Как вернуть страховку по кредиту в альфа банке
Перейти к содержимому

Как вернуть страховку по кредиту в альфа банке

  • автор:

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Рассмотрим доступные варианты возврата страховки по кредиту в АО «Альфа-Банк». Деньги можно вернуть даже если пропустили 14 дней. Разберем варианты действий, как при действующем кредите, так и после его досрочного погашения.

Что будет рассмотрено в материале:

  1. Возврат страховки в течении 14 календарных дней (можно сохранить выгодную % ставку!).
    *Рассмотрим, как сохранить выгодную % ставку при отказе от страховки.
    *Рассмотрим «подводные камни» и трудности, которые могут возникнуть.
  2. Возврат страховки при досрочном погашении кредита.
    *Рассмотрим, влияет ли «дорогой» полис на расчет ПСК по кредиту в АО «Альфа-Банк»?
    *Примеры расчета ПСК, у АО «Альфа-Банк» есть ошибки!
    *Варианты действий по возврату страховки при досрочном погашении кредита в АО «Альфа-Банк»
  3. Возврат страховки при действующем кредите, по истечении 14 календарных дней.
    *Возврат страховой премии при несоблюдении акцепта.
    *Возврат страховой премии по основаниям навязывания, заключения договора под влиянием существенного заблуждения, проставлению отметок без согласия заемщика.

Если Вам необходима помощь в подготовке документов, или бесплатная консультация – звоните по телефону +7 977-444-00-50 (Сергей).

1.Возврат страховки в течении 14 календарных дней

В соответствии с Указанием ЦБРФ-3854-У, на договора страхования распространяется так называемый «период охлаждения – 14 дней» — срок, в течении которого можно передумать и отказаться от заключенного договора страхования, при этом страховая премия будет возвращена.

Для отказа от страховки в течении 14 дней, нужно обратиться с письменным заявлением к Страховщику (или в Банк).

Следует помнить, что заявление о расторжении договора страхования нужно направлять через организацию, имеющую лицензию на почтовую деятельность (или лично обращаться в организацию).

  • Заходим на сайт zakaznoe.pochta.ru через учетную запись на Госуслугах.
  • Нажимаем на кнопку «Новое письмо». Выбираем заказное.
  • Когда отправляете письмо в организацию, можно ввести ИНН данной организации, а из ЕГРЮЛ автоматически загрузятся её название и адрес (*данный способ не всегда работает, данные могут не погрузиться, в таком случае необходимо указать наименование получателя и его адрес самостоятельно).
  • После того как отправите письмо, примерно через 5-10 минут, статус отправления изменится на «письмо отправлено» и можно будет скачать отправление — «Письмо со штампом ЭП»

Как сохранить выгодную % ставку при отказе от страховки?

Если внимательно посмотреть кредитный договор (п. 4 Индивидуальных условий), то можно увидеть, что % ставка зависит от наличия договора страхования «соответствующего требованиям банка», которые указаны в п. 18 кредитного договора.

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Если внимательно изучить эти «требования», то становится ясно, какой из договоров страхования соответствует этим требованиям и влияет на % ставку. В случае с Альфа Банком – это будет «дешевый полис» (обычно он заключается на 13 мес.).

А вот «дорогой полис» этим требованиям не соответствует, т.к. имеет «исключение из страхового покрытия» — ЭПИЛЕПСИЯ – сделано все так, чтобы было очень трудно разобраться во всех документах, поэтому нужно быть очень внимательными!

  1. Если позвонить Страховщику, Вас однозначно будут убеждать в необходимости данного договора страхования, будут приводить ЛОЖНЫЕ аргументы о том, что полис влияет на % ставку, что банк потребует досрочно вернуть кредит и т.д.
  2. Если обратиться в банк – Вам отключат сразу «ОБЕ СТРАХОВКИ» и «дорогую» и «дешевую» — которая влияет на % ставку!
  3. Также в Вашем комплекте документов может не оказаться части «документов», Вам их могут «забыть отдать» или не направят на эл.почту. Все это делается с целью затруднить анализ ситуации, чтобы клиент пропустил 14-дневный срок.
  4. Звонки в банк или общение в чате мобильного приложения также могут больше ДЕЗИНФОРМИРОВАТЬ клиента.

Для того, чтобы отказаться от «дорогой» (не влияющей на % ставку) страховки, мы рекомендуем направить заявление непосредственно Страховщику.

Отправить заявление рекомендуем по почте РФ, если делать это через почтовое отделение, выберете вид отправления «ценное письмо с описью вложения» — в описи подробно пропишите, что в конверт вложено заявление о расторжении договора страхования № «укажите № полиса от которого отказываетесь».

Если Вам необходима помощь в подготовке документов, или бесплатная консультация – звоните по телефону +7 977-444-00-50 (Сергей).

На нашем сайте также подготовлена отдельная статья «Образец заявления на отказ от страховки». В ней вы сможете изучить ключевые моменты составления документа. Помимо этого, мы подготовили готовый шаблон, который вы можете использовать. Вам потребуется ввести свои данные и вовремя направить документ по указанному адресу: alfastrahovanie-zhizn.doc [34,5 Kb] (cкачиваний: 981) .

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Можно использовать другой шаблон, который также доступен для скачивания: shablon-zayavleniya-alfa-strahovanie.doc [46 Kb] (cкачиваний: 1317) .

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Итак, после составления заявления, его необходимо направить в страховую компании. Лучше всего через почту РФ.

2.Возврат страховки при досрочном погашении кредита.

С 01.09.2020г. вступили в силу изменения в ФЗ-353, позволяющие возвращать часть страховой премии по договору страхования при досрочном погашении кредита, если договор страхования был заключен «в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору».

Ключевым является именно момент отнесения договора страхования к признакам установленным ч. 2.4. ст. 7 ФЗ-353, т.е. «к заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору».

И так, в соответствии с ч. 2.4. ст. 7 ФЗ-353 Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа), в том числе в части срока возврата потребительского кредита (займа) и (или) полной стоимости потребительского кредита (займа), в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита (займа), либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита (займа).

  1. Если договор страхования влияет на % ставку (в случае с «Альфа-Банком», на % ставку влияет «дешевый» полис) – поэтому Страховщик, ООО «АльфаСтрахвоание-Жизнь» без проблем возвращает часть страховой премии по этому «дешевому» полису.
  2. Если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, а страховая сумма подлежит перерасчету в соответствии с первоначальным графиком платежей (данный критерий в случае с Альфа-Банком не подходит).
  3. Если договор страхования влиял на показатель расчета «полной стоимости кредита» (или «ПСК») – вот с этим моментом в основном и возникают разногласия… Давайте данный вопрос рассмотрим чуть подробнее.

Влияет ли «дорогой» полис на расчет ПСК по кредиту в АО «Альфа-Банк»?

Большинство клиентов полагают, раз спорный договор страхования был включен в «тело кредита» и оплачен за счет кредитных денежных средств – значит он влиял на показатель расчета ПСК.

Но не все так просто! Есть исключения из этого, в частности исключения прописаны в п.5 ч.5 ст. 6 ФЗ-353 (судебная практика по данному вопросу также противоречивая).

И так в п.5 ч.5 ст. 6 ФЗ-353 говорится о платежах, которые «НЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ в расчет ПСК»: «5) платежи заемщика за услуги, оказание которых не обусловливает возможность получения потребительского кредита (займа) и не влияет на величину полной стоимости потребительского кредита (займа) в части процентной ставки и иных платежей, при условии, что заемщику предоставляется дополнительная выгода по сравнению с оказанием таких услуг на условиях публичной оферты и заемщик имеет право отказаться от услуги в течение четырнадцати календарных дней с возвратом части оплаты пропорционально стоимости части услуги, оказанной до уведомления об отказе».

Мы специально в абзаце выше выделили часть текста жирным, т.к. с высокой долей вероятности, оформление аналогичного договора страхования без участия банка обойдется дешевле. Ведь оформление полиса на прямую в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» должно быть дешевле, т.к. в данном случае стоимость не будет включать в себя «агентское вознаграждение». И если это действительно так, то положения п.5 ч.5 ст. 6 ФЗ-353 не должны распространяться на «дорогой» полис и он должен был быть включен в расчет ПСК.

Для прояснения ситуации возможно целесообразно сделать несколько запросов:
1. Запрос в АО «Альфа-Банк» о предоставлении расчета ПСК:
— Предоставить расчет полной стоимости кредита по кредитному договору № 0000000 с указанием включенных в нее платежей.
— Была ли включена стоимость договора страхования № «№дорогого полиса» в расчет ПСК?
2. Запрос в ООО «АльфаСтраховние-Жизнь»
— о предоставлении сведений, об агентском вознаграждении, выплаченном банку;
— о расчете стоимости договора страхования страхующий аналогичные риски на тех же условиях, что и «№дорогого полиса» — приобретенный при посредничестве Банка.

Также целесообразно произвести самостоятельные расчеты ПСК на примере Вашего кредитного договора, проверить, все ли правильно рассчитал банк.

Есть много примеров (особенно для Московского региона), когда непонятно каким образом банк рассчитывал ПСК и что в неё входило…

  • Сумма кредита 1686500,00 (запрошенный 1,5млн + 186тыс страховки)
  • Проценты (по графику платежей) 345405,51
  • Большая страховка 180017,10
  • Маленькая страховка 6226,56

В рамочке индивидуальных условий (указано):

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Вот эта сумма (выделенная жирным) ПСК в денежном выражении вообще непонятно откуда. Она больше, чем суммарно проценты по кредиту + страховки. И никак не привязана к ПСК 13.225%

Вот пример другого из клиента (г. Новосибирск):

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка
Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка
Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка
Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Тут ПСК в денежном выражении верно посчитана (к сожалению) 122881.06, складывается из: процентов 84682.76, комиссии 31563.00, маленькой страховки 6635.30 сошлось до копейки.

В % выражении ПСК также был посчитан верно.

То есть, в случае с клиентом из г. Новосибирск, АО «Альфа-Банк» НЕ СТАЛ ВКЛЮЧАТЬ в расчет ПСК «дорогую» страховку.

В данном случае, полагаем, банк применил к «дорогому» полису положения п.5 ч.5 ст. 6 ФЗ-353. И если доказать, что положения п.5 ч.5 ст. 6 ФЗ-353 не применимы, то окажется, что банк был не прав и ущемил Ваши права, как потребителя финансовой услуги.

  1. Обращение в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии в связи с досрочным погашением кредитного договора — (см. п. 12 ст. 11 ФЗ-353) (сработает с «дешевым» полисом, не сработает с «дорогим» полисом – т.к. он не влиял на % ставку, а вопрос его влияния на расчет ПСК еще нужно суметь доказать…)
  2. Обращение в АО «Альфа-Банк» по основаниям: навязывания страховки, проставления отметок без согласия заемщика, заключения договора под влиянием существенного заблуждения (данные аргументы можно использовать как при закрытом, так и при действующем кредите).

И так, если идти первым путем, т.е. предъявлять требования о возврате части страховой премии к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в связи с досрочным погашением кредита то можно рассмотреть 2-а варианта действий.

Вариант действий №1.

  1. Необходимо обратиться к Страховщику с письменным заявлением (прописав что страховка влияла на ПСК), к которому приложить: кредитный договор, документ о досрочном погашении кредита, договор страхования, коп.паспорта (основной разворот+регистрация).
  2. Получив отказ на заявление, повторно обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с ПРЕТЕНЗИЕЙ – получив отказа на претензию – необходимо обращаться в службу финансового уполномоченного.
  1. Если решение финансового уполномоченного будет отрицательным, Вам отводится 30 дней после вступления решения в законную силу, на обжалование данного решения в судебном порядке, т.е. в сумме 10 рабочих + 30 календарных дней чтобы подать иск в суд.

Вариант действий №2.

  1. После досрочного погашения кредита, необходимо обратиться к Страховщику с письменным заявлением (прописав что страховка влияла на ПСК, а следовательно была заключена «в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору), к которому приложить: кредитный договор, документ о досрочном погашении кредита, договор страхования, коп.паспорта (основной разворот+регистрация).
  2. Получив отказ на заявление, необходимо написать жалобу в местный роспотребнадзор о привлечении к адм.ответственности.
  3. Роспотребнадзор отказывает.
  4. Далее подаётся исковое заявление в арбитраж региональный об отмене определений роспотребнадзора об отказе в привлечении к адм.ответственности ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
  5. Арбитраж выносит решение положительное или отрицательное, не имеет значения, главное чтобы суд в своём решении прописал, что договор страхования «заключён в целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору».
  6. После этого подаётся претензия в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Ждете ответ на претензию, либо 30 календарных дней.
  7. Далее необходимо обращаться в службу финансового уполномоченного. Если решение финансового уполномоченного будет отрицательным, Вам отводится 30 дней после вступления решения в законную силу, на обжалование данного решения в судебном порядке, т.е. в сумме 10 рабочих + 30 календарных дней чтобы подать иск в суд.

Но в данном варианте суд не может отказать, поскольку к иску прилагается вышеуказанное решение арбитражного суда, вступившее в силу. И вот здесь включается так называемая «преюдиция» — то что было установлено одним судом, должно быть безусловно принято другим.

Иными словами если арбитражный суд пропишет в решении, что договор страхования был заключен в «целях обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору», или пропишет, что он влиял на ПСК, то суд общей юрисдикции данный вывод не перепроверяет, а использует в решении как доказанный факт (и не важно, что «договор страхования», в действительности, может не соответствовать критериям, определенным ч. 2.4. ст. 7 ФЗ-353)

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

В качестве примера, действий по данной схеме, приведем решение Воткинского районного суда Удмуртской Республики (Дело № 2-954/2022 УИД 18RS0009-01-2022-000959-77)

«Судом установлено, что решением Арбитражного суда УР по делу №А71-7084/2022, вступившего в законную силу , в удовлетворении заявления ФИО1 о признании незаконным и отмене определения Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике в об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении от №***, отказано.
Из указанного решения следует, что третьим лицом по делу было привлечено ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», в связи с чем, на основании ч. 3 ст. 61 ГПК РФ, суд считает установленными следующие обстоятельства.
Следовательно, указанные договоры страхования, исходя из их условий и условий их заключения, заключены в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика (ФИО1) по договору потребительского кредита от № F0P№***.
Доводы возражений ответчика об обратном с учетом принятого Арбитражным судом УР решения, не могут быть учтены судом при рассмотрении настоящего дела, поскольку Арбитражным судом УР факт заключения обоих договоров страхования в обеспечение обязательств ФИО1 по кредитному договору установлен и оспариваться ответчиком, в силу положений ч. 3 ст. 61 ГПК РФ не может.

Исковые требования ФИО1 к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» о взыскании части страховой премии, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ОГРН 1027739301050, ИНН 7715228310, в пользу ФИО1, паспорт №***, выдан УВД и УР, сумму страховой премии по договору страхования №№*** от в размере 92468 руб. 13 коп., сумму страховой премии по договору страхования № F0P№*** от в размере 2123 руб. 81 коп., компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., сумму штрафа в размере 15000 руб.
Взыскать с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в доход бюджета МО «» сумму государственной пошлины в размере 3337 руб. 76 коп.».

Возврат страховки при действующем кредите, по истечении 14 календарных дней

Описанные ниже варианты возврата денег за договора страхования можно использовать при действующем кредите (также они подходят и при досрочно закрытом кредите).

Возврат страховой премии при несоблюдении акцепта

Рассмотрим данный вопрос на примере полиса от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ»

  • «Выдержки из условий страхования, исключения из страхового покрытия, особые условия страхования»
  • «Акцептом настоящего полиса-оферты Страхователь/Застрахованный подтверждает, что: …»

Исключения из страхового покрытия описывают варианты, при которых Страховщик не будет осуществлять «страховую выплату», а в «Акцепте полиса-оферты» Вы даете разного рода заверения относительно своего здоровья, трудоустройства и т.д.

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Предположим, что Вы на момент заключения кредитного договора (и договора страхования), имели на последнем месте работы стаж менее 6-и месяцев (или вовсе не работали официально, или являлись индивидуальным предпринимателем и т.д.), или имели другое ограничение по здоровью.

Все эти моменты (если они документально могут быть подтверждены), можно использовать в своих интересах. В данном случае, можно обратиться к Страховщику с заявлением, в котором потребовать возврата страховой премии, т.к. Вы не могли быть заинтересованы в заключении договора страхования на условиях, при которых страховой случай не мог произойти (или при которых, страховая компания отказала бы в выплате страховой суммы). В данном заявлении, можно сослаться на ст. 958 ГК РФ. Ниже привожу примерный текст заявления в страховую.

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Возврат страховой премии по основаниям навязывания, заключения договора под влиянием существенного заблуждения, проставлению отметок без согласия заемщика

Данный вариант действий также можно использовать при возврате страховки по действующему кредиту. В данном случае требование о возврате страховой премии нужно предъявлять к АО «Альфа-Банк», т.к. именно на его стороне были нарушения Ваших прав.

Пусть Вас не смущает название статьи и видеоролика, аргументация вполне подходить для возврата денег и при действующем кредите.

Если Вы хотите получить дополнительную консультацию, или воспользоваться услугами по сопровождению и подготовки документов для возврата страховки, звоните по телефону +7 977-444-00-50 (Сергей).

Профессиональная помощь по возврату страховок

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка

Учитывая вышеперечисленные моменты, возврат страховки по кредиту Альфа-Банка может представлять определенные сложности. Особенно, если пропустить «период охлаждения».

  • индивидуальный подход – каждый случай с конкретной кредитно-финансовой организацией имеет множество аспектов, следует учитывать индивидуальные условия кредитования;
  • профессионализм – мы имеем огромный опыт решения проблем со страховками, благодаря помощи уже многие люди смогли справиться со сложившимися трудностями;
  • доступность – мы установили демократичную стоимость, чтобы каждый человек смог получить квалифицированную поддержку.

Возврат страховки по кредиту Альфа-Банка – это не всегда стандартная процедура, следует внимательно отнестись к процессу, учитывать все аспекты. Получите бесплатную консультацию по телефону +7 977-444-00-50 (Сергей).

Две страховки Альфа-Банка и как вернуть страховую премию при досрочном погашении?

13 апреля 2022 года мной был взят потребительский кредит в Альфа-Банке через приложение Альфа-банк. Со страховкой процентная ставка составляла 13,09%, без дисконта полная стоимость кредита составляет 29,63%. Так как со страховкой процент был выгоднее, я взяла страховку. При получении документов по электронной почте, я обнаружила, что кредит застрахован двум договорами страхования, одна на сумму 1900 базовая «Страхование жизни и здоровья» PILPAHS39P2204132244, а вторая расширенная «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» U541AHS39P2204132244 на сумму 66500 страховой компанией АльфаСтрахование-Жизнь. В период охлаждения 14 дней, я обратилась в Альфа-Банк с вопросом, можно ли отказаться от второй (расширенная) страховки без потери дисконта на процентную ставку, поскольку от «базовой» зависит процент кредита, на что представитель банка ответил, что нет, эти страховки идут пакетом, отказаться от одной нельзя, а в случае досрочного погашения кредита, меня заверили, что частичный возврат страховки будет осуществлён в полном объёме, по обоим договорам. 7 сентября 2022, я досрочно погасила кредит и написала заявление на возврат неиспользованной страховки по обоим договорам страхования. 7 октября 2022 года мне вернули часть страховки по договору PILPAHS39P2204132244, по второму договору U541AHS39P2204132244 пришло письмо с отказом о возвращении части страховки. Получается хитрая схема: банк предлагает две страховке, которые идут только в комплекте: «базовая» и «расширенная». По словам страховой, на стоимость кредита влияет «базовая», и ее после досрочного погашения и расторжения договора кредита я получила, а вот «расширенная» никак не влияет на процент и стоимость кредита и от нее вроде можно было отказаться без потери дисконта на процент по кредиту в период охлаждения, но в банке говорят совсем другое, что они идут только в комплекте. При обращении в банк за документами для страховой, я сотруднику банка рассказала, что страховая отказывает в возвращении по второму договору, на что сотрудник банка был очень удивлен, ведь они идут одним пакетом и возврат должен быть по обоим договорам. А на деле, страховая отказывает в возврате более дорогой страховки. Возникает вопрос, кто мне врет, кто ввёл в заблуждение, банк или страховая компания? Получается кредитный договор, который шёл в пакете при получении кредита по сниженной ставке, по выходу из банка превращается в отдельный, не связанный с кредитом страховой полис и это очень похоже на обман и навязывание продукта. Прошу вернуть мне часть страховой суммы по обоим договорам страхования, или я вынуждена буду обратиться с жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, в прокуратуру, с заявление в суд.

Администратор: Оценка не засчитана, насколько мы поняли, действия компании находятся в рамках условий договора страхования.

Представитель СК

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

22 комментария
Шевчук Олег Александрович Представитель СК

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/. раздел Кредитное страхование — Иное.

Ответить на комментарий
Шевчук Олег Александрович Представитель СК

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.
В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/. раздел Кредитное страхование — Иное.

Ответить на комментарий
Алексей (гость)

В данном случае врёт банк. Он же ввёл вас в заблуждение о необходимости вообще покупать эту страховку, так как по хитропрописаным условиям договора эта страховка не имеет к кредиту прямого отношения и при досрочном погашении этот дорогой полис продолжает действовать «страхуя вашу жизнь». Юристы советуют писать претензию в банк. Но для этого надо дождаться официального отказа возврата денег по страховкам.

Ответить на комментарий
Алексей (гость)

По поводу повышения ставки в случае отказа от дорогой страховки, я не уверен, но читал отзывы, что кто-то это сделал и ему процент НЕ повысили, хоть и грозились.

Если исходить из текущей ситуации с отказом возврата денег по страховке — вышесказанное должно быть правдой. Но лично не проверял.

Ответить на комментарий
Евгений (гость)
Как мне отказаться от страховки
Ответить на комментарий

В Москве от страховки АльфаСтрахование-Жизнь можно отказаться только в центральном офисе у м. Шаболовская (ул.Шаболовка, дом 31 стр 5). Из других городов можно отправить заявление туда по почте на адрес: «115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. Б» (но лучше уточнить адрес и условия по телефону страховой). Так же при звонке в страховую иногда дают личную интернет-ссылку, по которой можно заполнить заявление на отказ от страховки, но люди жалуются, что там часто нельзя ввести БИК своего банка из-за «технических проблем».

Внимание. Вам надо успеть отнести письмо с заполненными бланками на почту в пределах 14 дней от момента заключения полиса. Иначе страховая откажется расторгать полис.

На крайний случай, https://disk.yande. — ссылка на те бланки, что я заполнял в октябре 22г, а также шаблон заявления, найденный в интернете. Бланки я кое-как почистил, чтобы они снова были пригодны для использования.

Вроде как заявление можно написать и в свободной форме. Интернет советует указать:
ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,
номер и дату оформления договора страхования,
срок действия договора страхования;
причину отказа от договора страхования (передумал);
банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.

Возврат страховки при досрочном погашении потребительского кредита

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. За это время могу отметить высокий уровень обслуживания в колл-центре (всегда точно и быстро решали все вопросы и консультировали), удобство Альфа-клика. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой.

27 мая 2017 года решила взять кредит наличными по индивидуальному предложению банка — 60 000 руб. на 36 месяцев (3 года), в банк мне сообщили, что полное досрочное погашение возможно без штрафов. Кредит был взят для лечения (реабилитации) ребенка (врожденный порок сердца)

27.05.2017 в отделении банка г.Н.Новгород, пр.Ленина, д29 оформлением кредита занималась сотрудница банка — Юлия Александровна. Она выдала договор, в котором была указана иная сумма — 71000 руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +11000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщила, что отказываюсь от страховки, на что Юлия мне сказала — это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано, в то время как у меня в Альфа-клике никаких условий по страховке указано не было в принципе.В заявлении пометка о страховке уже была заполнена автоматически в графе «да» стоял крестик. Разговор с Юлией не записывала, к сожалению. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка и не стал в отделении досконально вчитываться во всю кипу бумаг, выданную на руки.

Наличие по сути навязанной страховки, которая мне не была нужна, смущало.
Спустя время сел перечитать всё, что выдали. Оказалось, что даже в самом заявлении указано внизу: Банк обращает Ваше внимание, что Вы выбираете дополнительные услуги, оказываемые страховой компанией, самостоятельно и СУГУБО ДОБРОВОЛЬНО.… Ваше решение о выборе или об отказе от дополнительных услуг, способе и форме их оплаты в случае выбора НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ БАНКОМ РЕШЕНИЯ О ЗАКЛЮЧЕНИИ С ВАМИ ДОГОВОРА ВЫДАЧИ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.
Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Юлия ввела меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязала уже добровольно-принудительно эту услугу.

Хочу добавить, что кредит сразу же собиралась гасить досрочно, так как растягивать на 3 года не хотелось. Ранее пользовалась услугами других известных банков и в своей практике при досрочном погашении получала часть суммы «не использованной» по времени страховки, что по моему мнению логично, так как страхуются риски банка о невыплате, тогда как если выплата полностью завершена, страховых рисков больше нет.

Кредит погасил полностью досрочно 02.08.2017 (3 месяца). Когда составлял по телефону заявление на погашение, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Юлией на момент оформления. Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидала.

Мне было предложено составить претензию в отделении банка или же по телефону.
Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ.
Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании, по телефону уже стрелки друг на друга переводят), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.

Деньги моей семье не лишние! ребенку 2 года и присвоить 11000 руб банком норма? Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришла в смятение: оказывается, практика навязывания страховки — это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается, случаются оба варианта.
Надеюсь на справедливое решение банка, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше, не держа в голове мысль, что банк пытается играть наполовину честно, параллельно подзарабатывая на мутных доп услугах. И уж тем более, не хочу доводить это до суда.

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!». Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил. Читать далее

Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!».

Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил, ожидание рассмотрения и уже возврат денег.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:07

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 22:15
Оценка: 5 Не засчитана

Процедура продуманная, все достаточно просто. Сначала подготовил заявление, его нашел на сайте https://aslife.ru/50975/, дальше в ответных письмах от страховой прикладывал документы. Написали, чтобы ожидал решения. И только оповестили о положительном исходе моего запроса, как я увидел, что стоимость страховки вернулась.

Вообще все отлично организовано.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:42

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 18:10
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

05.02.2024 оформила онлайн кредит в Альфа-Банк. Перечислили деньги на счет за минусом страховки в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь. Используя свое право о отказе страховки по телефону обратилась к сотрудникам данной страховой компании. Всеми возможными способами на горячей линии сотрудники препятствовали моему обращению об отказе от страховки, тянули время и давили на меня! На сайте нашла форму заявления , заполнила ее и отправила в страховую. Читать далее

05.02.2024 оформила онлайн кредит в Альфа-Банк. Перечислили деньги на счет за минусом страховки в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь.

Используя свое право о отказе страховки по телефону обратилась к сотрудникам данной страховой компании. Всеми возможными способами на горячей линии сотрудники препятствовали моему обращению об отказе от страховки, тянули время и давили на меня!

На сайте нашла форму заявления , заполнила ее и отправила в страховую компанию , а сейчас внимание: пришло мне на мою электронную почту запароленное заявление, которое я не могу ни скачать , ни распечатать! Вы чего там? Белены объелись? И в сообщении указано, чтобы распечатать это заявление мне нужно снова позвонить по горячей линии и так по кругу!?

Согласно Указанию Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение Банка о выдаче кредита.

В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховки и вернуть мне денежные средства списанные без моего согласия! В противном случае я вынуждена буду обращаться в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»!

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 15:46
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование-Жизнь 07.02.2024 23:25

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

07.02.2024 5:39
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Отказаться от полиса ДМС оформленного при взятии кредита в Альфа банке оказалось не так-то просто. Куча вопросов от ваших сотрудников, запугиваний, вынуждение предоставить личную контактную информацию моих родственников, это форменное безобразие конечно.. Заявление на отказ от полиса ДМС №U541****039 написано 17.01.2024 и отправлено Почтой России заказным письмом. Письмо ожидает получения в отделении № 115162 Хавская ул, 3. Прошу получить. Читать далее

Отказаться от полиса ДМС оформленного при взятии кредита в Альфа банке оказалось не так-то просто. Куча вопросов от ваших сотрудников, запугиваний, вынуждение предоставить личную контактную информацию моих родственников, это форменное безобразие конечно..

Заявление на отказ от полиса ДМС №U541****039 написано 17.01.2024 и отправлено Почтой России заказным письмом. Письмо ожидает получения в отделении № 115162 Хавская ул, 3.

Прошу получить и вернуть денежные средства!

Администратор Народного рейтинга 05.02.2024 19:21
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, вы получили средства? Какого числа?
АльфаСтрахование-Жизнь 22.01.2024 11:12

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!

Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

22.01.2024 8:21
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Оформила кредит в МТС банк 12 декабря 2023 г., в первые 14 дней отправила документы заказным письмом (отказ от страховки). Трек номер 4100309*****09. Документы получили 20 декабря 2023 г., рассматривали, по итогу не хватало подписей (узнала на горячей линии). Не дожидаясь ответного письма, отправляю документы повторно первым классом EMS — трек номер ED3193*****RU. Документы вручены 4 января 2024 г. В связи с праздничными днями зарегистрировали. Читать далее

Оформила кредит в МТС банк 12 декабря 2023 г., в первые 14 дней отправила документы заказным письмом (отказ от страховки). Трек номер 4100309*****09. Документы получили 20 декабря 2023 г., рассматривали, по итогу не хватало подписей (узнала на горячей линии). Не дожидаясь ответного письма, отправляю документы повторно первым классом EMS — трек номер ED3193*****RU.

Документы вручены 4 января 2024 г. В связи с праздничными днями зарегистрировали только 10 января. На горячей линии кормят завтраками (комментариев ни каких не указано), выплата так и не поступила. Намеренно тянут время. Прошу решить мой вопрос и не нарушать сроки по выплате.

Администратор Народного рейтинга 05.02.2024 22:41
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.
АльфаСтрахование-Жизнь 08.02.2024 11:08

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

17.01.2024 15:50
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

При получении кредита сделала страховку по предложению менеджера банка,для уменьшения процентов, потери работы и т. П. И т. Д по словам работника. Сам договор отправили на почту и ознакомится с ним не удалось в момент заключения сделки. Кредит закрыла досрочно, как оказалось аж 3 страховки оплатила. Направила заявление на возврат части страховой премии в Альфа страхование Жизнь , т. К. Кредит погашен досрочно, страховых моментов не. Читать далее

При получении кредита сделала страховку по предложению менеджера банка,для уменьшения процентов, потери работы и т. П. И т. Д по словам работника. Сам договор отправили на почту и ознакомится с ним не удалось в момент заключения сделки. Кредит закрыла досрочно, как оказалось аж 3 страховки оплатила.

Направила заявление на возврат части страховой премии в Альфа страхование Жизнь , т. К. Кредит погашен досрочно, страховых моментов не наступало, Но. Отказывают в выплате остатка премии, фигурируя статьями до старого образца. Одним словом молочай голову. Буду обращаться дальше, выше.

Администратор Народного рейтинга 04.12.2023 13:42

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

АльфаСтрахование-Жизнь 28.11.2023 10:41

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

28.11.2023 8:30
Ответ компании
Ответ компании

Понадобилась небольшая сумма на месяц, а тут в Альфа банке одобренный кредит весит, вот и решил взять, проворонил и оформил со страховкой! Но потом оказалось, что страховка-это 1/3 кредита(№U5****0758 и №PILPA****58) , соответственно быстро начал изучать, как мне вернуть деньги за страховку. Понимал прекрасно, что это моя невнимательность привела к данной ситуации, тк. впервые оформлял кредит через приложение. Сначала менеджер в банке мне. Читать далее

Понадобилась небольшая сумма на месяц, а тут в Альфа банке одобренный кредит весит, вот и решил взять, проворонил и оформил со страховкой! Но потом оказалось, что страховка-это 1/3 кредита(№U5****0758 и №PILPA****5 , соответственно быстро начал изучать, как мне вернуть деньги за страховку. Понимал прекрасно, что это моя невнимательность привела к данной ситуации, тк. впервые оформлял кредит через приложение. Сначала менеджер в банке мне полностью все объяснила и дала номер страховой. Связался с Альфа страхованием жизни, очень в вежливой форме специалист Дарья, спасибо ей, мне все по порядку объяснила и рассказала ход моих дальнейших действий. Сегодня отправляю письмо на возврат страховки, отзыв дополню позже.

Администратор Народного рейтинга 26.11.2023 17:05

Спасибо за отзыв. Вы быстро смогли дозвониться до специалиста? Какие вопросы вы задавали Дарье? Как долго длился диалог? Вы отправили документы на расторжение договора?

24.01.2024 Спасибо, что ответили на наши вопросы, оценку зачли.

АльфаСтрахование-Жизнь 22.11.2023 14:13

Благодарим Вас за отзыв.

Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

Для уточнения статуса заявления Вам необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 и в автоматическом меню выбрать пункт «узнать статус заявления». Время работы с 8:00 до 20:00 по МСК

21.11.2023 9:42
Ответ компании
Ответ компании

Обман !! Телефонный разговор по кругу . . Пытаюсь расторгнуть договор страхования безуспешно второй день ! Непонятные беседы , вопросы , не относящиеся к делу . Запрос , какие документы необходимы и ссылку на заявление о расторжении превращаются в допрос с пристрастием на 30 минут , с переключением с одного оператора на другого!! Вопросы , кто будет оплачивать ваш кредит , чтение пунктов договора и тд. И все по кругу одни и те же вопросы. Читать далее

Обман !! Телефонный разговор по кругу . . Пытаюсь расторгнуть договор страхования безуспешно второй день ! Непонятные беседы , вопросы , не относящиеся к делу . Запрос , какие документы необходимы и ссылку на заявление о расторжении превращаются в допрос с пристрастием на 30 минут , с переключением с одного оператора на другого!! Вопросы , кто будет оплачивать ваш кредит , чтение пунктов договора и тд. И все по кругу одни и те же вопросы . Бред какой то !! Впервые сталкиваюсь с таким.

Администратор Народного рейтинга 21.11.2023 22:05

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? Удалось ли вам направить заявление на расторжение вашего договора?

08.12.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

14.11.2023 21:00
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

Насколько сейчас понимаю ни кто не чего не вернёт. Два года потраченных усилий впустую. До 2019г. ещё можно было, через суд. Схема Альфа-Банк и АльфаСтрахование жизнь. Приходишь в Альфа-Банк оформляется кредит, в пол оборота что то в компе тебе показывают и рассказывают. Но о двух страховках не говорится. Объясняют что без страховки % по кредиту больше и чтобы так сказать всё было хорошо надо страховку. Присылают тебе на телефон цифровой код. Читать далее

Насколько сейчас понимаю ни кто не чего не вернёт. Два года потраченных усилий впустую. До 2019г. ещё можно было, через суд. Схема Альфа-Банк и АльфаСтрахование жизнь. Приходишь в Альфа-Банк оформляется кредит, в пол оборота что то в компе тебе показывают и рассказывают. Но о двух страховках не говорится.

Объясняют что без страховки % по кредиту больше и чтобы так сказать всё было хорошо надо страховку. Присылают тебе на телефон цифровой код, это твоя электронная подпись, ты озвучиваешь её, ну и всё. Обещают документы по электронной почте прислать но не присылают. Получаешь кое-какие документы когда уже закрыл кредит, я это сделал через три месяца, вместо 60. И тебе необходимо обратиться в Альфа страхование жизни по закрытию страховки и возврату пропорциональной суммы .

Узнаёшь что страховки две! По маленькой примерно 1500 р возвращается а по большей 67000 не положено. Потому что она к кредиту не привязана. Хотя страховых случаев не было, и ты просто хочешь вернуть свои деньги. Вот такая навязанная услуга, ещё и скрытая. Суд возвращает документы, потому что не было обращения к службе финансового уполномоченного. тоже интересные ребята, служба была создано в 2018 году но это отдельная тема. Обращаешься, отказывают, подробно на 16 страницах.

Интересно, в ВТБ, СОГАЗ страховая компания вернула деньги. Видимо совесть есть. Почему две страховки здесь, и меньшая возвратная, а большая нет, и перекрывает ли страховка в 1700 рублей риски по кредиту?

Администратор Народного рейтинга 15.11.2023 0:39

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

АльфаСтрахование-Жизнь 09.11.2023 10:21

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

08.11.2023 20:19
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

Прошу руководство компании АльфаСтрахование жизнь. Решить вопрос с возвратом денежных средств в ближайшие дни на счет Кредитной организации МТС Банка. Два Заявления на расторжение, были подано мной лично в 21.10.2023 года у вас в офисе в Москве на Шаболовке. Сказали ждать возврата в течении 7 дней. Договора 107*****08 и 107*****01 от 19.10.2023 года. Выписку представил вам в офис где висит только сумма страховок долга. Пока МТС банк идет на. Читать далее

Прошу руководство компании АльфаСтрахование жизнь. Решить вопрос с возвратом денежных средств в ближайшие дни на счет Кредитной организации МТС Банка. Два Заявления на расторжение, были подано мной лично в 21.10.2023 года у вас в офисе в Москве на Шаболовке. Сказали ждать возврата в течении 7 дней. Договора 107*****08 и 107*****01 от 19.10.2023 года. Выписку представил вам в офис где висит только сумма страховок долга. Пока МТС банк идет на закрытие кредитного договора без процентов прошу решить возврат денежных средств в МТС банк в ближайшие дни.

АльфаСтрахование-Жизнь 30.10.2023 11:46

Добрый день!
Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.

24.10.2023 12:26
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1

Здравствуйте. Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет ещё и страховка, не дали абсолютно никакой информации на этот счет, после месяца, обнаружилось, что должен не 92 тыс., а 168 тыс., оказывается половина денег должен за страхование, никаких документов. Читать далее

Здравствуйте.
Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет ещё и страховка, не дали абсолютно никакой информации на этот счет, после месяца, обнаружилось, что должен не 92 тыс., а 168 тыс., оказывается половина денег должен за страхование, никаких документов не дали, ничего не сообщили, отказаться уже не можешь, но если выплатить досрочно, то сделают перерасчет.

выплатил через год, обращаюсь в страховую, мало того что трубки не берут по 40 минут, так ещё и когда связался, говорят что не ничего вам выплачивать не будем, это посмотри в договоре-оферте(которого на руках нет и не выдают. ), после чего благополучно сбрасывают трубку, никогда в жизни не имейте дел с Альфа-банком и их подрядами в лице страхования,

Администратор Народного рейтинга 27.09.2023 11:59

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «мало того что трубки не берут по 40 минут» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату звонков и номер, на который осуществлялись звонки?

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

26.10.2023 Оценку по отзыву засчитали.

АльфаСтрахование-Жизнь 30.10.2023 11:21

Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение!
Мы получаем большое количество обращений по наступлению страховых событий, и в отдельных случаях время ответа операторов может быть увеличено. Мы надеемся на Ваше понимание.

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

25.09.2023 9:35
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Качество обслуживания данной организации , от слова «никакое», уже 8 месяцем не могу получить свои деньги по заявлению на отказ от страховки. Сегодня 20.09 позвонила в компанию Альфа Страхование жизнь и сотрудник так и не смогла мне дать ответ когда мне вернут страховку, врут утверждабюют что письмо не получали. В альфа Банке меня тоже обманули, не сказали про страховку, увидела намного позже когда пришла домой.

Администратор Народного рейтинга 22.09.2023 21:52

Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите о ситуации поподробнее. Укажите дату подачи вами заявления на возврат? Укажите дату оформления договора?

26.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

АльфаСтрахование-Жизнь 30.10.2023 11:09

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить в комментариях к этому отзыву, а также на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ (раздел Кредитное страхование – Иное) или на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

20.09.2023 16:20
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1

Добрый день! 20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тысяч руб, в результате чего выяснилось что мне оформили ещё одну страховку про которую и не было и речи это Сбереги Финансы! В общей сложности все страховки мне оформили на 200000 тысяч рублей, в. Читать далее

Добрый день!
20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тысяч руб, в результате чего выяснилось что мне оформили ещё одну страховку про которую и не было и речи это Сбереги Финансы!

В общей сложности все страховки мне оформили на 200000 тысяч рублей, в результате чего я обратилась в страховую компанию для расторжения договоров страхования, в результате не получила не одной суммы, только кормят завтраками! К данному делу я уже приобщила юриста и адвоката, была направлена презентация, так как в срок по возврату я укладываюсь, в результате чего 07.09.23 мне пришло уведомление что мое заявление находится на рассмотрении и в течении 5 дней придёт ответ, ответ так и не пришёл!

Только отписка что понадобится ещё время для рассмотрения данное уведомление поступило 13.09.23! Если они не в курсе то по закону они уже нарушают сроки! Просьба разобраться в данной ситуации!

Администратор Народного рейтинга 21.09.2023 14:58

Спасибо за ваш отзыв Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.

26.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

АльфаСтрахование-Жизнь 04.10.2023 19:50

Здравствуйте!
Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать и разобраться в ситуации оперативнее, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

19.09.2023 10:45
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана

Оформляла кредит в Альфа-Банке по сниженной ставке от 19.07.2022г на 3 года. Обязательным условием получения сниженной ставки было заключение договора страхования с ООО АльфаСтрахование-Жизнь на общую сумму 119 969,92 руб. В кредитной документации указано, что страховка распределена на два договора 115 465,68 руб. сроком на 3 года, и 4 504,24 руб. сроком на 1 год. Имеется сноска, что в случае расторжения любого из этих договоров страхования. Читать далее

Оформляла кредит в Альфа-Банке по сниженной ставке от 19.07.2022г на 3 года. Обязательным условием получения сниженной ставки было заключение договора страхования с ООО АльфаСтрахование-Жизнь на общую сумму 119 969,92 руб.

В кредитной документации указано, что страховка распределена на два договора 115 465,68 руб. сроком на 3 года, и 4 504,24 руб. сроком на 1 год. Имеется сноска, что в случае расторжения любого из этих договоров страхования, действия дисконта по процентной ставке прекратится.

Полученный кредит был досрочно погашен 21.07.2023г. После чего я обратилась в страховую для расторжения договоров страхования и возврата части суммы, оплаченной за страховку.

01.08.2023 мне пришло уведомление №8372-8373/19361 с отказом в возврате средств. Выяснилось, что договор страхования на большую сумму (115 465,68 руб.) считается добровольным и при досрочном погашении кредита не подразумевает возврат средств, т.к. в самом договоре не идет речи о кредите вовсе. И соответственно не могут быть применены нормы ФЗ от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)».

При заключении договора кредитования совсем не прозрачно, что страховка разбивается по несколько договорам таким образом, что большая часть ее уходит на якобы «добровольное» страхование по своей инициативе. Банк и Страховая специально разбивают суммы страховки таким образом, чтобы уйти от норм 483-ФЗ .

Данная ситуация крайне неприятна, показывает в очередной раз, что банковская структура в отношении клиентов физ. лиц постоянно пытается сделать процессы непрозрачными и неявными, обойти все нормы и мероприятия, направленные на защиту прав физ. лиц со стороны государства.

Администратор Народного рейтинга 19.09.2023 18:19

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

АльфаСтрахование-Жизнь 18.09.2023 16:09

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

15.09.2023 17:44
Ответ компании
Ответ компании

Альфа страхование жизни к договору автокредита, оказывается не имеет никакого отношения к кредиту! Был погашен кредит в сумме 2800000 за 6 месяце вместо трех лет! Перед оформление так же как и в предыдущих отзывах уверяли сотрудники страховой, юрист автосалона, что при досрочном погашении вернут денежные средства при досрочном погашении! Пунктов физических не существует в городе Санкт-Петербург, прийти и написать заявление не представляется. Читать далее

Альфа страхование жизни к договору автокредита, оказывается не имеет никакого отношения к кредиту! Был погашен кредит в сумме 2800000 за 6 месяце вместо трех лет! Перед оформление так же как и в предыдущих отзывах уверяли сотрудники страховой, юрист автосалона, что при досрочном погашении вернут денежные средства при досрочном погашении!

Пунктов физических не существует в городе Санкт-Петербург, прийти и написать заявление не представляется возможным! По телефону переключают на автоинформатора, который сообщает о законе при котором вернуть денежные средства даже при досрочном погашении!

Развод чистой воды. Банк получается украл 190 тр. Никому никогда не рекомендую связываться с данной компанией! И не верьте кто скажет, что вернут вам деньги за неиспользованный период! Альфастрахование жизнь не имеет никакого отношения к банку Альфа-банк и альфа страхованию.

Администратор Народного рейтинга 14.09.2023 18:30

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

АльфаСтрахование-Жизнь 07.09.2023 11:06

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение!

Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ «»О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа).

Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита.

В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется.

Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование — Иное.

06.09.2023 14:00
Ответ компании
Ответ компании

Угораздило меня ввязаться в кредит, где я ошибочно оформил страховку. Я на протяжении 3 часов дозванивался в ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Иначе никак не связаться. Потом в дело вступил консультант страховой компании. Он в лучших традициях самых выдающихся умов небезызвестных специалистов КОЛЛ-ЦЕНТРОВ обманным путем вымогающих средства у населения, стал меня убеждать в том, что я не понимаю что делаю. Никакие мои аргументы им не принимались. Читать далее

Угораздило меня ввязаться в кредит, где я ошибочно оформил страховку.
Я на протяжении 3 часов дозванивался в ООО «Альфа-Страхование Жизнь». Иначе никак не связаться. Потом в дело вступил консультант страховой компании. Он в лучших традициях самых выдающихся умов небезызвестных специалистов КОЛЛ-ЦЕНТРОВ обманным путем вымогающих средства у населения, стал меня убеждать в том, что я не понимаю что делаю.

Никакие мои аргументы им не принимались, он всячески выворачивал ситуацию не в мою пользу, высказывал угрозы наступления для меня неблагоприятных последствий. И «а если с вами что-нибудь случится», и «а почему так уверенны, что не случится», «а как вы будете отдавать кредит», «а что потом будут делать ваши несчастные родственники», «а вот еще есть такой закон», «а еще вот такой закон», ну и всё в этом духе.

Слушал его пол часа, потому что мне он говорить не давал, перебивал и настаивал на том, что ему необходимо закончить мысль, чтоб я был проинформирован о последствиях. После всего, я вновь выразил пожелание отказаться от страховки. На это он снова затеял уговоры уже от себя (вне рамок вероятно существующего регламента). Я настаивал на своем. Спустя почти час разговора он сказал, что отправит мне ссылку на расторжение договора страхования и объяснит как действовать и повесил трубку. Без объяснений. Благо ссылка пришла. Начал оформление…

Тут тоже забавно! Здесь вам нужно заполнить все поля и их УЙМА! Зачем? Чтоб клиент допустил где-нибудь ошибку и заявление не было рассмотрено в срок! Далее вас ожидает новое испытание: 7 страниц с информацией о печальных последствиях для вас в случае отказа от страховки. При этом, на каждой из этих страниц в конце есть ЯРКО КРАСНАЯ КЛАВИША с текстом: СОХРАНИТЬ СТРАХОВКУ, а клавиша ПРОДОЛЖИТЬ — еще ниже, в самом неудобном и незаметном месте, да еще и написана темно-сырым цветом на черном фоне. ПРЯМ ДЛЯ ЛЮДЕЙ СДЕЛАНО!

В общем после того как я сумел пройти все эти СПЕЦИАЛЬНО РАССТАВЛЕННЫЕ ЛОВУШКИ И ПРЕПЯТСТВИЯ, меня проинформировали, что мне на почту направлено письмо с инструкциями. А там анкета, где еще раз меня предупреждают о неблагоприятных последствиях отказа от страховки и я должен расписать и принять на себя ответственность (можно подумать, что со страховкой я снимаю с себя ответственность платить или со страховкой я могу начать безответственно относиться к своей жизни и здоровью). БЛАГОДЕТЕЛИ!

И вишенка на торте — это заявление я должен подписать и отправить ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ. Скан копия на электронную почту не предполагается. То есть, чтоб письмо еще и шло максимально долго и потом они будут рассказывать, что 14 дней уже прошло и вы, то есть мы, клиенты, не уложились в срок. ОЧЕВИДНО, ЧТО ВСЕ ЭТО ДЕЛАЕТСЯ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБ КЛИЕНТУ МАКСИМАЛЬНО УСЛОЖНИТЬ ЗАДАЧУ. ЭТО ВСЕ ПРЕПЯТСТВИЯ НА ПУТИ К ВОЗМОЖНОСТИ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМ ПРАВОМ.

Еще примечательно, что когда мой горячо любимый Альфа-Банк подбрасывает свои выгодные предложения, вся эта процедура происходит предельно легко и просто. Информации они по расчетам предоставляют мало, в основном информация о том, какие выгодные у них условия и еще на себя обращает внимание часто возникающая информация о том, что ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВКИ! Из этого складывается ощущение, что ну и мысли: «ну если что-то не так — смогу отказаться потом». А о том насколько это все будет сложно клиент даже не имеет в этот момент представления!

Администратор Народного рейтинга 13.09.2023 14:33

Спасибо за ваш отзыв. Автор, давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Отзыв перенесли в ветку АльфаСтрахование-Жизнь.

10.10.2023 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *