Юлмарт закрылся куда обращаться по гарантии
Перейти к содержимому

Юлмарт закрылся куда обращаться по гарантии

  • автор:

Магазин Юлмарт приговорен к банкротству, что делать с неисправным MP3 плеером Digma B3 8Gb?

В течении гарантийного срока у плеера перестал работать левый канал, я отнес его в магазин и сдал на диагностику по гарантии. Позже магазин Юлмарт прислал мне сообщение о том, что случай признан гарантийным и магазин произведет возврат средств.

Плеера на руках у меня, как вы понимаете, нет. Провести повторную диагностику не могу.

К сожалению, я не успел обратиться вовремя в магазин за возвратом средств, магазин был признан банкротом и все пункты этого магазина в моем городе были закрыты.

Связаться с магазином или его гарантийным отделом не представляется возможным, компания банкрот, на письма не отвечают, дозвониться не могу.

Конкурсному управляющему позвонить не могу, не нахожу контакты его.

В контактном центре Digma в наглую говорят, обращайтесь в центр защиты прав потребителей.

Как быть? К какому лицу претензию писать? Импортер ООО «Дидиэс» на стадии банкротства.

Ответы на вопрос (1):
08.12.2020, 18:23,

У Вас сохранились какие-нибудь документы? Если да, то только обращаться в суд с заявлением о включении в реестр кредиторов.

Если ничего не сохранилось, то деньги вы вряд ли сможете вернуть.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Три месяца назад мне подарили MP3 плеер. Были все документы: паспорт плеера, гарантийный талон с печатью магазина, датой продажи и подписью продавца, но не было кассового чека. Через две недели он плеер сломался. Я отнес его в магазин, там сказали что без чека не примут на гарантийный ремонт. Тогда я отнес в сервис, гарантийного талона им было достаточно. Они проверили и написали бумагу, что в связи с невозможностью ремонта магазин должен обменять товар. Это опять вернуло к проблеме с кассовым чеком. Можно ли как нибудь обменять товар на аналогичный?

Приобретенный мной MP3 плеер через неделю сломался. Плеер тут же был возвращен в магазин, где его взяли в ремонт, выдав квитанцию. По прошествии 30 дней я написала Претензию на имя директора магазина, с требованием расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть деньги за плеер (претензия была им получена, о чем свидетельствует виза на копии документа). С этого момента прошло уже 20 дней. Ни плеера, ни денег я не получила.

Какие должны быть мои дальнейшие действия? Куда или к кому обращаться?

Местный Отдел по защите прав потребителя разводит руками и советует обращаться в суд, ибо данный магазин зарегистрирован в соседнем городе (хотя отдел, в котором я приобрела плеер находится в моем городе).

В какой именно суд мне обращаться? По месту моей прописки или по месту регистрации магазина?

Я приобрел в магазине DVD-плеер, к сожалению покупку совершал под самое закрытие магазина, поэтому некогда было оценить качество и функциональность плеера. Как оказалось, работа плеера (загрузка диска) сопровождается каким-то шумом из плеера, да и функционально он мне не понравился. Я принес его в магазин чтобы сдать и вернуть свои деньги, но администратор магазина сказал что плеер относиться к «сложной бытовой технике» и попадает под категорию товаров, которые не подлежат возврату, а насчет шума, то это в экспертизу (честно говоря не хочется тратить время и деньги).

Могу ли я в данном случае вернуть свои деньги либо обменять на другой плеер, пусть дороже, но более качественный?

Ситуация следующая приобрели телефон в интернет магазине Юлмарт телефон перестал работать но гарантийный срок еще не истек // отнесли телефон в магазин по гарантии там его приняли // телефон был без механических повреждений и это зафиксировал сотрудник магазина в ведомости // случай признали не гарантийным из за механических повреждений // хотя когда у меня его принимали повреждении не было и это зафиксировано сотрудником магазина// посоветуйте мои дальнейшие действия // Заранее спасибо.

Читать 3 ответa

9.07.04 я приобрёл цифровой фотоаппарат. Магазин предоставил на него гарантию в течение 6 месяцев, а также предоставлялась фирменная гарантия производителя —

3 года. 15.12.04 фотоаппарат сломался я обратился в сервис центр магазина который отказался ремонтировать фотоаппарат, аргументируя это тем, что его должны налаживать по фирменной гарантии (отказ в письменной форме не дали). В фирменном сервис центре он находился в течение 3 месяцев до 15.03.05 и небыл отремонтирован. В течение этого времени пока фотоаппарат находился на ремонте в фирменном СЦ срок гарантии установленный магазином закончился. Я предъявил претензию магазину о замене товара или возврате денег за товар. Претензия отклонили ссылаясь на то, что срок магазинной гарантии истёк.

Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации? Должен ли быть продлён гарантийный срок установленный магазином?

Купил инструмент — перфоратор. Перестал работать в течении гарантийного срока. Обратился в магазин по гарантии. Магазин отправил инструмент в сервисный центр. Сервисный центр предупредил, что если случай не гарантийный, то клиент обязан оплатить за диагностику инструмента, по тарифам сервисного центра. Законно ли это?

Купил плеер QUMO в магазине МТС Плеер перестал читать флешкарту. Магазин не принимает плеер на диагностику и ремонт. Говорят нести производителю, так как у них в магазине гарантия от производителя не распростроняется. Как быть.

Вопрос по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

В конце декабря приобрела в интернет-магазине комплект караоке (плеер и беспроводные микрофоны). Плеер оказался неисправен, отправила его обратно в магазин. Через две недели магазин позвонил и сообщил, что плеер отремонтировать невозможно, такой модели больше не производят и предложили замену плеера. Я не согласна, хочу вернуть весь комплект (и микрофоны) и получить деньги обратно. Магазин возвращать деньги не хочет, предлагает только замену плеера.

Могу ли я требовать возврата денег за весь комплект (плеер и микрофоны?

Читать 3 ответa

Я купила плеер mp3 вв магазине Евросеть. Была заявлена характеристика плеера: прослушивание музыки до 25 часов. Плеер проработал 5 часов после полной зарядки батареи. В магазине, куда я обратилась с вопросом, меня отправили в сервисный центр и взяли новый плеер на ремонт. Правильно ли они сделали? И как нужно было мне поступить?

С уважением, Наталия.

Купили в магазине эльдорадо планшет, гарантийный срок еще не вышел, месяц остался до конца гарантии. Планшет перестал включаться. Обратились в магазин, где нас отправили в сервисный центр, который как оказалось давно уже не работает по не понятным причинам, а другого сервисного центра от данного магазина в городе нет. подскажите, как поступить в данной ситуации, или куда обратиться с ремонтом или может возвратом. Спасибо.

Гарантия

На весь ассортимент товаров, представленный в магазинах и на нашем сайте, предоставляется гарантия. Если вы использовали нашу продукцию в соответствии с инструкцией и считаете, что ваш случай относится к гарантийным, смело обращайтесь в наши магазины, где консультанты Юлмарт осмотрят вашу покупку и осуществят возврат\замену на месте или же оформят направление на прохождение экспертизы. В случае, если в результате экспертизы товар будет признан бракованным, мы незамедлительно осуществим вам возврат полной стоимости.

Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.

  • Акции Юлмарт в г. Санкт-Петербург
  • Акции Юлмарт в г. Москва
  • Акции Юлмарт в г. Нижний Новгород
  • Акции Юлмарт в г. Казань
  • Акции Юлмарт в г. Ростов-на-Дону
  • Акции Юлмарт в г. Самара
  • Акции Юлмарт в г. Воронеж
  • Акции Юлмарт в г. Саратов
  • Акции Юлмарт в г. Краснодар
  • Акции Юлмарт в г. Тверь
  • Каталог Юлмарт в г. Санкт-Петербург
  • Каталог Юлмарт в г. Москва
  • Каталог Юлмарт в г. Нижний Новгород
  • Каталог Юлмарт в г. Казань
  • Каталог Юлмарт в г. Ростов-на-Дону
  • Каталог Юлмарт в г. Самара
  • Каталог Юлмарт в г. Воронеж
  • Каталог Юлмарт в г. Саратов
  • Каталог Юлмарт в г. Краснодар
  • Каталог Юлмарт в г. Тверь
  • г. Санкт-Петербург 68
  • г. Москва 25
  • г. Нижний Новгород 13
  • г. Казань 10
  • г. Ростов-на-Дону 10
  • г. Самара 9
  • г. Воронеж 8
  • г. Саратов 8
  • г. Краснодар 7
  • г. Тверь 6

Магазины-призраки: можно ли вернуть товар по гарантии, если ретейлер закрылся

За последний год несколько торговых сетей в Петербурге закрылись, обанкротились или продались. Обладатели бытовой техники и товаров, купленных в обычные дни или ухваченных на финальных распродажах MediaMarkt и «К-раута», задались вопросом: что делать, если гарантия на покупку еще действует, а магазина больше нет, кто будет осуществлять гарантийную поддержку? Закрытие крупных магазинов сродни празднику или первому дню после вынужденной диеты. Охваченные азартом покупатели сметают товары с полок за считанные дни, но бытовая техника и электроника, увы, не долговечна. И если счастливые обладатели уцененных блендеров, холодильников с молотка и электроинструментов за полцены могут махнуть рукой: за эти деньги товар прослужил им сполна, то покупатели, которые приобрели дорогостоящую технику по обычной цене, смириться так просто не могут. С проблемой не так давно столкнулась петербурженка Анна. Два года назад она приобрела в «Юлмарте» кондиционер, который не так давно сломался. За это время компания из-за разногласий между акционерами успела сменить юридическое лицо, и теперь женщина не может вернуть деньги по гарантии.

«Купила кондиционер в 2016 году. Гарантия 3 года. Тогда они назывались ООО «Юлмарт РСК». В этом году он сломался. Приняли на экспертизу, пришло решение — возврат денег. Однако сейчас они называются ООО «Юлплейс» и якобы не имеют отношения к той организации. ООО «Юлмарт РСК», которое, по их словам, должно выплачивать, в банкротстве. Вот вам и гарантия. Они меняют названия, сидя там же, работая под брендом Юлмарт и имея тот же сайт, и у меня даже тот же код клиента, а они снимают с себя ответственность», — поделилась покупательница Анна в группе «Живем на Васильевском| Васильевский остров».

В пресс-службе Юлмарта пояснили, что, в случае, если покупательница обращалась с товаром в авторизированный сервисный центр производителя, а он дал заключение о неремонтопригодности, то Юлмарт вернёт деньги при обращении к ним. «Гарантийные обязательства выполняются независимо от юрлица продажи», — уточнили в компании. Но подобная история, как оказалось, не редкость и не всегда решается в пользу покупателя. На тематических форумах и сайтах-отзовиках десятки сообщений о том, как люди из-за смены юридического лица не могли вернуть деньги или потребовать отремонтировать товар по гарантии. Так, например, за несколько лет интернет-магазин техники и электроники «Плеер.ру» сменил несколько юридических лиц: ООО «Линовер», ООО «АЛЕКО-А» и ООО «Рассвет». Сейчас компания зарегистрирована как ООО «Алеко Т».

«Если это сетевой магазин, то надо искать сеть. Если магазин совсем закрылся и юрлицо ликвидировано, ничего сделать нельзя. Значительная часть судебных решений по защите прав потребителей не исполняется, потому что юрлица закрываются и открываются с новым названием. Они уже не имеют к тому никакого отношения, хотя работают те же самые люди в том же самом помещении. К сожалению, этот вопрос никак не регулируется», — рассказал «Мойке78» сопредседатель Общества потребителей РФ Анатолий Голов.

В Обществе потребителей также пояснили, что Роспотребнадзор в этой ситуации бессилен. Предъявить требования он может только прежнему юридическому лицу, которое в таких ситуациях, как правило, либо ликвидировано, либо продолжает существовать лишь номинально: денег на счетах нет, люди уволены, отсутствует уставный капитал. Решить вопрос можно, обратившись напрямую к производителю. Закон предоставляет возможность требовать с изготовителя обеспечение ремонта и технического обслуживания товара. Потребитель также вправе вернуть некачественную покупку изготовителю. Отметим, что гарантийное и сервисное обслуживание товаров, купленных в MediaMarkt, планирует поддерживать компания «М.Видео». Ранее департамент по связям с общественностью «М.Видео» объявил, что MediaMarktSaturn купит 15% акций ПАО «М.видео» у Группы САФМАР. Бизнес МедиаМаркт Россия в итоге перейдет ООО «М.видео Менеджмент» — дочке ПАО «М.Видео». Ожидается, что после закрытия сделки на месте магазинов MediaMarkt откроют «М.Видео» и «Эльдорадо»

Не принимают товар на ремонт по гарантии

Вопрос: Добрый день! Меня зовут Тимур. Я попал в такую ситуацию.20,05,2012 в кибермаркете «Юлмарт» мною была приобретена электронная книга «prology latitude l-501» для того, чтобы жена могла готовиться к сессии. Буквально через 10 дней жена сообщила, что половина экрана не функционирует. Сегодня мы обратились в «Юлмарт» с просьбой обменять данное устройство, на что получили отказ. Работник «Юлмарта», не проведя никакой экспертизы, сообщил мне о том, что на моем устройстве присутствуют признаки механических повреждений (следы сильного сдавливания экрана). В следствие этого матрица экрана, якобы, лопнула, и экран перестал нормально функционировать. Работник «Юлмарта» сказал, что данный случай не является гарантийным, и ремонт, который обойдется в 80% стоимости книги, мне придется делать за свой счет. При этом работники сказали, что не знают, где в Казани находится специализированный центр Prology. Я обратил внимание на то, что чехол от книги, который идет в комплекте, закрывается при помощи металлической кнопки, которая находится как раз над экраном. Я не исключаю возможности того, что моя жена могла немного сильнее нажать на кнопку, когда закрывала чехол. Но тогда возникает вопрос к производителю данного изделия. Почему на производстве не продумали данную ситуацию? Ведь наверняка я не первый, кто в нее попал. Ведь, если подумать, это любую вещь можно сделать таким образом, что при малейшем неосторожном движении она выйдет из строя. Подскажите, пожалуйста, можно ли что-нибудь сделать в данной ситуации? Ведь деньги потрачены немалые, а толку нет. Заранее спасибо.

Ответ: В данном конкретном случае Вы правы в том, что ответ на претензию должен быть Вам предоставлен в течение 10 суток, причем в письменном виде. Если сотрудники сервисного центра утверждают, что крышка телефона была сломана Вами, то к претензии должна быть преложна распечатка с камеры видеонаблюдения (это как минимум), либо направлен сам видеофрагмент на любом доступном цифровом видеонасителе. можно направить повторную претензию, где необходимо потребовать устранения обнаруженного Вами недостатка, вариант — только настаивать на своем, не стоит доказывать им, что не Вами была сломана крышка, пусть они доказывают, Ваше право — требовать!

Вопрос: №13447. Отказываются бесплатно ремонтировать по гарантии. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Приобрёл телефон в магазине, через месяц стал плохо работать микрофон и сенсор. Отнёс им телефон обратно. Магазин начал мне утверждать, что ремонт запчастей за мой счёт, а в гарантию входит только установка. Могу ли я вернуть деньги? И что для этого нужно?

Ответ: Магазин вас вводит в заблуждение. В соответствии со ст.6 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *