Что случилось с бонусами спасибо
Перейти к содержимому

Что случилось с бонусами спасибо

  • автор:

Сбер с 1 сентября 2023 года вводит изменения в правила начисления бонусов СберСпасибо

Сбер с 1 сентября 2023 года вводит изменения в правила начисления бонусов СберСпасибо. Теперь клиентам не будут начислять бонусы Спасибо за покупки на маркетплейсах, в экосистеме Яндекса и за покупки у оптовиков.

За какие покупки бонусы СберСпасибо не начисляются?
1. За покупки на сумму менее 100 ₽ или более 100 000 ₽ за товар или сервис по карте СберБанка.
2. Если за день совершили более 5 покупок в одном месте (в офлайн или онлайн-магазине).
3. При оплате через Систему быстрых платежей.
4. При совершении покупки корпоративной, кобрендинговой или другой картой, по которой не начисляются бонусы.
5. В случае достижения максимальной суммы бонусов за месяц.
6. За покупки с МСС-кодами:
5262 – Маркетплейсы (Ozon,Wildberries, Яндекс Маркет и др.)
5300 – Оптовики (АлиЭкспресс, Ozon, Wildberries и др.)
3990 – Экосистема Яндекса (Яндекс Еда, Яндекс Go и др.)
За что бонусы начисляются?
Несмотря на все исключения, участники СберСпасибо по-прежнему могут получать и приумножать кешбэк бонусами за покупки благодаря партнёрам Сбера.
Например, вы можете найти практически любой желанный товар из множества категорий, включая электронику и бытовую технику, товары для дома и ремонта, одежду, детские товары и многое другое на Мегамаркете.
Регулярно там проходят самые выгодные акции, которые заметно увеличивают не только ваш бонусный баланс, но и удовольствие от покупок. Кроме того, подписка СберПрайм или СберПрайм+ даёт на Мегамаркете дополнительное преимущество в виде 4% бонусов за каждый заказ по карте СберБанка.

И теперь платные категории это:
1. Здоровье
2. Бытовая электроника
Которые были бесплатными

Клиенты Сбербанка перестали получать бонусы «Спасибо»

Клиенты Сбербанка жалуются на неначисление бонусов по программе лояльности «Сберспасибо». Сбой произошел в ноябре 2021 г. Большинство жалоб, которые клиенты оставляют в соцсети «Вконтакте», а также на финансовом портале Banki.ru приходятся на середину ноября. В этот период в стране как раз начались скидки. По мнению экспертов, технический сбой мог произойти из-за возросшего количества покупок. Ситуация, по мнению участников рынка, может нести репутационные риски, а также стать причиной обращения клиентов в суд и Роспотребнадзор.

Сбербанк перестал начислять бонусы

Клиентам Сбербанка перестали начисляться бонусы по программе лояльности «Сберспасибо». В интернете с середины ноября 2021 г. стали появляться жалобы от клиентов на их отсутствие. Так, только на финансовом портале Banki.ru и в соцсети «ВКонтакте» за полмесяца было опубликовано более десятка сообщений об этом, пишет «Коммерсант».

Участники программы «Сберспасибо» копят и обменивают бонусы за покупки по карте, говорится на официальном портале банка. При оплате по карте 1 балл дает 1 руб. Бонусы можно обменивать на скидки до 99% за покупки у партнеров.

Клиенты Сбербанка жалуются на недополученные бонусы от покупок на тысячи руб. При этом большинство жалоб стало поступать в середине ноября — именно когда в России начался сезон распродаж. «Мы стараемся максимально оперативно реагировать и решать такие кейсы,— рассказали “Коммерсанту” представители Сбербанка. — По обращениям работа проведена, клиентам начислены бонусы». Однако клиенты также жалуются на вялую реакцию банка на проблему.

Мнение экспертов

По мнению экспертов, такая ситуация могла возникнуть из-за технического сбоя в результате высокой активности покупателей в интернете в период ноябрьских распродаж. Так, управляющий RTM Group Евгений Царев полагает, что база данных системы банка «переполнилась в результате возросшего количества онлайн-покупок и произошла ошибка».

cdd8e4aaf459e88eb72306efb56e0123.jpg

Клиенты Сбербанка жалуются на неначисление бонусов по программе лояльности

Но это не единственная проблема, которая могла возникнуть. Заместитель директора департамента розничных клиентских решений и цифрового бизнеса Росбанка Лидия Каширина добавляет, что помимо технического сбоя в банке на выплату бонусов могли повлиять технические ошибки на стороне партнера, обеспечивающего процессинг программы лояльности.

При этом пострадавших от неначисления бонусов «Сберспасибо» может быть гораздо больше. Не все клиенты оставляют жалобы, так как не уверены, что смогут отстоять свои права в споре с банком, считает руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Евгения Лазарева.

Участники рынка полагают, что такая ситуация несет высокие репутационные риски для банка. Сбербанку придется дополнительно потратиться для сохранения лояльности клиентов, считает Каширина. Такой ситуацией также может заинтересоваться Федеральная антимонопольная служба. Клиенты также могут обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор и требовать в суде компенсации от банка, утверждает управляющий партнер «Корчаго и партнеры» Евгений Корчаг.

Подробнее о программе

Согласно сайту Сбербанка, «Сберспасибо» — крупнейшая программа лояльности в России. С помощью нее Сбербанк стимулирует клиентов активно пользоваться картами банка. Основана программа в 2011 г. На данный момент число участников «Сберспасибо» достигло 46 млн человек.

Бонусами Сбербанка можно оплатить услуги доставки еды и продуктов Delivery Club, такси «Ситимобил», кинотеатр Okkoи ряда других компаний экосистемы Сбербанка со скидкой за бонусы программы.

Юрий Мацыгин, НОТА: Российские инхаус-решения не имеют аналогов на мировом рынке
Цифровизация

В СберСпасибо произошёл технический сбой

В СберСпасибо произошёл технический сбой

Сервис СберСпасибо — программа лояльности СберБанка — временно недоступен пользователям. Технические проблемы начались утром 1 февраля. При обращении к сервису через СберБанк Онлайн возникает сообщение о «техническом перерыве» с просьбой обратиться позже. При этом указывается время: «Вы не можете выполнить операцию до. », но по мере достижения указанного часа, оно сдвигается. В данный момент (15 часов мск) в качестве окончания перерыва указано 15.40 мск.

UPD : 15.40 (мск). Окончание технического перерыва сдвинули на 18:00 мск.

UPD : 18.00 (мск). Окончание технического перерыва сдвинули на 22:00 мск.

UPD : 22.00 (мск). Окончание технического перерыва сдвинули на 00:00 мск. 02.02.24

UPD : 05.00 (мск) 02.02.24. Все сервисы СберСпасибо работают.

Пользователи СберСпасибо не могут воспользоваться бонусами для оплаты товаров и услуг и не могут посмотреть свой счёт.

Сбер пока не давал комментариев по ситуации ни в одном из своих официальных каналов.

Ранее сообщалось, что с февраля 2024 года прекратит работу мобильное приложение СберСпасибо.

Свежие банковские новости читайте в нашем телеграм-канале или в дзен-канале.

Пропали бонусы «Спасибо» с карты Сбербанка — что случилось и как вернуть?

Сбербанк является одним из самых популярных банков в России, предлагая своим клиентам широкий спектр услуг. Одной из таких услуг является программа лояльности «Спасибо», которая позволяет клиентам получать бонусные баллы за использование своих карт.

Однако, некоторые клиенты Сбербанка обнаружили, что их бонусы «Спасибо» исчезли с их карт, и они не могут понять, в чем причина и как это исправить. Возникновение такой проблемы может вызвать недоверие и разочарование у клиентов, которые рассчитывали на получение бонусов.

Прежде чем обратиться в службу поддержки Сбербанка, необходимо понять возможные причины и найти решение проблемы. Одной из возможных причин исчезновения бонусов может быть истечение срока действия бонусных баллов. В таком случае, клиентам необходимо проверить срок истечения бонусов, чтобы не пропустить возможность их использования.

Еще одной возможной причиной может быть изменение условий программы лояльности «Спасибо». Банк имеет право внести изменения в правила программы и отменить или ограничить бонусы, что может привести к исчезновению бонусов с карты клиента.

Если клиент уверен, что ни одна из этих причин не является основой исчезновения бонусов «Спасибо», следует обратиться в службу поддержки Сбербанка для решения проблемы. Специалисты банка смогут провести детальную проверку и помочь клиенту вернуть его бонусы. Клиентам также стоит быть готовыми предоставить дополнительную информацию, такую как номер карты, даты пропажи бонусов и любые другие данные, которые могут быть полезны для расследования проблемы.

Куда исчезли бонусы «Спасибо» от Сбербанка: причины и решения

Бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка позволяла клиентам получать бонусные баллы за использование пластиковых карт банка. Эти баллы можно было использовать для оплаты товаров и услуг у партнеров программы или даже обменять на подарки. Однако, некоторые клиенты могут столкнуться с проблемой исчезновения бонусов «Спасибо» с их карты. В данной статье мы рассмотрим возможные причины такой ситуации и предложим несколько решений.

Одной из возможных причин исчезновения бонусов «Спасибо» может быть истечение срока их действия. Бонусные баллы имеют определенный срок годности, после которого они могут быть аннулированы. Важно следить за сроками действия бонусов, чтобы не потерять накопленные баллы.

Другой возможной причиной исчезновения бонусов «Спасибо» может быть их списание за другие услуги или товары. Бонусные баллы могут быть автоматически списаны со счета клиента при оплате определенных товаров или услуг, например, при покупке авиабилетов или бронировании отелей. В этом случае баллы могут пропасть на данный момент, но это компенсируется предоставленными услугами или товарами.

Еще одной возможной причиной исчезновения бонусов «Спасибо» может быть их случайное удаление или сбой в системе банка. В таком случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка и предоставить всю необходимую информацию о пропавших бонусах. Банк сможет провести проверку и восстановить баллы, если они были случайно удалены или произошел технический сбой.

Однако, чтобы избежать проблем с исчезновением бонусов «Спасибо» в будущем, следует принять некоторые меры предосторожности. Во-первых, регулярно проверяйте состояние своего бонусного счета и сроки действия бонусов. В случае истечения срока действия, потребуйте перевыпуск карты с новыми бонусами.

Во-вторых, следует внимательно изучать условия использования бонусов «Спасибо» при покупке товаров или услуг. Убедитесь, что вам действительно начисляются бонусные баллы за каждую покупку и что услуга или товар, который вы приобретаете, действительно доступен для оплаты бонусами.

В-третьих, храните все чеки и подтверждающие документы, чтобы иметь возможность подтвердить свои права на бонусы «Спасибо» в случае проблем. При возникновении вопросов или проблем, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки банка и запрашивать помощь.

Причины исчезновения бонусов «Спасибо» от Сбербанка с карты

Бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка позволяет клиентам получать бонусные баллы при использовании своих карт. Однако, иногда клиенты могут столкнуться с ситуацией, когда бонусы внезапно исчезают с их карты. В данном разделе мы рассмотрим основные причины такого исчезновения и возможные решения этой проблемы.

Одной из возможных причин исчезновения бонусов «Спасибо» может быть истечение срока действия бонусных баллов. Обычно у бонусных баллов есть определенное время, в течение которого они должны быть использованы. Если клиент не воспользуется этими баллами в указанный срок, они могут быть аннулированы и исчезнуть с карты.

Еще одной возможной причиной исчезновения бонусных баллов может быть нарушение условий использования программы «Спасибо». Например, если клиент нарушает правила программы, например, пытаясь многократно получить бонусы за одну и ту же покупку или передавая свою карту третьим лицам, это может привести к аннулированию бонусов.

Также, бонусы «Спасибо» могут исчезать из-за технических проблем или сбоев в работе системы. В таких случаях пропавшие баллы обычно восстанавливаются автоматически через некоторое время. Однако, если проблема сохраняется в течение продолжительного времени, рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка для решения данной проблемы.

Если клиент столкнулся с пропажей бонусов «Спасибо» с карты, рекомендуется проверить условия использования программы и убедиться, что не было нарушений. Также необходимо убедиться, что бонусные баллы не истекли срок действия. Если проблема не решается самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка для получения дополнительной информации и помощи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *