Ссылку на отзыв;
— Номер полиса;
— E-mail.
С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.

04.12.2023 20:14
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Так вышло что оформили Полис страхования жизни и здоровья детей «защити детей непоседа +», уплатили премию. Когда с ребёнком наступил страховой случай и его покусала бродячая собака за лицо, Согаз сообщил что из-за не активации Полиса на сайте, договор в отношении детей не начал действовать. Мелким шрифтом, со ссылкой на пункты через пункты, активация полиса являлась необходимой, но в банке об этом знать не знали, мужу не сказали что это. Читать далее

Так вышло что оформили Полис страхования жизни и здоровья детей «защити детей непоседа +», уплатили премию. Когда с ребёнком наступил страховой случай и его покусала бродячая собака за лицо, Согаз сообщил что из-за не активации Полиса на сайте, договор в отношении детей не начал действовать.

Мелким шрифтом, со ссылкой на пункты через пункты, активация полиса являлась необходимой, но в банке об этом знать не знали, мужу не сказали что это основное условие страхования. Вот и вышло, что при наличии заключенного договора, застрахован как оказалось не ребёнок, а муж!

Это правовой беспредел, ОБМАН потребителей! Никому не советую связываться с Согаз. В суде округляют глаза и с невиновным видом утверждают что «защити детей непоседа плюс» программа рассчитана и на взрослых! Только об этом стало известно после страхового случая.

Буду обращаться во все инстанции, как можно обманывать людей и ссылаться на Правила, которые сами разработали для того чтобы уйти от уплаты?! Знайте, что не стоит никогда и никого (ничего) страховать! Никто не выплатит, сошлются на Правила на 100 листах, которые опубликованы на сайте, а если что-то не поняли, то сами виноваты!

Зато на сайте очень красочно написано: Полису можно застраховать ребенка:- В возрасте от 1 до 17 полных лет;- Не являющегося инвалидом;- Не состоящего на учете в психо или нарко диспансере;- Не профессионального спортсмена.

так вот не ребенка Вы страхуете, а себя!

Администратор Народного рейтинга 11.12.2023 19:00

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

СОГАЗ 04.12.2023 19:19

В соответствии с п.13 договора страхования Страхователь в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с уплаты страховой премии производит активацию настоящего Договора страхования (Полиса) в отношении Застрахованного лица, определенного в соответствии с п.12.3.5 настоящего договора страхования (Полиса).
Активировать договор страхования (Полис) вправе только сам Страхователь без передачи прав на активацию.
П.12.3: Оплачивая настоящий Договор страхования (Полис) Страхователь:
12.3.5 выражает согласие в течение 15 (пятнадцати) календарных дней определить Застрахованное лицо по п.3,2. настоящего договора страхования (Полиса) путем активации (внесения и подтверждения данных о нем) в соответствии с п.13.4 настоящего Договора страхования (Полиса).
В договоре страхования указаны только данные страхователя, который по умолчанию является застрахованным лицом.
Страхователь должен ознакомиться с полным комплектом страховой документации непосредственно перед оплатой страховой премии (Ключевой информационный документ, Полис, Программа, Памятка получателю страховых услуг). Оплатой договора он подтверждает, что ознакомлен и согласен с его условиями.
Мы сожалеем, что сотрудники банка не обратили Ваше внимание на необходимость внимательно ознакомиться с условиями договора и провести активацию.

04.12.2023 17:54
Ответ компании
Ответ компании

Добрый день! Прошу осуществить проверку консультации со стороны Вашего специалиста. В апреле 2023 г я позвонила на горячую линию Согаз по номеру 8 800 333 0 888, чтобы проконсультироваться с сотрудником по поводу условий оформления полиса ДМС по программе Доктор Лайк для ребенка. Вопрос заключался в следующем — будет ли закреплен в течение периода страхования перечень клиник, указанный на момент оформления договора и оплаты полиса, либо он. Читать далее

Прошу осуществить проверку консультации со стороны Вашего специалиста. В апреле 2023 г я позвонила на горячую линию Согаз по номеру 8 800 333 0 888, чтобы проконсультироваться с сотрудником по поводу условий оформления полиса ДМС по программе Доктор Лайк для ребенка. Вопрос заключался в следующем — будет ли закреплен в течение периода страхования перечень клиник, указанный на момент оформления договора и оплаты полиса, либо он может быть изменен. Сотрудник сказал, что список клиник будет закреплен, изменению не подлежит (ищите запись разговора, где говорит об этом сотрудник).

В числе клиник была Табиб + (стоматология). В ноябре появилась необходимость обратиться в стоматологию в рамках ДМС.Была крайне удивлена, что клиника Табиб + не входит в перечень клиник по полису ребенка Доктор Лайк. Лечение пришлось проводить за собственный счет. Кроме того, сотрудник горячей линии СОГАЗ сообщил, что согласно условиям страхования, СОГАЗ обязан сообщить за 5 дней дол расторжения договора с клиникой, что меняется список доступных клиник, чего также не было произведено.На лицо — подлог со всех сторон, может быть, это входит в корпоративные ценности СОГАЗ, не знаю..

В связи с вышеуказанным, прошу:
1. провести проверку разговоров сотрудников со мной, выявить виновных и наказать
2. т.к. я пользоваться полисом Доктор Лайк в части стоматологии не могу ввиду одностороннего пересмотра списка клиник, неизвещения меня об этом и обмана со стороны Вашего сотрудника, прошу вернуть мне разницу между полисом Доктор Лайк (поликлиника, телемедицина, стоматология) и Доктор Лайк (поликлиника, телемедицина) которая была на момент оформления полиса — 5000,00 (пять тысяч) рублей 00 коп.

Дополнительно сообщаю, что в личном кабинете оформлено обращение №7200474 от 29.11.2023, ранее оформлено обращение по горячей линии, которое струдники без решения моего вопроса самовольно закрыли

Администратор Народного рейтинга 11.12.2023 20:34

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Отзыв перенесли в ветку СОГАЗ.

СОГАЗ 21.12.2023 16:32

Уважаемый автор!
Ваша ситуация будет рассмотрена в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/90992/.

04.12.2023 13:30
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

01.11.2023 обратился в отделение банка ВТБ в Москве получить новые дебетовые карты. Сотрудник банка сказал, что мне, как давнему клиенту банка, предоставляются две бесплатные страховки: страхование от мошенничества (но не сказал, что всего лишь на 100 тыс. рублей) и страхование жизни и здоровья. Деньги за страховки будут списаны со счета, а через 3-4 дня опять вернутся на счет. При этом сотрудник банка попросил дать ему мой телефон, чтобы. Читать далее

01.11.2023 обратился в отделение банка ВТБ в Москве получить новые дебетовые карты. Сотрудник банка сказал, что мне, как давнему клиенту банка, предоставляются две бесплатные страховки: страхование от мошенничества (но не сказал, что всего лишь на 100 тыс. рублей) и страхование жизни и здоровья. Деньги за страховки будут списаны со счета, а через 3-4 дня опять вернутся на счет.

При этом сотрудник банка попросил дать ему мой телефон, чтобы помочь мне и ускорить процесс. Деньги на счет так и не вернулись. Посмотрел отзывы о банке ВТБ на banki. ru: оказывается, навязывание всяких страховок всеми правдами и неправдами – обычная практика банка. Так как раньше никогда никаких договоров страхования, кроме ОСАГО, не заключал, то о «периоде охлаждения» в 14 дней не знал, и сотрудником банка об этом естественно сказано не было.

При личном обращении в банк 15.11.2023 мною было заявлено о факте обмана со стороны сотрудника банка и написаны заявления о расторжении навязанных обманным путем договоров страхования. В ответе банка было указано, что, к сожалению, оказать содействие и помочь расторгнуть указанные договора страхования и возместить уплаченную сумму страховой премии не сможем, поскольку Банк не является стороной договора. При этом необходимо лично обратиться в АО «СОГАЗ», или направить посредством почтовой связи огромный пакет документов.

Обманывать и списывать деньги одним щелчком мыши банк может себе позволить, а вернуть их, так это не его дело. Также хочу отметить, что никакие ссылки в личном кабинете банка на странице договоров, например, Полис страхования, Программа страхования или Памятка получателя не работают. Спрашивается, зачем такой большой пакет документов собирать для страховой, если банк уже все передал? Или банк передал страховой только малую часть суммы, а этот пакет документов нужен, чтобы страховая наконец-то познакомилась с тем, кого она якобы застраховала?

Страховая также не прислала никаких документов по договору, кроме СМС с чеком.16.11.23 написал обращение в АО «СОГАЗ», но там ответили, что заявление о расторжении договора с возвратом страховой премии необходимо было направить течение 14 календарных дней с даты заключения договора.

Обман и пренебрежительное отношение к клиентам считаю недопустимыми, поэтому в ближайшее время все счета в данном банке будут закрыты. Скажут, сам виноват, не ознакомился с условиями. Согласен. Но теперь что же перед каждым посещением банка брать день отпуска и на целый день парализовать сотрудника банка вопросами и чтением документов?! Как еще советский человек, я привык доверять государству и почти государственному банку. Тем более, что за 30 лет общения с банками ни разу еще не было подобного случая, хотя возможно мне просто везло.

После написания отзыва на banki.ru ВТБ вернул деньги за страхование от мошенничества. Раз уж страховку «Спроси доктора» все равно навязали, а в личном кабинете банка ничего о ней узнать невозможно, то есть продали «кота в мешке», я обратился в АО «СОГАЗ» с просьбой прислать полный пакет документов по данному договору страхования.

Страховая отказалась прислать документы, запросив прислать скан/копию документов личности, хотя должна была это сделать сама ещё в тот же день, когда банк навязал их страховку.

В феврале 2021 года я делал в АО «СОГАЗ» ОСАГО и никаких сканов им было не надо. Или подтверждается предположение, что ничего банк страховой не передавал. В общем вырисовывается финансовая ОПГ: один обманом грабит, другой его подстраховывает. Так что обходите стороной эти конторы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *