От чего зависит эффективность работы торговых автоматов
Перейти к содержимому

От чего зависит эффективность работы торговых автоматов

  • автор:

От чего зависит эффективность работы торговых автоматов

Оценка эффективности использования торговых автоматов

Для прибыльного развития вендинга необходимо учесть следующие условия:

а) Чрезвычайно большую роль играет место расположения торгового автомата. Оптимальной считается его установка в местах больших скоплений людей или местах с наибольшей проходимостью. Причем следует учитывать, что места «ожидания» не менее важны, чем места прохождения «больших потоков».

б) Не менее важен дизайн вендинговой машины, в котором огромное значение имеет цвет: замечено, что наиболее привлекательным является желтый, за ним следует красный. Маркетологи утверждают, что чем крупнее автомат, тем больший интерес он вызывает. К достоинствам автомата относится также прозрачный корпус, через который видно, как обрабатывается заказ.

в) Немаловажным аспектом является санитарное обслуживание торгового автомата. Отпечатки пальцев, жирные пятна, пыль портят внешний вид машины, что способствует моментальному снижению покупательского спроса.

г) Привлекательность торгового автомата для покупателей чрезвычайно зависит от заполненности автомата, он должен быть заполнен не менее чем на две трети. Отслеживание запаса товаров в автомате и своевременный подвоз товара — один из секретов финансового успеха. Хотя бы час простоя автомата грозит существенным падением спроса. Стоит учесть и то, что широта ассортимента напрямую влияет на успешность вендинг-бизнеса, хотя обслуживать автомат с большим количеством позиций значительно труднее

Сегодня вендинг — один из наиболее прибыльных дел. Среди всех сегментов этого рынка наиболее привлекательным считается сегмент кофейных автоматов (наценка составляет более 100%), а снековый (продажа штучных товаров)— дополнительным к нему (наценка находится на уровне 25-30%). При удачной установке, автомат может приносить до 300 % годовых чистой прибыли.

Чтобы рассчитать примерную прибыль бизнес вендинга нужно учесть следующие факторы:

— стоимость торгового автомата;

— закупочную стоимость товара, который будет реализовываться через торговый автомат;

— затраты на продажу товара;

— примерное ежедневное количество продаж с учетом графика работы торговой точки, где планируется установка торговых автоматов;

— расходы на содержание торговой точки — арендная плата, плата за электроэнергию и т.д.;

— стоимость транспортировки автомата;

— расходы на обслуживание автомата;

— ежемесячные налоговые платежи;

Эти расходы возможно снизить за счет того, что торговые автоматы — отличное место для саморекламы .

Таким образом, установка торговых автоматов в залах ожидания железнодорожных вокзалов — практически стопроцентный успех в вендинг-бизнесе. Наличие объекта общественного питания, установившего автомат ряжом со своим производством, позволит обслуживать аппарат очень быстро и не допустит его незаполненности и неопрятности.

Эксплуатация и техническое обслуживание торговых автоматов

Эффективность работы торговых автоматов во многом зависит от правильной эксплуатации торговых автоматов. Очень важно правильно выбрать модель и место установки автоматов, определить ассортимент реализуемых товаров и надлежащим образом обслуживать торговые автоматы.

Что касается выбора модели автомата, то здесь надо обратить внимание на следующее:

  • 1. конструкции автоматов должна обеспечивать удобство и безопасность при эксплуатации, санитарной обработке и техническом обслуживании;
  • 2. на корпусе автомата должны быть нанесены значки безопасности и соответствующие надписи;
  • 3. конструкции автоматов, устанавливаемых на открытом воздухе, должна исключать попадание влаги (брызг, капель дождя) внутрь аппаратов;
  • 4. автоматы должны обеспечивать возврат покупателю монет, опущенных в приемную щель монетного механизма, или препятствовать их приему при отсутствии продукта, обесточивании и в других подобных случаях;
  • 5. детали автомата, соприкасающиеся с пищевыми продуктами, должны быть изготовлены из экологически чистых материалов.

Работники, допускаемые к обслуживанию торговых автоматов, должны пройти инструктаж по технике безопасности.

При эксплуатации торговых автоматов необходимо помнить, что:

  • 1. автоматы должны быть максимально приближены к покупателям;
  • 2. инкассацию денежной выручки следует проводить после отключения автомата от электросети;
  • 3. эксплуатация автомата со снятыми узлами и деталями не допускается;
  • 4. профилактические и ремонтные работы можно проводить только после отключения автомата от электросети;
  • 5. при обнаружении неисправностей в электрооборудовании следует отключить автомат от электросети;
  • 6. изоляция электрооборудования автомата должна быть надежной и отвечать требованиям ГОСТа, а все металлические части автомата должны быть заземлены;
  • 7. следует поддерживать в исправном состоянии заземление автомата;
  • 8. должны быть установлены фильтры для удаления посторонних механических примесей из жидких пищевых продуктов, воды и воздуха;
  • 9. на каждые пять автоматов должен быть установлен один углекислотный огнетушитель;
  • 10. складировать возле автомата готовую продукцию, тару, мусор, бумагу, ветошь и т. п. запрещается.

Что касается технического обслуживания торговых автоматов, то во многих городах его осуществляют специальные организации.

Такое обслуживание включает доставку товаров, их подготовку, загрузку в автомат, а также техническое обслуживание автоматов и выполнение ремонтных работ.

Там, где специализированных организаций нет, техническое обслуживание торговых автоматов осуществляют механики торговых предприятий.

Механик по эксплуатации и техническому обслуживанию торговых автоматов обязан:

  • · обеспечивать бесперебойную работу закрепленных за ним автоматов и содержать их в исправном состоянии;
  • · предотвращать порчу товаров;
  • · осуществлять технический надзор за эксплуатацией аппаратов;
  • · выполнять профилактический осмотр и планово-предупредительный ремонт, обеспечивающие надежность работы автоматов;
  • · выполнять демонтаж отдельных узлов и деталей автомата, подлежащих ремонту, и направлять их в специализированные ремонтные предприятия, а также устанавливать их на место после ремонта;
  • · осуществлять консервацию и деконсервацию;
  • · соблюдать правила техники безопасности при монтаже, наладке, ремонте и эксплуатации торговых автоматов или отдельных их узлов, находящихся под напряжением, давлением, в движении;
  • · не допускать посторонних лиц к техническому обслуживанию;
  • · поддерживать автомат и место его установки в требуемом санитарном состоянии.

1.2.4 Оценка эффективности использования торговых автоматов

Для прибыльного развития вендинга необходимо учесть следующие условия:

а) Чрезвычайно большую роль играет место расположения торгового автомата. Оптимальной считается его установка в местах больших скоплений людей или местах с наибольшей проходимостью. Причем следует учитывать, что места «ожидания» не менее важны, чем места прохождения «больших потоков».

б) Не менее важен дизайн вендинговой машины, в котором огромное значение имеет цвет: замечено, что наиболее привлекательным является желтый, за ним следует красный. Маркетологи утверждают, что чем крупнее автомат, тем больший интерес он вызывает. К достоинствам автомата относится также прозрачный корпус, через который видно, как обрабатывается заказ.

в) Немаловажным аспектом является санитарное обслуживание торгового автомата. Отпечатки пальцев, жирные пятна, пыль портят внешний вид машины, что способствует моментальному снижению покупательского спроса.

г) Привлекательность торгового автомата для покупателей чрезвычайно зависит от заполненности автомата, он должен быть заполнен не менее чем на две трети. Отслеживание запаса товаров в автомате и своевременный подвоз товара — один из секретов финансового успеха. Хотя бы час простоя автомата грозит существенным падением спроса. Стоит учесть и то, что широта ассортимента напрямую влияет на успешность вендинг-бизнеса, хотя обслуживать автомат с большим количеством позиций значительно труднее

Сегодня вендинг — один из наиболее прибыльных дел. Среди всех сегментов этого рынка наиболее привлекательным считается сегмент кофейных автоматов (наценка составляет более 100%), а снековый (продажа штучных товаров)— дополнительным к нему (наценка находится на уровне 25-30%). При удачной установке, автомат может приносить до 300 % годовых чистой прибыли.

Чтобы рассчитать примерную прибыль бизнес вендинга нужно учесть следующие факторы:

— стоимость торгового автомата;

— закупочную стоимость товара, который будет реализовываться через торговый автомат;

— затраты на продажу товара;

— примерное ежедневное количество продаж с учетом графика работы торговой точки, где планируется установка торговых автоматов;

— расходы на содержание торговой точки — арендная плата, плата за электроэнергию и т.д.;

— стоимость транспортировки автомата;

— расходы на обслуживание автомата;

— ежемесячные налоговые платежи;

Эти расходы возможно снизить за счет того, что торговые автоматы — отличное место для саморекламы .

Таким образом, установка торговых автоматов в залах ожидания железнодорожных вокзалов — практически стопроцентный успех в вендинг-бизнесе. Наличие объекта общественного питания, установившего автомат ряжом со своим производством, позволит обслуживать аппарат очень быстро и не допустит его незаполненности и неопрятности.

ТОРГОВЫЕ АВТОМАТЫ: РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

В материале охарактеризована роль и значение торговых автоматов в маркетинговых каналах распределения , рассмотрены вопросы целесообразности их активного использования национальными товаропроизводителями.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Макаров А.А.

Инновационные методы сбыта продукции как пути повышения эффективности деятельности фермерских хозяйств

Перспективы развития автоматизированной торговли в современных условиях
Исследование влияния факторов на развитие розничной торговли посредством вендинговых автоматов
Инновации в розничной торговле: результаты патентного анализа
РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЙ ФИРМЕННОЙ ТОРГОВЛИ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

VENDING MACHINES: ROLE AND SIGNIFICANCE IN THE SYSTEM OF MARKETING DISTRIBUTION CHANNELS

The article describes the role and importance of vending machines in marketing distribution channels, considers the issues of the expediency of their active use by national producers.

Текст научной работы на тему «ТОРГОВЫЕ АВТОМАТЫ: РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ»

Среднерусский гуманитарно-технологический институт

ТОРГОВЫЕ АВТОМАТЫ: РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

В материале охарактеризована роль и значение торговых автоматов в маркетинговых каналах распределения, рассмотрены вопросы целесообразности их активного использования национальными товаропроизводителями.

Ключевые слова; маркетинг; маркетинговые каналы распределения; прямой канал; торговые автоматы; вендинговый бизнес.

Makarov A.A., candidate of economic sciences

Central Russian Humanitarian and Technological Institute

VENDING MACHINES: ROLE AND SIGNIFICANCE IN THE SYSTEM OF MARKETING DISTRIBUTION CHANNELS

The article describes the role and importance of vending machines in marketing distribution channels, considers the issues of the expediency of their active use by national producers.

Keywords; marketing; marketing distribution channels; direct channel; vending machines; vending business.

В маркетинговой деятельности серьезное внимание уделяется вопросам необходимости формирования, совершенствования и управления каналами распределения потребительской или промышленной продукции. Изучение источников показывает, что ими признаются совокупность фирм или отдельных лиц, которые оказывают помощь производителю в продаже товаров, в их доведении до конечных потребителей, принимают на себя или помогают передать другому субъекту право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю [2]. При организации распределения потребительских товаров велико значение прямого канала, позволяющего товаропроизводителю одновременно заниматься и розничной торговлей (рис.1).

Торговые агенты, Экспозиционное

представители /торговое место

(личные продажи) на выставках-

Реализация продукции с помощью рекламно-каталожных изданий

Возможность применения почтовой рассылки рекламно-информационных материалов и пробных образцов продукции

Телефонный обзвон предполагаемых и существующих потребителей

Телемагазины («магазин на диване»)

Рисунок 1 — Совокупность способов реализации товаров при прямом канале распределения [8, 17, 18]

Эффективность прямого канала распределения демонстрируется,

• количество продаваемого товара достаточно велико и расходы на прямой сбыт экономически обоснованы;

• количество потребителей достаточно и они сконцентрированы на небольшой территории;

• имеется сеть собственных складов на тех приоритетных рынках, где организация планирует или осуществляет реализацию товара;

• отмечаются значительные колебания цен [8, 5, 18].

Особое место в прямом канале распределения товаров принадлежит торговым автоматам. Их развитие является инновационным направлением в сфере розничной торговли, важнейшим элементом отраслевого малого предпринимательства, самой распространенной «площадкой» для начинающих предпринимателей, возможным условием обеспечения самозанятости населения, фактором дальнейшего повышения производительности труда и культуры торговли [6, 9, 10, 12, 14, 18].

Изучение аспектов нормативно-правового регулирования вендингового бизнеса показывает, что в российском законодательстве «торговый автомат (вендинговый автомат) — нестационарный торговый объект, представляющий собой техническое устройство, предназначенное для автоматизации процессов продажи, оплаты и выдачи штучных товаров

в потребительской упаковке в месте нахождения устройства без участия продавца» [2]. Реализация товаров с использованием торговых автоматов в нашей стране регламентируется ст. 498 Гражданского кодекса РФ, согласно которой владелец автоматов обязан довести до покупателей информацию о продавце товаров путем помещения на автомате или предоставления покупателям иным способом сведений о наименовании (фирменном наименовании) продавца, месте его нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить покупателю для получения товара [1]. Вместе с тем, «в законах, регулирующих розничную торговлю, слабо отражено место в ней торговых автоматов, а также права и обязанности вендинговых операторов» [19].

Изучение источников показывает, что в экономической и специальной литературе отсутствует общепринятая классификация торговых автоматов. Ряд специалистов отмечают, что «продажа товаров через торговые автоматы может осуществляться как продовольственными, так и непродовольственными товарами» [11]. Автор осуществляет их деление по четырем классификационным признакам, а именно по типу продажи конкретного товара; по устройству; по виду; по степени адаптации [3]. Нам импонирует предложенная исследователями развернутая классификация и типология торговых автоматов [4, 15].

Как отмечает источник, «идеи автоматической торговли посещали еще наших далеких предков, поэтому история развития вендинговой торговли началась в Древнем Египте. Первый торговый автомат, описанный математиком Героном в 215 г. до н.э., применялся в храмах и при опускании в него монеты продавал святую воду. Следующий торговый автомат появился в Китае в 1076 году, его назначение было — продажа карандашей. В XVIII веке в английских тавернах появились автоматы, продающие за монеты табак» [7]. В России первые торговые аппараты появились более 100 лет назад. С их помощью собирались продавать жителям Петербурга шоколад в плитках. В советский период получили распространение автоматы по продаже газированной воды, пива, кваса, газет, подсолнечного масла, проездных билетов.

Эксплуатируют торговые автоматы в различных условиях, поэтому к ним предъявляют ряд определенных требований (табл.1).

Эффективность данного канала продаж во многом зависит от правильной его организации, в том числе, и от места установки торгового аппарата. Наибольшей эффективностью при установке торгового автомата характеризуются места с большой «проходимостью» людей, среди которых выделим (рис.2).

Таблица 1 — Требования, предъявляемые к торговым автоматам _при эксплуатации [20]_

Удобство пользования и восприятия информации Автоматы должны обеспечить минимальное время на обслуживание покупателей, алгоритм их работы должен быть интуитивно понятным потребителю, а интерфейс максимально быстро реагировать на поступающие запросы. Желательно, чтобы различные автоматы имели одинаковый стиль оформления, расположение органов управления и интерфейс.

Удобство обслуживания Все узлы и механизмы должны быть легко заменяемыми. Подготовка автомата к работе и его обработка в конце рабочего дня должны быть максимально просты и занимать наименьшее количество времени. Загрузка товара (тары) или ремонт также не должны занимать много времени у обслуживающего персонала.

Простота конструкции Чем проще устройство автомата, тем меньше трудоемкость его изготовления и ниже стоимость при более высокой степени надежности и лучше условия эксплуатации, технического обслуживания и ремонта.

Необходимы йуровень автоматизации В конструкции автомата должны быть предусмотрены комплексы сигнализации, автоматики, блокировки и вандалоустойчивости. Автомат должен быть обеспечен GSM -модулем, сообщающем в случае необходимости о неисправности или об окончании запаса товара. Алгоритм работы должен предусмотреть безусловный возврат денег покупателю в случае нештатной ситуации.

Санитарно-гигиенические требования и требования техники безопасности Необходимы все документы и сертификаты на торговый автомат и на реализуемую продукцию. Узлы и детали, которые соприкасаются с продуктом, должны быть выполнены из специальных материалов. Конструкция автомата должна обеспечивать легкую чистку и промывку узлов. Также она должна исключать возможность травмирования покупателей или обслуживающего персонала при эксплуатации или техническом обслуживании. В автомате необходимо предусмотреть заземление, защиту всех движущихся или травмоопасных узлов кожухами и щитками, защиту от короткого замыкания, автоматические блокировки при неисправностях.

Обзор российской практики показывает, что установить аппараты в выбранных местах можно на основе договоренности с владельцем торговой площади (аренда), на условиях выплаты определенного процента с продаж (от 10 до 20%), на условиях безвозмездного пользования. Срок тестирования нового места, как правило, составляет 1-2 месяца. Если по истечению данного срока аппарат не приносит желаемого результата, возможна его перестановка и (или) замена на аппарат с более низким плановым заданием продаж и более низкой себестоимостью.

Рисунок 2 — Возможные места размещения торговых автоматов, предопределяющие высокую эффективность их функционирования

Одним из ключевых аспектов управления вендинговой торговлей является управление ассортиментом, в рамках которого необходимо определить товарные категории, наиболее приемлемые для реализации. Их выбор во многом зависит от готовности потребителей покупать те или иные товары. Исследователями выявлены группы товаров, реализация которых целесообразна с помощью торговых автоматов (прод-, и непродтовары, которые имеют массовый и устойчивый спрос, невысокую стоимость и относительно небольшие размеры, длительные сроки реализации) [13].

По нашему мнению, перспективными направлениями дальнейшего развития вендинговой торговли являются:

A) активное использование советского и зарубежного опыта по созданию автоматизированных предприятий розничной торговли, массового питания, бытового обслуживания (например, кафе/бистро -автоматы, прачечные/химчистки самообслуживания);

Б) в направлении формирования ассортимента вендинговых операторов значимым является позиционирование «здорового питания» и «органических» продуктов посредством торгового автомата [16];

B) понимание значимости использования данного канала реализации продукции товаропроизводителями — субъектами МСП, испытывающими трудности при организации сотрудничества с торговыми сетями при одновременном поиске «креативных» решений при определении мест их возможного размещения (рис.3).

Рисунок 3 — Авторский вариант определения мест возможного размещения торговых автоматов товаропроизводителями и сервисными

Г) максимально возможное «приближение» операторами торговых автоматов к местам проживания/нахождения и работы людей (их размещение в холлах и нежилых помещениях многокватирных домов и управляющих компаний, коллективных средствах размещения туристов, образовательных и медицинских учреждений, бизнес-центрах и т.п.)

Обобщая представленную информацию, отметим, что развитие торговых автоматов можно рассматривать в контексте стратегических приоритетов деятельности отраслевых хозяйствующих субъектов, поскольку они являются достойной альтернативой традиционным методам продаж, успешной заменой на малометражных и непривлекательных для крупных торговых предприятий местах.

Использованные источники: 1. Гражданский Кодекс России.

2. ГОСТ Р 51303-2013 «Торговля. Термины и определения» (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.13 № 582-ст).

3. Бобков, Д.И. Основы классификации вендинговых автоматов в сфере торговли //Современная торговля: теория, практика, инновации: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, посвященной 20-летию работы учебного заведения по программам высшего профессионального образования (Пермь, 10-18 ноября 2015 г.). Том 1 / Пермский институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова». — Пермь: Изд-во «МиГ», 2015. — 299 с. — С. 9-14.

4. Бекмурзаев, И. Д. Вендинг как современный механизм организации торговли /И. Д. Бекмурзаев, С. Д. Хажмурадова //Социально-экономические и финансовые аспекты развития Российской Федерации и её регионов в современных условиях: материалы I всероссийской научно -практической конференции, Грозный, 23 апреля 2020 года. — Грозный: Чеченский государственный университет, 2020. — С. 19-23.

5. Войткевич, Н.И. Роль каналов распределения в создании ценности для потребителей //Вестник Самарского муниципального института управления. — 2009. — № 10. — С. 53-59.

6. Депутатова, Е.Ю. Особенности продвижения товаров и услуг в розничной торговле в современных условиях /Е.Ю. Депутатова, М.А. Перельман //Экономика и бизнес: теория и практика. — 2021. — № 1-1 (71).

7. Жукова, Е.С. Перспективы развития рынка вендинговой торговли в современных рыночных условиях /Е.С. Жукова, И.В. Журилкина //Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. — 2012. — № 3.

8. Зинцова, М.В. Организация розничной продажи товаров: маркетинговый подход: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2011. — 89 с.

9. Императивы бизнеса [Текст] / под ред. Ю.Н. Клещевского, И.А. Кудряшовой; Кемеровский институт (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова. -Кемерово: КИ (филиал) РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2017. — 280 с.

10. Калугина, С.А. К вопросу о качестве и культуре торгового обслуживания населения /С.А. Калугина, С.А., А.А. Макаров, Е.Ю. Депутатова //Социосфера. — 2016. — № 2. — С. 19-23.

11. Качан, Н.А. Розничная торговля товарами через вендинг-автоматы: организация и особенности учета /Н.А. Качан, Л.И. Шумская //Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. — 2015. — № 3(55). — С. 210-214.

12. Красюк, И. Н. Инновации в розничной торговле /И. Н. Красюк, Е. М. Феоктистова // Научный альманах. — 2015. — № 4(6). — С. 39-51.

13. Майорова, А. Н. Роль товарных категорий в управлении автоматизированной торговлей / А. Н. Майорова, Е. А. Майорова // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. — 2018. — № 1(15). — С. 92-97.

14. Маслова, А.Е. Разнообразие каналов продаж как перспективное направление развития розничной торговли /А.Е. Маслова, Е.Т. Тимяшева, А.Ф. Никишин // Инновационная наука. — 2015. Т. 1. № 5. С. 195-197.

15. Мирошниченко, В. В. Сущность вендинга и прогнозы его дальнейшего использования / В. В. Мирошниченко //Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. — 2013. — № 1.

16. Николаева, М.А. Анализ российского рынка органических продуктов питания /М.А. Николаева, С.А. Калугина, Л.В. Карташова //Сибирский торгово-экономический журнал. — 2016. — № 1(22). — С.226-230.

17. Порубченко, В.В. Особенности формирования каналов распределения промышленной продукции //Научно-образовательный потенциал молодежи в решении актуальных проблем XXI века. — 2017. — № 7.

18. Торговое дело: коммерция, маркетинг, менеджмент. Теория и практика: Монография /под науч. ред. д.э.н., проф. Д.И. Валигурского. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2017. — 410 с.

19. Третьяков, М.М., Рудецкая, А.В. Управление услугами вендинга: Монография. Хабаровск: Изд-во ТОГУ, 2014. — 150 с.

20. Уськова, Н. В. Формирование основных требований к устройствам реализации товаров массового спроса / Н. В. Уськова, О. И. Никонов, Н. Н. Белина //Актуальные направления научных исследований: перспективы развития: Сборник материалов III МНПК, Чебоксары, 08 октября 2017 года / Редколлегия: О.Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ООО «Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс», 2017. — С. 153-155.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *