Сняли деньги за подписку как вернуть
Перейти к содержимому

Сняли деньги за подписку как вернуть

  • автор:

Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Запросить возмещение можно в веб-браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

iPhone с открытым веб-сайтом «Сообщение о проблеме», где можно запросить возврат средств. Выбрав действие «Запросить возврат средств», укажите причину возврата.

  1. Выполните вход на веб-сайте reportaproblem.apple.com.
  2. Нажмите строку «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возврат средств».
  3. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
  4. Выберите приложение, подписку или другой товар, а затем нажмите «Отправить». Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы также можете отменить подписку.

Подождите от 24 до 48 часов для получения обновленных данных по вашему запросу

Если компания Apple одобрит ваш запрос, для возврата средств с использованием вашего способа оплаты может потребоваться дополнительное время. Узнайте, как проверить статус запроса на возврат средств.

Если не удается найти платеж на сайте reportaproblem.apple.com

Узнайте, использовалась ли другая учетная запись для совершения покупки.

  1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
  2. Найдите квитанцию, которая соответствует сумме, возврат которой вы хотите запросить.
  3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.

Как только вы найдете квитанцию, выполните следующие действия:

  • Если квитанция выписана на члена вашей группы семейного доступа и вы являетесь организатором семейного доступа, возврат средств все равно можно запросить на сайте reportaproblem.apple.com. Нажмите кнопку «Apple ID», а затем выберите «Все». Отобразятся покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты.
  • Если квитанция выписана на другой идентификатор Apple ID, с его помощью выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com.

Если вы еще не получили квитанцию, выполните следующие действия:

  • Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. После получения квитанции по электронной почте попробуйте снова запросить возврат средств.
  • Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, потребуется обновить платежную информацию.
  • Если у вас есть несколько идентификаторов Apple ID, с помощью каждого из них выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com и найдите платеж, возврат средство по которому вы хотите запросить.

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Подробные сведения см. в Условиях и положениях пользования службами медиаматериалов Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Для получения дополнительной информации о запросах на возврат средств или для оформления других возвратов, которые нельзя запросить на веб-сайте reportaproblem.apple.com, обратитесь в службу поддержки Apple.

Денежные переводы из Европы

Экран калькулятора в приложении KoronaPay

Экран главного меню в приложении KoronaPay

1

Выберите страну и укажите сумму

Нажмите «Отправить перевод», выберите страну, в которой находится получатель, сумму и валюту перевода

Экран выбора способа получения перевода в приложении KoronaPay

2

Заполните данные получателя и отправителя

Выберите способ получения перевода, если приложение предложит варианты. Введите данные получателя и отправителя как в паспорте

Экран выбора способа оплаты перевода в приложении KoronaPay

3

Проверьте данные
Оплатите перевод картой или с банковского счёта
Как это работает?
Выберите страну и укажите сумму

Нажмите «Отправить перевод», выберите страну, в которой находится получатель, сумму и валюту перевода

Заполните данные получателя и отправителя

Выберите способ получения перевода, если приложение предложит варианты. Введите данные получателя и отправителя как в паспорте

Проверьте данные
Оплатите перевод картой или с банковского счёта

Экран главного меню в приложении KoronaPay

Как получить перевод

Наличными в пунктах выдачи

Получатель сам примет решение: забрать деньги в одном из 50 000+ пунктов выдачи или зачислить перевод на карту. Посмотреть адрес пунктов можно на карте.

На банковские карты

Деньги поступят на карту получателя в течение нескольких минут. Для зачисления подходят карты Visa, Mastercard, Maestro, МИР.

Приложение KoronaPay

Гарбуз Елена

Очень быстрый и простой перевод.

Redman Alexander

Выгодный курс! Супер! ��

Волков Олег

Очень быстро прошла проверка документов и молниеносно пришёл мой первый перевод.

Зубарева Анастасия

Перевод занимает 30 секунд.

Dan Worrell

Очень хорошо, мне понравилось, 10 баллов, спасибо Вам.

Люда Зотова

Очень удобное приложение. Пользуюсь давно.

Анастасия Жукова

Легко отправить средства из Европы в Россию.

Петр Миролюбов

Перевод мгновенный, никаких проблем не возникло. Буду рекомендовать своим друзьям.

Гарбуз Елена

Очень быстрый и простой перевод.

Redman Alexander

Выгодный курс! Супер! ��

О KoronaPay

50 000 пунктов обслуживания

Участники и партнёры сервиса — банки, почтовые операторы и крупные торговые сети в 50 странах мира

Онлайн переводы

Переводите деньги через интернет в страны Европы, Россию, Турцию, Грузию, страны СНГ. Выбирайте удобную для вас валюту перевода

Тарифы от 0%

Нет комиссии за перевод, если валюта оплаты отличается от валюты перевода. Например, вы платите в польских злотых, а перевод отправляете в долларах

Удобное приложение

Более 17.5 миллионов пользователей высоко оценили приложение KoronaPay

Пресса о нас

Наши партнёры

Наши партнёры

Частые вопросы

Как получить перевод наличными

Наличными перевод выдают в офисах партнеров KoronaPay. Адресату необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность и назвать номер перевода.

Как отправить деньги

Инструкция по отправке денежного перевода. Последовательно заполните все поля формы. Убедитесь, что вся информация указана полно и без ошибок.

Сколько я могу отправлять в приложении Korona?

Есть 4 уровня лимитов: они отличаются не только по суммам, но и по сроку действия. Достижение определенного уровня зависит от типа верификации, которую прошел отправитель.

Не нашли, что искали?

Заполните форму, мы ответим в течение 24 часов

Перевести деньги из Европы — просто

Безопасно

Сервис использует международные стандарты шифрования данных

Выгодные тарифы

Поддержка по телефону и онлайн в чате приложения

Быстро и доступно

Обычно перевод занимает несколько секунд. Чаще всего получатель может забирать деньги сразу после отправки

Свяжитесь с нами
Мы в социальных сетях

  • Получить наличные
  • О нас
  • Помощь
  • Блог
  • Контакты
  • Статус операции
  • Условия использования
  • Политика конфиденциальности
  • Реферальная программа

© 2023 KoronaPay Europe Limited. All rights reserved.
Koronapay Europe Limited, Reg. No. HE375955, is an Electronic Money Institution (EMI) licensed and regulated by the Central Bank of Cyprus, license №115.1.3.30.
Registered address: 3107, Limassol, 28th October str 359, World Trade Center, 5th floor. The information on this website regarding the number of users, territories of operation, the number of transfer destinations, as well as other performance indicators of Koronapay reflect not only the results of Koronapay Europe Ltd., but also of other partners and participants of Zolotaya Korona Money Transfer system, incl. Koronapay Europe Ltd.

Как отменить платные подписки от МФО и вернуть деньги

Как отменить платные подписки от МФО и вернуть деньги

В 2022 году 24% микрофинансовых организаций получили существенную часть доходов (более 10%) не от профильной работы, а от других направлений деятельности — например, от дополнительных услуг. МФО и агрегаторы могут снимать деньги за платные подписки. Рассказываем, как от них отказаться.

Какие бывают платные подписки

Бо́льшая часть займов в МФО сегодня оформляются онлайн. И именно так легче всего не заметить дополнительные услуги, которые предлагают компании. «В онлайн-каналах банки и микрофинансовые организации нередко продолжают использовать формы с уже заполненным за заемщика согласием на оплату страховок, сертификатов на разные консультации, СМС-информирование и другие услуги», — говорится в сообщении регулятора. Услуги информирования порой предлагают не только сами МФО, но и агрегаторы — сервисы, сотрудничающие с несколькими микрофинансовыми организациями. С их помощью можно оформить заявку, получить сразу несколько разных предложений от нескольких компаний и выбрать оптимальное. Такие агрегаторы позволяют проверить условия выдачи займа сразу в нескольких организациях, и не нужно заполнять много заявок. Но иногда такие сервисы взимают плату за СМС-информирование. Банки.ру не предоставляет дополнительные услуги в виде платных подписок. При предоставлении согласия на получение рекламы от пользователя мы можем рассылать рекламные сообщения или делать email-рассылку. Это бесплатно.

Откуда берутся платные подписки МФО

30.06.2022 09:09

Как сервис снимает деньги с карты

Основная проблема в том, что вы сами даете на это разрешение, предоставляя реквизиты карты и подписывая договор с микрофинансовой организацией или агрегатором. Пока договор не расторгнут и реквизиты не изменились, у компании есть и право, и возможность списывать деньги с карты. Суммы и частота их снятия указаны в договоре, который был подписан.

Как отписаться от платных подписок

Чтобы отписаться от платных подписок, надо сначала обнаружить, что эти платные подписки есть. Узнать об их наличии несложно — вот несколько шагов.

Как узнать о наличии подписок

Шаг первый: проверьте их наличие в своем личном кабинете на сайте, где подписка была оформлена. Это самый простой способ, но не всегда очевидный. Можно не знать, что подписка оформлена, не помнить название сайта или просто не найти эти данные в личном кабинете. Но попробовать стоит. Шаг второй: изучите все входящие СМС и электронные письма, в том числе папку со спамом, куда могут сыпаться предложения по подписке. Не переходите по неизвестным ссылкам, но постарайтесь разобраться, от каких компаний приходят сообщения, какого содержания и какие данные у этих компаний есть на вас — помимо почты или номера телефона. Шаг третий: проверьте выписки по картам за месяц, а лучше — за несколько. Вы можете не заметить списания, особенно если это какие-то несущественные суммы. Если обнаружите непонятные вам операции по своим картам и счетам, выясните, что это за платежи и переводы, кто их получает.

Как понять, кто именно списывает деньги

Если вы посмотрите выписку по карте, то увидите там, в чью пользу произошло списание со счета. Если какой-то конкретный перевод или платеж вас беспокоит, но вычислить адресата вы не можете (например, вам ни о чем не говорит название компании), узнайте дополнительную информацию об этом списании у сотрудника вашего банка.

Способы отключения платных услуг

23.02.2023 10:00

Как вернуть деньги за подписку

Даже если вам кажется, что вас коварно обманули, не исключено, что с точки зрения закона компания все оформила легально и деньги вы ей отдали добровольно. Однако вы можете попытаться вернуть их. Шаг 1. Оформляем возврат По общему правилу для оформления любого возврата нужно обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, обнаруженные вами недостатки услуги. К претензии следует приложить документы, подтверждающие оплату — например, выписку по банковской карте. Компания может вернуть деньги, но может и отказаться. Шаг 2. Обращаемся в Роспотребнадзор По закону любая компания, чем бы она ни занималась, обязана предоставлять клиенту полную и достоверную информацию о своих продуктах и услугах. Банки, МФО и даже такие агрегаторы — не исключение. Если вам навязали ненужные услуги и отказываются вернуть деньги, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор (например, на сайте ведомства), он проведет проверку. Если обнаружит нарушения, компанию накажут. Однако понадобится подтверждение, что вас ввели в заблуждение намеренно — и вот здесь могут возникнуть сложности. Если все условия были указаны в договоре, который вы подписали (в том числе в электронном виде, оформляя заявку или заполняя анкету), и нет доказательств, что изначально было обещано нечто другое, скорее всего, вернуть деньги не получится.

Как не попасться на платную подписку МФО в будущем

Единственное, что может гарантировать защиту от платных подписок на агрегаторы, микрозаймы и любые другие сервисы, которые вам не нужны — ваше внимательное отношение к оформлению услуг. Но есть еще несколько моментов, на которые нужно обратить внимание при заключении любого договора. Прежде чем оформлять микрозайм, проверьте, входит ли МФО в список легальных финансовых организаций. Если компании нет в государственном реестре, значит она только маскируется под МФО — это может быть агрегатор или мошенники. МФО обязана быть участником одной из саморегулируемых организаций, которых всего две: Союз «Микрофинансовый альянс» и СРО «МиР». На сайте каждой СРО есть список МФО, которые в нее входят. Даже если вы имеете дело с МФО, которая прошла первые два пункта отбора, не теряйте бдительности. Своей подписью в документах вы подтверждаете, что полностью согласны с условиями.

Как выбрать надежную МФО

Памятка: как отписаться от платных подписок по микрозаймам

  • Проверьте выписки по счетам.
  • Определите, какая компания списывает у вас деньги.
  • Обратитесь в компанию с просьбой прекратить подписку — по телефону, электронной почте, в соцсетях или иным способом.
  • Если подписка не прекращается, обращайтесь в Роспотребнадзор.
  • Вы всегда можете закрыть карту, к которой привязана подписка.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Можно ли вернуть деньги за подписку и как это сделать

img

Многие пользователи онлайн-сервисов по подписке после бесплатного пробного периода забывают отключить автопродление. В итоге с карты списывается абонентская плата за услуги. Рассказываем, как вернуть деньги за подписку и в каких случаях это возможно.

Как отменить подписку

Сервисы по подписке дают доступ к своему контенту за плату. Это услуга, поэтому к отношениям пользователя и сервиса применяются нормы Закона о защите прав потребителей. Согласно норме этого закона и Гражданского кодекса, потребитель вправе в любой момент отказаться от услуги, возместив исполнителю при этом фактически понесенные расходы. Чтобы отменить подписку, нужно написать сообщение в техническую поддержку сервиса. Обычно в таких случаях пользователю без каких-либо возражений возвращают деньги.

При этом подписки работают по принципу абонентского договора, в котором главное значение имеет то, что исполнитель предоставил пользователю саму возможность пользования услугой, при этом не важно, воспользовался ей клиент или нет. Поэтому вам не вернут плату за те дни, когда вы пользовались подпиской.

Пример. Василий подключил пробную подписку на сервис просмотра видеоконтента 29 марта 2023 года сроком на 3 дня. Однако Василий забыл отключить автопродление, и 1 апреля с карты списали плату за апрель. 6 апреля Василий отменил подписку. Сервис должен вернуть ему деньги, но за вычетом суммы за период с 1 по 5 апреля.

Можно ли отменить подписку и как вернуть деньги в полном объеме

Иногда можно вернуть всю стоимость подписки, даже если с момента ее активации уже прошло какое-то время. Согласно Закону о защите прав потребителей, заказчик может отказаться от исполнения договора, если имеют место существенные недостатки. В случае с сервисами по подписке это ситуации, когда:

  • приложение не открывается из-за технических сбоев;
  • контент предоставляется в низком качестве;
  • функции сервиса не соответствуют заявленному описанию;
  • контент, ради которого вы купили подписку, был удален из каталога сервиса.

Чтобы вернуть деньги за подписку, обратитесь в службу поддержки сервиса. Подробно опишите всю ситуацию: когда вы оплатили подписку, в чем именно проблема, почему услуга не соответствует заявленным условиям. Приложите к претензии чек об оплате подписки. Рассмотреть обращение и вернуть деньги должны в течение 10 дней.

Пример. Михаил оплатил месячную подписку на просмотр фильмов. В рекламе сервиса утверждалось, что пользователь может смотреть иностранные фильмы в дублированном переводе и разрешении Full HD. Однако по факту доступен был только двухголосый перевод, а качество видео было лишь HD. Михаил подал претензию в техническую поддержку через 10 дней после оплаты подписки, то есть 17 апреля. Вернуть полную стоимость подписки сервис должен не позднее 27 апреля.

Если сервис не отвечает на претензию и не возвращает деньги, обратитесь в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно через интернет-приемную ведомства.

Особенности отмены подписки в магазинах приложений

У каждого магазина приложений есть собственный регламент возврата денег за подписки. Рассказываем о двух самых популярных магазинах: Google Play и AppStore.

Google Play. В соответствии с Правилами возврата платежей Google Play возврат средств зависит от продукта, причины возврата и времени обращения. Если вы решили отменить подписку менее чем через 48 часов после ее покупки, то с процедурой возврата не возникнет проблем. Чтобы получить деньги обратно, необходимо зайти в свой Google-аккаунт, а затем в разделе «История заказов» выбрать нужную подписку. После нажмите кнопку «Запросить возврат средств» или «Сообщить о проблеме», а в открывшейся форме подробно опишите причину возврата. Срок рассмотрения запроса и получения средств ― от одного до четырех рабочих дней. Если после покупки прошло более 48 часов, придется обращаться к разработчику.

Google не возвращает деньги за истекшие подписки. Например, если вы купили подписку на 3 месяца в апреле, а подали заявление на возврат средств только в декабре, то вам откажут.

Если же вы обнаружили, что сервис списал деньги за подписки, которые вы в действительности не покупали, то вернуть деньги можно в течение 120 дней с момента транзакции. Подать запрос можно через «Историю заказов» либо через специальный раздел «Сообщить о несанкционированной покупке».

Для оформления возврата с телефона действуют те же правила, что указаны выше.

AppStore. Отказ от подписки в магазинах AppStore и iTunes Store оформляется через специальный сайт. В поле ввода необходимо указать свой Apple ID, после этого выбрать нужное приложение, а затем — раздел «Сообщить о проблеме». Там отметить, что хотите запросить возврат средств, и описать причину. Apple отвечает на запрос в течение 48 часов. Деньги вернут одним из способов ― либо в течение двух дней на счет Apple ID, либо в течение 30 дней на банковскую карту.

Чтобы отменить подписку с телефона, нужно выбрать раздел «Подписки».

Выбираем ту, что нужно отменить, и нажимаем кнопку «Отменить подписку».

Как отключить подписку и вернуть деньги в разных сервисах

В каждом сервисе действуют свои правила возврата средств за подписку: они описаны в пользовательском соглашении. Рекомендуем внимательно их изучить, прежде чем использовать ту или иную платформу.

Кинопоиск. Фильмы и сериалы доступны по подписке «Яндекс Плюс». Согласно правилам сервиса, бесплатный период составляет 30 дней, а затем 299 рублей в месяц. Кроме стандартного пакета, есть еще несколько вариантов подписки.

Отменить ее во время пробного периода можно в любой момент, но сервис обычно не возвращает деньги. Компания идет пользователю навстречу, если за весь период подписки он не пользовался преимуществами «Яндекс Плюса»: не смотрел фильмы, не слушал музыку, не тратил баллы в Яндекс Такси или на Яндекс Афише.

OKKO. Для пользователей доступно 3 варианта: «Оптимум», «Оптимум + Спорт» и «Премиум». Пробный период длится от недели до 30 дней, далее стоимость подписки в месяц составляет от 399 до 799 рублей.

Управлять своей подпиской пользователь может в личном кабинете. Если ее отменить, то доступ к контенту все равно останется до конца оплаченного месяца.

ЛитРес. В этом сервисе пользователю доступны 190 000 аудиокниг и подкастов. Первый месяц стоит 1 рубль, далее ― 399 рублей в месяц. Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете. Деньги вернут в течение 14 дней после покупки при условии, что пользователь за эти две недели не читал книг и не скачивал их на свое устройство.

MyBook. Есть 3 варианта: «Стандарт», «Премиум» и «Семейная». Стоимость подписки ― 229, 549 и 899 рублей в месяц соответственно. Пробный период в 14 дней доступен только в пакете «Премиум». Пользовательское соглашение этого сервиса не предусматривает возврат средств, если клиент забыл отключить автопродление.

Самое важное

  • Предоставление доступа к контенту по подписке— это услуга. А значит, пользователь вправе в любое время от нее отказаться.
  • Подписка работает по принципу абонентского договора: клиент платит не законтент, а за доступ к нему. Поэтому сервис не вернет деньги за то время, которое человек пользовался сервисом.
  • Возврат денег за подписку в полном объеме возможен, только если в услугах сервиса есть существенные недостатки. Например, сервис недоступен потехническим причинам, контент есть только в низком качестве или вообще удален из библиотеки.
  • За возвратом денег нужно обратиться в техническую поддержку сервиса. Если ответа нет, можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • У каждого сервиса, который дает доступ к своему контенту по такой модели, действуют свои правила возврата денег за подписку. Изучить их подробно можно в пользовательском соглашении сервиса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *