Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн
Перейти к содержимому

Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн

  • автор:

Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн

Для работы с картами Вы можете воспользоваться пунктом главного меню Карты.

С помощью пункта Карты Вы можете просмотреть список Ваших карт, доступ к которым разрешен в Сбербанк Онлайн, увидеть список закрытых и заблокированных карт, оплатить услуги, оформить заявку на кредитную карту и выполнить другие операции.

Если Вы заказывали карту, то данная карта будет отображаться в верхней части страницы Карты в информационном блоке ЗАКАЗАННЫЕ КАРТЫ. Здесь также отображаются карты автоматического перевыпуска (например, карты, у которых истекает срок действия и для их замены автоматически выпускается новая карта).

Для каждой карты в блоке ЗАКАЗАННЫЕ КАРТЫ отображается следующая информация:

  • Наименование карты и последние четыре цифры ее номера. Если карта является дополнительной, над ее наименованием отображается соответствующая информация, включая последние четыре цифры номера основной карты.
  • Информация о текущем статусе готовности карты и месте ее выдачи.

Также на странице Карты Вы можете просмотреть список всех Ваших карт.

Для каждой карты в списке Карты отображается следующая информация:

  • Наименование карты (например, Visa, MasterCard).
  • Тип карты (например, кредитная).
  • Последние четыре цифры номера карты.
  • Срок действия карты.
  • Основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт).
  • Статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску).
  • Сумма доступных средств.

Для кредитной карты также отображается следующая информация:

  • Сумма кредитного лимита.
  • Сумма обязательного платежа.
  • Срок внесения обязательного платежа.

При наличии дополнительных карт данные карты отображаются под основной картой в одном информационном блоке.

Примечание. Если у Вас есть виртуальные карты, то рядом с типом карты будет отображаться признак «Виртуальная».

Примечание. Если статус интересующей Вас карты выделен красным цветом, это значит, что операции по ней приостановлены по какой-либо причине.

В списке Карты по каждой действующей карте Вы можете просмотреть список трех последних операций. Для этого щелкните ссылку Показать операции, соответствующую интересующей карте. Откроется список, в котором для каждой операции отображаются наименование, дата и сумма операции. Для того чтобы скрыть список последних операций, щелкните ссылку Скрыть операции.

Если у Вас есть карты, подлежащие выдаче, или карты, у которых истекает срок действия, то Вы можете просмотреть информацию о текущем статусе готовности карты и месте ее выдаче. Для этого выполните одно из следующих действий:

  • В информационном блоке ЗАКАЗАННЫЕ КАРТЫ щелкните наименование интересующей карты.
  • В списке Карты щелкните ссылку Статус выпуска новой карты, соответствующую интересующей карте.

В результате откроется страница с информацией о выпуске карты.

Для возврата к списку карт щелкните Вернуться к списку карт. После этого текст ссылки Статус выпуска новой карты изменится на соответствующий статус (например, Карта готова к выдаче).

В списке Карты для выбранной карты с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

  • Оплатить товары или услуги.
  • Пополнить карту .
  • Перевести средства между своими счетами и картами.
  • Перевести средства организации.
  • Перевести средства частному лицу.
  • Погасить дифференцированный кредит.
  • Заблокировать карту.

Внимание! С помощью кредитной карты Вы можете только оплачивать товары и услуги. Остальные операции по расходованию средств недоступны.

Примечание. Данные действия Вы можете выполнить также:

  • На главной странице в списке Карты для выбранной карты с помощью нажатия кнопки Операции.
  • На странице с детальной информацией по карте с помощью нажатия кнопки Операции по карте.

На странице Карты Вы можете также просмотреть список закрытых и заблокированных карт. Для этого щелкните ссылку Заблокированные карты под списком действующих карт. В результате откроется список Ваших закрытых и заблокированных карт.

В списке Заблокированные карты отображается следующая информация: наименование карты (например, Visa, MasterCard), тип карты (например, дебетовая), номер карты (последние четыре цифры номера карты), основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт), статус, выделенный красным цветом, сумма средств на карте.

В случае если Вы хотите просмотреть детальную информацию по закрытой или заблокированной карте из данного списка, щелкните название интересующей Вас карты.

Вы можете перейти на страницу интересующей Вас карты и выполнить следующие действия: просмотреть список выполненных операций, получить отчет по карте на e-mail, просмотреть и распечатать банковскую выписку, выполнить необходимые операции, просмотреть дополнительную информацию по карте и т.д. Для этого в списке Карты щелкните название интересующей Вас карту или значок рядом с названием.

Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн

На странице Заблокировать карту Вы можете заблокировать Вашу карту, например, если Вы ее потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.

Для того чтобы подать в банк заявку, на главной странице в списке карт или на странице с детальной информацией по карте нажмите кнопку Операции напротив интересующей Вас карты, а затем перейдите по ссылке Заблокировать. Откроется страница с формой создания заявки.

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью пунктов верхнего меню, ссылок бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для перехода на интересующую страницу.

Создать заявку

Чтобы подать заявку, выполните следующие действия:

  • В поле «Карта» выберите из списка выпущенных карт ту, которую надо заблокировать;
  • В поле «ФИО владельца» автоматически подставится фамилия, имя, отчество владельца карты;
  • В поле «Причина блокировки» укажите из предоставленного списка причину блокировки карты.

После того как все необходимые сведения внесены, нажмите кнопку Заблокировать. Система выведет на экран страницу подтверждения заявки, на которой Вам необходимо проверить правильность заполнения реквизитов.

Для того чтобы перейти к выбору услуг для оплаты, щелкните ссылку Назад к выбору услуг.

Если Вы передумали отправлять заявку в банк, то щелкните ссылку Отменить. В результате Вы перейдете на страницу Переводы и платежи.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг «Подтверждение».

Подтвердить заявку

Далее необходимо подтвердить заявку. После того как Вы нажали кнопку Заблокировать, откроется заполненная форма заявки, в которой нужно проверить правильность указанных сведений, после чего выполнить одно из следующих действий:

    Подтвердить заявку. Убедитесь, что вся информация указана верно. Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

В результате откроется страница просмотра заявки.

Просмотреть заявку

После подтверждения заявки Вы перейдете на страницу просмотра заявки, на которой увидите заполненный документ. О том, что операция исполнена, свидетельствует отображаемый на форме документа штамп «Исполнено» и статус «Исполнен», который означает, что операция успешно исполнена банком (карта заблокирована).

На этой странице Вы сможете просмотреть реквизиты выполненной заявки.

Если Вы хотите просмотреть список совершенных Вами операций, то щелкните ссылку Перейти к истории операций.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта, который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с сервисом Сбербанк Онлайн.

Также рекомендуем посмотреть:

  • Заявить об утере сберкнижки
  • Карты

Как заблокировать карту Сбербанка: рассказываем о процедуре с учетом нюансов

Карту надо заблокировать самому, если она попала в чужие руки, и есть шанс, что злоумышленники выведут с нее средства. И карту может заблокировать банк — по требованию судебного пристава, следователя в уголовном процессе или ФНС (это чаще относятся к индивидуальным предпринимателям). Ну и заблокирована карта может быть в связи с подозрением в отмывании доходов, добытых преступным путем. Расскажем обо всех видах блокировки подробно в этой заметке.

Когда надо блокировать карту Сбербанка самостоятельно

Материал по теме

Что делать, если появилась просрочка по кредитной карте Сбербанка: варианты действий, способы защиты при взыскании Когда возникает просрочка по кредитной карте Сбербанка. Как избежать просрочки, что делать, если банк требует вернуть долг. Варианты взыскания просрочки по кредитной карте Сбербанка. Что делать должнику, как списать просрочку.

Банковские карты уже давно стали неотъемлемым атрибутом нашей жизни. У многих соотечественников оформлена не одна карта. И практически у всех есть карта Сбербанка.

По данным самого Сбера, на сегодняшний день у этой кредитной организации 106,9 млн активных клиентов — физических лиц. По данным ЦБ, на которые ссылаются СМИ, за прошлый год число банковских карт в России выросло на 18% и почти достигло 390 млн.

При этом обнародованные данные социологических опросов за год демонстрируют, что 84% граждан имеют дебетовую карту Сбербанка.

Случаи в нашей повседневной жизни бывают самые разные. И даже у тех, кто все держит под контролем и старается ничего не терять, может возникнуть нестандартная ситуация, когда необходимо прибегнуть к блокировке.

Какой бы ни была причина, целью блокировки является обеспечение сохранности ваших денежных средств. Из этого логично вытекает вывод: блокировка карты — почти всегда дело срочное. Ведь если она попадет в руки недобросовестных лиц, то владельцу может быть нанесен значительный ущерб.

На практике наиболее распространенными случаями, когда надо это сделать, являются следующие:

  • утеря;
  • кража;
  • пришла в негодность;
  • осталась в банкомате;
  • заметили установленное сторонне устройство в банкомате;
  • получили подозрительное сообщение о списании средств;
  • в «умственном расслаблении» сообщили мошенникам номер и другие атрибуты карты.

А если клиент вовремя не сообщил о проблеме, то восполнить потерю будет весьма сложно. Также важно помнить, что современные бесконтактные технологии далеко не всегда требуют введения кода для оплаты, и если вместе с картой утерян еще и телефон, то последствия могу быть весьма печальными. К тому же существуют сайты, на которых мошенники могут расплачиваться вашей картой и для этого им не потребуется подтверждать транзакции через СМС.

В каких случаях обязательно надо перевыпустить
карту со сменой данных счета?

Когда заблокировать дебетовую карту Сбербанка может банк

Безопасность — прежде всего! Число мошенничеств в финансовой сфере постоянно растет, и злоумышленники то и дело придумывают новые изощренные способы отъема денег у населения, которые Остапу Бендеру и не снились. Поэтому защита денежных средств — одна из важнейших задач и для самих граждан, и для банков.

В связи с этим важно понимать, что к блокировке может прибегнуть и сам банк. Причем не предупреждая клиента. Но для этого нужны веские основания. Например, кто-то неоднократно вводил неверный пин-код, или мошенники взломали сервис, где расплачивался клиент. Проще говоря — карта скомпрометирована. Можно выделить следующие основные поводы для блокировки карты со стороны банка:

  • установленный риск несанкционированного доступа к деньгам;
  • банк выяснил, что данные клиентов украли;
  • более чем трехкратное введение неверного кода;
  • при нескольких покупках с незначительной разницей во времени без введения кода;
  • Подозрения в отмывании доходов, полученных преступным путем.

Также блокировка имеет место, если карточку пора менять «по возрасту». Как правило, пластик кредитная организация перевыпускает заранее, а виртуальную карту переоформит моментально.

Читайте также
  • Судебные приставы арестовали карту Cбербанка: что делать в таких ситуациях
  • Иск о взыскании просроченной задолженности: как написать и куда подавать
  • Почему Сбербанк отказывает в кредите, и как жить с этим отказом

Счет и карточка — разные вещи

Материал по теме

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка: руководство для пользователей В Сбербанке клиент может разблокировать кредитную карту, которую он же и заморозил. В остальных случаях придется обращаться в банк. А если операция подозрительная, разумно заранее получить юридическую поддержку.

Не все владельцы карт понимают, что существует разница между блокировкой счета и карты. Многие считают, что невозможность воспользоваться картой автоматически означает, что нельзя будет пополнить счет или снять с него деньги. Но это неверное. Поясняем, почему.

Любая карта привязана к лицевому счету, который можно назвать своеобразной учетной записью клиента. Если заблокировать дебетовую карту Сбербанка, то ей нельзя будет воспользоваться при оплате товаров и услуг.

Также невозможно будет снять или внести наличные через банкомат. Однако никаких ограничений для движения средств по счету блокировка карты не предполагает.

В этом случае обратившись в отделение Сбера с паспортом, можно и снять деньги со счета, и пополнить его. Более того, доступной остается функция переводом как внутри Сбера, так и сторонним организациям.

А вот блокировать платежные счета банк может только в исключительных случаях. Чаще всего это происходит, когда счет арестован судебными приставами. Либо банк заподозрил клиента в несоблюдении так называемого антиотмывочного закона №115-ФЗ. Последнее случается редко.

На практике чаще всего банк блокирует счета если:

  • есть подозрения непрозрачных действий;
  • настаивают налоговики по причине задолженностей;
  • регулятором не нравится, что по счету проходит много похожих операций, а происхождение средств неизвестно;
  • транзакции с участием лиц, занимающихся экстремистской деятельностью.

Не будет лишним напомнить и о том, что в конце 2020 года был принят закон № 536-ФЗ, который ужесточил требования к банкам, запретив им отказывать в совершении операции и блокировать счета без объяснения причин. Причем даже тогда, когда клиент не может предоставить документы, подтверждающие его добросовестность.

Заблокировать карточку Сбербанка может как сам ее пользователь, так и банк

Если вы столкнулись с неправомерной, как вам кажется, блокировкой не только дебетовой карты Сбербанка, но и счета, разобраться с ситуацией помогут наши юристы. С их помощью можно в кратчайшие сроки направить в организацию необходимые документы, подтвердить происхождение ваших денег и целесообразность транзакций. Чаще всего карты блокируются самими клиентами в случае их утраты. Снять такой блок легко. Но если карта заблокирована по распоряжению приставов, то снять блокировку можно только после уплаты долга.

Простая процедура блокировки: все способы

Итак, разобравшись с тем, кто, когда и как может блокировать, рассмотрим саму процедуру. Существует несколько основных способов инактивации. Остановимся на каждом поподробнее.

Как заблокировать карту Сбербанка самостоятельно через Сбербанк Онлайн

Для этого нужно зайти в личный кабинет в приложении онлайн-сервиса Сбербанка на сайте, получив смс входа. Затем найдите в списке продуктов карту и переходите в раздел «Операции». В нем выбираете пункт «Заблокировать». Нужно будет указать причину блокировки и подтвердить действие еще одним кодом через СМС.

Все, ваша карта заблокирована. Процедура проста и удобна. Причем, если вам нужно заблокировать карту «Мир» или заблокировать другую дебетовую карту Сбербанка с перевыпуском, то в меню в личном кабинете можно выбрать соответствующий пункт. По желанию ваша карта может быть прикреплена к старому счету.

Как заблокировать карту Сбербанка через мобильный банк

В мобильном приложении смартфона заблокировать карту еще проще. Запускаете приложение, выбираете карту и жмете на изображение замка, означающее «Заблокировать».

Как заблокировать карту Сбербанка

Как заблокировать карту Сбербанка

Как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере

Инактивировать карту по телефону двумя способами. Если вам удобней позвонить в банк, то соединяетесь с оператором, сообщаете ему свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, и просите заблокировать карту. Звонок в банк можно совершить и через мобильное приложение Сбера. Алгоритм действий: Сбербанк Онлайн — Профиль — Связь с банком — Звонок в банк. Также можно сообщить о необходимости блокировать карту в чат службы поддержки банка.

Также для блокировки по телефону можно отправить на номер 900 СМС в формате «Блокировка XXXXN». В этом варианте ХХХХ — последние четыре цифры номера карты, а N — цифра от 0 до 3, обозначающая причину блокировки (0 — утеря, 1 — кража, 2 — осталась в банкомате, 3 — другая причина).

Когда после блокировки карты
ее необходимо будет перевыпускать
и сколько это стоит?

Как заблокировать в отделении

Написать соответствующее заявление можно в любом отделении. Для этого потребуется документ, подтверждающий личность. Подтверждением станет сообщение об инактивации, которое придет на ваш телефон.

Сбербанк предлагает много способов быстрой блокировки пластика. Любой владелец может выбрать удобный вариант, где бы человек не находился. Самое главное — бдительность. Медлить с блокировкой дебетовой карты Сбербанка, если возникла такая необходимостью, нельзя. Утеря или кража — это те самые случаи, когда время означает деньги. В том смысле, что от скорости ваших действий зависит сохранность ваших средств.

О чем еще беспокоятся владельцы

И в заключении ответы наших юристов на некоторые распространенные вопросы.

  • Утерян телефон, как поступить? Если ваша карта была сфотографирована на мобильное устройство, надо срочно блокировать. Удобные всего воспользоваться приложением или не полениться и зайти в отделение.
  • Блокировка: на время или постоянно? Обратный алгоритм действий при разблокировке не сложнее инактивации карточки. Здесь вам в помощь и клиентский сервис и банковское приложение в сети. Но если она скомпрометирована, специалисты на советуют продолжать ей пользоваться. Гораздо более разумным вариантом будет перевыпуск.
  • Можно ли заблокировать карточку родственника? Строго говоря, делать это имеет право только владелец. Если вы придете в отделение банка и сообщите, что ваш родственник просил заблокировать карту, то без владельца в блокировке откажут. А вот через дистанционные сервисы попробовать можно. Правда для этого, как минимум, надо знать номер карты, серию и номер паспорта, а возможно еще и кодовое слово. Если ваш родной человек или друг никак не имеет возможности действовать самостоятельно и при этом доверяет вам настолько, что сообщил все это, то получится. Вопрос в том, а надо ли это делать? К сожалению, возможностью блокировки карты без хозяина могут воспользоваться мошенники. Поэтому так важно чтобы ничья персональная информация не попадала к сторонним лицам.
  • Можно ли блокировать с чужого телефона? Нет, не получится. Учитывая активность мошенников, это к счастью. Банк требует, чтобы все действия осуществлялись с телефона, указанного в предоставленных ему реквизитах.

Далеко не все ситуации можно предвидеть и осветить в рамках данной статьи. Но всегда есть возможность обратиться к юристам за консультацией и помощью. Если вы столкнулись с какой-либо нестандартной ситуацией, связанной с блокировкой карты Сбербанка, обращайтесь к нашим специалистам. В вопросах взаимоотношений банков с клиентами несущественных деталей не бывает. Мы сделаем все возможное для того, чтобы ваши сложности не переросли в большие проблемы.

Разблокировать карту Сбербанка теперь можно через мобильный «Сбербанк Онлайн»

Разблокировать карту Сбербанка теперь стало проще — такая возможность появилась в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Раньше для этого необходимо было обратиться в контактный центр банка. Теперь клиенты, которые сами заблокировали свою карту, могут разблокировать ее онлайн в несколько кликов.

Для того, чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо открыть мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», в списке карт на главном экране выбрать ту, которую необходимо разблокировать и на экране детальной информации выбрать соответствующий пункт. Далее клиенту будет предложено разблокировать карту или оформить ее досрочный перевыпуск.

Дмитрий Малых, директор дивизиона «Эквайринг и банковские карты» Сбербанка, отметил: «Наши клиенты привыкли к тому, что всегда могут быстро и просто заблокировать карту в мобильном приложении «Сбербанк Онлайн». Теперь в нем появилась еще и возможность разблокировать ее, не тратя свое время на обращение в контактный центр или отделение банка. Мы последовательно наращиваем функциональность мобильного приложения ʺСбербанк Онлайнʺ, выводя в него новые сервисы, которые ранее были доступны только в контактном центре или в офисах банках. Новые технологии обеспечивают нашим клиентам новый уровень комфорта и управления личными финансами, экономя их личное время».

«Мы быстро подключили SIEM и сразу увидели скрытые риски»
Безопасность

Ожидается, что мобильное приложение станет основным каналом разблокировки карт для клиента, но ситуации, когда разблокировка возможна только в контактном центре – также останутся.

Функционал доступен клиентам начиная с версии приложения 10.3 iOS и 10.3 Android.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *