Что делать если на заблокированную карту перевели деньги
Перейти к содержимому

Что делать если на заблокированную карту перевели деньги

  • автор:

Мне пришли деньги на заблокированную карту: что делать?

Даша Якутия

Карта любого банка привязана к расчетному счету — туда и поступят деньги, даже если карта по каким-то причинам не работает. Обычно счет бессрочный: банк закрывает его только по указанию клиента. Если на счет пришли деньги, его владелец сможет перевести их на другую карту.

Если закрыта не только карта, но и счет, деньги вернутся в банк-отправитель. Сроки возврата зависит от банка, в среднем это занимает пять-семь рабочих дней. После этого нужно попросить отправителя переслать деньги по другим реквизитам.

Если деньги долго не возвращаются, нужно обратиться в банк. Возможно, сотрудники попросят написать заявление об отмене операции. Но потеряться перевод не может — все банки возвращают деньги отправителю, если не найден адресат перевода.

Как получить деньги с заблокированной карты

Если истек срок действия карты, можно перевыпустить ее и снять наличные. Перевыпуск занимает от двух дней до двух недель, в зависимости от банка. Чаще всего можно перевести деньги на счет действующей карты в этом или другом банке. Также можно прийти с паспортом в отделение банка и получить деньги в кассе.

Если трижды неверно введен пин-код, в большинстве случаев карта разблокируется сама через 24 часа. В редких случаях банки блокируют карту насовсем, и ее приходится перевыпускать. Узнать о правилах блокировки в своем банке можно по горячей линии.

Если карта застряла в банкомате, нужно сообщить в банк, который его обслуживает. Также нужно сообщить о случившимся в свой банк, если вы пытались снять деньги в банкомате другого банка.

Возможно, для возврата карты понадобится подтверждающее письмо от банка, который ее выдал. Обычно в таких случаях проще и быстрее заблокировать и перевыпустить карту.

как подать заявку на блокировку карты онлайн

В случае кражи или утери карты можно заблокировать и перевыпустить ее самостоятельно в мобильном приложении банка (Источник: aiophotos.com)

Если вы не планируете пользоваться заблокированной картой, лучше ее закрыть. Несмотря на блокировку, плата за обслуживание карты продолжает взиматься.

Что делать, если банк заблокировал карту или платеж с нее

При подозрении в мошенничестве банк имеет право приостановить входящий или исходящий перевод или заблокировать карту.

Есть целый список признаков сомнительных операций, который составил Банк России. Большинство связаны с нетипичным платежным поведением клиента, например, многократном снятии наличных за короткое время, получение большого числа переводов от физлиц, снятии крупных сумм за границей.

Вот самые частые причины блокировки карт физлиц по 115-ФЗ:

  • регулярные переводы крупных сумм с карты на счет и со счета на карту: например, обычно в месяц человек переводил не более 20 тыс. ₽, а теперь отправляет по 100 тыс. ₽;
  • разовый перевод большой суммы, но это редко встречающаяся ситуация;
  • получение или возврат крупного займа от физического или юрлица;
  • поступление денег со счета ИП, который не принадлежит владельцу карты;
  • регулярные выплаты по страховому возмещению: например, будет подозрительно, если человек постоянно попадает в аварии на застрахованной машине.

Закон обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов. Под подозрение могут попасть, например, частые переводы и снятия наличных.

Если банк увидит признаки нарушения, откажется проводить платеж и выдавать наличные. А после двух отказов может заблокировать карту и расторгнуть договор.

Также банк обязан сообщить об отказе в обслуживании клиента в Росфинмониторинг. Там формируют единую базу людей и компаний, которые предположительно нарушают закон.

Эту базу неофициально называют черным списком клиентов и регулярно рассылают по всем финансовым организациям, чтобы те могли отказаться обслуживать человека, который в ней числится.

При приостановке перевода или блокировке карты банк попытается связаться с владельцем и выяснить, действительно ли он отправляет деньги. Менеджеры позвонят по указанному в договоре номеру, пришлют смс или push-уведомление с просьбой перезвонить на горячую линию.

Если клиент подтвердит личность и пояснит, куда отправляет деньги или от кого их принимает, банк разблокирует карту и проведет операцию, либо попросит ее повторить.

Если сотрудники банка не смогут связаться с клиентом в течение двух суток, карта разблокируется автоматически. А если представитель банка решит, что картой завладели мошенники, операцию отменят и заблокируют карту окончательно.

После многократных блокировок за подозрительные операции карту могут заблокировать навсегда и отказать клиенту в обслуживании.

уведомление по смс от банка о подозрительной операции

В случае такой блокировки банк пришлет вам смс-уведомление и предложит подтвердить свою личность (Источник: com-business.ru)

Иногда клиента могут попросить предоставить документы, подтверждающие происхождение денег. Право банков запрашивать документы прописано в ФЗ №115, там же зафиксирована обязанность клиентов предоставлять данные. Отказаться от этих требований нельзя.

У физлиц могут запросить паспорт, ИНН, СНИЛС и справку 2-НДФЛ. У самозанятых — скрины уплаты налогов и подтверждение регистрации на сайте ФНС. Обычно клиенту предлагают направить сканы документов по e-mail или принести оригиналы в офис банка.

Пример

Вы возглавляете родительский комитет и собираете деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных карт вам приходят переводы от родителей, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных, и карту заблокируют до выяснения происхождения платежей, а в редких случаях попросят подтвердить право получать эти деньги.

На предоставление документов банк обычно дает три рабочих дня с момента совершения операции. Если клиент не может предоставить документы, нужно объяснить банку причину, иначе карту могут заблокировать, а в крайнем случае — разорвать договор с клиентов.

Если банк убедится, что перевод денег не связан с отмыванием доходов, то разблокирует карту и при необходимости передаст новую информацию о клиенте в Росфинмониторинг, чтобы удалить человека из базы данных.

На практике документы просят предоставить довольно редко и после нескольких подозрительных операций. Чаще всего достаточно по телефону подтвердить сотруднику свою личность и объяснить происхождение или назначение платежа.

Если после объяснений банк все равно отказал в операции, клиент может обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ.

На сайте регулятора указан порядок подачи заявления, список документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.

Как получить деньги, если карту заблокировали приставы

Банк может заблокировать карту по постановлению суда или ФССП. Деньги могут арестовать, например, при просрочках в оплате налогов, штрафов и счетов за квартиру. В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете.

Если кредитор знает, в каком банке у клиента счет, он может попросить суд заблокировать сумму долга на время рассмотрения дела. В этом случае суд обязан отправить заказное письмо с судебным актом о блокировке денег по месту регистрации человека.

Если суд примет решение в пользу кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест со счета снимут.

Если кредитор не обратился в банк сам, это сделают приставы после вынесения судебного решения. Приставы отправляют запросы в разные банки, чтобы найти все счета должника и взыскать деньги.

В этом случае сумма долга увеличится на исполнительский сбор: для физлиц это 7% от суммы долга. Приставы, как и суд, обязаны отправить заказное письмо с постановлением о взыскании долга по месту регистрации должника.

Если счет арестован или деньги списались, а письмо не пришло, можно проверить наличие открытых исполнительных производств на сайте ФССП. Там указан номер исполпроизводства, причина взыскания и телефон судебного пристава, который занимается делом.

как искать исполнительные производства на сайте фссп

Чтобы найти исполнительное производство против физлица, нужно выбрать регион, ввести ФИО, дату рождения и нажать кнопку «Найти»

Приставам запрещено списывать более 50% дохода за обычные долги и более 70% — за долги для возмещения ущерба, связанного с причинением вреда здоровью, или при наличии алиментов. Кроме того, приставы не могут списывать выплаты на детей, маткапитал, алименты, пособия в связи с ЧС и малоимущим.

Чтобы пользоваться деньгами, нужно оплатить долг. Если сумма на счете больше суммы долга, как правило, картой можно пользоваться без ограничений, просто часть денег на ней будет заморожена.

в приложении банка видно, на какие счета или карты наложен арест

После оплаты долгов можно пользоваться картой в обычном порядке (Источник: kredithub.ru)

Если вашу карту заблокировали, позвоните по официальному номеру банка или обратитесь в отделение лично. Если ее заблокировали из-за подозрительных операций, чаще всего достаточно объяснить оператору происхождение платежа. Разблокировка происходит сразу же.

Если вы сами заблокировали карту, нужно ее перевыпустить: это займет от двух дней до двух недель. До готовности пластиковой карты можно пользоваться виртуальной или перевести деньги на другой счет, к которому привязана активная карта.

Можно ли вывести деньги с заблокированного счета?

Задайте свой вопрос экспертам АБТ. Ответим и поможем решить ваши задачи.

Что делать, если ваш счет заблокировали? Почему это было сделано? И что делать дальше? Рассказываем подробно о причинах и возможных решениях ситуации.

Что такое блокировка счета? Это временное приостановление по нему всех операций. Почему это происходит? Это происходит в тех случаях, когда кредитная организация (банк) считает, что в ваших финансовых действиях есть сомнительный характер или причисляет вас к преступной или террористической организации, руководствуясь ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…», последние правки и дополнения в который вносились 2 июля 2021 г. При этом в положении №375-п Банк России утвердил критерии, по которой банки должны определять сомнительные операции. С момента первой публикации это положение менялось; последние изменения и дополнения вносились 20 октября 2020 года. В положении описано чуть больше 100 критериев, по которым можно выявлять сомнительные сделки. Приведем в пример некоторые из них.

Блокировку счета могут принести:

  • сделки, не соответствующие уставной деятельности предприятия;
  • отсутствие списания расходов, присущих хозяйственной деятельности (арендная плата, коммунальные платежи, зарплата и пр.)
  • резкий рост приходных и расходных операций;
  • поступление денежных средств некоторое время в размере менее 600 тыс. руб (более крупные суммы попадают под контроль согласно ст. 6 Закона № 115-ФЗ).

Блокировка может быть проведена по решению ИФНС или по решению банка.

Блокировка счета по решению ФНС. Причины и последствия.

Счет может быть заблокирован по решению налоговых органов согласно ст. 76 НК РФ. В таком случае налоговики выставляют требование банку заблокировать расчетный счет. Какие действия налогоплательщика приводят к этому? Прежде всего:

  • задолженность по уплате налоговых платежей и страховых взносов в фонды
  • непредоставление налоговой декларации или РСВ
  • невыполнение обязанности по передачи квитанции в компанию требований или уведомлений от ИФНС
  • отсутствие налаженного электронного документооборота с ИФНС и подачи электронной отчетности в тех случаях, когда налогоплательщик обязан это делать.

В случае заморозки счетов налогоплательщик обязан выполнить все требования ИФНС. Только после устранения всех недочетов вы вправе обращаться в налоговые органы с просьбой о снятии блокировки. Сроки исправлений выявленных недочетов исключительно в прерогативе налогоплательщика.

Если ваши расчетные счета блокируются по иным причинам, не указанным 76 НК РФ, то такие действия вы вправе считать неправомерными и можете рассчитывать на получение неустойки. Расчет производится исходя из ставки рефинансирования, и считается за каждый день с момента получения банком требования о приостановлении операций до момента получения решения о разблокировки. Также вам необходимо будет доказывать налоговым органам упущенную экономическую выгоду (нарушение сроков оплат контрактов, просрочка платежей по кредитным соглашениям, депозит с получением процентов).

Размер выплат по неустойке за неправомерную блокировку определяется следующей формулой:
сумма замороженных средств*Число дней блокировки*Ставка рефинансирования/число календарных дней в году.

Блокировка счета по решению банка. Причины и последствия.

Перед тем, как заморозить расчетный счет клиента, банк обязан оповестить его и предоставить уведомление о причинах таких действий. При этом банк может блокировать полностью счет, а может заморозить только часть средств, походивших по определенной операции. Как правило, о заморозке расчетных счетов становится известно всем кредитным организациям, и вы можете одномоментно лишиться всех средств во всех кредитных организациях. При этом открыть новые расчетные счета в иных банках у вас также не выйдет.

Если происходит блокировка средств по какой-то конкретной операции, то она длится обычно не более чем 2 дня до выяснения обстоятельств сомнительной операции. Если блокируются все счета, то последующая разморозка может длиться продолжительное время в соответствии с регламентом кредитного учреждения. В обоих случаях банк требует предоставление документации, подтверждающую правомерность совершения операций.

Имейте ввиду: блокировка счетов может носить длительный характер. Ускорение процедуры подтверждения правомерности сделок маловероятно!

В том случае, если блокировка средств происходит по решению конкретного банка (не ИФНС), то он обязан указать причину блокировки и обосновать это решение, предоставив достаточные доказательства. Если вы не согласны с действиями банка – обращайтесь в суд. Вам необходимо оспорить блокировку и обязать банк признать недостоверной информацию о недобросовестности компании.

Счет заблокирован. Что делать?

Как только вы получили уведомление о блокировке счета вам необходимо обратиться в кредитную организацию. Вы должны получить информацию о том, каковы причины блокировки. Если причина в самом банке, то вам необходимо выяснить, какие действия повлекли заморозку и что необходимо сделать, чтобы удовлетворить все требования банка. Вам точно понадобится документация о правомерности совершаемых сделок и свидетельство благонадежности контрагента.

Если счета заморожены по требованию ИФНС, то вам необходимо:

  1. Связаться с налоговым инспектором или посетить ИФНС.
  2. Устранить недостатки или предоставить необходимую ФНС документацию/отчетность
  3. Известить банк о разблокировке счета.

Часто причиной заморозки счетов является задолженность по уплате налогов и сборов. В том случае, если именно это является причиной решения о заморозке, то вы должны получить требование об уплате и удовлетворить его. Иногда возможны сбои в программе ИФНС и простой визит или звонок к налоговому инспектору может решить ситуацию. Не бойтесь общения с налоговыми органами: чем лучше у вас налажены коммуникации, тем более вероятно быстрое решение всех спорных ситуаций.

При решении вопросов с налоговыми органами необходимо обладать достаточными аргументами, такими как акты сверки с госорганами, справки об отсутствии задолженности, отчеты о благонадежности контрагентов, банковские выписки и пр.

Когда все спорные вопросы будут решены, ИФНС направляет уведомление о разблокировке счетов в банк. Рекомендуем вам удостовериться в том, что банк это уведомление получил.

Быстрее и эффективнее вести переписку с ИФНС и кредитными учреждениями с помощью электронного документооборота: СБИС ЭДО придет на помощь. Со СБИС вы точно будете знать, что ваши документы доставлены за считанные секунды в целости и сохранности.

В тех случаях, когда вы недовольны действиями организации, заблокировавшей счет, или у вас есть претензии к действиям территориальных органов ФНС – пишите жалобу. Она подается на имя руководителя территориального отделения или через сайт налоговой службы. В жалобе указывайте все факты, связанные с замораживанием счетов, обоснования неправомочности действий кредитной организации. Важно подкрепить все свои данные документально.

Можно ли вывести деньги с заблокированного счета?

Частично вывести средства с заблокированного расчетного счета реально. Это касается двух случаев:

  • Если расчетный счет заблокирован полностью – вы можете попробовать снять часть денег по исполнительному листу по части невыплаты заработной платы. Для этого необходимо работникам обращаться с исковым требованием по выплате зарплаты. Также, можно создать комиссию по решениям трудовых споров, которая направит в банк собранную документацию по задолженности;
  • Если расчетный счет заблокирован частично – на определенную сумму, то всеми остальными средствами вы вправе распоряжаться по своему усмотрению. Такая блокировка, вероятнее всего, может быть в части задолженности по налогам и сборам.

В любом случае можно пробовать разные комбинации: перевод средств на другой расчетный счет организации в ином банке, возврат денежных средств поставщику и т.п. Ваши денежные средства никто не конфисковывает, поэтому необходимо рассматривать все варианты.

Подведем итоги

Чтобы избежать неприятной ситуации с блокировкой счета соблюдайте простые, но понятные правила:

  • Контролируйте всю отчетность и все сроки уплаты по налогам и сборам. В этом вам помогут специальные программы, заточенные на сдачу электронной отчётности. Например, СБИС Электронная отчетность. СБИС напомнит про все сроки подачи отчетов, проверить все документы на наличие ошибок, проведет формальную и неформальную переписку с налоговыми органами.
  • Работайте только с надежными контрагентами. Для этого вам необходимо проверять их на благонадежность. Тут рекомендуем использовать сервис СБИС Все о компаниях. Узнайте с его помощью финансовую историю возможного партнера, аффилированных лиц и возможные судебные дела.

Выполняя эти простые правила, вы можете легко избежать такого неприятного инцидента как блокировка счета.

Ведите хозяйственную деятельность согласно законодательству, а наши специалисты подскажут, как развивать свой бизнес вместе со СБИС. Звоните прямо сейчас!

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию и выгодное предложение на СБИС уже сегодня.

Что делать если на заблокированную карту перевели деньги

Этот сайт использует файлы Cookie. Продолжая просматривать данный сайт, Вы соглашаетесь с использованием Cookie — файлов. Узнать подробнее

Придёт ли перевод на заблокированную карту? - 1

Блокировка карты — это стандартная ситуация, решить которую можно достаточно быстро. Но что делать, если на пластик вот-вот должен прийти денежный перевод? Далее рассмотрим, в каких случаях банк может заморозить карточку, как снова получить доступ к средствам и предотвратить такие ситуации в будущем.

  • Что происходит с деньгами, когда карта заблокирована
  • Причины, по которым банк блокирует карты
    • Неправильно введённый PIN-код
    • Нетипичные транзакции
    • Окончание срока действия карты
    • Подозрения в мошенничестве
    • Арест счетов из-за долгов

    Что происходит с деньгами, когда карта заблокирована

    Для начала следует разобраться во взаимосвязи между платёжной картой и счётом. Когда клиент заключает договор с банком, ему открывают стандартный счёт, на который потом зачисляют средства. К счёту подвязывают пластик — физический носитель, обеспечивающий постоянный доступ к этим финансам.

    С помощью карточки можно:

    • снимать наличку в банкомате;
    • рассчитываться через платёжные терминалы;
    • совершать онлайн-платежи через интернет.

    Мы привыкли говорить, что деньги хранятся на карте, но на самом деле средства находятся на счёте, а пластик просто позволяет ими пользоваться, не обращаясь в кассу банка. Поэтому если карта повреждена, утеряна или заблокирована, это не влияет на состояние счёта.

    Блокировка — это временный запрет на любые операции с пластиком, включая снятие наличности, совершение безналичных оплат и переводов. При этом счёт остаётся невредимым и деньги с него не пропадают.

    Что касается поступления переводов, то всё зависит от того, по каким реквизитам отправитель перечисляет средства. Если по номеру счёта, то деньги поступят без проблем, а если по номеру заблокированной карточки — вернутся обратно.

    Причины, по которым банк блокирует карты

    Неправильно введённый PIN-код

    При снятии денег в банкомате у пользователя есть ограниченное количество попыток ввода PIN-кода — обычно три или пять, в зависимости от банка. Если человек все разы указывает неправильную комбинацию, то это считается попыткой хищения средств и пластик блокируется автоматически.

    В такой ситуации разблокировать карту можно самостоятельно, обнулив счетчик ввода PIN-кода в мобильном банкинге. Также можно позвонить в службу поддержки клиентов банка-эмитента с соответствующим запросом. Консультант подтвердит личность держателя карточки и снимет блокировку.

    Нетипичные транзакции

    Банк вправе временно заблокировать карту, если её владелец совершает нетипичные операции, например:

    • снимает слишком большие суммы за раз;
    • оплачивает крупные онлайн-покупки, чего раньше никогда не делал;
    • впервые рассчитывается картой за границей;
    • несколько раз подряд неудачно пытается оплатить товары или услуги через интернет.

    Такие действия считаются подозрительными, потому что отличаются от обычного потребительского поведения человека. Это может говорить о том, что карту похитили мошенники и теперь пытаются воспользоваться ею. Чтобы защитить средства клиента, банк может «заморозить» пластик до выяснения обстоятельств.

    Достаточно позвонить на горячую линию банка и подтвердить, что транзакция санкционирована. В редких случаях банковские сотрудники сами связываются с держателями карт, чтобы уточнить, кто именно совершает платёжную операцию.

    Окончание срока действия карты

    У каждой карточки есть свой срок действия, который указан на её лицевой стороне. Когда он истекает, пластик считается недействительным и автоматически блокируется. Это никак не влияет на состояние счёта — деньги с него не исчезают, а платежи продолжают поступать (если их перевели по номеру счёта).

    В данном случае нужно обратиться в отделение банка и перевыпустить карту. Вы получите новый пластик с другим номером и сроком действия.

    Подозрения в мошенничестве

    В РК действует закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», который разрешает банку блокировать подозрительные транзакции. Например, карту могут заморозить, если на счёт поступают деньги, полученные преступным путем, или если держателя пластика подозревают в нелегальной деятельности либо финансировании преступников. У финансовых организаций есть специальный перечень признаков сомнительных операций.

    Чтобы разблокировать карту, следует обратиться в банк и выяснить, какие операции вызвали подозрения. Далее нужно подтвердить законность и безопасность транзакций, к примеру, разъяснив цели денежных переводов и источники средств, поступающих на счёт. Если этого не сделать, банк может внести владельца карты в «чёрный список».

    Арест счетов из-за долгов

    По решению суда приставы вправе арестовать счета злостного должника и заблокировать его карты. Например, человек накапливает долги по кредитам, поэтому банк подает судебный иск и добивается решения о принудительном взыскании. Если неплательщик отказывается добровольно погашать задолженность, судебные исполнители принимают постановление об аресте его счетов, которое передают в банк. Финансовая организация блокирует карты и счета клиента, лишая его возможности распоряжаться хранящимися средствами.

    При этом переводы могут поступать на арестованный счёт, просто снять или перечислить деньги уже не получится.

    Следует обратиться в банк и получить разъяснения, почему счета арестованы. Если речь о долгах, то снять блокировку можно, только расплатившись с кредиторами. Судебные исполнители должны зафиксировать выплату задолженности и направить в банк новое распоряжение о снятии ареста.

    Как предотвратить блокировку карт

    1. Следуйте правилам использования карт, которые указаны в договоре с банком.
    2. Следите за сроком действия пластика и вовремя перевыпускайте его, не откладывая на последний момент.
    3. Уезжая за границу, свяжитесь с представителем банка и предупредите о поездке, чтобы ваши операции в другой стране не блокировались.
    4. Изучите в настройках онлайн-банкинга, какие лимиты и запреты действуют по вашей карте, и при необходимости отмените их. Например, планируя купить что-то через интернет, измените или снимите ограничение на сумму онлайн-оплат, чтобы банк не отменил операцию и не заблокировал пластик.

    Не забывайте о мошенниках

    Самой популярной мошеннической схемой остается фейковый звонок из банка с сообщением о блокировке счетов и карт. Аферисты называют причиной «заморозки»:

    • утечку базы данных клиентов банка;
    • необходимость в обновлении персональной информации о владельце карты;
    • попытку мошенников похитить деньги со счёта;
    • подозрение в совершении незаконных операций.

    Чтобы разблокировать пластик, преступники просят сообщить конфиденциальные данные, например CCV- или PIN-коды к картам, данные для доступа в онлайн-банкинг, разовые коды из SMS-сообщений от банка. В некоторых случаях они убеждают установить на смартфон специальное приложение, которое оказывается шпионской программой для хищения информации с устройства. Получив секретные данные, аферисты могут похитить деньги со счетов.

    Три главных правила защиты от мошенников — помните, что:

    1. Никто не вправе запрашивать конфиденциальные данные клиента банка. Это касается не только простых людей, но и банковских сотрудников, правоохранителей, представителей государственных учреждений.
    2. Банк крайне редко связывается с клиентами, чтобы сообщить о проблемах с картами. В большинстве случаев пластик блокируется автоматически, и его держателю нужно самостоятельно связаться со службой поддержки, чтобы исправить ситуацию. Звонок с сообщением о «заморозке» карточек и счетов уже должен вызвать подозрения в мошенничестве.
    3. Если вам звонят от имени банка и говорят о блокировке пластика или других проблемах со счетами, нельзя сразу сообщать какую-либо информацию или следовать инструкциям. Прервите разговор и самостоятельно позвоните в службу поддержки клиентов банка по официальному номеру телефона горячей линии и уточните правдивость сведений.

    Главная ошибка жертв мошенников — желание решить мнимую проблему как можно быстрее, не разбираясь с деталями. Блокировка карты не является экстренной ситуацией или чем-то непоправимым, поэтому не стоит спешить и следовать чужим указаниям.

    Выводы

    1. Блокировка карты не означает арест счёта или потерю денег на нём. Банк просто временно ограничивает любые операции с определённым пластиком.
    2. Перевод может без проблем поступить на заблокированную карту, если деньги прислали по реквизитам счёта. Средства, перечисленные по номеру «замороженного» пластика, вернутся отправителю.
    3. Банк вправе заблокировать карту, если держатель совершает нетипичные операции, неправильно вводит PIN-код, подозревается в мошенничестве, просрочил перевыпуск пластика. «Заморозка» может сопровождаться арестом счёта, если есть соответствующее решение суда.
    4. Чтобы разблокировать карту, нужно связаться с представителем банка, разъяснить ситуацию и следовать указаниям сотрудника организации.

    Мария Агаркова

    Мария Агаркова Автор текстов Высшее образование по специальности «Экономика предприятия». Эксперт в финансовой тематике

    Что делать если на заблокированную карту перевели деньги

    Здравствуйте. Мне по ошибке перевели 1000 рублей на карту ВТБ, которая уже давно заблокирована в связи с окончанием срока действия самой карты. На счету у меня 0₽. ПРИХОД ДЕНЕГ ТОЖЕ ВИДНО, НО КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ — НЕПОНЯТНО. Как мне их вернуть назад?

    Вам необходимо позвонить в контактный центр по телефону 1000 (с мобильного) или написать в чате приложения ВТБ Онлайн. Коллеги проверят статус счета и факт зачисления средств, а также сориентируют по возможным способам вывода средств.

    Эксперт банка

    руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов — вице-президент

    О банке

    Лицензия № 1000
    ОГРН 1027739609391
    Банк года-2022
    190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
    Офисы в городе Москва
    8 800 100-24-24
    8 800 200-77-99

    Предложения банка

    Кредиты

    Рефинансирование
    Автокредит наличными
    Новый автомобиль (автокредит)
    Автомобиль с пробегом (автокредит)

    Вклады

    Накопительный ВТБ-Счет
    Выгодное начало
    ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
    ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
    Накопительный счет Сейф
    ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)

    Кредитные карты

    Карта возможностей
    Мультикарта Привилегия

    Дебетовые карты

    Дебетовая карта для пенсионеров
    Мультикарта Привилегия
    Дебетовая карта для пенсионеров

    Ипотека

    Дальневосточная и арктическая ипотека
    Сельская ипотека
    Ипотека для IT-специалистов на дом
    Ипотека для IT-специалистов
    IT-ипотека на строительство дома
    Семейная ипотека на строительство дома

    РКО

    Обслуживание 490
    Обслуживание 490
    Обслуживание 680
    Все по делу
    Обслуживание 680
    Все по делу
    Обслуживание 1280
    Самое важное
    Обслуживание 1280
    Самое важное
    Последние вопросы к эксперту
    Изменение номера телефона по генеральной доверенности
    Хотим взять кредит наличными
    Справка об остатке по счету на 01.02.2024
    Не могу войти в втб онлайн
    Просрочка обязательного платежа
    Как войти в банк онлайн
    МОШЕННИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ
    Исполнительный лист, повторное обращение
    Обращение банка с банкротами
    Потребительский кредит
    Последние вопросы по теме
    Не могу оплатить по QR коду
    Доброе утро. Есть ли кэш бэк акция 10% за всё
    как сделать оплату поручителя по ипотеке отдельными от основного заемщика оплатами?
    Перевод денег за мобильную связь
    Алименты поступление
    Перевод сколько 500000
    Как посмотреть движение средств по счету,карте.
    Комиссия за пакет Привилегия
    Как вернуть деньги за возвращенный билеты ж.д?
    Вернуть деньги за оплату сервиса
    Последние вопросы организациям
    Как снизить процентную ставку по кредитной карте?
    Возможность отключения повторных входов в ИБ по номеру карты (после установки пароля)
    Отказали в оформлении дебетовой карты.
    заявка на кридит узнать решение?
    Дважды списали бонусы спасибо за один и тот же заказ на Мегамаркете
    Обман в начислений Кешбека
    Как сделать, чтобы сделка состоялась?
    19% через 3 мес. О каком продукте идёт речь?
    Нотариальная доверенность и рублевый счёт
    Эксперты и администраторы сайта опять занимаются самочинием
    Самый большой финансовый маркетплейс в России*
    Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
    и в мобильном приложении
    app store google play app gallery

    Установка приложения Банки.ру

    Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

    ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

    © 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

    Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

    *На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *