Куда отправлять отказ от страховки альфастрахование жизнь
Перейти к содержимому

Куда отправлять отказ от страховки альфастрахование жизнь

  • автор:

Отказ и возврат страховки «АльфаСтрахование-Жизнь»

Несмотря на растущую популярность страхования жизни, учащаются случаи отказа и возврата страховки. «АльфаСтрахование-Жизнь» является членом Ассоциации страховщиков жизни с 2013 года и занимается инвестиционным, накопительным и кредитным страхованием жизни. В тонкостях процедуры возврата страховки у данной компании мы разберемся в статье ниже.

Особенности и условия возврата страховки «АльфаСтрахование-Жизнь»
Какое страхование можно вернуть
Сколько денег вернет страховая компания
Как оформить возврат страховки в АльфаСтраховании
Что делать, если страховая отказала в возврате денег

Особенности и условия возврата страховки «АльфаСтрахование-Жизнь»

Личное страхование в банках, согласно ст. 927 ГК РФ, может быть только добровольным; таким образом, принудить вас к оформлению страховки компания не вправе. Условия договора страхования зафиксированы законодательством Российской Федерации, поэтому условия возврата страховки равны для всех банков. Если же необходимость личного страхования вытекает из условий другого договора (например, кредитного), то страхование не обязано происходить по условиям клиента. Также законом предусмотрена возможность возврата страховки. Если вы уже заключили соответствующее соглашение или планируете застраховать себя, внимательно изучите документы для подписи. Отказ от страховки может произойти в четырех случаях:

  1. Наступление страхового случая более невозможно, страховой риск отсутствует (например, долг перед банком погашен).
  2. Наступление страхового случая не исключено по причинам, перечисленным в первом пункте – тогда СК вправе взыскать часть страховой премии, которая исчисляется соразмерно сроку активности страхового договора.
  3. Расторжение страхового соглашения досрочно по инициативе клиента (выгодоприобретателя) – в данной ситуации страховая премия является невозвратной, кроме случаев, предусмотренных договором.
  4. Период охлаждения – четырнадцатидневный срок с момента заключения страхового договора.

Таким образом, обезопасить финансовые затраты вам поможет грамотно составленный договор страхования, где будет подробно отражен порядок отказа и возврата страховой премии.

Какое страхование можно вернуть

«АльфаСтрахование» предлагает следующие страховые программы с возможностью возврата:

  • страхование жизни;
  • от несчастных случаев и заболеваний;
  • все виды медицинского страхования;
  • страхование транспорта (кроме ж/д);
  • страхование личного имущества;
  • ОСАГО и КАСКО;
  • риски финансового характера.

Несмотря на некоторое несовершенство страхового законодательства в РФ и сложностей, сопряженных с грамотным составлением договора страхования, в новом году произошли некоторые позитивные изменения. Теперь страхователи могут обезопасить часть денег, заложенных в договор личного страхования, если страховка выступает гарантом исполнения условий договора (например, кредитного) перед банком.

С 1 сентября 2020 года возникла возможность отзыва страховой премии или ее части застрахованным лицомввиду досрочного погашения кредитного долга или займа страхователем. Для отказа от страховки до окончания ее срока действия и возврата денег должны быть соблюдены три критерия:

  1. Страховка выступала гарантом исполнения долговых обязательств страхователя перед банком.
  2. Страхователь (он же заемщик) подал в банк заявление о возврате пропорциональной части страховки.
  3. Исключен страховой случай или его признаки.

Эти нововведения коснутся лишь договоров, подписанных с 1 сентября 2020 года. Страхователи, заключившие договор с банком до этого времени, не смогут воспользоваться данной возможностью отказа и возврата страховки.

Однако возможность возврата части страховой премии существует и для данной категории потребителей и зависит от способа определения страховой суммы:

  • Возврат возможен, если сумма равна кредитному долгу и уменьшается пропорционально с ним.
  • Возврат невозможен при фиксированной сумме страховки и не зависит от кредитных обязательств.

Таким образом однозначно можно сказать, что отказаться от страховки и вернуть часть денег можно в четырех случаях:

  1. Договор страхования оформлен 1 сентября 2020 года и позднее, выступал гарантом соблюдения договорных обязательств по кредиту (займу) перед банком.
  2. В договоре о добровольном страховании четко прописаны возможные случаи и пути отказа от страховки и ее возврата.
  3. Период охлаждения (14-дневный срок с момента заключения страховки) не упущен.
  4. По договорам, зафиксированным до 1 сентября 2020 года, отзыв затраченных на страховку финансов возможен только при пропорциональном уменьшении страховой суммы и кредитного долга.

Сколько денег вернет страховая компания

На какую сумму рассчитывать после расторжения страхового договора – зависит от обстоятельств, предшествующих расторжению. В соответствии с законодательством РФ, есть ряд возможностей по возврату затраченных на страховку средств, также эти возможности отражены в оферте «Альфа Страхования». Сумма, которую может вернуть СК, напрямую зависит от условий страховки и срока, предшествующего подаче заявления на возврат средств. Если личное страхование произошло одновременно с оформлением кредита, и вы хотите расторгнуть этот договор, то сразу же пишите заявление на отказ от страховки и возврат денег. Дата заявления будет отправной для вычета средств к уплате банком. В ряде случаев вы сможете рассчитывать на возврат полной страховой суммы.

После выдачи кредита

Если личное страхование произошло одновременно с оформлением займа, нужно написать заявление на отказ от страховки и возврат страховой премии. Эту процедуру необходимо осуществить незамедлительно, чтобы сохранить всю сумму страховки за собой. Сумма возврата будет исчисляться пропорционально сроку действия страховки, то есть за период, когда страховка была активна, финансовые средства возвращены не будут, за исключением расторжения договора в период охлаждения. Обратите внимание, что вернуть сумму страховки за залоговое имущество (недвижимость, транспортное средство и т.п.) вы не сможете.

В период охлаждения

В соответствии с законодательством РФ, периодом охлаждения считается 14-дневный срок с момента заключения договора о добровольном страховании. В течение двух недель заемщик имеет право оформить заявление об отказе от страховки, и банк будет обязан данное заявление принять, полностью вернув всю страховую сумму. Обратите внимание, что на законодательном уровне действует запрет на отказ от таких видов страхования, как:

  • «зеленая карта» – действуют индивидуальные условия расторжения;
  • профессиональная страховка для допуска к работе;
  • медицинский страховой полис для путешественника;
  • медицинская страховка стандартного образца – для иностранных граждан;
  • страховка на залоговое имущество при ипотечном кредитовании.

При досрочном погашении

Возврат части страховой суммы теперь законодательно предписан при досрочном погашении займа либо кредита. Для того, чтобы осуществить данную процедуру, заемщик должен соблюсти чёткий алгоритм действий:

  1. Получить в банке-кредиторе справку о полном погашении долговых обязательств.
  2. Обратиться в «АльфаСтрахование-Жизнь» со стандартным пакетом документов: справка из банка, договор страхования, паспорт, реквизиты расчетного счета.
  3. Заполнить заявление о досрочном расторжении договора страхования.
  4. Получить часть страховой выплаты, в полном соответствии с условиями договора или законодательством РФ.

Согласно ст. 958 ГК РФ, при исключении страхового риска либо страхового случая, страховщик обязан расторгнуть соглашение со страхователем. Таким образом, при досрочном погашении долга перед банком, «АльфаСтрахование-Жизнь» не сможет опираться на вероятность наступления страхового случая ввиду отсутствия рисков.

Перерасчет суммы возврата производится по такой формуле: Sv=t/S*T, где Sv – сумма к возврату, t – количество дней, оставшихся до прекращения договора, S – сумма страхового взноса, T – срок, на который было заключено страховое соглашение.

При отказе СК в приеме данного заявления, либо при отказе в выплате остаточной суммы страховки, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

При оплате задолженности

Возврат страховой премии, а также ее части, после полной оплаты долга по кредиту либо займу невозможен. В данной ситуации страховщик считается полностью выполнившим свои обязательства перед страхователем, несмотря на то, что страховой случай так и не наступил. Таким образом, страхователь не может требовать отказ от страховки и ее возврат после окончания срока действия соответствующего соглашения. Исключение возможно лишь при заключении страхового соглашения на более долгий срок, чем действие кредитных обязательств перед банком. В таком случае, после полного погашения кредита или займа, заемщик может обратиться в «АльфаСтрахование-Жизнь» и истребовать оставшиеся неиспользованными средства. Для этого требуется так же заполнить заявление установленной формы и предоставить пакет документов, указанный выше. Обратите внимание, что заявление на возврат подаётся в страховую компанию лично.

Как оформить возврат страховки в АльфаСтраховании

Для оформления возврата страховой суммы в «АльфаСтрахование-Жизнь» нужно скачать бланк отказа и заполнить стандартное заявление установленного образца, указав в нем следующие сведения:

  • ФИО;
  • реквизиты компании-страховщика;
  • номер страхового полиса;
  • основания к расторжению договора страхования;
  • реквизиты банка для возврата средств;
  • дата заявления и подпись.

К заполненному заявлению необходимо приложить полный пакет документов:

  • ксерокопия паспорта;
  • договор;
  • справка из банка (если необходимо).


Обратите внимание, что заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств предоставляется в страховую компанию лично страхователем.

Что делать, если страховая отказала в возврате денег

Несмотря на то, что процедура отказа от страховки и возврата средств абсолютно законна и прописана в Гражданском Кодексе РФ, встречаются случаи отказа страховщика в принятии заявления или возврате остаточных средств. В таком случае страхователю необходимо потребовать в страховой компании письменный отказ от принятия заявления либо возврата неиспользованных денежных средств.

С данным документом, а также с полным пакетом документов, подтверждающим наличие страховки в данной компании, необходимо обратиться в Роспотребнадзор либо в судебную инстанцию. Как правило, если основания для отказа от страховки и возврата законны, страхователь сможет восстановить свои законные права и взыскать денежные средства со страховщика.

С помощью Роспотребнадзора

При возникновении конфликтной ситуации со страховой компанией в первую очередь стоит написать жалобу в Роспотребнадзор, не торопясь подавать исковое заявление в суд. В простых случаях, когда отказ СК «АльфаСтрахование-Жизнь» в возврате средств не имеет законных оснований и сотрудники не могут мотивировать отказ, требования Роспотребнадзора будет вполне достаточно для решения спорной ситуации.

Чтобы обратиться в данную инстанцию, вы можете выбрать один из удобных способов:

  • Лично обратиться в местное представительство Роспотребнадзора своего региона.
  • Оставить заявление на сайте ведомства.

Обращение в суд

Как правило, страховщики, в том числе «АльфаСтрахование-Жизнь», хорошо «застрахованы» от влияния Роспотребнадзора. В таких случаях, когда ведомство не смогло качественным образом воздействовать на страховщика, необходимо обратиться в суд.

Обратите внимание, отсудить денежные средства у банка довольно сложно, о чем говорит обширная судебная практика. В первую очередь самостоятельно изучите документы, а затем обратитесь за консультацией к юристу по финансовому праву. Без квалифицированной помощи среднестатистический заемщик не добьется в суде успеха.

Для подачи искового заявления в суд вам потребуется найти суд, который отвечает за регион, где зарегистрирована страховая компания, собрать полный пакет документов с доказательствами недобросовестности страховщика, а также оплатить госпошлину установленного налоговым законодательством размера.

Избежать подобных ситуаций можно, если внимательно изучать договор перед его подписанием либо делать это в присутствии юриста.

Просьба выслать заявление на отказ от страховки № U541AS7BPJ2212270818

Не возможно скачать заявление, по ссылке которую диктует автоответчик на ГЛ, сайт вновь отправляет обращаться на ГЛ. Замкнутый круг!

Представитель СК

Уважаемый клиент, добрый день.
К сожалению, у нас нет возможности отправления заявлений на расторжение страхования клиентам.
Клиенту необходимо самостоятельно оформить заявление. Для получения информации о порядке расторжения необходимо обратиться по номеру горячей линии 8-800-333-84-48 и внимательно выбрать соответствующий раздел автоинформатора для исключения ошибок.

1 комментарий

У Вас по закону есть лишь 14 дней дней чтобы вернуть деньги за полис, вот они и затягивают.

По всей России есть только один офис, который занимается расторжением полисов АльфаСтрахование — Жизнь. Желательно его посетить лично (м. Шаболовская, ул.Шаболовка, дом 31 стр 5), заполнить там несложный бланк и зарегистрировать его у сотрудников. На заявление должны поставить дату приёмки и регистрационный номер, а вам на руки выдать его копию. Если нет возможности лично посетить офис, то проследите чтобы письмо с заявлением на отказ было зарегистрировано на почте на отправку в пределах 14-дневного срока от даты заключения полиса. Почтовый адрес офиса: «115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. Б» (его можно посмотреть в договоре или взять у оператора горячей линии АльфаСтрахования — Жизнь).

При звонке в страховую иногда дают личную интернет-ссылку, по которой можно заполнить заявление на отказ от страховки. НО это не электронная регистрация — вы всего лишь получите на руки заполненные бланки, которые всё равно надо относить лично или отправить по почте. Так же люди жалуются, что при заполнении заявления по ссылке им не удаётся ввести БИК своего банка из-за «технических проблем», тут уж как повезёт.

Само заявление можно написать в свободной форме. Интернет советует указать:
— ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,
— номер и дату оформления договора страхования,
— срок действия договора страхования;
— причину отказа от договора страхования (передумал или в связи с досрочным погашением кредита);
— банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.
— и приложить справку из банка о закрытии кредита (при досрочном погашении).

К сожалению сайт запрещает оставлять ссылки, а то я бы Вам более конкретно указал, где что можно скачать.

Отзывы о АльфаСтраховании-Жизнь

Единственное, что меня спасло от отказа от страховки – это моя нерешительность. Пока я думала и размышляла, сомневалась, время ушло, период охлаждения (30 дней) закончился, и я осталась при своей страховке. Не скажу, что был сильно разочарована, возможно на подсознательном уровне я этого и хотела. Но теперь абсолютно уверена, что все это не зря. Страховка оказалась нужна, я только вышла из больницы, но теперь еще будет реабилитация.

21.02.2024 17:52
Оценка: 5 Проверяется

Мне еще в банке, при оформлении кредита и страховки сказали, что при возникновении вопросов звонить на горячую линию. А здесь жена сказала, что я могу отказаться от страховки. Решили узнать наверняка, позвонил, ждать не заставили, ответили быстро. На вопросы мои ответили, дали подробную инструкцию к действию. Я четко следовал рекомендациям и быстро все смог оформить.

21.02.2024 12:04
Оценка: 5 Не засчитана

Оформить страховку вместе с кредитом было легко. Все за меня делал менеджер. И я думала, что отказаться, тем более самостоятельно будет тяжело. Но, на удивление, быстро и просто все оказалось.

На разных сайтах противоречивая информация, но как только зашла на официальный сайт https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, смогла разобраться, там все четко описано, действия по шагам.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 12:49

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 22:52
Без оценки Оценка по выплатам: 5

Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива. Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил. Читать далее

Брала кредиты в Альфе банке 2 раза с пониженной ставкой и страховкой жизни. Первый раз страховку не отменяла т.к низкий ставка, была выгоднее возврата суммы по страховому полюсу. При отказе от страховки, процент по кредиту пересчитывают. Жаль что не все сотрудники банка это объясняют с калькулятором, не было бы столько негатива.

Второй раз я отменила страховку через 12 дней, через оператора банка, было небольшое недопонимание, но я объяснил сотруднику что знаю как изменяться условия кредита. Деньги за страховку вернули в течение 2 рабочих недель.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 12:59

По п. 3.7.5. правил рейтинга, учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку принять не можем.

20.02.2024 22:16
Оценка: 5 Не засчитана

Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!». Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил. Читать далее

Я много рассуждал и много информации почитал на счет страховки и на счет отказа от нее. Неоднозначный вопрос со всех аспектов. Кому-то пригодилось, кто-то так и не воспользовался. Но отказаться действительно можно. И я решил, что не стану притягивать к себе беду, всякими мыслями «а вдруг!».

Отказался от страховки, мне помог оформить заявление специалист, с которым связался по телефону 88003338448. Это первый этап, потом документы предоставил, ожидание рассмотрения и уже возврат денег.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:07

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 22:15
Оценка: 5 Не засчитана

Я не воспользовался подсказками здравого смысла и отказался от страховки. Но ведь по сути, я же ее уже купил. Нет, дорого, вернул свои деньги в первые 30 дней. Но, во-первых, ставка по кредиту изменилась, стала выше, а во-вторых, сейчас страховка была бы не лишней, сложный перелом голеностопа. Сказали, что не меньше 2-3 месяцев, а то может быть и дольше. И вот все это время я бы получал выплаты. Но уже все, отказался же. И от тех денег. Читать далее

Я не воспользовался подсказками здравого смысла и отказался от страховки. Но ведь по сути, я же ее уже купил. Нет, дорого, вернул свои деньги в первые 30 дней.

Но, во-первых, ставка по кредиту изменилась, стала выше, а во-вторых, сейчас страховка была бы не лишней, сложный перелом голеностопа. Сказали, что не меньше 2-3 месяцев, а то может быть и дольше. И вот все это время я бы получал выплаты. Но уже все, отказался же. И от тех денег возвращенных и следа не осталось уже.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:20

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 22:00
Оценка: 5 Проверяется Оценка по выплатам: 5

В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку. Читать далее

В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку вернули.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:35

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа страховой компании на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 18:45
Оценка: 5 Не засчитана

Процедура продуманная, все достаточно просто. Сначала подготовил заявление, его нашел на сайте https://aslife.ru/50975/, дальше в ответных письмах от страховой прикладывал документы. Написали, чтобы ожидал решения. И только оповестили о положительном исходе моего запроса, как я увидел, что стоимость страховки вернулась.

Вообще все отлично организовано.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 13:42

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

20.02.2024 18:10
Оценка: 5 Проверяется

Я искала информацию о возврате стоимости страховки, куча всего и большинство из этой информации фэйки. Но правда одно, что отказаться можно, и еще одно, что реально сделать все самостоятельно, без посторонней помощи. Я нашла ответы и образец заявления на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, а дальше дело за малым, документы собрать – это без проблем, предоставить их, тоже не сложно. А большего и не требуется. Читать далее

Я искала информацию о возврате стоимости страховки, куча всего и большинство из этой информации фэйки. Но правда одно, что отказаться можно, и еще одно, что реально сделать все самостоятельно, без посторонней помощи. Я нашла ответы и образец заявления на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/, а дальше дело за малым, документы собрать – это без проблем, предоставить их, тоже не сложно. А большего и не требуется, согласовали все и вернули деньги.

20.02.2024 17:49
Оценка: 5 Проверяется

Я не первый раз имею с ними дело, это уже и машину страховал несколько раз, и страховка жизни уже была, и вот теперь снова сделал. Но я это не сам, это комплектом к кредиту получил. И до этого я не знал, что от любой страховки можно отказаться в течение 30 дней, надо только подать заявление. Я обдумывал, нужно ли мне сейчас или не нужно, но в итоге решил оставить. Не такие уж и великие деньги, а в случае наступления СС, будет помощь финансовая.td. Читать далее

Я не первый раз имею с ними дело, это уже и машину страховал несколько раз, и страховка жизни уже была, и вот теперь снова сделал. Но я это не сам, это комплектом к кредиту получил. И до этого я не знал, что от любой страховки можно отказаться в течение 30 дней, надо только подать заявление. Я обдумывал, нужно ли мне сейчас или не нужно, но в итоге решил оставить. Не такие уж и великие деньги, а в случае наступления СС, будет помощь финансовая.td br

20.02.2024 15:09
Оценка: 5 Проверяется

Вообще в целом к АльфаСтрахованию нормально отношусь, делал у них ОСАГО до этого. Недавно купил машину в кредит, КАСКО тоже у них оформил, страхование жизни, не обязательно, но, чтобы одобрили гарантировано, решил сделать. Потом мне кто-то подсказал, что можно вернуть деньги за страховку, можно отказаться от нее. Сомневался некоторое время, все узнал по телефону 88003338448, там прекрасный консультант Марина, ответила на все мои вопросы. Но не. Читать далее

Вообще в целом к АльфаСтрахованию нормально отношусь, делал у них ОСАГО до этого. Недавно купил машину в кредит, КАСКО тоже у них оформил, страхование жизни, не обязательно, но, чтобы одобрили гарантировано, решил сделать. Потом мне кто-то подсказал, что можно вернуть деньги за страховку, можно отказаться от нее. Сомневался некоторое время, все узнал по телефону 88003338448, там прекрасный консультант Марина, ответила на все мои вопросы. Но не стал отказываться, пусть будет для моего спокойствия.

АльфаСтрахование-Жизнь 20.02.2024 13:57

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

20.02.2024 13:35
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Проверяется

Там все не так уж и сложно, можно разобраться, но я за помощью обращался по телефону горячей линии 88003338448. Оператор Приветливая девушка, она дает полную информацию, предостерегла меня от изменений условий кредитования. Подход просто отличный к клиенту. Мне ее подсказки здорово помогли, я смог без проблем отказаться, условия по кредиту и правда изменились, но я был готов к этому, предупредили же.

АльфаСтрахование-Жизнь 20.02.2024 13:58

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

20.02.2024 13:05
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Мысль об отказе от страховки пришла сразу, как я увидел, сколько списали за нее денег. Но что это реально сделать, не знал. Посмотрел сначала просто в интернете, на разных сайтах, но информация противоречивая, но потом решил лучше на сайт к страховой компании зайти https://aslife.ru/50975/. Здесь смог найти и заявление, список необходимых документов. Здесь же и приступил к оформлению.

АльфаСтрахование-Жизнь 20.02.2024 13:58

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

20.02.2024 12:45
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Проверяется

Для меня стоимость страховки оказалась непосильной, хоть и списали ее в счет кредита, платить нужно частями, но мне все равно дорого. Надеюсь, что не зря отказалась. С оформлением отказа и возвратом денег не возникло трудностей, сама все делала, посмотрев инструкцию на сайте https://aslife.ru/50975/, другой помощи никакой не потребовалось. После подачи заявления связался со мной представитель компании, все обсудили, сказал о других документах.

АльфаСтрахование-Жизнь 20.02.2024 13:58

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор страхования.
Мы будем рады видеть Вас нашим клиентом в будущем.

20.02.2024 12:26
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

L053****/1 номер договора. услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота» Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово. Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи. вложила 1,5 млн. По словам менеджера должна получать 150.000 раз в квартал. А через 3 года вернут основную сумму-1,5 млн. по факту: вернуть обязуются 15.000 рублей (1%) и выплаты обязательные, которые исправно. Читать далее

L053****/1 номер договора. услуга Альфастрахование-жизнь. «новая высота»

Навязал менеджер Альфа-банка премиального обслуживания. я не прочитала договор, поверив ему на слово.
Его рассказ об услуге-наглая ложь для продажи.

вложила 1,5 млн. По словам менеджера должна получать 150.000 раз в квартал. А через 3 года вернут основную сумму-1,5 млн.

по факту: вернуть обязуются 15.000 рублей (1%) и выплаты обязательные, которые исправно выплачивают — 35 рублей в квартал.

когда прочитала, пошла в суд. Суд отказался признать условия договор ничтожными прекратить договор.
в итоге выплатят ли 1,5 млн-скорее всего нет.

Итог: есть реальная возможность против воли подарить банку 1,5 млн. с легкой руки менеджера, у которых, видимо, процент за продажу инвестиционных услуг.

Администратор Народного рейтинга 18.02.2024 17:37
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование-Жизнь 17.02.2024 13:49

Здравствуйте!
Спасибо, что предоставили номер договора — мы уже разбираемся в вашей ситуации.
С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

16.02.2024 15:14
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис ДМС на сумму 145 тысяч рублей. Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем. Читать далее

Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис ДМС на сумму 145 тысяч рублей.

Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем звонить и говорить что они будут выплачивать ваш кредит если вы не сможете

По итогу на третий день общения все таки я добился ,чтобы мне скинули заявление,которое я заполнил и отправил через 2 дня

Письмо было отправлено 2 февраля,вручено 5 числа курьером,о чем мне пришло уведомление .
Сегодня 13 февраля,решил позвонить на горячую линию и уточнить что с моим заявлением,на что сотрудник мне сказал ,что крайний срок отправки моего заявления 1 февраля ,последний(14) день периода охлаждения. И так как я отправил 2 февраля,я опоздал на день и мне уже отправили письмо об отказе в возврате денежных средств

прошу дать разъяснение как вернуть денежные средства

Администратор Народного рейтинга 17.02.2024 20:44
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
АльфаСтрахование-Жизнь 16.02.2024 11:07

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

13.02.2024 17:00
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1

26.11.2023 года взяла онлайн потребительский кредит онлайн в АО Альфа-Банк, кредит нужен был на две месяца, соответственно в запланированный срок я его закрыла полностью и досрочно,перед подписанием документов я проконсультировалась с менеджером банка по условиям навязанных мне на обязательных условиях договоров ДМС и Страхование жизни и здоровья, на что получила ответ менеджера о том,что при досрочном погашении кредита Страховая компания. Читать далее

26.11.2023 года взяла онлайн потребительский кредит онлайн в АО Альфа-Банк, кредит нужен был на две месяца, соответственно в запланированный срок я его закрыла полностью и досрочно,перед подписанием документов я проконсультировалась с менеджером банка по условиям навязанных мне на обязательных условиях договоров ДМС и Страхование жизни и здоровья,

на что получила ответ менеджера о том,что при досрочном погашении кредита Страховая компания АльфаСтрахование-Жизнь вернёт мне денежные средства за неиспользованный период срока кредита.

Сегодня я обратилась в страховую компанию,назвала все требуемые оператором данные (номера договоров страхования) и получила отказ по возврату денежных средств.

Буду обращаться во все возможные инстанции чтобы вернуть свои деньги,так так при получении кредита я была проинформирована ненадлежащим образом по условиям страховых полюсов и соответственно нагло обманута.

Подумайте сто раз прежде чем связываться с этими обманщиками АльфаСтрахование-Жизнь.

Администратор Народного рейтинга 17.02.2024 20:46

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

АльфаСтрахование-Жизнь 16.02.2024 11:06

Добрый день!
Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше!
Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/

13.02.2024 11:57
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Я очень давно не брала кредиты, а тут понадобилось. Хотела взять 500 тысяч в Альфа банке, кредит мне одобрили, но я была очень удивлена, что сумма долга составила 750 тысяч. Никаких документов мне не распечатывали, вопросов о страховке не задавали. Что мне ее оформили я узнала уже когда деньги были перечислены на счёт. На мой вопрос, что это такое кредитный инспектор сказал, не волнуйтесь, это страховка на 5 лет, при досрочном погашении вам. Читать далее

Я очень давно не брала кредиты, а тут понадобилось. Хотела взять 500 тысяч в Альфа банке, кредит мне одобрили, но я была очень удивлена, что сумма долга составила 750 тысяч.

Никаких документов мне не распечатывали, вопросов о страховке не задавали. Что мне ее оформили я узнала уже когда деньги были перечислены на счёт. На мой вопрос, что это такое кредитный инспектор сказал, не волнуйтесь, это страховка на 5 лет, при досрочном погашении вам ее пересчитают.

через 20 дней я закрыла кредит, мне распечатали договор по страховке, он почему-то был разбит на две суммы. Я оформила возврат и просто офигела. Мне вернули 7 тысяч. Как оказалось, остальное -70 тысяч это комиссия банка и 170 тысяч страхование жизни, которые к кредиту отношения не имеют и возвращать их никто не собирается.

Наглость и обман в одном из крупнейших банков России просто поражает. Почему настолько откровенно людям впихиваются скрытые продукты и это никак не наказывается. Я хочу прямо пойти в полицию и написать заявление о обмане в особо крупных.

АльфаСтрахование-Жизнь 12.02.2024 13:51

Добрый день!
Спасибо, что Вы уделили время и оставили отзыв, он поможет нам стать лучше!
Вы можете написать подробнее о ситуации нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) или обратиться по телефону горячей линии 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и мы ответим. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией здесь: https://aslife.ru/50975/

10.02.2024 20:41
Ответ компании
Ответ компании

При расторжении в период охлаждения необходимо будет выслушать массу «страшилок» и угроз от оператора их горячей линии, примерно час, далее оператор пришлет код, с которым необходимо идти в банк, чтобы банк составил заявления на отказ от страховки, на мой вопрос «Почему я не могу написать заявление самостоятельно, я же с вашей компанией заключала договор?», отвечают: «Да, договор с нами и расторжение через нас, но наша процедура расторжения. Читать далее

При расторжении в период охлаждения необходимо будет выслушать массу «страшилок» и угроз от оператора их горячей линии, примерно час, далее оператор пришлет код, с которым необходимо идти в банк, чтобы банк составил заявления на отказ от страховки, на мой вопрос «Почему я не могу написать заявление самостоятельно, я же с вашей компанией заключала договор?», отвечают: «Да, договор с нами и расторжение через нас, но наша процедура расторжения требует личного посещения клиентом отделения банка» �� …

это очень странно. И да, соглашусь с предыдущими отзывами, разговаривает оператор как коллектор, очень неприятно.

Не рекомендую данную страховую, другие продукты данной страховой компании после такого контакта даже рассматривать нет желания.

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 15:33

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

АльфаСтрахование-Жизнь 12.02.2024 13:48

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, он поможет нам стать лучше.
Мы стремимся к открытости в общении с нашими клиентами и предоставлении актуальной информации для понимания важности страховых продуктов. Наши продукты актуальны для многих клиентов в связи с ситуацией и изменением рынка труда. Ведь заемщики кредитов несут намного большие риски, чем население, которое не имеет долговой нагрузки. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Написать подробнее о ситуации можете нам на https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование — Иное) и мы ответим.

Мы передали информацию в ответственное подразделение! Спасибо, что помогаете делать наш сервис более качественным!
Также рекомендуем ознакомиться с полезной информацией на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/

10.02.2024 11:41
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

27.01.2021г., являясь клиентом Альфа Банка, обратился к своему персональному менеджеру с запросом на открытие денежного вклада с целью сохранения денежных средств. В ответ на данный запрос мне поступило «самое выгодное» предложение воспользоваться вкладом с доходом в размере 14 процентов годовых от суммы вклада через АльфаСтрахование –Жизнь. В итоге было оформлено два договора страхования жизни к сроку с участием страхователя в. Читать далее

27.01.2021г., являясь клиентом Альфа Банка, обратился к своему персональному менеджеру с запросом на открытие денежного вклада с целью сохранения денежных средств.

В ответ на данный запрос мне поступило «самое выгодное» предложение воспользоваться вкладом с
доходом в размере 14 процентов годовых от суммы вклада через АльфаСтрахование –Жизнь.

В итоге было оформлено два договора страхования жизни к сроку с участием страхователя в дополнительном
инвестиционном доходе страховщика и условной защитой капитала сроком на 3 года общей суммой 5 миллионов!

С 2022 года никаких денег я не получаю в связи с «наложенными санкциями». По истечении срока действия договора он автоматически закрылся, мне хотят выплатить сумму в размере 34 тысячи рублей, ссылаясь на условия договора, мол гарантий никто не давал.

При таком положении я теряю сумму в размере 2 900 000 руб. (без учета инфляции), а есть еще второй договор, по которому я с ужасом жду такого же ответа, это еще 2 100 000, итого 5 миллионов потеряно (опять же без учета инфляции, которая за 3 года была очень большой).

Кроме того, в приложении АльфаСтрахование отражался сохраненный доход в размере 942 500 рублей. К сроку окончания договора вместо сохраненного дохода появилась цифра 0. Мало того, в приложении Альфа Банка в личном кабинете при открытии обзора активов по данной программе отражается начисленный доход в размере 1 200 000 рублей.

Никто объяснить, что это за цифры и откуда они взялись не может.
Хотелось бы узнать, куда эти «цифры» исчезнут после получения мною 34 тысяч рублей при закрытии договора?

По поводу возврата основной суммы, вложенной под их «управление»невнятные рассуждения о гипотетической выплате после окончания договора и снятии санкций. На основании чего вы выплатите мне что-то если договор будет расторгнут исполнением? Выплатите 34 тысячи и скажите потом что исполнили всё по договору?

Что за доход указан в приложении в ЛК Альфа Банка и куда он денется после выплаты 34 тысяч? КТО МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ?

И почему обещаете выплатить «потом», но не заключаете дополнительных соглашений на продления срока выплаты?

Если мной не будут получены ответы на данные вопросы, я буду вынужден обратиться в суд!
Еще раз повторю, деньги были отданы под УПРАВЛЕНИЕ, то есть они брали ответственность на себя управлять моими деньгами, но управляли так, что потеряно все. И кто за это будет отвечать?

Вот так «управляют» ценными бумагами «профессиональные» брокеры Альфы!

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 15:41
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
АльфаСтрахование-Жизнь 08.02.2024 10:15

Для того, чтобы мы смогли вас идентифицировать, напишите нам письмо на customer_help@alfastrah.ru: укажите ФИО, номер договора и ссылку на данный отзыв.

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

07.02.2024 16:26
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

05.02.2024 оформила онлайн кредит в Альфа-Банк. Перечислили деньги на счет за минусом страховки в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь. Используя свое право о отказе страховки по телефону обратилась к сотрудникам данной страховой компании. Всеми возможными способами на горячей линии сотрудники препятствовали моему обращению об отказе от страховки, тянули время и давили на меня! На сайте нашла форму заявления , заполнила ее и отправила в страховую. Читать далее

05.02.2024 оформила онлайн кредит в Альфа-Банк. Перечислили деньги на счет за минусом страховки в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь.

Используя свое право о отказе страховки по телефону обратилась к сотрудникам данной страховой компании. Всеми возможными способами на горячей линии сотрудники препятствовали моему обращению об отказе от страховки, тянули время и давили на меня!

На сайте нашла форму заявления , заполнила ее и отправила в страховую компанию , а сейчас внимание: пришло мне на мою электронную почту запароленное заявление, которое я не могу ни скачать , ни распечатать! Вы чего там? Белены объелись? И в сообщении указано, чтобы распечатать это заявление мне нужно снова позвонить по горячей линии и так по кругу!?

Согласно Указанию Банка России от 21 августа 2017 г. №4500-У «О внесении изменения в пункт 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» Страхование Жизни и Здоровья при оформлении кредитного договора является добровольным и его оформление не влияет на решение Банка о выдаче кредита.

В соответствии с вышеуказанным, я требую принять мое заявление об отказе от страховки и вернуть мне денежные средства списанные без моего согласия! В противном случае я вынуждена буду обращаться в судебные органы для защиты моих интересов и судебные расходы, убытки, а также моральный ущерб будет возложены на ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»!

Администратор Народного рейтинга 13.02.2024 15:46
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
АльфаСтрахование-Жизнь 07.02.2024 23:25

Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв.

Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru

Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.

07.02.2024 5:39
Ответ компании
Ответ компании

Здравствуйте. 05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не распечатывают (откровенно отказывают в просьбе!) и не дают с ним ознакомиться — уже дома, изучив информацию по электронному договору, пришла к выводу, что самая большая страховка на сумму 172 792. Читать далее

Здравствуйте.
05.02.2024 в отделении Альфа-Банка г. Орел, мной был оформлен кредит, в который, без какого-либо информирования со стороны менеджера, были включены дополнительные услуги!Так как при оформлении кредита в отделении, договор на подпись не распечатывают (откровенно отказывают в просьбе!) и не дают с ним ознакомиться — уже дома, изучив информацию по электронному договору, пришла к выводу, что самая большая страховка на сумму 172 792 — не дает преимуществ для кредита, является добровольной и, более того, она у меня уже приобретена в другой страховой компании!

Приняла решение отказаться от навязанной опции, для чего отправилась обратно в клиентский офис, где мне неожиданно отказали в данной процедуре и направили на горячую линии. “Сомнительно, но окей”. Звоню.В ходе двух диалогов с разными операторами, в общей сложности почти час — со стороны сотрудников в катастрофически грубой, хамской форме и агрессивном тоне, оказывалось откровенное давление, запугивание, словно со мной общались коллекторы.

На абсолютно законное требование, угрожали мне и моим родственникам чудовищными последствиями в виде негативной кредитной истории, черной метки неблагонадежного заемщика и прочим скоринговым мусором. Начали требовать контактные данные близких людей которые будут платить мой кредит, если я откажусь от страховки ну и так далее, в таком духе. Абсолютно мерзкий шантаж, который через шаг, будет опубликован на других сайтах, в виде диктофонной записи этого разговора, чтобы ваши потенциальные клиент смогли в подробностях ознакомиться с регламентами работы колл центра Альфа-Групп!

Если отбросить «Альфа сервис» и в качестве промежуточного итога. Сотрудники всячески препятствуют законной возможности отказаться от страховки в период охлаждения. Физические отделения, и банка и страховой компании, не включены в элементарные клиентские процессы (либо осознанно саботирую их)Ссылку на форму отказа от страховки, я смогла получить только после часа стрессовой и хамской беседы

В Альфа Банке ничего не решается онлайн и банк ждет от меня БУМАЖНОЕ письмо в главный офис в Москву, которые, судя по моей информации, довольно часто по пути теряются и “не доходят” до адресата.Мой отзыв о сервисе и об отношении Альфа банка к своим клиентам. Считайте эту часть завершенной.А вторая часть, которая касается разрешения моей ситуации, как вы понимаете еще открыта и будет дополняться по мере развития событий.Я начала процедуру отказа и буду дополнять отзыв по мере реакции банка на проблему и по факту получения результата.

Администратор Народного рейтинга 09.02.2024 19:25

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Попытка отказа от договора страхования «Альфа-страхование жизнь»

Оформил потребительский кредит в АТБ, где мне была навязана страховка именно Вашей компании, с мотивацией что иначе кредит не выдадут. После оформления договора я в течении законных 5-ти дней отпущенных законом на отказ от продукта и возврата страховой премии пытался связаться с колл-центром компании по контактам указанным на сайте компании, а так же пытался заполнить форму заявления онлайн. Телефон 8 800 333 8448 вещает что «АБОНЕНТ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПЕН», а заполнение формы заявления об отказе от договора страхования заканчивается после введения места проживания клиента, появляется окошко с информацией, что неправильно введен адрес и он отсутствует в базе данных, хотя адрес вводится именно из подсказки на сайте. Пользоваться онлайн сервисом мне пришлось в виду того, что проживаю я от компании на расстоянии в 10 000 км, и посылать документы почтой не имеет смысла, у нас она голубями доставляется.
В общем развод на деньги в полном объеме. Надо звонить Набиулиной, может она решит проблему что твориться в наших банках и страховых компаниях.

Не рекомендую!
Администратор: Мы не засчитаем оценку, т.к. отзыв относится к ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
Представитель СК

Уважаемый Сергей!
Мы проверили информацию, указанную в Вашем обращении.
В настоящее время телефон единого контакт-центр 8 800 333-84-48 работает корректно. Также не обнаружено сбоев при заполнении формы заявления на сайте. Заполнить его Вы можете по адресу: https://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/
По указанной ссылке описан подробный порядок действий при расторжении полиса. Стоит заметить, что в любом случае оригинал заявления должен быть направлен в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Подача заявления через сайт не предусмотрена.
Для уточнения информации по Вашей ситуации просим уточнить все данные, которые указываются при попытке заполнения заявления. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/ 27643».
С уважением,
Клиентский сервис

77 комментариев
Сергей (гость)

Ответ СК:
24.10.2017
Уважаемый Сергей!
Мы проверили информацию, указанную в Вашем обращении.
В настоящее время телефон единого контакт-центр 8 800 333-84-48 работает корректно. Также не обнаружено сбоев при заполнении формы заявления на сайте. Заполнить его Вы можете по адресу: https://aslife.ru/.
По указанной ссылке описан подробный порядок действий при расторжении полиса. Стоит заметить, что в любом случае оригинал заявления должен быть направлен в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Подача заявления через сайт не предусмотрена.

Уважаемая СК, не надо делать из людей недоумков, если человек пишет отзыв о Вашей компании здесь, то только потому, что ему больше обратиться некуда, условия изначально продуманы так, что бы деньги клиентам не возвращать. В моем случае это 105000 т.р. которые я Вам подарил, потому что письмо с заявлением о расторжении договора просто физически не долетит до Москвы за 5 дней. А по поводу сбоев в системе на сайте прилагаю скришот, сделанный сразу после Вашего ответа, и кстати, абонент по номеру 8 800 333-84-48 так и НЕДОСТУПЕН

photo

Ответить на комментарий
Квятковский Денис Алексеевич

Уважаемый Сергей!
При отправке заявления по почте РФ на конверте будет проставлен штамп с датой приема. Именно эта дата и будет считаться датой подачи заявления в компанию.
Соответственно дата фактического поступления заявления в компанию не влияет на возможность возврата страховой премии.
Также мы повторно проверили корректность работы телефона единого контактного центра. Сбоев не выявлено. Обращаем Ваше внимание, что время работы данного номера ежедневно с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
В части вопроса по заполнению заявления на сайте отметим, что форма работает корректно. Скриншот приложим ниже. Просим уточнить все данные, которые Вы указываете, чтобы мы разобрались.
С уважением,
Клиентский сервис

Ответить на комментарий
Светлана (гость)

У вас на сайте информация есть про отказ, но когда доходить до последнего чтобы получить бланк, появляется информация чтобы позвонить в центр! А в центр когда звонишь говорит перейти на сайт для дальнейших действий. И ещё у вас в приложении невозможно зайти в личный кабинет, пишет что такого пользователя не существует

Ответить на комментарий
Юлия (гость)

А у меня такая фигня с некорректными данными вылазила когда я пыталась зарегистрироваться в личном кабинете Альфастрахования, выдавало чего такую же Запись! Звонила по номеру 8 (800) 333-84-48 Вначале был сброс, оказывается потому что звонила я в нерабочие часы, я так думаю. А зарегистрировать так и не получилось, в связи с этим решила расторгнуть договор Страхования, разозлилась! И ещё зря вы не отправила заявление о расторжение, потому датой отправки документов считается дата отправки заказного письма, главное чтобы в ребёнок 14 дней уложиться. Даже последний день засчитался вам.

Ответить на комментарий
Лариса (гость)

А теперь снизу, после заполнения данных, окно сбросить и все, больше ничего, заявление нереально заполнить, лохотрон редкостный

Ответить на комментарий
Солощенко Олег Павлович договор L0302/547/60236279 от 05.03.2021 (гость)
посмотрел ролик толстой свиньи и не понял где бланк заявления на расторжение договора страхования
Ответить на комментарий
алексей (гость)

где взять этот образец заявления об отказе страхования жизни у 21 век на дворе а у вас в москве хуже чем в деревни

Ответить на комментарий
Надежда (гость)

Только тоже занималась этим вопросом. Ссылку за заявление дают только после того, как вы по телефону её виртуально оформите. Вам скажут ссылку, по ней нужно будет перейти. Это, конечно, квест, но всё же реально.

Ответить на комментарий
Надежда (гость)

Только тоже занималась этим вопросом. Ссылку за заявление дают только после того, как вы по телефону её виртуально оформите. Вам скажут ссылку, по ней нужно будет перейти. Это, конечно, квест, но всё же реально.

Ответить на комментарий
Квятковский Денис Алексеевич
Скриншот из личного кабинета.

photo

Ответить на комментарий
Николай (гость)

Только что пробовал зарегистрироваться в личном кабинете, код на телефон пришел, я ввел и он прошел, а дольше все, просто выбросило с сайта и регистрируйся по новому.

Ответить на комментарий
Юрий Тукин (гость)

Здравствуйте, очень много о вас негативных отзывов в плане возврата денежных средств при отказе от страхования, хотелось бы узнать в какие сроки осуществляется возврат?

Ответить на комментарий
Сергей (гость)

Юрий, речь идет о возврате страховки по страхованию жизни на банковский кредит, если Вас интересует именно эта тема, то в 16-ти дневный срок с момента оформления страховки по кредитному договору надо отправить письмо в «Альфа-страхование Жизнь», не путайте страховку по автострахованию и банковскую страховку, т.к. условия возврата разные, в моем случае это банковская страховка. Сроком подачи заявления считается день отправки заявления по почте. Рассмотрение заявления и возврат денег производится в течении 30-ти дней.

Ответить на комментарий
Андрей (гость)

В плане возврата денежных средств отзывы как раз у них хорошие, негативные отзывы пишут в основном те ктопериод охлаждения пропустил а это 14 дней, и через год хотят вернуть средства

Ответить на комментарий
Оксана (гость)

Здравствуйте. Почему в комментарии выше указано, что рассмотрение заявления и выплаты осуществляется в течении 30-ти дней если на сайте иные данные, а именно 10 рабочих дней.

photo

Ответить на комментарий
Ирина (гость)
14 дней с 01.01.18
Ответить на комментарий
Маргарита (гость)

Здравствуйте! Хотела уточнить, заявление выходит на 2 листа. Как распечатывать на одном листе двусторонней печатью или на 2х листах? Или не принципиально?

Ответить на комментарий
Вита (гость)

Я на двух распечатывала, отправила 5.05.18 письмо получено 14.05.18 звонила в страховую сказали ждите ваше письмо на рассмотрении

Ответить на комментарий
ирина . ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ ВЫ НАШЛИ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ. НИГДЕ НЕ МОГУ НАЙТИ (гость)
ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ГДЕ ВЫ НАШЛИ БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ. НЕ МОГУ НАЙТИ НИКАК А СРОКИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ
Ответить на комментарий
Мария (гость)
Надо звонить по телефону, который ранее тут указывали и они вышлют ссылку на отказ на телефон
Ответить на комментарий
Андрей. (гость)

При приобретении автомобиля навязали заключение договора страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля АльфаGAP. Каков порядок рассторжения договора и величина возвращаемой суммы?

Ответить на комментарий
Дмитрий (гость)

Документы в требуемом объёме и заявление об отказе от страховки отправил через три дня после оформления 08.05 11.05 они были получены и приняты на рассмотрение сегодня 11.06.2018 г выплата так и не произведена говорят и пишут технический сбой бесконечно. Отправил жалобу в ЦБ РФ

Ответить на комментарий
Дмитрий (гость)
Компания 000 Альфа страхование жизнь
Ответить на комментарий
Игорь (гость)

Денежные средства вернули в срок, вопрос к страховой организации нету, за исключением пары нюансов связанных со входом в личный кабинет и оформлении заявлении об отказе от страхования через мобильную версию сайта, простановка подтверждений и согласий с условиями в окнах не происходит (не ставится галочка).
Графа заполнения Место жительства выдаёт сбои, не находит адрес проживания.

Ответить на комментарий
Владимир (гость)

В мае 2017года оформил кредит в Почта-банке, сейчас гашу его досрочно.Есть ли у меня шанс вернуть свои деньги расторгнув с вашей фирмой договор о страховании жизни?

Ответить на комментарий
Клавдия (гость)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! Я взяла кредит в Почта Банк в январе месяце, 2018 года! На сумму 300.000 тысяч! И как оказалось, мне ещё в документах указали страховку « Альфастрахование Жизнь» на 121.000 тыс. Меня даже не предупредили о том что мне ее включили, не спросили, хочу ли я ее оформить, просто подсунули бумаги на роспись и все! Да, признаю вину свою в том что не сидела и не читала, когда что то подписывала! Я просто не могла бы подумать о том, что сотрудники банка могут так сделать! Ладно дело прошлого! Решила заняться этой не понятной ситуацией, почему я вообще плачу такую огромную суммму Альфастрохованию? Простите вы где такие цифры берёте? Ну и как мне сказали на горячей линии что страховку я не могу вернуть, даже при досрочном погашении кредита! Вопрос! А с чего ли ради я вам должна дарить 121.000 тысячу. SOS: подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, куда нужно обращаться? Куда писать притензию? Или в в суд подавать? Просто так я это не оставлю!

Ответить на комментарий
Андрей (гость)
Видимо период охлаждения истек у вас
Ответить на комментарий
Сергей (гость)
В такую же ситуацию попал, что в итоге сделали??
Ответить на комментарий
Дмитрий (гость)

я вот тоже взял монитор в кредит в магазине ДНС, перед тем как расписываться спросил девушку которая была консультантом включено ли страхование в кредит, та ответила что нет, но после просмотра бумаг заметил что страхование все же есть, тем более она даже не знала что дату платежа перенести невозможно, хотя она утверждала что это возможно, но в банке мне отказали, г. Каменск-Уральский, адрес магазина ул. Суворова, 24, адрес банка Алюминивая 11.

Ответить на комментарий
Ольга Драч (гость)

В ПАО «Почта Банк» 18 октября 2018 г. брала кредит и к нему был оформлен полис-оферта на страхование жизни. Когда прочла досконально все строчки, оказалось, что прав на получение выплат иметь не буду, т.к. заболеваний в мед.карте к 68 годам набралось много. И к тому же у меня действует до 2021 года предыдущая страховка. Мне о страховке оператором не было разъяснено, а когда прочла — решила отказаться. 2 недели не прошло. Подскажите, что мне сделать

Ответить на комментарий
Денис (гость)

Добрый вечер! Я в такой же лохотрон попал взял наличные в кредит после страховку на 17тычас рублей.затем через 2 дня решил отказатся позвонил в Почта Банк мне там сказали что уже нельзя отказатся короче затем отправил письмо и я щас жду ответ хотя уверен что пришлют лохотрон какой то.Люди никогда в Альфа жизнь не берите страховку она не возвратился в Сбербанка намного лучший страховку взять и отказатся когда хочешь А в АльфаСтрахование Жизнь лохотрон

Ответить на комментарий
Алексей (гость)
Альфа страхования жизни это сплошной лохотрон и обдираловка
Ответить на комментарий
Николай (гость)

Взял телефон в рассрочку через Почта Банк, навязали страхование, с условием, что в два клика на сайте можно отказаться, лохотрон. Либо через почту отправлять, либо в Москву в центральный офис приходить. Обдиралова

Ответить на комментарий
Юлия (гость)

После досрочного гашения кредита, отправила в банк заказным письмом документы и заявление о расторжении и выплаты мне оставшихся средств, так как случай страхования прекратился, пришло уведомление о том, что 23 мая ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» получило мой пакет документов, но до сих пор ни денег ни ответа. Не надо мне писать чушь, как и всем, про период 14 дней. Это всё чушь и все компетентные юристы в один голос кричат и пишут об этом везде, что дурят нас и впаривают нам про эти 14 дней. Страховой случай прошёл, а заначит деньги обязаны вернуть.

Ответить на комментарий
Анастасия (гость)

Здравствуйте, может кто подскажет. При заполнения заявления на возврат страховки.просят указать реквизиты подойдёт ли сбербанк

Ответить на комментарий
Мазит (гость)

Я взял в рассрочку телефон, мне навязали страховку жизни и я хочу отказаться, я позвонил по тет. 808003338488, и мне сказали собрать кипу документов, хотя я не начал платить. Я взял тел. 23.07.2019, а оплату произвести 23.08.2019г.У меня есть электронная почта,

Ответить на комментарий
Мазит (гость)
Я жду вашего ответа
Ответить на комментарий
Семен Александрович (гость)
Здравствуйте. Могу ли я направить Вам документы подписанные квалифицированной электронной подписью?
Ответить на комментарий
Лидия (гость)

Обязательно ли распечатывать реквизиты счета? Возможно ли это сделать без обращения в банк, например через банкомат??

Ответить на комментарий
Елена (гость)

Здравствуйте! При оформлении рассрочки мне навязали в банке страховку от потери работы на 10000р. При обращении в альфа страхование жизнь, все конкретно и понятно объяснили как можно расторгнуть договор. Заполнила форму заявления и отправила письмо 11.10.19г. Мне без проблем вернули деньги 17.10.19г. СПАСИБО.

Ответить на комментарий
Бланк заявления отпр пжлст
Ответить на комментарий
Лариса (гость)
Ответить на комментарий

Добрый день!
Сегодня оформила телефон в рассрочку, так же навязали страховку, в течении какого времени нужно подать заявление об отказе?

Ответить на комментарий
Пётр (гость)

Здравствуйте! оформил кредит и после двух месяцев увидел, что мне впихнули, Альфа страхование «жизнь» Росписи там моей нет. Можно ли вернуть денежные средства, после такого длит.времени, подскажите?

Ответить на комментарий
Пётр (гость)

Здравствуйте! оформил кредит и после двух месяцев увидел, что мне впихнули, Альфа страхование «жизнь» Росписи там моей нет. Можно ли вернуть денежные средства, после такого длит.времени, подскажите?

Ответить на комментарий
Елена (гость)

21 век на дворе. Паспорт можно получить, подав электронное заявление. А вы не принимаете заявления онлайн.
Вы нарушаете закон, навязывая с кредитом свою страховку, еще и создаете людям дополнительные трудности.

Ответить на комментарий
Евгений (гость)

Елена, вспомните, кто хозяин всей альфы… и все вопросы сами собой снимутся. верно? у него все продумано, как заморочить голову клиенту, чтоб он платил, платил и платил. и не вздумал рыпаться, т.к. гемороя будет немало. так вот.

Ответить на комментарий
Евгения (гость)

Где можно найти ссылку на заявление об отказе страховки по кредитному договору, какая то тайна покрытая мраком

Ответить на комментарий
РОМА (гость)

Где можно найти ссылку на заявление об отказе страховки по кредитному договору. Прошу ответить незамедлительно…

Ответить на комментарий
aslife.ru/s48ei (гость)
покопайтесь здесь, читайте внимательно
Ответить на комментарий
Кристина (гость)

Здравствуйте! Взяли в рассрочку телефон, добавили страховку от «Альфа Страхования — Жизнь» в размере 16 тыс. рублей, вчера отправила письмо на расторжение в Москву.
Жду ответа, надеюсь на положительный ответ и возврат средств
После чего оставлю своё мнение о банке.

Ответить на комментарий
Марина (гость)
А реквизиты прикладывали
Ответить на комментарий
Лиля (гость)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если страховка была оформлена при оформлении кредита в онлайн кабинете, где взять чеки об оплате, для того чтобы отправить письмо о расторжении договора?

Ответить на комментарий
Эдгар (гость)

Пытаюсь отказаться от навязанного страхования к кредиту в почта банке. Дозвониться по номеру 8 800 333 8448 просто невозможно, банально никто не отвечает, уже сорок минут музыку слушаю. Делают всё возможное для усложнения процедуры возврата.

Ответить на комментарий
Анастасия (гость)

Подскажите, пожалуйста… как распечатать это заявление? не сохраняется, не выдаёт печать и тд. а нужно успеть за 14 дней…

Ответить на комментарий
Анастасия (гость)
Оно автоматически сохраняется на почте (которую указали в заявлении), оттуда можно и распечатать.
Ответить на комментарий
Невозможно распечатать. Приходит архив с паролем, а пароль горячая линия отказывается сообщать…
Ответить на комментарий
Анна (гость)
Образец заявления об отмене страхования «Экспресс-Страхование»В Эльдорадо.
Ответить на комментарий
Владислав (гость)

Добрый день! Взяли кредит на товар, естественно со страховкой, т. к без нее не дали бы. Пытались заполнить заявление на сайте, но выходит уведомление, что договор кредитный и мол звоните по такому то номеру. Вопрос, что там говорят скачайте заявление и отправьте по почте. Как его скачать, если программа не даёт? Это что специально так сделано, чтобы просто не возвращать деньги?

Ответить на комментарий

Добрый день! Задача отказаться от страхования в Альфа-страхование Жизнь по кредиту (Альфа-банка) (оформлен под воздействием мошенников) и соответственно выполнила все регламенты, заполнила форму заявления на сайте, получила архив с письмом. Архив с паролем и в письме указан телефон куда надо обратиться в Альфа-страхование Жизнь, чтобы получить пароль от файла. Обратилась по указанному телефону и уже в течении часа ведем переговоры с бесконечным кол-вом специалистов этой конторы для получения пароля от этого архива с заявлением… Что делать? Хоть кому-то удалось получить эту форму заявления об отказе от страховки и каким образом? Вчера были и в самом банке. Звонили на обе горячие линии и банка и страховой компании. Все пересылают друг к другу и отказываются дать форму заявления, принять заявление или через форму на сайте. Спасибо за помощь.

Ответить на комментарий

Вот как видит полученное письмо с архивом, продолжаем переговоры о получении пароля. Или полная некомпетентность клиентской службы, или сознательное выматывание времени.
— From: cooloff@aslife.ru [mailto:cooloff@aslife.ru]
Sent: Sunday, November 01, 2020 12:14 PM
To: buh@mercedes-samara.ru
Subject: Корпоративный сайт: Заявление на расторжение договора кредитного страхования.

Вы заполнили форму отказа от страхования на нашем сайте. Надеемся, что, приняв данное решение, Вы тщательно обдумали и взвесили все риски.

Мы напоминаем, что страхование жизни — это уверенность в завтрашнем дне и защита благополучия Вас и Ваших близких в сложных жизненных ситуациях.

Наша с Вами общая задача — не допустить, чтобы негативные события повлияли на Вашу платёжеспособность, кредитную историю или родных. Сохраняя полис, Вы заботитесь о своём будущем!

Направляем вам заполненное заявление на расторжение договора страхования с компанией АльфаСтрахование-Жизнь. Для печати заявления Вам необходимо обратится на нашу горячую линию 8-800-333-84-48, время работы 8.00—20.00 (Мск) и пройти идентификацию в целях снижения мошенничества в отношении наших клиентов. Для идентификации могут понадобится: полис и паспорт.

После идентификации, оператор сообщит пароль от Вашего заявления. Заявление необходимо распечатать, заверить своей подписью и направить оригинал в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» для Управления Клиентского сервиса. Обращаем Ваше внимание на то, что, приложив копию Договора страхования, документа, подтверждающего уплату страховой премии (страхового взноса), иных документов (при наличии) к настоящему Заявлению, Вы ускорите процесс принятия решения о возврате уплаченной Вами страховой премии.

Письмо было отправлено на Ваш электронный адрес потому, что он был указан при заполнении электронного заявления.

Это письмо сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сообщения, поступающие на данный адрес, не рассматриваются.

С уважением,
Клиентский сервис
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *