Куда сообщить о мошенниках по телефону сбербанк
Перейти к содержимому

Куда сообщить о мошенниках по телефону сбербанк

  • автор:

Куда сообщить о мошенниках по телефону сбербанк

РАБОТА С БАНКОМ

6 МИН

Как обманывают мошенники

Приводим самые распространённые схемы и объясняем, как действовать, чтобы ваш бизнес не пострадал.

Ситуация 1

Вирус в письме на электронную почту

Что происходит

1. От имени банка, регулятора или госорганов мошенник направляет фишинговое письмо с информацией о нарушениях со стороны организации, требованиях к ней и т. п. Письмо содержит вирус.

2. Вы открываете вложение, якобы содержащее важную информацию, и вирус поражает ваше устройство.

3. Вирус собирает персональные данные и подменяет в платежах ваши реквизиты на мошеннические.

Как этого избежать

Обращайте внимание на адрес электронной почты, с которого пришло письмо от вашего контрагента. Если обычно он выглядит как «почта.ru», мошенник может, например, отправить письмо с адресов «почта.ru.cc», «почта123.ru», «п0чта.ru».

Не переходите по ссылкам на скачивание документов, которые ведут на неизвестные страницы или страницы домена, отличные от домена отправителя: например, подозрительно выглядит ссылка www.sberboonk.ru, полученная якобы от Сбера.

  • Выделите отдельный компьютер для работы с банком и ограничьте доступ к ресурсам сети Интернет, за исключением ресурсов банка.
  • Используйте лицензионную операционную систему и лицензионное антивирусное программное обеспечение с обязательным своевременным автоматическим обновлением.
  • Всегда проверяйте вложения в письме на предмет вирусов.
  • Минимизируйте использование средств и протоколов удаленного доступа к компьютеру, на котором осуществляется работа с банком.
  • После окончания работы с банком обязательно отключайте токен от компьютера
  • Будьте внимательны при просмотре почты, изучите признаки фишинговых писем
  • Внимательно проверяйте реквизиты при подтверждении операции

Ситуация 2

Подмена реквизитов через почту

Что происходит

1. С помощью фишинговых писем или другим способом мошенник взламывает электронную почту контрагента.

2. От лица вашего контрагента — с его реальной почты — мошенник отправляет на вашу почту счёт со своими реквизитами.

3. Вы получаете счёт на оплату от надёжного контрагента и решаете перевести ему денежные средства. Если вы не проверили реквизиты счёта, не уточнили информацию о платеже, ваши деньги попадут к мошенникам.

Как этого избежать

Если есть сомнения в банковских реквизитах, свяжитесь с контрагентом по телефону, уточните, действительно ли вам направляли счёт на оплату.

Используйте расширенные настройки безопасности почты:

  • двухфакторную авторизацию для входа в почту;
  • оповещение о входе в свой аккаунт с нового устройства;
  • оповещение о входе в свой аккаунт из другого региона.

Ситуация 3

Хищение через программное обеспечение удаленного управления

Подробнее о схеме мошенничества

Злоумышленники публикуют ссылки на рекламу или предложение скачать архив, например, на бухгалтерском сайте. Видя привлекательное предложение, вы или ваш сотрудник переходите по незнакомой ссылке. В этот момент на компьютер загружается вредоносное программное обеспечение.

Вредоносная программа запускает программу удаленного управления. В результате мошенники получают доступ к вашему устройству и данным на нём. Теперь злоумышленники могут зайти в личный кабинет интернет-банкинга и от вашего имени совершить несанкционированные переводы.

Также есть вредоносные программы, с помощью которых автоматически подменяются реквизиты получателя, когда вы отправляете документы через банк.

Как этого избежать

  • Выделите отдельный компьютер для работы с банком и ограничьте доступ к ресурсам сети интернет, за исключением ресурсов банка.
  • Используйте лицензионную операционную систему и лицензионное антивирусное программное обеспечение с обязательным своевременным автоматическим обновлением.
  • Минимизируйте использование средств и протоколов удаленного доступа к компьютеру, на котором осуществляется работа с банком.
  • После окончания работы с банком обязательно отключайте токен от компьютера.
  • Будьте внимательны при просмотре почты, изучите признаки фишинговых писем
  • Внимательно проверяйте реквизиты при подтверждении операции

Ситуация 4

Телефонное мошенничество

Что происходит

1. Вам поступает звонок с неизвестного номера. На вас начинают воздействовать разнообразными методами:

  • пугают,
  • торопят,
  • вытягивают информацию.

Для усиления эффекта мошенники могут представляться сотрудниками службы безопасности банка, сотрудником Центрального банка, МВД, ФСБ и т.д.

2. Мошенники рассказывают разные ситуации, которые представляют угрозу вашим деньгам. Например, «В банке произошла утечка ваших персональных данных», «зафиксирована попытка смены телефона, привязанного к счету», «от вашего имени оформлен кредит», «с вашего счета происходит списание средств» и т. д.

3. Злоумышленники стремятся убедить вас в угрозе безопасности и предлагают «спасительное решение» — «страховой счет» или «технический счет банка. Их цель – вынудить вас самостоятельно перевести деньги туда, куда они укажут.

Как этого избежать

1. Сразу завершите разговор, если в момент входящего звонка вам:

  • задают вопросы о персональных данных: номерах карт, пароле из СМС, паспортных данных, последних совершённых операциях, кодовых словах;
  • сообщают, что для сохранности ваших денег нужно установить дополнительное программное обеспечение или перевести деньги на другой счёт.

2. Сохраняйте бдительность при получении звонка с неизвестного номера

3. Не совершайте никакие операции и действия по инструкциям звонящего

4. Помните: сотрудники банка никогда:

  • не запрашивают персональные данные: логин, пароль, код из смс, номер карты, счета. пин-код, CVV, кодовое слово и т.д.,
  • не просят клиентов устанавливать на устройства программы и приложения,
  • не направляют в мессенджерах документы, подтверждающие мошеннические действия в отношении клиента или документы от имени банка, подтверждающие предоставление «защищенной ячейки», временного счета для сохранения средств.

Ситуация 5

«Выгодное предложение»

Что происходит

1. Мошенник размещает объявление или создаёт сайт с выгодным предложением: дефицитные товары, товары сезонного спроса, существенные скидки.

2. Вы откликаетесь на предложение, мошенник просит аванс — оплату всей или части покупки (чаще всего выставляется полный счёт).

3. Вы переводите деньги со своего счёта на счёт мошенника.

4. Мошенник пропадает, и вы не можете с ним связаться.

Как этого избежать

Обращайте внимание на признаки мошенничества:

  • Нет информации о компании, реквизитов, в контактных данных не указан стационарный телефон, отсутствует адрес.
  • На сайте только хорошие отзывы, их много, и они дублируют друг друга.
  • Обратите внимание на качество наполнения сайта (изображения, орфография, структура).
  • Заказ можно подтвердить только после предоплаты: или на электронный кошелёк, или переводом на карту либо расчётный счет. Настоящие магазины предлагают клиентам несколько вариантов на выбор, включая оплату наложенным платежом и наличными курьеру.

Рекомендуем

  • Проверьте дату регистрации контрагента, с которым планируйте заключение договора.
  • Проверьте дату создания сайта на любом сервисе проверки интернет-ресурсов, например, 2ip.ru, check-host.net, reg.ru (недавно созданный сайт должен вас насторожить)
  • Ознакомьтесь с отзывами в сети интернет. Введите в поисковой строке отдельными запросами:
    — название сайта;
    — ИНН организации;
    — номер телефона организации
  • Проверьте факт местонахождения объектов продавца (офисы, магазины, складские помещения), используя выездные проверки или картографические сервисы, например,
  • Google Карты, Яндекс.Карты, 2ГИС и т.д.
  • Сравните цены со средними по рынку. Слишком заниженные цены, сверхвыгодные предложения и скидки часто используются мошенниками для привлечения покупателей.

Ситуация 6

Компания-клон

Подробнее о схеме мошенничества

Что происходит

1. Мошенники регистрируют организацию, используя название крупной компании, существующей на рынке несколько лет. Затем полностью или частично копируют сайт компании и её корпоративный стиль, каталог тех же товаров или услуг. Часто бывает, что предлагают сезонные товары или услуги по цене ниже, чем в целом по рынку.

2. Вы находите сайт или получаете рассылку с «коммерческим предложением» и связываетесь с поставщиком-мошенником. Мошенник передаёт договор и счёт на оплату, в которых указан ИНН компании, которая зарегистрирована уже несколько лет, а в качестве реквизитов для оплаты предоставляет БИК и счёт компании-клона с одноименным наименованием.

3. Проверив контрагента только по ИНН, вы думаете, что рисков нет, и совершаете перевод по предоставленным реквизитам. В результате деьнги попадают на счёт мошенника.
В счёте на оплату могут быть:

Как этого избежать

1. Поищите негативные отзывы по ИНН и номеру телефона.

2. Проверьте, принадлежат ли эти реквизиты указанной компании. Например, введите телефон или адрес организации в приложении или на сайте 2ГИС. Если организация легитимная, то данные в 2ГИС совпадут с теми, которые указаны в письме. Так же можно проверять компанию через СберКорус, Спарк-Интерфайс, Интегрум, на портале «За честный бизнес». Там будет указана и дата регистрации компании, и сегмент, и примерная оценка деятельности.

3. Проверьте дату регистрации контрагента и виды деятельности: совпадает ли продукция из коммерческого предложения с зарегистрированными кодами ОКВЭД.

4. Если компания существует уже несколько лет, поищите в Интернете альтернативные контактные данные (например, по запросу «ИНН + наименование»). Свяжитесь по найденным телефонам с представителями компании и уточните у них — направляли ли сотрудники компании договор и счёт на оплату.

5. Вбейте в поисковую строку адрес сайта организации, указанный в договоре или письме, и проверьте, нет ли по нему негативных отзывов. Например: «shop.ru отзывы».

6. Проверьте сайт на на whois-сервисах: например, reg.ru, whois.ru, 2ip.ru. Стоит насторожиться, если:

  • Дата регистрации сайта отличается от даты регистрации организации. Например, если компания зарегистрирована в 1998 году, а сайт — в 2021, это подозрительно. В таком несовпадении нет ничего незаконного, но оно может стать одним из маркеров.
  • Регион работы организации отличается от региона, в котором зарегистрирован сайт.

Если компания не прошла проверку по одному из пунктов, свяжитесь с крупной компанией, за которую себя выдает ваш контрагент, и уточните, отправляли ли они вам счета на оплату.

Ситуация 7

Предложение от лжеагента крупной компании

Подробнее о схеме мошенничества


Что происходит

1. Мошенник выдает себя за представителя, агента, работающего от имени крупного известного производителя, и заключает фиктивные договора. В его арсенале имеется вся необходимая документация (сертификаты, лицензии, гарантийные письма), хорошо обученные «сотрудники», которые уверенно отвечают на все вопросы и отлично разбираются в продукции.

2. Вы находите сайт или торговую площадку «контрагента» в поиске или получаете «коммерческое предложение».

3. Вы заключаете договор на оплату товаров или услуг и переводите деньги по реквизитам из договора / счёта на оплату.

4. Не получив товар или услуг в срок исполнения обязательств, вы безуспешно пытаетесь связаться с «контрагентом», после этого звоните производителю и понимаете, что столкнулись с мошенничеством.

Как этого избежать

  • Проверьте дату регистрации контрагента, с которым планируйте заключить договор.
  • Проверьте на сайте производителя информацию о наличии партнерских взаимоотношений с данным контрагентом.
  • Самостоятельно найдите контакты предприятия от имени, которого действует контрагент.
  • Свяжитесь по найденным контактам с компанией производителем и уточните факт наличия партнерских взаимоотношений.

Ситуация 8

Псевдозакупки крупных компаний

Что происходит

1. Мошенник, представляясь работником департамента закупок крупной компании, предлагает принять участие в «закрытых» закупочных процедурах и запрашивает котировки цен на ваши товары и услуги.

2. Мошенник сообщает, что прайс подходит, ваша организация признана победителем закупочных процедур, и можно перейти к сотрудничеству.

3. Вас просят прислать пакет документов и сообщают о необходимости приобрести «Сертификат соответствия» (сертификат СПО, РПО и т. п.) или пройти аккредитацию в качестве обязательного условия закупки.

4. Вам направляют реквизиты организации, у которой можно быстро за небольшие деньги приобрести нужный сертификат.

5. После оплаты мошенники пропадают или предоставляют фиктивный сертификат. Впоследствии выясняется, что никакой закупки не планировалось.

Как этого избежать

1. Самостоятельно найдите альтернативные контакты компании (отличные от предоставленных партнёром), от имени которой поступило предложение, связаться с представителями и уточнить информацию.

2. Проверьте адрес электронной почты, с которого поступило предложение от имени известной компании. Мошенники часто используют бесплатные почтовые сервисы: yandex.ru, gmail.com, mail.ru и пр. И создают адреса, похожие на имейлы крупных компаний.

3. Проверьте, есть ли у организации, предлагающей вам сертификат, соответствующая аккредитация, выданная «Центром сертификации поставщиков».

Ситуация 9

Лжезакупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Что происходит

1. Мошенник регистрирует организацию, а дальше за короткий период времени размещает большое количество торговых процедур с разнообразными «предметами контрактов» на одной из электронных торговых площадок. Действует якобы как заказчик в рамках 44-ФЗ или 223-ФЗ.

2. Вы самостоятельно находите его предложение (конечно, с выгодными условиями) и откликаетесь на него.

3. Мошенник направляет коммерческое предложение о заключении договора, где есть обязательное условие: оплата за обеспечение заявки на участие в запросе предложений или за обеспечение исполнения договора.

4. Вы перечисляете деньги, и «организатор» закупки пропадает.

Как этого избежать

1. Проверьте дату регистрации контрагента, его сегмент. Сделать это можно через СберКорус, «СПАРК-Интерфакс», «Интегрум».

2. Проверьте количество и даты размещенных торговых процедур по поиску на официальном сайте Единой информационной системы в сфере закупок.

3. Проверьте документацию по закупке. Убедитесь в качестве оформления, отсутствии копий техзаданий по уже проведённым торговым процедурам.

4. Обращайте внимание на адрес электронной почты, на который просят прислать все необходимые документы. Мошенники часто используют бесплатные почтовые сервисы: yandex.ru, gmail.com, mail.ru и пр.

Сбербанк на связи! Мошенники звонят с официальных номеров

Сбербанк на связи! Мошенники звонят с официальных номеров

Полиция в очередной раз призывает граждан к бдительности и не передавать незнакомцам информацию о своих картах, завершить разговор и самостоятельно перезвонить в банк. Мошенники стали еще ухищренней, и используют не только незнакомые номера телефонов, но и официальные банковские номера.

Подобный случай произошел в Сургутском районе. Как рассказали в пресс-службе ОМВД России по Сургутскому району злоумышленники, используя официальный номер ПАО «Сбербанк России», обманули жительницу Белого Яра. Женщине позвонили с номера 900 и сообщили, что с ее счета пытаются списать денежные средства. Для пресечения противоправных действий мошенники попросили все данные банковской карты и похитили деньги в размере более 30 тысяч рублей.

Потерпевшая обратилась с заявлением в полицию. В настоящее время по данному факту проводится комплекс оперативно-розыскных мероприятий, направленный на установление и задержание причастных лиц.

«Мошенники могут звонить с номеров, похожих на официальные номера банка, например, таких: +7900, +900. Запишите номера банка в адресную книгу своего телефона: 900, 8 800 555-55-50. Если звонок будет с другого номера, он отобразится как неизвестный. Не совершайте никаких операций по инструкциям звонящего. Сразу заканчивайте разговор. Сотрудник банка никогда не попросит у вас секретные данные от карты или интернет-банка. Проверьте, не было ли сомнительных операций за время разговора. Если успели сообщить мошенникам, сразу позвоните в банк на номер 900 и сообщите о случившемся», — прокомментировали в Сбербанке.

Обсудить новости вы сможете в нашем телеграм-канале

Подпишитесь и читайте Новости Сургута в ленте Дзен!
ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ:
Комментарии: 4

несмотря на активное распространение новостей о подобном виде мошенничеств, всё еще есть те, кто слепо доверяет незнакомцам и бездумно действует по их указке. пора уже умнеть, иначе мошенничества с использованием методов соц. инженерии не искоренить.

Ну хочется, им это делать.

# gnom1 01.02.2021 10:27:29 ▲ 0 ▼

Проснулись! Жулики подмену номеров уже года 3 используют если не больше, об этом даже предупреждения висят на сайте зеленого банка.

Ну это ни в какие ворота. Как можно быть такой наивной и доверчивой? Ну сколько можно повторять людям что банковские работники не спрашивают данные паспортов и банковских карт, а люди как сообщали так и продолжают сообщать мошенникам все свои данные.

Сообщить о мошенниках — себе дороже

Представляются службой безопасности Сбербанка (и один раз мошенник оговорился, сказав Альфабанк). «Кто-то в другом городе зашёл в лк и пытается сменить номер. «. Просят назвать код из СМС от «SBRF».

В приложении Сбера сообщить о мошенниках формально можно, но на деле это откровенное издевательство. Всё сделано так, словно на самом деле банк не хочет получать никакие данные о мошенниках:

Поле комментария сделано В ОДНУ СТРОКУ, поэтому полностью видно только 2-3 набранных слова. Зачем-то справа внутри этого поля при его заполнении появляется крестик, который нажимается при попытке навигации по этой бестолковой строке и всё написанное стирается без права на восстановление. Прямо в процессе написания комментария приложение блокируется и всё написанное просто пропадает вместе с данными ранее заполненной формы. Уточняю: блокируется прямо во время заполнения формы, а не так, что отложил телефон на какое-то время.

Если для Сбера борьба с мошенниками является необходимостью, а не фомальностью, то:

1. Поле комментария сделать многострочным.

2. Крестик убрать (в этом поле он просто не нужен НИКОГДА, если кто-то считает иначе, то это не от большого ума)

3. Сохранять все внесённые данные, чтобы при разблокировке продолжить заполнение формы.

4. Хоть иногда пользуйтесь сами своим приложением!

5. Почему вы сами то мошенников не ловите, если знаете их номера, адреса, имена и т.п.?

Сбербанк поможет проверить номер телефона на предмет мошенничества

сообщить о мошенничестве в сбербанк

Мошенники были и есть всегда, но сейчас их развелось особенно много.

В большей степени опасны те, которые маскируются под известные банки. Вот, например, под Сбербанк. Потому как сразу и не поймешь, кто звонит.

Вот малая часть таких мошеннических звонков:

▪️Звонок из банка якобы из службы безопасности, что проведена подозрительная операция. Просят сообщить код, который придет в СМС, чтобы эту транзакцию продолжить.

▪️СМС о том, что на счет переведены деньги. А потом СМС с просьбой их вернуть, т.к. ошибка.

Кстати, от якобы Сбербанка СМС приходят якобы с их номера 900. Да и звонят часто якобы с номера Сбербанка. Так мошенники маскируют свои «левые» номера.

Со Сбербанком, на самом деле, довольно сложно общаться по части мошенничества. Обычные операторы на телефоне или в чате в личном кабинете Сбербанка не знают, что отвечать, когда им говоришь о возможном мошенничестве.

А порой приходится долго общаться с ботом.

Вот, как я, например, в чате после звонка, как я считаю, мошенников.

Так я пыталась сообщить о мошенничестве в Сбербанк. О возможном мошенничестве.

Кстати, оператор мне так и не ответил. Зато бот пытался мне рассказать все про короновирус.

И вот, наконец

Сбербанк запустил сервис, с помощью которого можно проверить подозрительные номера телефоны и сайты.

Для этого нужно перейти в раздел «Ваша безопасность» и ввести данные для проверки.

Система оценит ресурс или телефонный номер и даст рекомендации.

Проверили свой сайт. Мы — молодцы ��

Проверила, кстати, я и тот номер, о котором писала в Сбербанк ранее.

Номер «чистый» по мнению Сбербанка.

Кстати, посмотрела номер телефона в интернете. В одном месте он вообще числится за магазином одежды.

Напомню, что при звонке мужчина представлялся службой безопасности Сбербанка…

Ну и кому верить?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *