Какой тип комиссии самый популярный на маркетплейсах
Перейти к содержимому

Какой тип комиссии самый популярный на маркетплейсах

  • автор:

Комиссии маркетплейсов в 2022

Маркетплейсы – удобный канал онлайн-торговли. Но каждая такая площадка берет комиссии за свои услуги, эту статью расходов продавец должен изначально закладывать при расчете бюджета. В этой статье разберем виды и размер комиссий, которые берут 6 самых популярных маркетплейсов в России:

Комиссии и штрафы Озон

Комиссия для продавцов ozon

Все комиссии указаны с учетом НДС 20%.

Комиссии за торговлю : от 3%. С 1.09.2022 по 31.10.2022 для новых продавцов на Озоне действуют специальные условия вместо стандартных – на доставку силами Озона скидка 50%, фиксированные льготные тарифы на продажу всех категорий товаров (от 3%).

Доставка до покупателя: от 4% от стоимости товара + последняя миля (также от 5%), доставка одного товара – от 13 до 250 руб. В случае с КГТ (крупногабаритными товарами) – до 700 руб./товар.

Возвраты, выкупы, отмены (тарифы идентичны) : от 4% от стоимости товара + 5% последняя миля + 50 руб. за обработку возврата + от 4% за обратную доставку + коэффициент кластера от 1 + коэффициент за обратную логистику 0,7.

Склады:

  • размещение – от 0,1 руб./день;
  • подготовка к вывозу со склада самим продавцом – 50 руб.;
  • размещение возврата в точках выдачи или на складе – первые 3 дня бесплатно, с 4 дня – от 12 руб./сутки за товар с учетом НДС;
  • утилизация – от 60 руб. за 1 товар;
  • обработка брака – 9 руб./товар;
  • обработка излишков при количестве от 801 шт. – 24 руб./ товар;
  • обработка просроченных отправлений – 50 руб. /товар;
  • выезд на объект к продавцу за товаром – от 150 руб., за отправку – 11 руб./кг или 25 руб./товар.

Реклама и продвижение – от 0,5%.

Штрафов как таковых нет, есть балльная система санкций от блокировки отдельных карточек товаров на Озон до блокировки аккаунта.

Комиссии на Wildberries

Комиссия для продавцов wildberries

Комиссия за торговлю – от 9%.

  • Доставка — до 700 руб.
  • Доставка до покупателя – от 2 руб. /л и от 120 руб./товар.
  • Доставка КГТ – от 800 руб.
  • Хранение – от 0,11 руб./товар.
  • Обратная логистика при возврате – 33 руб./ед.,

Возврат товаров – от 50 руб.

Комиссии на Яндекс.Маркет

Комиссия за торговлю – от 4% (от 1% при перечислении средств в определенные сроки).

Доставка: от 1% от стоимости товара весом до 25кг, но не менее 10 и не более 250 руб./товар.

Доставка КГТ – от 1% (не менее 25 руб.)

  • Хранение – от 0 руб./л (в зависимости от оборачиваемости товара).
  • Возвраты: 40 руб. + стоимость магистрали.

Комиссия на Lamoda

Комиссия на торговлю – индивидуальная, от 35% до 70%. В этот процент входит приемка, хранение, упаковка, отгрузка, доставка до клиента.

Склад:

  • Обработка неопознанных/ излишне поставленных, превышающих заданные габариты товаров – 5 000 руб./ поставку.
  • Хранение товаров – от 10 руб./ сутки.
  • Маркировка товаров на маркетплейсе – 25 руб./ед.
  • Ремонт товаров – от 100 руб.

Продвижение – от 4 200 руб., от 7% от бюджета.

Обработка возвратов – 165 руб.

Комиссия на AliExpress

Комиссия на торговлю – от 5%. Для новых продавцов в течение полугода или на первые 100 проданных товаров комиссия составляет 0%.

Логистические услуги – 5%.

Склад:

  • Обработка, упаковка и доставка единицы товара – от 100 руб.
  • Доставка КГТ – от 499 руб., до двери – от 950 руб.
  • Доставка Почтой России – от 159 руб., курьером – от 0 руб.
  • Хранение с 61-го (для одежды, аксессуаров и обуви – с 91-го) дня – от 1 руб. за товар.

Возвраты : 216 руб. за товар.

Если покупатель не забрал товар, с продавца взимается 70% от стоимости доставки за обратную логистику.

Комиссия на СберМегаМаркет

Комиссия на торговлю – от 2%.

Доставка : от 3% (для товаров весом до 25 кгот 50 руб., для товаров весом более 25 кгот 500 руб.). Для заказов на сумму менее 500 руб. доставка бесплатная.

Эквайринг – от 1,5%.

Склад:

  • Хранение с 61-го дня – 0,8 руб.
  • Комплектация заказа – от 30 руб./товар.
  • Обработка возврата – 30 руб./товар.
  • Приемка излишков – 120 руб.

Обращаем ваше внимание: мы указали минимально возможные комиссии для каждого пункта по каждому маркетплейсу. Конечный размер комиссий зависит от дополнительных факторов – сроков оформления заявки, категории товаров для маркетпплейсов, суммы заказа, оборота продавца, оборачиваемости товаров, документация маркетплейса и т.д.

Внимательно изучайте условия сотрудничества с торговыми площадками. Это поможет выбрать самый выгодный для вас формат и комфортное место для онлайн-торговли. При необходимости вывести свой бизнес на новую площадку, вы можете получить кредит для маркетплейса от инвестиционной платформы Lemon.Online Успехов!

Что такое маркетплейс и как он работает

Эпоха маркетплейсов, которая началась с появлением популярных площадок eBay, Amazon, AliExpress, открыла компаниям новые перспективы в продаже своих товаров множеству клиентов. Что такое маркетплейс и как это работает, чем такая площадка отличается от простого интернет-магазина, как зарабатывают на маркетплейсах и какие условия необходимы для запуска собственного сайта такого типа – разберемся вместе.

Рассмотрим в подробностях, что это и как работает:

Маркетплейс: что это такое простыми словами

По сути, маркетплейс – это площадка для электронной торговли, где множество продавцов предлагают свои товары множеству покупателей. Продавать на такой площадке можно не только товары, но и услуги.

Маркетплейс: что это

Вопреки устоявшемуся мнению, что маркетплейс – это исключительно мультивендорный сайт, на котором в равных условиях работают тысячи поставщиков, запускаются также и нишевые решения, где продавцом выступает всего одна компания.

Зачастую, владелец площадки ничего не продает покупателям своего сайта, но предлагает услуги продавцам, открывающим здесь свои магазины. Собственник маркетплейса зарабатывает на комиссии от продажи товаров, а также на сопутствующих услугах вроде кредитов или PRO-подписки. Однако, существуют и модели, в которых площадка реализует собственные товары – например, корпоративная площадка крупного предприятия, где владелец предлагает на продажу неликвиды и остатки ТМЦ.

Таким образом, ответ на самый популярный вопрос про маркетплейс – «что это такое?», заключается в том, что это нечто среднее между гипермаркетом и торговым центром, размещенным в интернете. Он включает сотни отделов, миллионы товаров и может предлагать индивидуальные бутики и корнеры для отдельных продавцов. Но, в отличие от реального магазина или молла, здесь гораздо проще выбирать и сравнивать различные товарные позиции по ценам и характеристикам.

Одно из направлений, набирающих популярность в этом сегменте – b2b-маркетплейсы, где взаимодействие происходит только между юридическими лицами, то есть компаниями, которые выступают продавцами и покупателями для такого решения.

Основные задачи маркетплейса

Разобравшись с определением, что это такое и для чего, остановимся на его задачах. Какие функции выполняет такой специализированный сайт:

  • Быстрое начало работы с запуском продаж в первые же дни благодаря ускоренной разработке MVP. В базовой версии проекта есть все необходимое для успешного старта. А далее площадку на любом этапе можно дополнять нужными инструментами, опциями, модулями.
  • Расширение целевой аудитории с приемлемыми вложениями, которые быстро окупаются. Хотя маркетплейс требует инвестиций в привлечение пользователей или повышение конверсии, но он также обеспечивает компании высокую прибыль за счет комиссии и дополнительных платежей.
  • Упрощение логистики. Работа через сеть дистрибьюторов, дропшиппинг, продажа напрямую со склада своего поставщика — все это проще реализовать через маркетплейс, предлагая клиенту удобную и быструю доставку с ближайшей локации. Для быстрого расширения присутствия можно также арендовать склады логистических компаний.
  • Географическое распространение. С выходом на площадку бизнес получает возможность быстро расширить географию своего присутствия, завоевать новые регионы и рынки.
  • Цифровизация продаж — выполнение всех операций через площадку, с автоматизацией и оптимизацией бизнес-процессов на основе лучших практик электронной коммерции. Для ускорения работы подключаются биллинг и продакт-матчинг, автоматическая выгрузка товарного контента из других систем, интеграции со сторонним ПО бухучета, автоподготовка отчетов и аналитики.

Примеры маркетплейсов

Изучив популярные площадки такого типа, можно понять, как функционирует маркетплейс. Примеры таких решений как в оптовом, так и в розничном сегменте, могут быть отраслевыми или предлагать самый широкий ассортимент продукции для покупателей. Самые известные в России примеры маркетплейсов:

  • Wildberries – самый популярный российский маркетплейсный интернет-магазин по итогам опросов 2015-2021 годов. Это площадка, которая предлагает широкий ассортимент одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома и спорта, косметики, электроники, бытовой техники. Кроме стран СНГ, работает также на территории Польши, Словакии, Израиля, Германии. Здесь регулярно совершают покупки более 20 миллионов посетителей, поэтому система площадки должна выдерживать внушительные нагрузки.
  • Яндекс.Маркет – пожалуй, самый известный российский прайс-агрегатор. Яндекс.Маркет стартовал как площадка для сравнения и выбора товаров с возможностью перехода в магазин продавца, в 2018 году запустил собственный маркетплейс Беру, а спустя два года провел его ребрендинг и объединил функции дочернего сайта с родительским. Основные категории – бытовая техника, электроника, мебель и товары для дома. Аудитория Яндекс.Маркета – более 20 миллионов клиентов.
  • Ozon – известен как «российский Amazon». Площадка начала работу как книжный онлайн-магазин в конце 90-х, а затем расширила свой ассортимент, включив туда множество товаров от одежды и детской продукции до мебели и электроники. Сегодня Ozon присутствует в 7 странах и обслуживает 15 миллионов клиентов.
  • AliExpress – глобальный китайский интернет-магазин, в котором продают электронику, аксессуары, одежду, обувь и товары для дома. Сайт сотрудничает с продавцами по всему миру, а его аудитория насчитывает более 30 миллионов покупателей.
  • Отраслевые и нишевые маркетплейсы – торговая площадка свежих продуктов ФудСити по сбору диких ягод и грибов, Ягоды Карелии от Сбера, система закупок РЖД, маркетплейс осветительных приборов Dekomo, площадка для банковских продуктовВТБ «Бизнес-коннект», Маркетплейс малоценных закупок Почты России, а также всевозможные логистические площадки, маркетплейсы юридических услуг, маркетплейсы по продаже долгов и прочие. Несмотря на присутствие на рынке крупных игроков, растет и спрос на решения, разработанные для отдельных сегментов.

Как работает маркетплейс: принципы и правила

Рассмотрим, как он выполняет свои функции, как работает его система, и на чем строится бизнес-логика проекта. Упрощенно, понадобится несколько этапов:

  • Разработка и внедрение маркетплейса, начиная с MVP, которые занимают от 2 до 3 месяцев, с дальнейшим масштабированием площадки, внедрением интеграций и дополнительных опций.
  • Онбординг поставщиков – регистрация компаний-продавцов на площадке. В некоторых случаях обязательна верификация, например, если речь о сегменте b2b.
  • Наполнение каталога или отдельного магазина, расположенного на площадке. В некоторых решениях, например, решениях от AGORA, этот процесс оптимизирован благодаря модулю продакт-матчинга и PIM-системе: можно быстро добавить товары по шаблонам, импортировать или экспортировать каталог в формате YML, XLS и др.
  • В разы ускорить процесс загрузки и обновления товарных карточек на маркетплейсе позволяет создание эталонных карточек товара. Это сверхактуально, когда на площадке необходимо показывать предложения от разных поставщиков внутри карточки товара. На выполнение работ по заведению карточек потребовались бы колоссальные объемы времени, ручного труда и денег на его оплату. Эталонные (универсальные) карточки товара – это шаблоны с уже заполненными данными товарных карточек, например, из первичной базы товарного контента поставщика/производителя или автоматически собранными (парсинг) с сайтов конкурентов. Такие готовые карточки-эталоны может использовать как контент-менеджер, так и сам поставщик: достаточно добавить свою цену в готовую эталонную карточку и следить за обновлением прайса. Благодаря продакт-матчингу, система может собрать базы карточек с похожими характеристиками от конкурентов в автоматическом режиме. Далее останется лишь сформировать эталонные карточки. К примеру, продукты на базе платформы AGORA могут включать такие модули при необходимости.
    В продвинутых маркетплейсах также предусмотрены более совершенные системы продакт-матчинга с внутренним автосравнением новых товаров с имеющейся базой эталонных карточек.
    Например, это может быть категорийный матчинг с автоматической привязкой к классификатору площадки с распределением товаров по определенным категориям (к примеру, товары для ремонта, нижнее белье, и так далее).
    А бэкграунд матчинг способен непрерывно анализировать базу ранее созданных эталонных карточек и сравнивать с прайс-листами поставщиков. Благодаря постоянному обновлению базовых данных новые товары могут интегрироваться на площадку в разы быстрее.
    Помимо своих основных функций по автораспределению и маршрутизации товарных позиций и заполнению новых товарных карточек на базе эталонов, продакт-матчинг также позволяет в автоматическом режиме и непрерывно контролировать качественное заполнение карточек (нормализация данных). Учитывая огромное количество товарных позиций, которые регулярно поступают и обновляются на современных маркетплейсах, такая опция становится настоящим «Святым Граалем» для владельца площадки. Она помогает поддерживать качество контента маркетплейса на приемлемом уровне и существенно экономить бюджет компании на выполнение этих работ.
  • Размещение товаров на складе маркетплейса или на собственных складах в регионах присутствия компании-продавца.
  • Продажа товара клиенту, который нашел на сайте нужную позицию, изучил ее фото, описание и характеристики, сравнил с аналогами и выбрал наиболее подходящий вариант. Владелец маркетплейса должен позаботиться об открытой для розничных покупателей витрине, и, если площадка работает с оптовиками, то также о дополнительной закрытой витрине с оптовыми ценами.
  • Отдельная важная опция – маршрутизация заказов. Сервис маршрутизации автоматически распределяет сотни или даже тысячи заказов или бизнес-операций за считанные минуты. При этом можно настроить различные сценарии, и система будет подстраиваться под них, анализируя каждую отдельную ситуацию: например, оставить доступными или закрыть данные клиента от поставщика; допускать покупателя к переводу заказа на следующий уровень или нет (например, при полученном заказе) и так далее. Кроме того, в процессе маршрутизации заказов искусственный интеллект может принимать решение, кому из поставщиков маркетплейса следует направить заказ в зависимости от цены, стоимости доставки и прочих настроенных факторов.
    При проведении процедуры закупок также можно настроить маршрутизацию заявки разными способами: например, единым документом заявки или отправив отельные строки заявки соответствующим закупщикам. Можно создать самые разнообразные сценарии, которые система будет автоматически обрабатывать в том или ином случае. Например, искусственный интеллект самостоятельно поймет, когда следует начать процедуру торгов, а когда следует перейти на этап переторжки. И все дальнейшие этапы будут происходить автоматически на уровне платформы.
    Настроить workflow-процесс маршрутизации можно с учетом всевозможных параметров: какие расходы при закупке или суммы e-commerce заказа следует учитывать системе при принятии решения, какие заказы могут быть автоматически переведены в следующий статус, кому из пользователей маркетплейса следует направлять заказы на утверждение, какие у них роли и уровни доступа, а также какой алгоритм применить, если нужный пользователь недоступен. Иными словами, маршрутизация представляет собой крайне важную функцию современного маркетплейса, которая не только легко настраивается в зависимости от поставленных задач, но и может самостоятельно обучаться благодаря встроенному искусственному интеллекту.
  • Оплата заказа, в том числе с автоматическим сплитированием платежей, когда сумма оплаты покупателя разделяется на комиссию платформы и тело платежа поставщику и направляется на соответствующие счета.
    Иногда маркетплейс также может выступать гарантом безопасности сделки (создание операции аккредитива). В этом случае оплата за товар удерживается в качестве escrow-платежа до тех пор, пока заказ не будет вручен покупателю (поставщик получает деньги покупателя только после выполнения условий сделки).
  • Интеграция с логистическими сервисами и прочими системами через API.
  • Подтверждение получения и перевод оплаты продавцу, за вычетом комиссии площадки.

как работает маркетплейс

Чем отличается маркетплейс от интернет-магазина

Перед тем как начать зарабатывать на маркетплейсах, стоит сравнить их с обычным интернет-магазином, чтобы выяснить, какая модель будет более выгодной для вашей компании. Наиболее важными являются следующие отличительные особенности:

  • Источник доходов. Заработок в интернет-магазине ограничивается только доходами от продаж, тогда как прибыль маркетплейса формируется как за счет продажи собственных товаров или неликвидов, так и благодаря оплатам комиссии, подписки и дополнительных сервисов, например, предоставление продавцам кредитной линии или аренда склада.
  • Развитие бренда. Если интернет-магазин создан для развития бренда компании-владельца, то маркетплейс, даже разработанный под одного собственника, ориентирован в первую очередь на продажи и выступает посредником между продавцом и покупателем.
  • Ассортимент. Интернет-магазин торгует товарами одного или нескольких брендов, тогда как маркетплейс предлагает множество аналогичных позиций от различных производителей. Таким образом, ассортимент маркетплейса может превышать количество товаров отдельного магазина в несколько тысяч раз.
  • Востребованные товары. На маркетплейсах всегда лучше продаются сезонные товары или продукция по самой низкой цене. В то же время, самые ходовые позиции интернет-магазина могут быть разными. Поэтому при создании и развитии своего маркетплейса стоит учитывать, насколько решение будет востребованным и актуальным для рынка.
  • Наполнение и модерирование контента. Маркетплейс отличается более сложной системой управления контентом. Наполнение контентом и модерирование карточек товара и прочей информации в Интернет-магазине происходит через отдел контента и маркетинга, а после согласования размещается контент-менеджером на витрине онлайн-магазина. В маркетплейсе поставщики самостоятельно выкладывают контент в свои магазины. Соответственно, владельцу площадки необходимо ежедневно контролировать тысячи или даже десятки тысяч позиций, что невозможно сделать вручную. По этой причине любой маркетплейс нуждается в механизмах автоматизации: продакт-матчинг, проверка на стоп-слова или на мусорный контент, очистка устаревшей или неуникальной информации.
  • Наличие офлайн-магазина. Интернет-магазин часто привязан к реальному представительству. Маркетплейс зачастую не имеет торговых точек офлайн, хотя нередко осуществляет доставку через пункты выдачи заказов.
  • Интернет-аудитория и трафик. В сравнении с интернет-магазинами, маркетплейсы тратят на привлечение трафика несоизмеримо большие ресурсы, поэтому всегда находятся в топе поисковой выдачи и могут похвастаться гораздо большей аудиторией. В то же время, для отдельных маркетплейсов попадание в топ выдачи поисковой системы требует больших вложений. При этом подход к целевой аудитории также разнится. Ключевая цель – добиться постоянного возвращения клиента на площадку, а цель интернет-магазина – зарабатывать на каждом заказе, поскольку он имеет большую маржу с каждого заказа.
  • География присутствия. Крупные маркетплейсы имеют налаженный процесс выхода на рынок других регионов и стран, включая опции мультиязычности и мультивалютности, размещение новых складов. Интернет-магазинам бывает непросто выйти за пределы первоначального региона. С точки зрения логистических форматов также есть нюансы. Например, в B2C сфере практически все маркетплейсы работают с точками выдачи и имеют собственную логистику. Тогда как в B2B отрасли доставка обычно производится силами поставщика.
  • Затраты на обслуживание. Для владельца маркетплейса расходы на его поддержку и продвижение окупаются доходом от комиссий, продажи сопутствующих сервисов и товаров собственного бренда. Поставщики в обмен на комиссию получают качественный сервис и обслуживание, а также возможность предложить свою продукцию широкой аудитории потенциальных покупателей. В такой стратегии win-win выигрывают все участники маркетплейса. Обслуживание онлайн-магазина требует много времени и сил, которые окупаются более длительное время за счет прибыли от продаж.
  • Сроки запуска и начала работы. Обычный магазин можно запустить за неделю. Хотя маркетплейс – это комплексный проект, его можно реализовать на базе готовой платформы AGORA в срок от двух-трех месяцев и внедрить в срок от одной недели. Выход на внедренный компанией AGORA маркетплейс займет лишь один день, а то и всего несколько часов, благодаря экспорту каталога с PIM-модулем.

Как зарабатывают маркетплейсы

Разберем источники дохода таких решений. Как заработать владельцу площадки:

  • Комиссия с продаж. Это самая распространенный вариант: с каждой сделки площадка удерживает фиксированный процент. Применяются и другие виды комиссии за дополнительные услуги, такие как хранение товаров на складе маркетплейса, предпродажная упаковка, доставка покупателю, возврат в случае отказа.
  • Премиум-доступ. Еще один способ как зарабатывать на маркетплейсах, ориентированный на покупателей. Как правило, такой платеж представляет собой подписку и предлагает дополнительные бонусы клиентам: бесплатную доставку, повышенный размер скидки.
  • Плата за размещение товаров в каталоге. Еще один вид комиссии для продавцов. Применяется такими сайтами электронной коммерции, как Avito или Etsy. Каждую новую позицию можно выставлять в каталог и продавать только при условии дополнительной оплаты.
  • Подписка. Плата за доступ к расширенному функционалу, который могут предлагать как продавцам, так и покупателям. Например, это может быть самообучающийся поиск, возможность искать товар по артикулам и характеристикам товарных позиций, или опция сравнения нескольких аналогов.
  • Продвижение в топ. Комиссия за продвижение в топ выдачи сайта определенных товарных позиций или целого магазина отдельного продавца – еще одна популярная возможность зарабатывать в маркетплейсах.
  • Оплата дополнительных услуг. Площадка может предлагать и другие специальные опции – кредитование поставщиков или страхование товаров, когда маркетплейс выступает независимым escrow-агентом, гарантируя безопасность сделки.

Виды маркетплейсов

Остановимся на том, какие существуют виды торговых площадок в зависимости от типа взаимодействия участников торговли, тематики представленных предложений, особенностей ассортимента продукции.

В зависимости от типа участников взаимодействия выделяют следующие:

  • B2B – бизнес, ведущий оптовую торговлю с другим бизнесом.
  • B2C – бизнес, предлагающий товары и услуги в розницу конечным клиентам, физическим лицам.
  • C2C – клиенты-физлица, работающие с другими физическими лицами.
  • B2B/B2C – смешанный тип, где бизнес, работающий с другим бизнесом, продает товары дальше по цепочке розничным покупателям.
  • D2C – производитель реализует свою продукцию розничным покупателям напрямую, без посредников.
  • G2B – продажа товаров бизнесу государством.

По тематике предложений выделяют такие типы:

  • Товары (WildBerries, Ozon, Michelin).
  • Услуги (YouDo).
  • Агрегация информации (HeadHunter).
  • Инвестирование (Kickstarter).
  • Банки (ВТБ «Бизнес-коннект»).

По особенностям представленного ассортимента:

  • Продажа товаров одного производителя или работа в одном сегменте, но с представленностью различных брендов – например, отраслевой маркетплейс Dekomo для цифровизации процесса продаж осветительных приборов для дома, бизнеса и промышленности или маркетплейс для реализации шин бренда Michelin, разработанные AGORA.
  • Корпоративный маркетплейс SRM, разработанный для малых закупок одной компании, примером которого может служить b2b-площадка ОАО «Российские железные дороги».
  • Маркетплейс товаров, объединенных общей спецификой – например, сайты «Ярмарка Мастеров» или Etsy, где продают изделия ручной работы.
  • Площадки для реализации неликвидов, таких как сырье и ТМЦ крупных промышленных предприятий.
  • Крупные и сложные платформы глобального типа, с предложением товаров всех категорий, работающие как в пределах одной страны, так и по всему миру – Яндекс.Маркет, Amazon, AliExpress.

Как зарабатывать на маркетплейсах

Плюсы и минусы маркетплейсов с точки зрения разработки

Создание и запуск собственного маркетплейса имеет как преимущества, так и недостатки. Что привлекает заказчиков таких решений искать свой способ, как начать зарабатывать на торговых площадках:

  • Быстрая разработка от 2-3 месяцев и запуск в срок от 1 недели: при создании проекта на основе b2b-платформы AGORA нет необходимости пошагово разрабатывать собственный сайт с нуля. Опытная команда подскажет, на что обратить внимание на старте, а в процессе реализации проекта заказчик получит возможность тщательнее изучить рынок и протестировать перспективные модели.
  • Минимум расходов для начала работы: нет необходимости нанимать большой штат, команду разработчиков, вкладывать средства в длительную и дорогую кастомную разработку.
  • Возможность устанавливать свои правила игры, собирать собственную базу проверенных поставщиков, добиваться лучших цен и условий сотрудничества.
  • Самостоятельное определение размера комиссии и дополнительных платежей, которые могут составлять как 4-5%, так и 20-25%.
  • Быстрое подключение нужных функций, дополнительных опций, интеграций с подстройкой под запросы рынка.
  • Автоматизация сбора статистики и подготовки аналитики, инструменты для стимулирования спроса и повышения продаж.

Можно выделить еще одно неоспоримое достоинство для современных компаний, которые стремятся к масштабированию и росту инвестиций. Внедрение собственного маркетплейса – это всегда позитивное влияние на капитализацию компании и сопутствующие бизнес-преимущества. Например, при выходе на IPO. А при наличии собственного Интернет-магазина маркетплейс позволяет открыть дополнительный потенциал к оптимизации бизнес-модели онлайн-торговли предприятия. К тому же, по мнению экспертов, наличие собственного маркетплейса у компании всегда ценится в разы выше, чем наличие Интернет-магазина.

Но не все так радужно, приходится учитывать и проблемы маркетплейсов, которые могут возникать при разработке:

  • Маркетплейс – комплексное решение, которое требует внимания к устойчивости и безопасности системы, ее способности выдерживать высокие нагрузки, поддерживать стабильность интеграций со сторонними решениями.
  • Разработка такого проекта – достаточно дорогой и трудоемкий процесс, в который необходимо вовлекать топ-менеджмент предприятия.
  • Расходы на рекламу – необходимая составляющая продвижения бизнеса и вывода сайта в топ выдачи поисковых систем. Это может потребовать постоянных вложений и усиленного фокуса на SEO, подготовку качественного контента, привлечение трафика, повышение конверсии.
  • Необходимо удерживать хрупкий баланс между количеством продавцов и покупателей на площадке, предлагая выгодные условия сотрудничества и тем, и другим.
  • Необходимость организовать продажи «под ключ», когда продавец только привозит товары на склад, а за хранение, реализацию, отгрузку, доставку их клиенту отвечает маркетплейс. У владельца площадки может возникнуть необходимость арендовать множество складов, продумать логистику, сотрудничать с поставщиками логистических услуг.

Особенности разработки

Выяснив, что такое маркетплейс и как на нем заработать, можно принять решение о том, стоит ли запускать собственное решение такого типа, чтобы продавать свою продукцию или привлекать сторонних поставщиков. С какими сложностями сталкиваются компании при создании такой площадки:

  • Несоответствие продукта запросам рынка. Даже комплексные решения такого типа, как маркетплейс, нуждаются в изучении потребностей аудитории, тестировании бизнес-гипотез, предварительных экспериментах с лендингами и бизнес-опциями, чтобы можно было убедиться в наличии product-market fit.
  • Необходимость значительных вложений при запуске крупного проекта. Площадку масштаба AliExpress невозможно реализовать при малом бюджете, не вкладываясь также в прорабатывание логики, бизнес-процессов и сценариев пользовательского поведения на сайте.
  • Отсутствие конкретики и привязки к задачам бизнеса. Даже при наличии достаточно большого бюджета, реализовать идею, которая мало влияет на развитие компании и не способствует повышению продаж, не имеет смысла.
  • Стремление подключить максимальный функционал на старте. Нет необходимости реализовать все и сразу: большинство компаний в процессе работы на площадке сталкиваются с тем, что какая-то часть функций не понадобится.
  • Требование строго придерживаться техзадания. По той же причине не стоит строго соблюдать ТЗ: в процессе разработки и внедрения маркетплейса многое изменится. Здесь важнее быстро отреагировать на изменения рынка, чем тщательно придерживаться изначального плана.

Когда лучше создать свой маркетплейс

В тех случаях, когда выход на существующие площадки по предварительным подсчетам окажется нерентабельным, есть смысл подумать о создании своего маркетплейса. Это может привести компанию к успеху, если:

  • Выбранный сегмент или товарная категория представляют собой узкое, нишевое решение, которое не будет востребовано большим количеством покупателей и рискует затеряться среди продуктов массового потребления.
  • Продукция принадлежит к скоропортящимся товарам и не может храниться на складе длительное время.
  • Ваш товар из категорий «Люкс» или «Премиум». На данном этапе большинство покупателей мультикатегорийных маркетплейсов предпочитают продукцию подешевле, поэтому для реализации товаров лакшери-сегмента необходимы отдельные решения.
  • Вы работаете со специализированной продукцией, например промышленного предназначения: железнодорожные рельсы и шпалы, материалы ВСП и другие специфические товары, которые нельзя продать на обычных маркетплейсах.

Заключение. Как разработать собственное решение

Хотя маркетплейс – это сложный проект, разработка которого должна учитывать множество факторов, значительно сократить сроки и стоимость создания своей B2B, B2C или C2C-площадки можно с помощью платформы AGORA, доступной на условиях SaaS или on-premise.

Разработка маркетплейса происходит по принципу конструктора, путем подключения нужных модулей из более 200 на выбор, с применением low-code. Это позволяет быстро изменять бизнес-модель проекта, тестируя различные гипотезы. Разработка MVP займет срок от двух месяцев, а внедрение проекта – от 1 недели.

E-commerce платформа AGORA выдерживает высокие нагрузки и адаптирована под требования комплексных проектов электронной коммерции. Она предлагает:

  • управление под множеством пользовательских ролей с ограничением доступа в зависимости от компетенции каждого специалиста;
  • многоуровневые схемы ценообразования или начисления скидок;
  • возможность оформления интерфейса согласно корпоративному брендбуку;
  • широкую персонализацию контента, включая цены, скидки, ассортимент и единицы учета товаров в каталоге, особенности оплаты и доставки;
  • интеграцию с учетными бизнес-системами вроде 1C, ERP, CRM, SRM, ЭДО с применением ЦП;
  • подключение калькулятора логистики и биллинговой системы;
  • продакт-матчинг, самообучающийся поиск, экспорт-менеджер для быстрого добавления товарного контента;
  • автоматический сбор статистики, автоподготовку и выгрузку аналитических отчетов;
  • встроенные маркетинговые инструменты.

А команда компании AGORA обеспечит полный комплекс услуг по разработке и внедрению проекта, предложит онбординг персонала, дальнейшую техподдержку, своевременное обновление и доработку системы сложного сайта по модели маркетплейса. Помимо решений для крупных корпораций, мы также можем предложить цифровые платформы для малого и среднего бизнеса.

Комиссия маркетплейсов: Гайд по основным видам платежей

author

Уважаемые пользователи и партнеры 1С-Битрикс, добро пожаловать в блог компании Сотбит!

Одна из наших ключевых специализаций – разработка и внедрение личных кабинетов поставщиков на платформах Битрикс и Битрикс24 с использованием нашего решения Сотбит: Маркетплейс .

Как эксперты в этом направлении мы активно развиваем продукт, о чем регулярно рассказываем в наших статьях о релизах обновлений, а также просвещаем пользователей и партнеров Битрикс касательно различных аспектов маркетплейсов.

Сегодня мы рассмотрим ключевую составляющую любой торговой площадки – комиссии. Узнаем, как они влияют на бизнес-модель и рассмотрим, какие платежи взимаются популярными платформами.

Что такое комиссии?

Комиссия – плата, которую торговая платформа взимает за предоставляемые продавцу услуги.

Термин имеет два значения: первое касается оплаты за размещение товара на маркетплейсе, второе включает в себя весь спектр услуг, предоставляемых поставщику.

Размер комиссий играет важную роль при выборе площадки для сотрудничества и влияет на установку цен на товары. Поставщику приходится учитывать комиссионный процент при планировании бюджета.

Но как определить, какие расходы учесть? Для этого нужно разобраться в видах комиссий и том, от чего они зависят.

Виды комиссий маркетплейсов

Виды платежей на маркетплейсах зависят от их бизнес-модели. Существует три основных модели:

  • Комиссионная модель: продавцы платят комиссию за продажу товаров и взамен получают доступ к размещению своей продукции на платформе. Эта модель включает логистические услуги, такие как хранение на складах маркетплейса и доставка. Примерами платформ, использующих эту модель, являются «Вайлдберриз», «Озон» и «AliExpress»;
  • Листинговая модель: применяется на платформах, где пользователи размещают объявления о продаже товаров, услуг и других предложениях. Платформа взимает плату за каждое размещенное объявление. Пример – американский ресурс «Craiglist»;
  • Подписочная модель: здесь продавцы оплачивают доступ к маркетплейсу на определенный период. Эта модель чаще используется на нишевых площадках, таких как сайты знакомств и специализированные приложения.

На основе этих бизнес-моделей можно выделить четыре основных видов платежей:

  • Комиссия за продажу товаров;
  • Плата за размещение товаров/объявлений;
  • Подписка на пользование маркетплейсом;
  • Комиссия за логистику.

Давайте рассмотрим примеры применения этих видов платежей на популярных отечественных и иностранных платформах.

Комиссия за продажу товаров

Комиссия за продажу представляет собой процент, который маркетплейс удерживает с каждой успешной продажи.

Возьмем, например, «Вайлдберриз». Здесь комиссия за продажу автомобильных принадлежностей и аксессуаров составляет 12%. Если продать ремень безопасности за 1000 рублей, маркетплейс удержит 120 рублей в качестве комиссии и поставщик получит 880 рублей.

Важно отметить, что размер комиссии зависит от категории товара. Обычно, чем более дорогостоящий продукт, тем ниже процент комиссии. Например, на платформе «Озон» комиссия для телевизоров, мониторов и ноутбуков составляет около 4%, в то время как для книг она составляет 15%. Для товаров, которые не подпадают под эти категории, применяется фиксированная ставка в размере 9%.

Плата за размещение товаров/объявлений

Плата за размещение – это сумма, которую маркетплейс взимает с продавцов за размещение их товаров или объявлений на сайте.

На «Вайлдберриз» и «Озон» комиссия за продажу и комиссия за размещение считаются одним и тем же платежом. Однако есть платформы, такие как «Яндекс.Маркет», которые взимают дополнительную плату за размещение продукции, варьирующуюся от 4% до 15% в зависимости от категории и подкатегории товаров.

Зарубежные маркетплейсы, такие как «eBay» и «Amazon», предоставляют продавцам определенное количество бесплатных объявлений каждый месяц. Превышение этого лимита влечет за собой дополнительные расходы – 0.035 доллара за каждое новое объявление.

Подписка на пользование маркетплейсом

Подписка на пользование маркетплейсом представляет собой периодическую плату, которую вносят поставщики, чтобы стать партнерами платформы и получить полный доступ к ее инструментам и сервисам.

Этот вид оплаты прямо связан с подписочной бизнес-моделью маркетплейса. Существует также смешанная модель, которая включает как оплату подписки, так и комиссии за продажу товаров. Некоторые из самых известных платформ, использующих такую модель, включают «Amazon», «Rakuten» и «Ebay».

Подписка на пользование маркетплейсом имеет много общего с менее распространенной моделью маркетплейса, называемой «Фримиум». В обоих случаях предоставляется опция подписки, но в случае «Фримиум» пользователи могут использовать бесплатную версию платформы с ограниченным функционалом даже без подписки. Подписавшиеся пользователи получают премиум-доступ ко всем возможностям сервиса, и примером такого маркетплейса может служить широко известный интернет-ресурс «YouTube».

Комиссия за логистику

Способы оплаты логистически услуг на маркетплейсах напрямую зависят от того, какая модель функционирования платформы используется:

  • FBO (Fulfillment by Operator): поставщик передает товары на склад маркетплейса, и платформа берет на себя все операции, связанные с обработкой заказов, упаковкой, доставкой и управлением возвратами;
  • DBO (Delivery by Operator): продавцы хранят товары на своем личном складе, сами упаковывают товары и передают их в центры сортировки для доставки конечным пользователям;
  • FBS (Fulfillment by Seller): поставщики хранят товары на своих личных складах, упаковывают товары сами и отправляют их напрямую покупателям.

При режимах FBO и DBO, поставщик выплачивает комиссию за услуги, предоставляемые маркетплейсом, включая хранение и доставку товаров покупателям или возврат на склад в случае отказа. В случае режима FBS, комиссия взимается только за хранение товаров.

Расчет комиссии может быть простым, основанным на габаритах товаров, и может также включать минимальные и максимальные значения. Крупные игроки с многомиллионными оборотами, такие как «Вайлдберриз» и «Озон», используют сложные формулы, учитывая стоимость, объем продукции и продолжительность хранения.

Обновление Сотбит: Маркетплейс 1.2.4 — комиссии маркетплейса и проверка запрещенных слов

Опытные пользователи нашего продукта, возможно, уже заметили, что мы рассказывали о внедрении функционала выплат за логистические услуги в обновлении Сотбит: Маркетплейс 1.2.0.

Однако мы не ограничились только логистикой и поставили перед собой задачу реализовать все описанные ранее основные виды комиссий. Этот привело к выпуску новой версии личного кабинета поставщика 1.2.4, в рамках которой были добавлены следующие функциональности:

  • Бесшовная интеграция модуля Сотбит.Маркетплейс: Комиссии: позволяет нашим пользователям легко настраивать и управлять комиссиями;
  • Проверка на ввод запрещенных слов: помогает улучшить контроль над содержанием контента на платформе.

Главным элементом этого обновления является новый модуль Сотбит.Маркетплейс: Комиссии, который расширяет возможности для генерации дохода от предоставления услуг селлерам на платформе. С версией продукта 1.2.4 владельцы маркетплейса могут устанавливать размер следующих видов комиссий:

  • За продажу товаров;
  • За размещение товаров;
  • За пользование маркетплейсом.

Интерфейсы модуля находятся в административной части Сотбит: Маркетплейс, где менеджеры могут настраивать и управлять комиссиями. Все списания производятся с персонального счета поставщика, который может удобно отслеживать свои финансовые операции в соответствующем разделе личного кабинета.

Подробнее о функционале личного счета поставщика можно узнать из статьи, посвященной обновлению Сотбит: Маркетплейс 1.2.2 .

Виды комиссий в Сотбит: Маркетплейс

Теперь давайте более подробно рассмотрим каждый вид комиссии и разберемся, как они настраиваются и выплачиваются.

1 Новые комиссии Сотбит: Маркетплейс

Комиссия за продажи

Как уже упоминалось, комиссия за продажу – это процент, который маркетплейс удерживает из дохода продавца с каждой продажи товара. В Сотбит: Маркетплейс система выплат за продажи основана на этом принципе.

Настройка комиссии за продажу категории товара

Как видно на скриншоте, администратор может включить или выключить удержание процента от продаж и установить его размер. По умолчанию, этот процент будет применяться ко всем товарам, размещенным на платформе.

Кроме того, менеджер может создавать правила, выбирая конкретный раздел каталога и устанавливая собственный процент комиссии для него.

Настройка комиссии для отдельной категории товаров

Все созданные правила сохраняются в таблице, что позволяет администратору легко удалять, редактировать и включать/выключать нужные условия.

Комиссия за размещение

Сотбит: Маркетплейс предусматривает сценарий, в котором оплата взимается за размещение товаров или объявлений. Давайте узнаем, как настраивается удержание платы за размещение товаров.

Настройка комиссии за размещение товаров

В отличие от комиссий за продажу, для удержания оплаты за размещение товаров предусмотрен фиксированный размер для всех категорий каталога. Администратор вводит конкретную сумму в рублях, которая будет взиматься после добавления товара поставщиком и успешного прохождения модерации.

Важно отметить, что комиссия применяется только к основному продукту. За добавление торговых предложений дополнительных списаний не производится.

Комиссии за пользование маркетплейсом

С Сотбит: Маркетплейс у вас есть возможность реализовать подписочную бизнес-модель для работы платформы. Рассмотрим, как настраивается удержание оплаты за использование платформы.

Настройка комиссии за пользование маркетплейсом

Администратор, аналогично настройке оплаты за размещение, устанавливает конкретную сумму комиссии и также определяет частоту списаний. Предоставляются две опции периодичности: ежегодно или ежемесячно.

При удержании комиссии ежегодно, оплата происходит сразу после регистрации пользователя в качестве партнера. В случае, если удержание происходит ежемесячно, комиссия взимается в последний день каждого месяца.

2 Проверка на ввод запрещенных слов

И как приятный бонус в обновлении 1.2.4 мы добавили функционал проверки наличия запрещенных слов и символов. Мы получили множество запросов от наших клиентов, и это дополнительно подтверждает, что Сотбит внимательно слушает свою аудиторию. Мы всегда ждем ваших отзывов и предложений.

Зачем же нужна эта функция? Давайте для наглядности обратимся к примеру с платформой «Вайлдберриз». Некоторые продавцы использовали специальные символы, такие как восклицательные знаки, в названии бренда, наименовании товара и его описании, чтобы поднять свой товар в результатах поиска.

Такие практики рассматриваются как спам и обман покупателя, и они мешают правильной фильтрации товаров. Чтобы предотвратить подобные ситуации, маркетплейс ввел правила, запрещающие использование определенных символов.

Также платформа ограничивает упоминание доменов .ru, .net, .io, .com, а также использование тегов и SEO-запросов.

Маркетплейс – это среда с высокой конкуренцией, поэтому даже простые меры предосторожности, такие как контроль введенных слов и символов, помогают обеспечить равные условия для всех поставщиков. Мы берем пример с лучших и поэтому быстро внедряем подобные инструменты.

Теперь поговорим о самой функциональности. Проверка выполняется как для информации о партнерах в их профилях, так и для описания товаров в их детальных карточках. Администратор маркетплейса может настроить, какие поля подлежат проверке.

Настройка проверяемых полей в профиле пользователя

Перечень запрещенных слов определяется менеджером в административной части платформы.

Настройка перечня запрещенных слов

Как видно на скриншоте, запрещенные слова указываются в соответствующем поле. Важно отметить, что при проверке не учитываются их склонения, поэтому администратору необходимо ввести все возможные вариации.

После сохранения настроек, если продавец попытается ввести запрещенное слово в информации о партнере или описании товара, он получит соответствующее уведомление.

Резюме

Подведем итог. Комиссии на маркетплейсе – это ключевой элемент, который часто становится определяющим фактором для продавцов при выборе платформы.

Новый функционал комиссий в личном кабинете партнера позволяет владельцам маркетплейсов не только эффективно управлять платежами, но и реализовывать различные бизнес-модели платформы.

Мы можем с уверенностью сказать, что с выпуском версии 1.2.4 продукт еще более укрепил свою позицию как ведущее готовое решение для создания маркетплейсов на базе Битрикс и Битрикс24.

На данный момент в Сотбит: Маркетплейс представлен базовый набор комиссий и параметров для их настройки, и мы планируем расширять его, добавляя новые виды платежей и опции в будущем. Также следует отметить, что модуль Сотбит: Маркетплейс.Комиссии доступен исключительно в личном кабинете поставщика и включен в его поставку.

Мы продолжаем упорно работать над развитием наших eCommerce платформ, и несмотря на достигнутые успехи, перед нами еще много работы. Следите за нашими новостями, и вас ждут интересные обновления!

Прямо сейчас у вас есть отличная возможность лично опробовать обновленный функционал Сотбит: Маркетплейс в бесплатном 14-дневном демо-режиме . Просто перейдите на страницу продукта и активируйте демонстрационный период. Отзывчивые специалисты бесплатной технической поддержки Сотбит всегда готовы помочь вам с установкой и настройкой решения.

Демо-режим Сотбит: Маркетплейс

Если у вас возникли вопросы по материалу или вам нужна помощь при работе с Сотбит: Маркетплейс, не стесняйтесь связаться с нами любым удобным способом. Мы всегда готовы помочь!

На какой маркетплейс выйти: сравниваем комиссии основных площадок

Маркетплейсы заменили бизнесменам интернет-магазины, потому что выйти на них дешевле, чем отстроить процессы с нуля. При этом площадки берут множество скрытых и явных комиссий. Агентство интернет-маркетинга iConText Group рассказывает об основных из них

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), за первые четыре месяца 2022 года доля интернет-торговли в общем обороте розничной торговли составила рекордные 11,8%, а ее объем достиг 1,5 трлн руб. Планируемый среднегодовой рост до 2025 года составляет 34%. Маркетплейсы — основной драйвер такого роста. Сегодня в России их насчитывается несколько десятков. Среди основных: Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», AliExpress и «СберМегаМаркет». В 2021 году их выручка увеличилась на 111% по сравнению с 2020 годом — в три раза сильнее, чем вся электронная торговля.

Какие задачи маркетплейсы решают для селлеров

1. Готовая витрина и постоянный поток клиентов Когда во время пандемии торговля переместилась в онлайн, покупатель стал более привередливым и требовательным. Он больше не хочет заходить на разные сайты, ему удобнее видеть большой выбор товаров из разных категорий в одном месте. Перед покупкой человек сравнивает цены в разных магазинах и ищет выгоду. Он ожидает быстрой доставки товара до назначенной точки в удобное время. А помимо этого, хочет быть уверенным, что легко сможет вернуть товар, если тот ему не подойдет, — именно это предлагают маркетплейсы. Маркетплейс — полностью сконструированная витрина со своими клиентами, которые заходят на сайт не по запросам в поисковых системах, а напрямую. SEO-специалисты платформы занимаются поисковой оптимизацией площадки, благодаря чему все ее резиденты находятся на хороших позициях в выдаче. Кроме того, попадая на маркетплейс по одному запросу, покупатель часто перемещается уже внутри платформы и продолжает совершать покупки в других категориях. В России проявляется глобальный мировой тренд онлайн-потребления — усиление конкуренции маркетплейсов с поисковиками за место входа в интернет при поиске товаров. Поэтому даже при наличии собственного сайта и налаженной системы продаж компании будет полезно дублировать витрину на всех возможных площадках с широким охватом аудитории, в том числе на маркетплейсах. 2. Логистика и доставка товаров покупателю Сегодня доступно несколько форматов работы площадки и продавца. Разница между схемами работы с маркетплейсами сводится к тому, кто именно занимается фулфилментом, то есть хранит товары, комплектует их, упаковывает и доставляет. Эти задачи может выполнять как сам продавец (Fulfillment by Seller, FBS), так и онлайн-площадка (Fulfillment by Operator, FBO). Кроме того, почти все маркетплейсы предлагают логистическую схему, где они служат лишь витриной, все остальное селлер делает на своей стороне (Delivery by Seller, DBS). На выбор логистической модели влияют различные факторы. Например, габариты и категории товаров, их количество, расположение продавца, цены на логистические услуги в регионе продаж и пр.

Основные модели — FBS и FBO — имеют как плюсы, так и минусы для селлеров

  • быстрая доставка,
  • удобство хранения товара,
  • масштаб.
  • высокая стоимость,
  • ограничения для товаров,
  • потеря и порча товаров.

FBS

  • контроль клиентского пути,
  • многоканальность доставки,
  • стоимость.
  • срок доставки,
  • ограничения для товаров,
  • операционная вовлеченность.

Что касается вариантов доставки, особую популярность в последнее время набирает экспресс-доставка. Большая доля пользователей маркетплейсов — миллениалы. Им крайне важно получить заказ как можно быстрее, поэтому они зачастую оказываются готовы переплачивать за экспресс-доставку. На данный момент ее уже предлагают Ozon, «Яндекс.Маркет» и «СберМегаМаркет».

Маркетплейсы не отслеживают качество возвращаемого товара и упаковки, поэтому:

  • товары с более высоким ценником селлеру удобнее отправлять со своего склада, где он может отслеживать качество упаковки и доставки товара до клиента;
  • товары с менее высоким ценником — хранить на складе маркетплейса и не думать о логистике.

Если же категории товара разные, можно сочетать несколько схем одновременно.

Кроме того, селлерам следует учитывать, что условия по сервису со стороны маркетплейсов достаточно жесткие. Например, есть строго отведенное время, за которое нужно сформировать и отправить заказ. При выходе на площадки продавцам стоит рассчитывать свои силы.

Какую плату маркетплейсы берут за свои услуги

Маркетплейсы снимают с селлеров множество задач, однако берут комиссии за многие явные и неявные процессы. Рассмотрим основные из них:

1. Комиссия за обработку и подготовку заказа к доставке

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *