Почему не работает альфа банк
Перейти к содержимому

Почему не работает альфа банк

  • автор:

Наблюдаются сбои или не работает Альфа-Банк сегодня?

На графике, в режиме реального времени, отображаются данные о сетевых сбоях и жалобах пользователей на работу сервиса.

Если наблюдается всплеск жалоб или потерь пакетов, то высока вероятность, что в работе сайта или приложения Альфа-Банк происходит сбой.

В каких регионах сейчас наблюдаются проблемы?

Сегодня, года, поступают жалобы на работу Альфа-Банк из регионов:

Москва и Московская область 33% Алматинская область 12% Самарская область 6% Санкт-Петербург и Ленинградская область 3% Республика Дагестан 3%

Наиболее частые проблемы сервиса Альфа-Банк

Статистика сбоев на основании жалоб пользователей за последние 24 часа:

Сбой сайта 51% Сбой мобильного приложения 27% Сбой личного кабинета 8% Сбой сервиса 8% Оповещения 2%

Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии для частных клиентов — 88002000000, для бизнеса и ИП — 88001007733, через форму на официальном сайте — https://alfabank.ru или в мобильном банке Альфа-Онлайн. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальном Телеграм канале — https://t.me/AlfaBank и группе VK — https://vk.com/alfabank

Возможно вам будет интересно узнать текущее состояние следующих сервисов

Отправить Потап 21.02.2024, 17:14
альфа банк онлайн сбой
Глеб 21.02.2024, 17:01
что с альфа банком сегодня 2024
Кузьма 21.02.2024, 16:56
альфа банк сбой сегодня 2024
Глеб 21.02.2024, 16:56
не работает терминал альфа банка
Эдуард 21.02.2024, 16:54
тормозит альфа банк
Ростислав 21.02.2024, 16:29
не открывается сайт альфа банка что делать
Юлий 21.02.2024, 15:58
не могу зайти в приложение альфа банк
Гость 21.02.2024, 15:51
Общий сбой
Георгий 21.02.2024, 15:45
не могу зайти в личный кабинет в альфа банке
Гость 21.02.2024, 15:34
Сбой мобильного приложения
Гость 21.02.2024, 15:33
Сбой сайта — не работает личный кабинет юр лица
Макар 21.02.2024, 15:25
приложение альфа банк не заходит
Олег 21.02.2024, 14:54
почему не могу зайти в приложение альфа банка
Гость 21.02.2024, 14:47
Сбой мобильного приложения
Анатолий 21.02.2024, 14:39
альфа банк зарплатный проект не могу зайти
Кира 21.02.2024, 14:37
альфа банк перестал работать
Осип 21.02.2024, 14:29
альфа банк работает
Родион 21.02.2024, 14:21
приложение альфа банк не открывается на телефоне сегодня
Вадим 21.02.2024, 14:16
не открывается приложение альфа банка на телефоне
Прохор 21.02.2024, 14:14
в альфа банке сбой
Евгений 21.02.2024, 14:14
в приложении альфа банка пропали шаблоны
Гость 21.02.2024, 14:05
Не поступил перевод с другого банка, сказали что упал на какой то счет, которого нет в принципе !
Потап 21.02.2024, 14:01
что случилось с альфа банком сегодня
Нонна 21.02.2024, 13:56
альфа банк пишет некорректные данные при входе
Маргарита 21.02.2024, 13:49
не работает приложение альфа банка сегодня
Валерия 21.02.2024, 13:26
почему не работает сайт альфа банка
Нонна 21.02.2024, 13:21
не работает сайт альфа банка
Валентин 21.02.2024, 13:18
не могу открыть альфа банк приложения на телефоне андроид
Геннадий 21.02.2024, 13:13
технический сбой в работе альфа банка в 13 февраля 2024 года
Галина 21.02.2024, 13:08
не работают платежи альфа банк
Анатолий 21.02.2024, 12:45
сбой входа в альфа банк
Вениамин 21.02.2024, 12:43
не могу скачать приложение альфа банка на андроид почему
Антонина 21.02.2024, 12:40
почему не загружается приложение альфа банк
Нонна 21.02.2024, 12:40
akey альфа банк не работает
Гость 21.02.2024, 12:36
Сбой мобильного приложения
Ефим 21.02.2024, 12:33
альфа банк сбой 2024
Гость 21.02.2024, 12:27
Не поступил перевод с другого банка, сказали какая то ошибка и средства зависли между банками
Евгений 21.02.2024, 12:23
не работает приложение альфа банк на андроид что делать
Нинель 21.02.2024, 12:20
альфа банк выдает ошибку
Родион 21.02.2024, 12:10
не работает приложение альфа банк на андроид

Альфа-банк — крупнейший частный банк в России

Альфа-банк — универсальный банк, предоставляющий все виды финансовых услуг, включая инвестиции, накопительные счета, депозиты, управление активами, кредитование, партнерские программы и др.

Для получения официальной информации о текущих проблемах свяжитесь с технической поддержкой по телефону горячей линии для частных клиентов — 88002000000, для бизнеса и ИП — 88001007733, через форму на официальном сайте — https://alfabank.ru или в мобильном банке Альфа-Онлайн. Последние новости и актуальную информацию вы можете найти в официальном Телеграм канале — https://t.me/AlfaBank и группе VK — https://vk.com/alfabank

Общее количество жалоб на Альфа-Банк по месяцам:

Октябрь 2023 12 Ноябрь 2023 14 Декабрь 2023 332 Январь 2024 2954

Распределение жалоб на Альфа-Банк за предыдущий месяц:

Сбой сайта Не открывается / не загружается / не работает сайт 55% Не отрывается/не загружатеся/не работает сайт 44%

Сбой мобильного приложения Не работает 44% Мобильное приложение не работает 27% Не открывается / не зайти / выкидывает 16% Мобильное приложение не отрывается/не зайти 9% Не устанавливается

Сбой личного кабинета Не могу зайти в ЛК / аккаунт / приложение 60% Не могу зайти в ЛК/аккаунт/приложение 33% Не отображаются данные в ЛК / некорректные данные 3% Проблема с паролем / восстановлением аккаунта 1% Проблема с паролем/восстановлением аккаунта

Сбой сервиса Переводы / платежи / оплата / счета / штрафы 25% Карты / платежный терминал 19% Переводы/платежи/оплата/счета/штрафы 13% Карты / навигатор 10% Альфа Бизнес 8% Pay 5% Бонусы / баллы / кешбэк / купоны 4% Брокер/инвестиции 2% B2B 2% Брокер / инвестиции / quik 1% Система быстрых платежей 1% Сбой в колл-центре/горячей линии/недозвон 1% Не сканирует / отображает QR-код 1% Система быстрых платежей (СБП)

Общий сбой Жалобы на Интернет/нет соединения/теряется связь 60% Лагает/виснет/тормозит/тупит/вылетает/черный экран 38% Жалобы на мобильную связь / мобайл 1%

Оповещения СМС не приходят 75% Не отправляются сообщения/не работает чат 12% Push/уведомления не приходят 10% Приходят чужие push/уведомления или неверный код 1%

Почему не работает альфа банк

Информация о местоположении сбоев отсутствует

Лента сообщений Сообщения, содержащие ненормативную лексику, не отображаются, но учитываются при определении сбоя

source_icon

21.02.2024 05:32 (МСК)

Приложение не видит сеть

Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены в РФ

У вас тоже есть проблема с сервисом Альфа Банк? Расскажите об этом

Рассказать ВКонтакте

Рассказать в Telegram

Посмотрите, что пишет в официальных каналах Альфа Банк

Не работают сервисы Альфа банка – что делать

Иногда банк «подставляет» в самый неподходящий момент: вам нужно оплатить коммуналку или перевести кому-то деньги, а приложение Альфа Банк не открывается на телефоне или вылетает с ошибкой.

Содержание [Скрыть]

  • Причины сбоя интернет банка Альфа банка
  • Причины сбоя мобильного приложения Альфа банка
  • Причины сбоя банкоматов Альфа банка
  • Что делать – контакты службы поддержки
  • Дополнительная важная информация
  • FAQ
  • Вывод

Или вам срочно нужно снять наличные в банкомате, а банкомат даже не хочет принимать карточку.

Ниже мы расскажем, что может случиться с личным кабинетом Альфа Банка, что вы для устранения проблемы можете сделать самостоятельно и как получить доступ к услугам в условиях, когда по каким-то причинам через приложение не входит в Альфа Банк.

Причины сбоя интернет банка Альфа банка

«Первая причина – это ты» (с) Игорь Николаев. Когда вы пытаетесь зайти в личный кабинет на сайте Альфы, сайт и ваш браузер обмениваются информацией, часть из этой информации постоянно хранится в вашем браузере (куки). Иногда случается так, что куки записываются с ошибками, и, как результат, на сайте Альфа-Банка ломается верстка (разметка элементов) или сайт вообще не дает доступ к дистанционному Альфа Банку, потому что подозревает попытку взлома через подмену cookies.

В этом случае вам нужно удалить куки в браузере. Для Chrome это делается следующим образом:

  • Идем в настройки браузера.

  • Выбираем «Настройки безопасности».

  • Идем в настройки cookies.

  • Листаем до пункта «Показать всю информацию о cookies», жмем.

  • Жмем на «Удалить все».

Теперь пробуйте зайти в личный кабинет – если проблема с Альфа Кликом была в этом, то вам удастся зайти.

Второй вариант проблемы (более частный для мобильных приложений) – это проблемы с интернетом. Проверить это довольно просто – откройте парочку сайтов, которыми вы часто пользуетесь. Если вы замечаете, что сайты грузятся медленно или вообще не открываются – значит, виноват интернет. Проверьте, не скачивается ли у вас что-нибудь или передвиньте ноутбук поближе к точке вай-фая.

И последняя проблема – доступ к сервису Альфа-Клик может быть затруднен из-за проблем на стороне банка. Если проводятся плановые работы – об этом обычно предупреждают заранее, но иногда сервера просто «падают», и об этом становится известно далеко не сразу. Проверить это можно через Downdetector: https://downdetector.ru/ne-rabotaet/alfa-bank/ . На этом сайте пользователи оставляют сообщения о перебоях в работе, если у них что-то не работает. Если в последний час оставляли 0-2 репорта – значит, сайт скорее всего работает, если оставили 3+ репорта о проблемах – значит, далеко не у вас одних проблемы со входом в личный кабинет.

Причины сбоя мобильного приложения Альфа банка

Ответ на вопрос «Почему не загружается официальное приложение Альфы?»: либо проблемы с вашим интернетом, либо проблемы на сервере. Обе проблемы мы рассматривали в предыдущем разделе. Попробуйте открыть другие приложения и сайты через браузер – если не все приложения открываются нормально и с сайтами тоже есть проблема, то у вас проблемы с мобильным оператором, предоставляющим вам интернет, или вай-фаем. Изредка проблема может таиться в самом смартфоне – попробуйте выключить/включить интернет или полностью перезагрузить смартфон, иногда это помогает.

Если есть проблемы конкретно с вай-фаем – попробуйте перезагрузить роутер.

Причины сбоя банкоматов Альфа банка

Иногда клиенты Альфа-Банка сталкиваются с тем, что банкомат или терминал не работает. Если в банкомате Альфа-Банка вам удалось пробиться к услугам, но любая операция отменяется с кодом ошибки – у банкомата проблемы. Проблемы могут быть как у самого устройства, так и у подключения «банкомат-банк», но в обоих случаях вы сделать ничего не сможете – позвоните в техподдержку, сообщите о нерабочем банкомате или ищите другой. Как вариант – все услуги, которые предоставляет банкомат, можно найти в офисе Альфа-Банка.

Что делать – контакты службы поддержки

Как мы уже говорили, отделения Альфа-Банка способны решить любые ваши проблемы и оказать вам все услуги, которые предоставляет банкомат или личный кабинет. Но если такой вариант вас не устраивает (идти до отделения далеко или не хочется) – можете попробовать решить свой вопрос через горячую линию. Бесплатный номер: 8 800 2000000. Вам нужно будет знать секретное слово, которое вы указывали при заключении договора – без него вы не получите доступа к операциям и информации о своих счетах.

Ну и с помощью техподдержки можно решить саму проблему доступа к личному кабинету – сотрудник банка расспросит вас о «симптомах» проблемы и скажет, что вам нужно сделать, чтобы проблема исчезла (если причина проблемы находится на вашей стороне).

Дополнительная важная информация

В отношении Альфа-Банка и других банков России были введены санкции, в связи с чем приложение Альфа-Банка было удалено из Google Play и AppStore. Если у вас на смартфоне осталось приложение – ни в коем случае не удаляйте его, оно работает так же, как и прежде, только его больше нельзя скачать. Если вы уже удалили приложение – напишите или позвоните в техподдержку, возможно, вам вышлют .apk с приложением на почту и расскажут, как его установить.

На крайний случай весь функционал приложения можно получить через десктопный личный кабинет на сайте Альфы.

FAQ

  • Можно ли как-то самостоятельно «реанимировать» банкомат? Нет, это могут сделать только сотрудники обслуживающей компании.
  • Как долго длятся проблемы на стороне банка? Обычно Альфа-Банку нужно 2-3 часа, чтобы вернуть все в норму.

Вывод

Тезисно:

  • Проблемы с доступом в ЛК могут быть как на вашей стороне, так и на стороне банка.
  • Если проблемы – на вашей стороне, вы можете почистить куки или сделать соединение с интернетом более стабильным.
  • Если проблема на стороне банка, вам остается только ждать или обратиться в отделение банка/на горячую линию.

Комментирование закрыто.

КРЕДИТ от 200 000 рублей

Карта «100 дней БЕЗ %»

Онлайн кредит (ответ 15 мин.)

Онлайн кредит по паспорту

Пользователи сообщили о сбое в работе Альфа-банка

Пользователи онлайн-приложения Альфа-банка пожаловались на сбои в работе, со входом на сайт также возникли трудности. В пресс-службе исключили сбой, связав проблемы с техническими работами. Это второй сбой у «Альфа» за неделю

Фото: Дарья Широкова / РБК

Фото: Дарья Широкова / РБК

В приложении и на сайте Альфа-банка произошел сбой, сообщили пользователи под постом компании на странице во «ВКонтакте». Представители банка ответили, что работы стараются завершить «в кратчайшие сроки». Они уточнили, что часть клиентов не может авторизоваться в интернет-банке из-за технических работ. Сервис DownRadar на пике зафиксировал свыше 1 тыс. жалоб на перебои в работе банка. Корреспондент РБК убедился, что приложение банка не открывается.

В пресс-службе банка РБК сообщили: «Сбоя нет. Из-за технических работ у части клиентов может временно не получиться войти в приложение и Альфа-Онлайн. Скоро все снова заработает».

Заранее о технических работах банк не предупреждал. В 22:38 мск в банке сообщили РБК, что «все работает».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *