Чем продавец управляет на маркетплейсе
Перейти к содержимому

Чем продавец управляет на маркетплейсе

  • автор:

Как легко управлять заказами и отслеживать уровень продаж на маркетплейсах?

Можно ли сравнить торговлю на маркетплейсах с прыжком с обрыва в малознакомый водоём? Легко! Можно получить безграничные впечатления, а можно «сломать» голову. Если работать без учёта продаж и аналитики, вероятность разориться такая же, как и получить прибыль.

Каждый продавец маркетплейсов остро нуждается в учете и анализе продаж товаров через маркетплейсы, особенно, если ассортимент больше 100 SKU и площадок для торговли больше 2.

Какой учёт должен вести продавец?

  • Селлер должен быть уверен в достаточном количестве товара на складе маркетплейса (остатке) – количество поставленного на маркетплейс товара за вычетом проданного. Маркетплейсы эти данные не предоставляют и продавец должен контролировать их своими силами, комбинируя из полученных отчетов.
  • Вычислить маржинальность продаж, сколько заработал селлер.
  • Вычислить скорость продаж, которая важна при планировании будущих поставок товара на склад.
  • Какое количество товара закупить у производителя, чтобы хватило на поставки на все маркетплейсы.
  • Установить цену, учитывая стоимость товара у конкурентов.
  • Запланировать обязательные бизнес-расходы (налоги, зарплата и прочие) с учётом выплат маркетплейсов.

Для успешного бизнеса в e-commerce нужно не только уметь собирать эти данные, но и анализировать их. Анализ позволяет направить внимание на топовые карточки товаров и экономить время и финансы минимизируя работу с нерентабельными товарами.

Почему нельзя эффективно продавать на маркетплейсах без сбора аналитических данных?

Если вы уже действующий поставщик маркетплейсов, то вы легко представляете объём ежедневных операций, которые осуществляются для управления продажами на маркетплейсах. Возможно, вы уже размышляли над тем, чтобы автоматизировать эти процессы или отдать на аутсорс в стороннии организации. Но не обязательно делегировать эти процессы, ведь существуют сервисы аналитики и автоматизации продаж.

Рынок меняется молниеносно, поэтому важен оперативный доступ к актуальным данным.

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Вероятно, вы знаете о FBO, FBS и DBS. Это 3 главные схемы. Правда на маркетплейсах они называются по-разному, потому что площадки используют свою аббревиатуру.

Команда Беты решила рассказать, каких классификаций придерживаются Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и AliExpress Russia. Это поможет вам уверенно ориентироваться в схемах работы.

  • Где продавать товары в 2023 году;
  • Памятка продавцам: что важно знать о модели FBS;
  • Главное о DBS: задачи селлера и маркетплейса, правила, кому выбирать;
  • Как улучшить качество фулфилмента и логистики на маркетплейсах;
  • Кому из продавцов и зачем нужны API-интеграции с маркетплейсами.

Схемы работы Ozon

Базово Ozon предлагает 4 модели: FBO, FBS, Real FBS Standard или Real FBS Express..

FBO – Fulfillment by Ozon. В задачи продавца входит: сделать заявку на поставку, упаковать товары, распечатать документы, вовремя поставить товары на склад маркетплейса в коробке или паллете. Сотрудники склада Ozon соберут заказы и отправят их покупателям. Однако учитывайте, на складах Ozon действуют лимиты к объему поставляемого товара и его упаковке.

Выбирая модель FBS — Fulfillment by Seller, знайте, вы должны хранить товары на своем складе. Как только покупатель сделал заказ, вы его собираете, упаковываете и маркируете по требованиям маркетплейса;. Затем готовите сопроводительные документы и доставляете заказ в пункт приема Ozon. После сортировки маркетплейс отправит заказ покупателю, используя свою логистику.

Третья схема — Real FBS — аналог DBS. Помимо складских операций продавец через собственную или партнерскую службу доставляет отправления покупателям. Маркетплейс только торговая площадка, который вы платите комиссию за продажу товара.

Четвертая схема — Real FBS Express. Она отличается от предыдущей модели скоростью доставки. Покупатели должны получить заказы в течение нескольких часов (не дольше 3-х). Вы упаковываете товары на своем складе, затем передаете отправления курьеру Ozon или сами доставляете их покупателю. Партнеры Ozon развозят заказы в пределах 7 регионов — Москва, Московская область (не дальше 20 км от МКАД), Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и Новосибирск. Если за последнюю милю будете отвечать вы (или сторонняя служба), географию определяете самостоятельно. Ozon разрешает сочетать продажу товаров по модели Real FBS Express с другими — FBO или FBS.

И заключительный подход – комбинированный. Продавцы Ozon могут совмещать модели: часть товаров передавать на склад Ozon, а другую – отгружать с собственного склада или склада фулфилмент-оператора.

Схемы работы Wildberries

Первая модель Wildberries – FBO или Fulfillment by Operator. Некоторые источники и эксперты приводят аббревиатуру FBW (Fulfillment by Wildberries) или FBM (Fulfillment by Marketplace). Сам маркетплейс использует название «Продажа со склада Wildberries».

Идея FBO такова: Wildberries — фулфилмент-оператор. Маркетплейс принимает и хранит товары, комплектует и упаковывает заказы, доставляет до покупателей и обрабатывает возвраты. Продавцу необходимо выполнять отгрузки товаров на склады и соблюдать условия приема.

Альтернатива FBO — схема FBS (Fulfillment by Seller) или «Продажи маркетплейс». Продавец занимается складскими задачами, маркетплейс — последней милей. Здесь для селлера важна скорость – в контроле остатков и своевременной отгрузке.

В 2021 году Wildberries активировал модель DBS (Delivery by Seller), но после приостановил подключение к ней. Сейчас схема DBS недоступна селлерам Wildberries.

Схемы работы СберМегаМаркета

Маркетплейс оперирует другими определениями, нежели Ozon и Wildberries, но без потери смысла. Модель FBO на СберМегаМаркете — «Витрина + Фулфилмент». У маркетплейса появился склад, на который можно передать товар на хранение и обработку. Схема FBS называется «Витрина + Доставка», а DBS – «Доставка силами продавца».

На СберМегаМаркете продавец может продавать товары по нескольким схемам.

Четвертая модель – «Закажи и забери». Она ориентирована на продавцов с розничными точками, которые могут использовать магазины как пункты выдачи. Маркетплейс не участвует в логистике продавца.

В каждой из схем от селлера требуется соблюдать установленные СберМегаМаркетом правила. Особенно в модели «Витрина + Доставка».

Схемы работы Яндекс.Маркета

Продавец сравнивает 4 схемы работы. Ориентируясь на FBY или Fulfillment by Yandex, селлер использует склад маркетплейса, пополняет сток, управляет ценообразованием и продвижением, а Яндекс принимает и хранит товары, собирает и отправляет заказы.

Если в вашем ассортименте есть низкооборачиваемые или дорогие товары, вы можете воспользоваться FBS (Fulfillment by Seller) или DBS (Delivery by Seller).

Главное отличие FBS от модели FBY: маркетплейс отвечает только за доставку, остальные операции выполняет мерчант.

Больше обязанностей, но и выгод продавец найдет в DBS, потому что селлер доставляет готовые отправления покупателя, минуя маркетплейс. Это значит у него есть больше контроля и влияния на последнюю милю.

Яндекс.Маркет — второй маркетплейс из нашего списка, который предлагает модель «Экспресс» с доставкой заказов от 1 до 2-х часов. Когда поступает заказ, вы должны оперативно собрать его. К заранее согласованному времени приедет курьер Яндекс.Маркета и заберет заказ для доставки. Необязательно иметь склад, чтобы продавать товары по модели «Экспресс». Отгружать заказы можно и из розничного магазина.

По аналогии со схемой Real FBS Express Ozon, зона доставки Яндекс.Маркета ограничена. Чаще всего, маркетплейс принимает на отгрузку мелко и среднегабаритные посылки.

Яндекс.Маркет не запрещает совмещать все модели. Например, FBY c FBS или FBY с DBS.

Схемы работы AliExpress Россия

AliExpress Россия в 2021 году обновил названия моделей и анонсировал новую. Теперь маркетплейс развивает фулфилмент и принимает товары на хранение и обработку по FBA (Fulfillment by AliExpress). Думаю, вы догадались, она пооперационно повторяет схему FBO.

Еще одна новая модель — FBS (Fulfillment by Seller). AliExpress Россия — единственный маркетплейс, который разделяет схему на 2 вида: FBS (Дропшиппинг Цайньяо) и FBS (Почта России). Отличаются они только операторами по доставке. В FBS от AliExpress селлер также использует свой склад или склад фулфилмент-оператора.Подключение новых продавцов по схеме FBS (Дропшиппинг Цайньяо) остановлено.

Третья модель полностью повторяет DBS — FBS (Логистика продавца). Доставлять заказы может собственная или партнерская служба селлера.

Схемы работы Lamoda

Lamoda — единственный нишевой маркетплейс одежды, обуви и аксессуаров в этом материале. И здесь он не случайно. Во-первых, эксперты профессиональных сообществ прогнозируют качественное и количественное развитие нишевых площадок в перспективе 3-5 лет. Во-вторых, Lamoda — лидер в своем сегменте на российском рынке. В первом полугодии 2022 года оборот маркетплейса (в сравнении с аналогичным периодом 2021) увеличился в 2 раза. В-третьих, маркетплейс всегда «отбирает» бренды на площадку. Покупатели могут быть уверены, что не закажут поддельные и контрафактные товары, а значит их лояльность априори не низкая.

Первая модель продажи — «Маркетплейс Lamoda». Ее структура почти повторяет устройство FBO. Маркетплейс 100% занят операционкой — хранением, сборкой, доставкой заказов и обработкой возвратов. В то же время он делает фотосъемку товаров для карточек продавца. Выбрать схему можно с одним условием — у вас больше 50 артикулов.
Вторая модель — «Фулфилмент и доставка». Это не реплика FBO, FBS или DBS. Признаться честно, ни у одной площадки, которые мы разобрали выше, нет такой схемы. Подключая «Фулфилмент и доставка», вы не продаете товары на Lamoda. Ваши каналы сбыта — собственный интернет-магазин, маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет или другие. Lamoda выступает только как логистический оператор, который предлагает селлерам 2 варианта сотрудничества. Первый — площадка займется хранением товаров, сборкой и доставкой заказов. Второй — организует последнюю милю (за складские операции ответственен продавец). Чтобы работать по модели «Фулфилмент и доставка», вы должны попадать под условие — «не менее 500 заказов в месяц».

  • Хранение товаров
  • Сборка и упаковка заказов
  • Доставка на последней миле — курьером или через ПВЗ
  • Обработка возвратов
  • Фотосъемка товаров
  • Логистика маркетплейса доступна только для заказов Lamoda и собственного интернет-магазина селлера. Заказы Wildberries, Ozon и других площадок обрабатываются через их логистику или логистику фулфилмент-операторов.
  • Количество артикулов — не менее 50.
  • Объем заказов в своем интернет-магазине — не мене 100 в месяц.

Схемы работы Avito

Вернемся к универсальным маркетплейсам. Avito не располагает складами для хранения и сборки товаров, но занимается доставкой заказов на последней миле через собственные и партнерские пункты самовывоза. Это значит, будучи на Avito, вы выбираете между 2 логистическими схемами — FBS или DBS. Либо сами упаковываете заказы и передаете их в Avito Доставку, либо пользуетесь своим фулфилментом. Продавцы крупногабаритных товаров могут не рассматривать FBS, поскольку Avito не доставляет товары свыше 20 кг по весу, больше 120 см в объеме.

Бета ПРО — логистический оператор интернет-магазинов по работе с маркетплейсами.

Внутренний функционал Бета ПРО выстроен так, что мы сотрудничаем с универсальными маркетплейсами по всем схемам работы: FBO, FBS и DBS. Проект по запуску нишевых площадок в работе, и в скором времени расскажем вам о результате.

Опыт работы с продавцами маркетплейсов заложил в нас 3 компетенции: безопасно хранить, вовремя комплектовать и доставлять заказы. Поэтому вы можете выбрать Бета ПРО в качестве оператора, размещаться на маркетплейсах и заниматься продажами, пока ваши товары и заказы доставляются покупателям.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

vk

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Маркетплейс

Маркетплейс — это онлайн-платформа , где разные продавцы размещают свои товары, а покупатели выбирают и покупают. Сам маркетплейс при этом выступает посредником.

Его задачи: представлять и продвигать товары партнеров, привлекать покупателей, помогать им в поиске и подборе. Также маркетплейс может обеспечивать складирование и доставку товаров.

  • Маркетплейсы и интернет-магазины. И там, и там происходит торговля онлайн. Но магазин представляет предложения от одного продавца, а маркетплейс — от разных. Кроме того, многие магазины имеют физические точки продаж, а у маркетплейсов их обычно нет — только пункты выдачи. Например, Ozon — это маркетплейс, а «Эльдорадо» и «Перекресток» — магазины.
  • Маркетплейсы и агрегаторы. И там, и там собираются предложения от разных продавцов. Но агрегатор имеет дело только с информацией, а не с реальным движением товаров: все покупки происходят на сайтах продавцов. А маркетплейс проводит сделки на своей стороне и выплачивает продавцам сумму за вычетом комиссии. Например, Яндекс Маркет раньше был агрегатором и перенаправлял покупателей на сторонние сайты. А теперь купить товары можно прямо на нем.

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Маркетплейс и интернет-магазин — это две разные модели онлайн-торговли.

Вот 8 существенных отличий:

  1. Управление товаром. Маркетплейс предоставляет платформу для продавцов — он не закупает товар и не управляет им. Всё это делает интернет-магазин.
  2. Количество продавцов и разнообразие ассортимента. Маркетплейс — площадка для множества продавцов из самых разных категорий. В интернет-магазине продавец, как правило, один, но даже если в магазине представлено несколько брендов, их количество в сотни и даже тысячи раз меньше, чем на маркетплейсах.
  3. Аудитория. За счет больших оборотов маркетплейсы могут себе позволить тратить на продвижение много и привлекать аудиторию массово. У интернет-магазинов аудитория значительно меньше, но в этом есть плюс — бренд может выстраивать со своими клиентами теплые, доверительные отношения на долгое время.
  4. Управление контентом. Маркетплейсы предоставляют продавцам стандартные возможности для оформления магазинов и карточек товаров. Владелец интернет-магазина может создать любой дизайн, уникальный стиль и трансформировать их, когда и как хочется.
  5. Ценовая политика. Маркетплейс, которому важно привлекать как можно больше аудитории, поддерживает конкуренцию между продавцами и мотивирует снижать цены. Интернет-магазин более гибок в стратегии ценообразования и волен устанавливать комфортные для бизнеса цены.
  6. География доставки. Благодаря разветвленной сети пунктов выдачи и развитой логистике маркетплейсы могут доставлять товары практически по всей стране и за ее пределы. Интернет-магазину приходится самостоятельно решать вопросы с доставкой, искать транспортные компании — и это не всегда удобные варианты для клиентов.
  7. Способы оплаты. Как и в случае с доставкой у маркетплейсов более широкий выбор опций. Плюс каждый продавец на площадке может предлагать клиенту что-то дополнительно: баллы за отзыв, бонусы — знакомые примеры маркетплейса Ozon.
  8. Клиентский сервис. Продавцу на маркетплейсе сложнее организовать сильную поддержку и общение с клиентом. К тому же, часто негативные отзывы связаны не с качеством товара, а с доставкой, неправильным вложением или хранением, за которые отвечает непосредственно маркетплейс — но плохую оценку получает именно продавец. Интернет-магазин может организовать поддержку 24/7, глубоко понимать потребности клиента, вникать в его проблемы и давать более качественный сервис.

У обеих моделей — свои преимущества и недостатки. Выбор между интернет-магазином и маркетплейсом зависит от конкретных целей бизнеса, бюджета и стратегии продаж. Многие продавцы комбинируют эти модели, чтобы расширить онлайн-присутствие и предоставить клиентам разнообразные возможности.

Какие бывают маркетплейсы

Существует несколько классификаций подобных площадок.

Например, в зависимости от предмета продажи:

  • товарные — Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, Lamoda;
  • информационные — Google Play, App Store, Яндекс Музыка;
  • инвестиционные и финансовые — Boomstarter, Boosty и т.д.;
  • маркетплейсы услуг — службы такси Uber, Яндекс Go, сервис поиска специалистов Профи, сервис подбора психологов и психотерапевтов Alter, биржи фрилансеров FL.ru и Etxt и т.д.

Или по принципу формирования ассортимента:

  • Вертикальные — с товарами или услугами одного типа: автомобили на Авто.ру, одежда на Lamoda.
  • Горизонтальные — с разными товарами или услугами, объединенными по какой-либо характеристике: одежда, посуда, предметы декора hand-made на Ярмарке Мастеров или Etsy.
  • Глобальные, торгующие буквально всем от бытовой техники до продуктов питания, как Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon.

У eLama тоже есть свой маркетплейс — информационный и вертикальный. Но не совсем типичный, потому что бесплатный. Мы собираем на нем самые актуальные и полезные инструменты для управления интернет-рекламой и предоставляем к ним свободный доступ всем клиентам сервиса. Например, для продавцов на товарных маркетплейсах у нас есть инстурмент Onesy, который помогает запускать и анализировать внешнюю рекламу и создает товарный фид и сайт из каталога на Ozon или Wildberries, а также CopyMonkey — копирайтер с искусственным интеллектом, который пишет уникальные тексты для карточек товаров. Зарегистрироваться →

Как работает маркетплейс

Нюансы варьируются от площадки к площадке, но в целом схема взаимодействия выглядит так.

Как работает маркетплейс

Маркетплейс предъявляет к партнерам ряд требований в том, что касается описаний товаров и упаковки, а также взимает комиссии за продажу и логистику. Например, Ozon за доставку берет от 4 до 6% в зависимости от объемного веса посылки, а за продажу — от 2% до 15% в разных категориях. Дополнительные комиссии на платформе есть за продажу уцененных товаров, длительное хранение, утилизацию со склада и т. д.

Как продвигать свои товары на маркетплейсе

Разные производители и поставщики могут выставлять на таких платформах одни и те же товары. Побороться за внимание пользователя можно разными способами — бесплатными и нет.

Работать над рейтингом

Каждая площадка рассчитывает его по своим критериям, в их числе — оценки пользователей, количество продаж, наличие товаров, актуальность описаний в карточках, качество постпродажного обслуживания.

Рейтинг и отзывы в карточке

Зарабатывать особые метки

«Бестселлер», «Лучшая цена» и другие привлекающие внимание значки присваиваются товарам автоматически по достижении заданных площадкой показателей.

Особая метка на Яндекс Маркете

Заниматься SEO

То есть оптимизировать названия и описания товаров по поисковым запросам, чтобы попадать в топ выдачи поисковиков.

Подсказки в поиске Wildberries

Участвовать в акциях

Маркетплейсы регулярно предлагают продавцам делать скидки на свои товары — и рассказывают об участниках на главной.

Акции на главной Ozon

Новичкам, которым важно заявить о себе, такая возможность особенно полезна. Главное при этом — не устанавливать слишком большую скидку, чтобы мероприятие не получилось убыточным, и подготовить ассортимент и карточки к притоку посетителей.

Покупать услуги внутреннего продвижения

Это могут быть, например, баннеры на главной странице и страницах категорий, показы в карточках чужих товаров, места в рекомендациях похожих товаров, первые позиции в топе выдачи.

Баннеры на главной Яндекс Маркета

Использовать внешнее продвижение

Для карточек на маркетплейсах можно запускать контекстную рекламу в Яндекс Директе и таргетированную — например, в VK Рекламе. Кстати, в Директе есть отдельный динамический формат для товаров на маркетплейсах.

Еще один работающий канал внешнего продвижения — посты в соцсетях у инфлюенсеров, которые можно заказывать у них напрямую или через биржу вроде Telega.in.

Важно! Если рекламодатель ведет платный трафик на карточки товаров на маркетплейсе, у него нет возможности полноценно анализировать аудиторию рекламы и работать с ней — собирать данные, чтобы, например, запускать ретаргетинговые кампании, ведь пользователи в этом случае минуют сайт продавца. Решение проблемы — инструмент Onesy, которым клиенты eLama могут пользоваться бесплатно.

Onesy автоматически собирает карточки продавца с Ozon и Wildberries в удобный товарный сайт. ​

Товарный лендинг Onesy

На этот сайт можно добавить счетчики аналитики и пиксели соцсетей и вести платный трафик — из Яндекс Директа, VK Рекламы, нативных размещений в Telegram-каналах и других источников. Со ссылками можно использовать UTM-метки и специальные параметры, чтобы понимать, откуда приходит аудитория и анализировать эффективность продвижения.

Кроме того, Onesy автоматически создает товарные фиды. С ними можно запускать специальные рекламные кампании для товаров в Яндекс Директе и VK Рекламе, а также отбирать по фильтрам, какие конкретно позиции или группы продуктов нужно продвигать прямо сейчас.

А еще продавец может убирать с сайта какие-то карточки, чтобы регулировать количество продаж на том или ином маркетплейсе.

Чем полезны маркетплейсы

У продажи товаров через маркетплейс много плюсов. В первую очередь они связаны с масштабом и известностью таких площадок:

  • они всем известны и имеют большую лояльную аудиторию;
  • занимают позиции в топе выдачи Google и Яндекса по многим товарным запросам;
  • собирают «горячих» пользователей, готовых купить.

Важно и то, что всю логистическую и финансовую волокиту они берут на себя.

Всё это значит, что:

Пример отчета, Яндекс Маркет

  1. Начинать продавать здесь можно буквально с нуля, даже не имея собственного сайта. Всё, что для этого нужно — ИП или ООО.
  2. Даже если вы — локальный бренд, вы без особых проблем сможете расширить географию на всю Россию.
  3. При этом можно не тратиться на рекламу и информационное сопровождение бизнеса: поддержку и продвижение сайта, ведение соцсетей.
  4. Забот с хранением и доставкой товаров, а также с подключением онлайн-кассы и приемом оплат — минимум.
  5. Удобно анализировать продажи: в личном кабинете платформы доступна статистика просмотров, отправок в корзину и покупок.

Кроме того, у любого маркетплейса есть дополнительные возможности и услуги продвижения — например, можно выделить карточку товара, поднять ее в выдаче и т. д.

Минусы работы через маркетплейсы

Есть у такой схемы продаж и свои недостатки:

  1. Большая конкуренция. При этом более крупные бренды могут снижать цены.
  2. Необходимость покупать услуги продвижения у самой площадки и участвовать в акциях — чтобы не отставать от конкурентов.
  3. Комиссионные платежи. Например, при продаже аксессуаров со склада Wildberries только базовая комиссия составит 23% — и это не считая сборов за логистику.
  4. Требования площадок, которым важно соответствовать — от качества фото в карточке до складской упаковки.
  5. Зависимость от платформы, которая может в одностороннем порядке изменить условия сотрудничества или расторгнуть договор с продавцом.
  6. Отсутствие контроля состояния товаров после их отправки на склад маркетплейса.
  7. Ограничение возможности управлять лояльностью покупателей. Если у вас что-то покупают через маркетплейс — его запомнят вероятнее, чем вас.

Поэтому прежде чем выходить на маркетплейс, важно оценить все за и против и понять, насколько это будет выгодно для вас.

Подходят ли вам продажи через маркетплейс

Ответ на этот вопрос скорее будет утвердительным, если:

  • Вы подходите под условия и не видите проблем в соблюдении правил.
  • В вашей нише не слишком жесткая конкуренция, и вы не боретесь за клиента с крупными раскрученными брендами.
  • Себестоимость ваших товаров небольшая, а спрос на них — высокий. Если наоборот — есть вероятность, что они будут залеживаться на складе, а продажи не окупят размещение.
  • Вы уверены в качестве своей продукции. Товары с низкими рейтингами конкуренции обычно не выдерживают.

И наоборот — через свою площадку лучше продвигать:

  • специфичные товары с небольшой целевой аудиторией;
  • скоропортящуюся продукцию;
  • премиальные позиции с высоким ценником.

Впрочем, оценка рисков и выгод — дело индивидуальное. На Ozon, например, продаются и виниловые пластинки по 50 000 руб. за штуку.

Виниловая пластинка на Ozon

. и скоропортящееся сливочное масло.

Сливочное масло на Ozon

Главное

  1. Маркетплейс — это онлайн-платформа купли-продажи, посредник между продавцами и покупателями. На нем могут размещаться товары (Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon), услуги (Профи, Alter, Uber), информационные продукты (Google Play, Яндекс Музыка), творческие и инвестиционные проекты (Boomstarter, Boosty).
  2. Маркетплейс привлекает трафик на карточки товаров продавцов, обеспечивает их удобный поиск и сравнение, проводит стимулирующие акции, принимает оплату за товары и организует доставку до пункта выдачи или на дом, после чего перечисляет деньги продавцу. За свои услуги он берет комиссию — ее размер зависит, например, от категории товара.
  3. Разные производители и поставщики могут выставлять на таких платформах одни и те же вещи. Чтобы побороться за внимание пользователей, они могут снижать цены, повышать свой рейтинг, зарабатывать особые метки, пополнять и оптимизировать карточки товаров, участвовать в акциях платформ, покупать услуги внутреннего продвижения и заказывать внешнее — то есть рекламу и посевы в блогах.
  4. Карточки товаров с разных маркетплейсов можно объединять в товарные лендинги с помощью инструмента Onesy. Это поможет полноценно анализировать рекламный трафик и собирать аудитории, чтобы прогревать их и вести к покупке.
  5. С одной стороны, маркетплейс помогает продавцам экономить на поддержке сайта и продвижении, а также дает им доступ к широкой аудитории по всей стране. Это особенно удобно для новичков. С другой, на нем приходится конкурировать с другими продавцами, а размещение некоторых товаров может оказаться нерентабельным. Так что перед выходом на маркетплейс важно взвешивать все за и против.

Система управления продавцами

Система управления продавцами в CS-Cart для маркетплейсов позволяет гибко контролировать деятельность ваших продавцов, предоставлять им привилегии, задавать комиссии, настраивать рекламные акции, настраивать систему выплат, общаться с продавцами и помогать им получать выгоду от продаж на вашем маркетплейсе.

Каждый продавец получает свою собственную панель управления, где администратор продавца управляет микро-магазином, продажами, заказами, внешним видом и платежами.

Отдельная панель продавца

Каждый продавец на вашем маркетплейсе получает свою собственную панель управления, точно такую же, как у администратора. В этой панели продавцы управляют своими настройками, товарами, заказами, промо-акциями и платежами. Панель продавца включает только то, что необходимо продавцам для работы.

Продавцы могут добавлять информационные страницы, опросы, формы и ссылки, просматривать баланс счета и отчеты о продажах, устанавливать способы доставки, рекламные акции и многое другое.

Вы можете запретить продавцам использовать определенные настройки и меню с помощью привилегий группы пользователей.

Отдельный микро-магазин для каждого продавца

У каждого продавца на вашем маркетплейсе может быть собственный микро-магазин. В адресе микро-магазина будет название компании продавца. Продавцы могут поделиться адресов в своих соцсетях и блогах, чтобы привлечь клиентов на ваш маркетплейс. Микро-магазин можно продвигать как отдельный интернет-магазин на большой торговой площадке. Микро-магазины включают описание компании продавца, логотип, товары, фильтры товаров и поиск.

Тарифные планы для продавцов

На вашем маркетплейсе вы можете брать оплату с продавцов за ведение бизнеса на вашей площадке. Создавайте тарифные планы для продавцов, задавайте привилегии и ограничения и зарабатывайте дополнительно с помощью регулярных платежей.

В тарифных планах можно задавать размер и тип комиссий с продаж, и новый продавец просто выбирает наиболее подходящий план. Вы можете задать ежемесячный, ежегодный и единовременный платеж и объединить этот платеж с комиссией с продаж. Ограничения плана включают максимальное количество товаров, ежемесячный доход и возможность открыть микро-магазин на вашей площадке. Вы также можете назначить плану определенную группу пользователей с соответствующими правами.

Функциональность тарифных планов избавит вас от проблем с настройкой комиссий для продавцов вручную и позволит вам получать больше дохода с вашего маркетплейса.

Рейтинг продавцов

Функция оценки продавцов позволяет автоматически разделять их на уровни: бронзовый, серебряный и золотой. Существует множество критериев, и вы можете задать свою собственную формулу, основанную на них.

После этого, если вы включите сортировку продавцов по рейтингу и сделаете ее сортировкой по умолчанию, клиенты сначала увидят товары продавцов с самым высоким рейтингом. Это помогает вам поощрять продавцов и продвигать их. Например, если по вашей формуле отзывы клиентов значительно влияют на рейтинг, в интересах продавца произвести впечатление на клиентов.

Предварительная модерация данных продавцов

CS-Cart для маркетплейсов позволяет гибко модерировать товары и другие данные продавцов. У вас три варианта модерации: 1. разрешить продавцам загружать товары без модерации; 2. проверять каждый товар, добавленный продавцом; 3. разрешить определенным продавцам добавлять товары без модерации. Кроме того, вы можете модерировать товары каждый раз, когда продавец обновляет о них информацию, либо разрешить продавцу обновлять сведения о товарах без модерации.

Раздельное оформление заказов

Вы можете настроить оформление заказа таким образом, чтобы клиенты оплачивали товары от разных продавцов отдельно. Например, если клиент кладет в корзину два товара от разных продавцов и хочет купить один из них сейчас, а другой позже, это тот случай, когда пригодится раздельное оформление заказа по продавцам.

Оплата от продавцов администратору

Обычно все деньги от заказов на маркетплейсе поступают администратору торговой площадки, а затем администратор распределяет деньги между продавцами.

Маркетплейс зарабатывает деньги на комиссиях и платежах за тарифные планы. Но что, если продавец не получает достаточного количества заказов, чтобы покрыть расходы на тарифный план? Или, например, владелец торговой площадки взимает с продавца плату за какую-либо услугу, а продавец не может заплатить вовремя? Так продавец может стать должником.

Функция Оплаты от продавца администратору позволяет автоматически работать с должниками. Вы можете скрыть товары должника с витрины маркетплейса и заблокировать панель управления должника. Если продавец не выплачивает долг в течение длительного времени, вы можете отключить его от площадки навсегда. Это эффективный инструмент для мотивации продавцов своевременно оплачивать тарифные планы и дополнительные услуги.

Комиссии по категориям

Привлекайте больше продавцов на свой маркетплейс, взимая меньшую комиссию за низкомаржинальные товары. Популярные товары, такие как игрушки, товары по уходу за домом и непродовольственные товары, продаются с низкой наценкой. Чтобы привлечь продавцов, торгующих такой продукцией, установите низкую комиссию для низкомаржинальных категорий товаров. С другой стороны, вы можете установить более высокую комиссию за высокомаржинальные товары и получать больший доход с продавцов.

Расширенные управление ограничениями продавцов

Вы полностью контролируете панель управления продавца: включайте и отключайте меню, настройки и задавайте привилегии. Так вы можете скрыть ненужные меню и элементы интерфейса в панели продавца и оставить только те, которыми продавец чаще всего пользуется. Например, продавцу цифровых товаров не нужно меню «Способы доставки». Скройте его в панели продавца, чтобы облегчить интерфейс сделать его и понятным.

Местоположение продавцов

Благодаря функции определения местоположения продавцов ваши покупатели смогут легко найти местных продавцов на карте и покупать у них. Так клиенты получают свои заказы быстрее и могут поддерживать местные компании. Продавцы получают больше заказов от местных покупателей, что хорошо для них самих и экономики региона.

Функция Местоположения продавцов позволяет отображать карту со всеми продавцами в выбранном регионе, включать фильтрацию товаров по расстоянию от местоположения покупателя, показывать ближайших продавцов на домашней странице маркетплейса и многое другое.

Упрощенный импорт товаров для продавцов

CS-Cart для маркетплейсов позволяет вашим продавцам импортировать товары с помощью файлов формата CSV и XML. Вы можете настроить шаблоны импорта, которые будут доступны всем продавцам. Если вы один раз научите CS-Cart понимать файл, то любой продавец сможет импортировать аналогичный файл без проблем. Эта функция делает импорт товаров удобным как для новичков, так и для опытных продавцов.

Назначение категорий продавцам

Увеличьте доход, назначив определенные категории товаров отдельным продавцам. Например, вы можете выделить продавцу дополнительную категорию товаров и взимать с него дополнительную плату за это. Несколько продавцов могут торговать в одной категории.

Работа от лица продавца

Научите продавцов добавлять товары и обновлять описания товаров и компании на маркетплейсе. Эта функция позволяет вам войти в панель продавца от лица конкретного продавца. Например, вы можете показать продавцам, как настроить способы доставки прямо в панели управления.

Информационные страницы для продавцов

Продавцы могут эффективно работать с контентом. В CS-Cart для маркетплейсов продавцы могут создавать не только товары, но и публиковать страницы с текстами, изображениями и видео. Кроме того, они могут добавлять опросы и формы — контактные формы, например.

Привилегии продавцов

Вы можете создать несколько групп пользователей типа Продавец с различными привилегиями. Например, можно поощрить наиболее активных продавцов, предоставив им дополнительные привилегии. Или мотивировать новичков продавать больше, чтобы получить доступ к группе VIP-пользователей. Кроме того, привилегии продавцов могут зависеть от тарифного плана.

Программа лояльности

Мотивируйте клиентов покупать больше и регулярно совершать покупки именно на вашем маркетплейсе. Ваши продавцы могут использовать программы лояльности — для этого в CS-Cart есть система бонусных баллов. Система позволяет клиентам зарабатывать баллы и тратить их на покупки.

Баланс счета продавца, отчеты о продажах и статистика

Предоставьте продавцам продвинутый инструмент аналитики. В CS-Cart для маркетплейсов продавцы могут просматривать подробную статистику своих продаж. Как и администратор магазина, продавцам доступны графические и табличные диаграммы. Кроме того, продавцы могут просматривать баланс своего счета, чтобы отслеживать все выплаты и комиссии, взимаемые администратором маркетплейса. Продавцы также могут просматривать статистику доходов и расходов: сколько всего всего и за определенный период.

Условия соглашения, устанавливаемые продавцом

Юридические вопросы работы маркетплейса требуют особого внимания. CS-Cart позволяет продавцам публиковать условия, с которыми покупатели должны соглашаться при шоппинге на вашем маркетплейсе.

Общие товары для продавцов

С помощью функции Общие товары для продавцов вы можете запретить своим продавцам создавать новые товары. Разрешите им использовать только те товары, которые создали и оформили вы. Для таких товаров продавцы могут устанавливать только свои цены и количество. Функция Общие товары для продавцов добавляет сравнительную таблицу на карточку товара. Если товар продают несколько вендоров, клиент может сравнить цены и выбрать лучшее предложение.

Промо-акции продавцов

Обеспечьте продавцам больше возможностей для увеличения продаж. Продавцы могут создавать свои собственные промо-акции — предлагать бесплатную доставку, скидки, бесплатные товары, купоны и доступ к группам VIP-пользователей. Эта функция помогает увеличить продажи и привлечь больше продавцов на ваш маркетплейс.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *