Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть
Перейти к содержимому

Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть

  • автор:

Как узнать баланс карты Газпромбанка?

Артур Карайчев

Чтобы осведомиться о состоянии карточного счета, потребуется отправить СМС на один из номеров: +7 (926) 240-02-22 или +7 (903) 797-62-22. В сообщении должны присутствовать текст «!BAL» и шесть последних цифр карточного номера (без пробела). Необходимые сведения поступят в ответном СМС.

Услуга доступна при подключенном сервисе СМС-информирования. Подключить его можно в офисе кредитной организации либо в банкомате. Стоимость составляет 59 рублей, которые ежемесячно списываются со счета клиента. Сообщения поступают при каждой приходно-расходной операции, совершенной по карте.

Используя интернет-банкинг

Сервис онлайн-обслуживания Газпромбанка называется «Домашний банк». Он обладает всеми необходимыми функциями для того, чтобы основные операции клиент мог совершать без посещения офиса. Например, сервис позволяет вносить коммунальные платежи, оплачивать интернет-покупки, переводить деньги на другие счета.

Подключиться к «Домашнему банку» можно в офисе, где была получена карта или открыт счет, либо в банкомате. Доступно подключение по звонку на номер 8 (800) 100-00-89 или *0701, если клиент является абонентом телекоммуникационных компаний МТС, TELE2, МОТИВ, Билайн или Мегафон.

Чтобы увидеть баланс, потребуется:

  1. На главной странице официального сайта организации перейти во вкладку «Интернет-банк» (вверху справа)
  2. Авторизоваться при помощи логина (номер зарегистрированного телефона) и пароля
  3. Перейти в раздел «Банковские карты»

Информация доступна круглосуточно с любого устройства с подключением к Сети.

Через банкомат

Чтобы узнать баланс с помощью банкомата, нужно иметь при себе карту. Пластик следует вставить в картоприемник устройства, ввести ПИН-код и выбрать из списка «Информация по карте». Остается только выбрать способ получения информации — на экран или на чек. Обязательно нужно учесть тот момент, что за подобную услугу в АТМ сторонних банков предусмотрена комиссия. Ее размер зависит от кредитной организации.

В приложении

Наиболее удобный способ, не требующий ни наличия ПК, ни поисков банкомата. Чтобы посмотреть баланс, нужно войти в «Телекард 2.0» с помощью пары логин-пароль. Пароль предоставляется в СМС при регистрации в системе (при дальнейшем пользовании рекомендуется сменить на свой). Логином, как правило, является номер его мобильного телефона.

Информация о балансе доступна в разделе «Карты». Она обновляется автоматически при совершении каждой операции. Помимо этого, в приложении можно совершать все банковские операции, доступные в веб-сервисе. Скачать программу можно в Play Market или App Store — в зависимости от того, на базе какой операционной системы работает мобильное устройство.

Сделать запрос по телефону

Самый универсальный способ, доступный практически в любых условиях, — узнать баланс, позвонив в справочную службу Газпромбанка. Для этого нужно набрать один из следующих номеров:

  • 8 (800) 100-07-01 — единая справочная служба для частных клиентов, бесплатно по РФ
  • +7 (495) 913-74-74 — номер информационной службы для международных звонков
  • 8(800) 100-00-89 — служба поддержки держателей карт Газпромбанка, для бесплатных звонков по России
  • +7 (495) 980-41-41 — телефон службы поддержки держателей банковских карт для международных звонков, оплачивается по тарифам вашего оператора связи

Также можно с паспортом и пластиковой картой посетить любой офис Газпромбанка. Операционист быстро найдет всю нужную информацию и предоставит выписку по счету.

Масштабный фейслифтинг приложения Газпромбанка за 4 месяца

В марте 2022 года Газпромбанк выпустил большое обновление мобильного приложения. Изначально команда приложения планировала поправить только те проблемы, которые влияли на клиентов, и исправить несколько основных разделов. В итоге обновили почти все: от названия до отдельных клиентских путей. Вместе с экспертами рассказываем, как работали над дизайном и функциональностью и каких еще новинок ждать пользователям.

Почему приложение нужно было менять

На момент разработки в приложении Газпромбанка «Телекард» использовались лучшие технологии и решения, но многие из них со временем морально устарели. Например, клиентские пути требовали оптимизации, а дизайн стал выглядеть несовременно.

В старой версии приложения накопились отдельные недоработки, от которых нужно было избавиться. Чтобы найти их, команда приложения:

  • собрала обратную связь от пользователей с помощью специалистов контакт-центра и формы на сайте;
  • провела количественные и качественные тесты;
  • на основе исследований, опросов, отзывов и жалоб пользователей создала новый концепт приложения;
  • составила план работы и описала все правки, которые нужно внести в функциональность и дизайн.

На этапе бета-версии приложение увидели больше 1 500 сотрудников Газпромбанка, которые тоже оставили свои предложения и замечания.

В итоге в приложение внесли больше 1 000 изменений, переделали 500 экранов и улучшили 100 пользовательских сценариев. В том числе изменили название приложения «Телекард» на новое, связанное с банком. Теперь у пользователей не возникает сложностей при его поиске.

Как выглядят новые экраны приложения

Самые заметные для пользователей изменения — визуальные. Им команда приложения уделила больше внимания. Раньше одни экраны были выполнены в серых оттенках, а другие — в ярких цветах. В обновленной версии продукты сгруппированы в блоки и визуально отделены друг от друга. В результате дизайн приложения стал понятнее для пользователей.

На главном экране дизайнеры поработали над видом иконок, текстом, типографикой. Новая версия экрана стала удобнее для восприятия: раньше иконки отображались в виде логотипов платежных систем, а теперь — как мини-копии карт. Благодаря им стало легче отличить дебетовые и кредитные продукты.

Главный экран до и после после обновления

Остаток денег на счету отображается в левой части экрана — это тоже помогает быстрее считывать информацию.

Дизайнеры изменили экраны карт, которые открываются после нажатия на иконку. Убрали лишние цветовые акценты и обновили значки, сделали их более сдержанными.

Экран карт до и после обновления

На экране карты добавили кнопку настроек — шестеренка в правом верхнем углу. Там можно проверить или изменить лимиты по счету, заблокировать карту. Раньше эти функции были собраны в неудобное меню, а теперь открываются на отдельном экране. В разделе с кредитами перенесли дату платежа на видное место.

Кнопки в нижней панели навигации на всех экранах заменили на более удобные. Разделы «Платежи» и «Переводы» объединили в один, добавили переход на главный экран и в настройки из любой части приложения.

Новая иконка приложения отражает современные тренды в дизайне — она стала легче и заметнее. При этом удалось оставить ее узнаваемой и сохранить связь с брендом.

Иконка приложения до и после обновления

Как обновили раздел платежей и переводов

Самое заметное изменение в пользовательском пути — все платежи, автоплатежи и переводы собрали в один раздел. Компоновка всей транзакционной активности в единую витрину — это современный стандарт для банковских приложений. Такое решение позволяет человеку выполнить несколько разных операций подряд без перехода между разделами.

Раздел платежей и переводов до и после обновления

Шаблоны теперь расположены в верхней части экрана, причем только те из них, которые клиент использует чаще всего, а остальные скрыты. Также для удобства добавили новый шаблон — оплата по QR, которая появилась в приложении Газпромбанка впервые. Ниже находятся самые популярные способы переводов и платежей, например по номеру телефона.

Кроме визуальных изменений, появились новые функции. Например, фильтрация местных поставщиков коммунальных услуг по региону. Также стал проще сценарий оплаты по номеру телефона: теперь в нем меньше шагов и полей для заполнения.

Какие полезные мелочи добавили в приложение

Некоторые обновления незаметны с первого взгляда, но тоже улучшают клиентский опыт. Например, вход в приложение без авторизации в течение 5 минут после разблокировки телефона, если установлен пин-код, Face ID или Touch ID. Еще одна удобная фишка помогает быстро скрыть баланс на карте или счете — достаточно перевернуть смартфон экраном вниз. Чтобы она работала, в приложении нужно перейти в «Еще» — «Настройки» — «Вход и безопасность» — «Скрытие баланса» — «Скрывать баланс жестом».

Действия, которые клиенты используют чаще всего, например поиск ближайшего банкомата или оплата по QR-коду, доступны на экране смартфона. Чтобы воспользоваться ими, нужно нажать и удерживать иконку приложения, а затем выбрать подходящий раздел.

Необычная новая функция — haptic touch, или вибрация в ответ на касания. Она помогает пользователю взаимодействовать с приложением на уровне ощущений. Например, когда перевод выполнен успешно, телефон вибрирует, чтобы обратить внимание пользователя на финальное действие пути. Также тактильная отдача есть в панели навигации внизу экрана.

Еще пользователи могут создавать аватарки профиля. Это маленькое, но популярное изменение, потому что делает приложение более дружелюбным. Команда разработчиков собрала статистику: чаще всего на аватарку ставят панду, волка или кота.

Чтобы пользователям было проще изучать возможности обновленного приложения, добавили раздел «Что нового». Также появился чат, где операторы отвечают на вопросы клиентов.

Чего теперь ждать пользователям приложения

К концу 2022 года выйдет глобальное обновление в новом дизайне — более удобное и функциональное. Например, в нем появится гибкая настройка главного экрана, каталог продуктов и услуг, глобальная история операций, персонаж, который будет рассказывать про новые фичи. А еще «Академия» — она поможет клиентам разобраться в функциональности приложения — например, как оплачивать мобильную связь.

Как вернуть скрытую карту в Газпромбанк приложении?

Современные банковские мобильные приложения позволяют выполнять разнообразные настройки, которые максимально персонифицируют программу и дают возможность пользоваться услугами дистанционно в комфортном клиенту режиме. Одной из «фишек» банковских приложений является скрытие банковской карты. Рассмотрим, как вернуть скрытую карту в список активных в официальном мобильном приложении Газпромбанка.

Офис Газпромбанка

Что значит скрытые карты в мобильном банковском приложении Газпромбанка?

Скрытая (или неактивная) банковская карта – карточный счёт, который принадлежит вам, но не отображается в приложении и, соответственно, с ним нельзя осуществлять какие-либо действия. Включая, само собой и даже в первую очередь, расходование средств.

Для чего устанавливать такую настройку – каждый решает сам. Кто-то так прячет заначку от жены или мужа, любящих проверять супружеский телефон, включая банковское приложение. Кто-то – откладывает деньги, «пряча» их от себя самого, чтобы случайно не потратить в приступе шопоголизма. Кто-то просто убирает с глаз долой те банковские продукты, которыми в настоящее время не пользуется.

Другие статьи о банковских услугах на нашем сайте:

  • Как вернуть отображение баланса карты в приложении Газпромбанк?
  • В каких банкоматах можно снимать деньги с карты ПСБ без комиссии?
  • Какими банковскими картами можно пользоваться в Крыму?

Но иногда осуществляется нежелательное скрытие карты в приложении Газпромбанка. Это может случиться по одной из следующих причин:

  • вы исследовали функции приложения и решили протестировать функцию скрытия карты, а теперь не можете понять, как её восстановить;
  • классическая ситуация, актуальная для любых приложений и программ: «ой, я не туда нажал(а)»;
  • телефон попал в руки ребёнку, бойфренду или подруге – и родной человек из баловства, мести или случайно скрыл вашу карту в приложении.

Кроме того, в список скрытых карт могут попадать новые карточные счета, открытые вами недавно и до сих пор не активированные. В этом случае речь идёт как о дебетовых, так и о кредитных картах.

Отделение Газпромбанка

К счастью, отменить скрытие карты не так уж сложно. Разберёмся, как это можно сделать быстро и без нервотрёпки.

Как вернуть отображение скрытой карты в приложении Газпромбанка?

Переведение карты из списка скрытых в список активных выполняется за несколько шагов.

Газпромбанк - популярный банк

  1. Запустите официальное приложение Газпромбанка на своём мобильном телефоне или планшете.
  2. Зайдите в настройки личного кабинета и выберите пункт «Настройка списка карт».
  3. Зайдите в раздел «Скрытые карты» – в нём вы увидите список карт, для которых деактивирована возможность управления через мобильное приложение.
  4. Найдите в списке нужную карту и нажмите на значок «плюс» рядом с ней.
  5. Приложение запросит у вас код CVC2/CVV2 – три цифры, которые находятся на оборотной стороне вашей пластиковой банковской карты. Для активации карточного счёта в приложении необходимо ввести этот код.

Если вы выполнили все перечисленные действия правильно, то карта переместится из вкладки «Скрытые карты» во вкладку «Добавленные в приложение карты». С этого момента вы можете выполнять любые (в рамках тарифа, по которому обслуживается карта, конечно) финансовые операции.

В частности:

  • перевод денежных средств другим клиентам Газпромбанка и других банков;
  • оплата товаров, услуг и работ через интернет;
  • подключение автоплатежа в пользу выбранного вами поставщика услуг;
  • проверка баланса и детализация операций по карте и т.д.

Если вы активировали карту, но всё-таки опасаетесь потратить лишнее, установите в приложении дневной лимит расходов. Эта опция просто не позволит вам потратить больше, чем вы сами себе разрешили. А если вы и обойдёте её, то по крайней мере задумаетесь перед совершением внеплановой покупки о том, что выходите за рамки личного бюджета.

Мобильное приложение Газпромбанка

Чем скрытие карты в мобильном приложении Газпромбанка отличается от блокировки?

Некоторые клиенты Газпромбанка путают понятия «скрытая в приложении» и «заблокированная» банковская карта. А между тем это совершенно разные состояния личного карточного счёта!

Скрытая в приложении карта не является деактивированной, то есть вы вполне можете пользоваться ею при личной оплате товаров и услуг в магазине или офисе продаж. Однако осуществить оплату через интернет или перевести деньги с карты на карту через приложение вы не сможете. Для того чтобы открыть эту возможность для скрытой карты, её необходимо перевести в список активных в приложении способом, который мы рассмотрели выше.

Приложение Газпромбанка снова доступно

Заблокированной картой нельзя воспользоваться в принципе, поскольку блокировка является прямым и однозначным запретом владельца карты или банком на выполнение любых операций по данному карточному счёту. В том числе – на пополнение карточного баланса.

Блокировка карты самим владельцем выполняется в следующих ситуациях:

  • карта была потеряна владельцем и её местонахождение неизвестно;
  • карта была похищена злоумышленниками, например, вместе с кошельком или сумкой;
  • карта находится у владельца, но по ней выполняются странные операции по списанию денег без его ведома, то есть доступ к банковским данным был получен третьими лицами.

Банк может заблокировать карту при наступлении следующих ситуаций:

  • трижды владельцем (а может быть, и не владельцем – это и вызывает тревогу и мотивирует блокировку!) был неправильно введён PIN-код при совершении платёжной операции или попытке снять деньги со счёта;
  • карта использовалась для совершения платежей в разных странах мира с очень небольшим временным лагом – это может быть признаком мошеннического использования платёжных данных;
  • с карты в течение короткого времени несколько раз снимались небольшие суммы денег в различных банкоматах – владельцы карт редко так поступают, чаще это говорит о мошенничестве;
  • карта впервые была использована для оплаты за пределами России (о намерении сделать это банк стоит уведомить заранее).

Скрыл баланс в приложении газпромбанка как вернуть

Здравствуйте подскажите пожалуйста как отключить заявку и отметить уведомления от банки.ру, Я больше не нуждаюсь в решении вопроса о кредитования.

Не перезванивают для заключения договора
Отвратительная работа работников Газпромбанка.
Досудебная претензия к магазину «МЕГАМАРКЕТ»
Подключение к Альфа онлайн.
Прошу рассмотреть 5 вопросов:
А что с моим очередным платежом . (21.02.2024г.)
не приезжает представитель банка для осмотра машины
Хочу узнать одобрили или нет?
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery

Установка приложения Банки.ру

Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

© 2005—2024 ООО ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *