Что делать если сбермегамаркет не возвращает деньги
Перейти к содержимому

Что делать если сбермегамаркет не возвращает деньги

  • автор:

СберМегаМаркет возврат средств за отмененный заказ не приходит никогда

Вопрос конкретно по карте сбербанка.
При отмене заказа по причине отсутствия товара, а также по самостоятельной отмене заказа. Есть ощущение что деньги не возвращаются. Как то не обращал внимания, раньше, сейчас попытался найти хоть один возврат пришедший, ни одного не увидел.

При оплате по карте сбербанка меняется сумма покупки. То есть например я купил 3 товара по 300 рублей, один отменили на сборке, по итогу в истории операций отображается -600. Но на карте списано 900, по итогу оставшиеся 300 даже спустя 3 месяца не появляются на карте.

Поделиться Поделиться в WhatsApp

СберМегаМаркет не возвращает деньги за отмененный товар

Здравствуйте! Возникла ситуация, 20.09.2023 отменил заказ в 937 289 717 1097 СберМаркете, товар Электрогитара JET JS-300 BK стоимость 19 340 ₽, на электронную почту пришло письмо в котором было указано «Денежные средства и бонусы от СберСпасибо (если они использовались в заказе) будут возвращены в ближайшее время.»

На сайте указана информация о возврате товара, что деньги возвращаются в течение 2-10 дней после того, как у товара появится статус «Отменен». Вы получите возврат на карту, которой оплатили заказ.

Неоднократно звонил в тех. поддержку первый раз я решил поинтересоваться 24.09.2023, мне сказали что по каким-то непонятным причинам возврат денежных средств не был запущен в обработку, сказали что деньги поступят в ближайшее время.

После чего я покорно ждал 3 дня, и каждый раз мне говорили, что срок возврата денег неизвестен и нужно ещё подождать, когда я позвонил 05.10.2023 мне сказали, что мой заказ перешёл в статус «миссконтрол» и им занимаются ответственные специалисты и деньги вернут в течение 1-1,5 суток.

Ответ оператора за 08.10.2023. «Обращение оформлено �� Срок его рассмотрения: 17.10.2023 включительно. Если сроки изменятся, мы вас оповестим. Проверить информацию по обращению вы также можете в разделе «Мои обращения».
Если так подумать, то можно до самого закрытия Сбера не возвращать деньги.
Написал жалобу в Роспотребнадзор, так как хочется вернуть свои деньги. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблем? Как быть в такой ситуации?

СберМегаМаркет не возвращает деньги за заказ: куда жаловаться?

Почему СберМегаМаркет не возвращает деньги за заказ? Причин несколько, но, скорее всего, возникли трудности с продавцом, ведь именно он отвечает за оформление возврата денежных средств. Кроме того, задержки могут быть связаны с вашим банком.

Сроки возврата

Давайте сначала определимся, через сколько Сбер МегаМаркет возвращает деньги – и для этого обратимся к правилам использования маркетплейса. Разумеется, точные сроки зависят от каждого конкретного обращения, от самого продавца, от местоположения покупателя и массы других факторов. Тем не менее, есть ряд правил, которые продавцы (и покупатели) все же должны соблюдать.

Итак, как долго Сбер МегаМаркет возвращает деньги? Рассмотрим две разные ситуации и попробуем подсчитать оптимальный срок зачисления потраченных денежных средств.

Если вы уже забрали товар, но поняли, что не хотите его себе оставлять – вдруг, он не подходит по техническим характеристикам, или нашли какой-то брак, можно оформить возврат.

Обратите внимание на то, что сам Сбер МегаМаркет не возвращает деньги – это делает непосредственно продавец. Заявка на возврат будет одобрена только после того, как продавец получит обратно свой товар (вам нужно его отправить – почтой или курьерской доставкой – или привезти самостоятельно).

Способ возврата вы также согласуете непосредственно с продавцом: наличными или на банковскую карту. Как правило, процесс занимает от двух до десяти календарных дней. При этом стоит учитывать, что срок зачисления денежных средств на карту зависит от вашего банка.

2. Вы отказываетесь от товара при получении

А сколько возвращают деньги со Сбер МегаМаркета, если вы откажетесь от покупки во время получения заказа в пункте выдачи или при доставке курьером? В этом случае все проходит несколько проще.

Потраченные вами денежные средства будут зачислены на банковскую карту, которой вы оплатили заказ. Деньги вернутся в течение одного-двух календарных дней, но только с того момента, как у товара появится статус «Отменен».

Проверить статус той или иной вещи можно прямо в карточке заказа в вашем личном кабинете (в десктопной версии или через мобильное приложение).

Со сроками разобрались, теперь попробуем ответить на вопрос, почему СберМегаМаркет не возвращает деньги и как быть в такой ситуации.

Проблемы с возвратом средств

Разумеется, любой может столкнуться с тем, что сроки затягиваются – а денег на счету так и нет. Почему такое возникает? Есть несколько причин.

1. Проблемы с вашим банком

Если все мыслимые сроки уже прошли, но СберМегаМаркет не вернул деньги, попробуйте обратиться в службу поддержки вашего банка. Иногда возникают технические трудности с проведением некоторых платежей – никто не застрахован от попадания в подобную ситуацию.

Что вам нужно сделать – так это написать или позвонить в саппорт. Как правило, проще всего связаться со службой поддержки через мобильное приложение банка. Обязательно укажите сумму транзакции и, по возможности, реквизиты продавца.

2. Трудности на стороне продавца

Если после возврата товара в Сбер МегаМаркет вам не вернули деньги, можно – и нужно – задать вопрос непосредственно продавцу. Как мы уже упоминали, возврат оформляется не маркетплейсом, это лишь площадка для продажи вещей. Ответственность же ложится именно на плечи продавца.

Причины могут быть разными – например, продавец пока не получил товар, поэтому не может отправить вам потраченную сумму. Или же полученная вещь проходит проверку на брак и соответствие заявленным характеристикам. Это лишь несколько возможных вариантов – не исключено и то, что вам попалась недобросовестная компания.

Если у вас появились какие-то вопросы к продавцу, напишите в чат службы поддержки. Вы будете общаться одновременно как с самим продавцам, так и с представителями саппорта маркетплейса. Уверены, что совместными усилиями вы сможете решить любые проблемы.

Постарались разобраться, почему СберМегаМаркет не возвращает деньги за отмененный товар – если вы тоже столкнулись с такими проблемами, поделитесь в комментариях, удалось ли вам их решить, сколько времени это заняло и смогли ли вы добиться нужного результата?

Ещё по теме

Что такое название реквизитов Вайлдберриз
На Озоне не отображаются картинки
Как погладить футболку без утюга
Как получить заказ Ламода
Интерлок, футер, кулирка – что лучше

18 комментариев на «“СберМегаМаркет не возвращает деньги на заказ”»

Хочу тоже написать свой печальный опыт с сбермегамаркетом. Заказала доставку 3 декабря из магазина Лента, доставка должна была приехать с 9-12, в итоге звоню курьеру в 12 часов, он сказал что попал в аварию и обратно отвезёт заказ в магазин. Позвонила в поддержку, мне предложили отменить заказ, т.к назначить другого курьера они не могут, до сих пор не вернули денежные средства и говорят через 3 дня, но 3 дня уже прошли. Вчера звонила опять сказали 3 дня ждать, мне кажется просто обещают и все. Номер заказа H85510394736. Люди куда ещё можно обратится с жалобами чтоб закрыли эту контору?

Не могу сделать возврат в Мегамаркете, продавец пишет, что оплата пересылки товара за мой счет, указывает номер какой-то квартиры в Петербурге, имя адресата не совпадает с именем того, кто отправил мне этот товар. Закрывает обращения, после того как я спросила, как отправить этот заказ? через какую службу?
Ответа нет. Хотя товар я получала через постомат с помощью Мегамаркета, а на возраст должна сама искать как отправить не подошедший товар? Да ещё и за свой Счёт? Никакого уважения к покупателям

С начала мегомаркет за оплаченный заказ в 4 тыс рублей взял и снял ещё 2400, вы вообще такое где то слышали? Им законное не писан, в службе поддержки пытались рассказать что цена у продавца выросла, им слово оферта вообще не о чем. После того как мы отказались от товара он стоит статусом получен и нас футболят какими то отписками.
С 22 сентября 14 ДНЕЙ незаконно удерживают наши деньги у себя и не видно этому не конца не края!!Вот реально вместо удовольствия от покупки я дома писать кучу жалоб в роспорте надзор, свиньи вы просто!! Заказ мегомаркет номер 9361682165065

17.09.2023г заказала модульную коляску на сумму 27366 рублей на Мегамаркете. Доставку назначили на 26.09.2023 . Перенесли на 27.09.2023. Снова перенесли на 29.09.2023. Я три дня сидела дома и ждала доставку . В итоге 29.09.2023 в 19.00 я позвонила и оказалось , что доставка перенесена на 30.09.2023. В этот день не могла быть дома . Назначили на 03.10.2023.
По итогу 30.09.2023 приходит смс о переносе доставки на 12.10.2023. Я не выдержала и позвонила на горячую линию, отменила заказ. Проверяю статус заказа в личном кабинете , а его не отменили , снова звоню на горячую линию, а девушка мне отвнесёт, что заказаз находится в работе . ОтмеНили заказ 2.10.2023 в 19:00.
По правилам площадки указано, что возврат денег один-два дня. Прошло два дня , а деньги не возвращают . Буду обращаться в прокуратуру.
Когда Сбермегамаркет вернет деньги за отмененный заказ, который я даже не получала? Например Озон и Валберис быстро возвращает деньги после отмены заказа.

делала заказ 12.10 .23 сегодня уже 1.11 .
и меня каждый день футболят и говорят каждый раз новые сроки

Ольга Эдуардовна

28.08 23 на МегаМаркете был сделан заказ 324 409 137 на сумму 22136 рублей. 01.09.23 при получении я отказалась от заказа ( товар не соответствовал заявленному, была составлена претензия с требованием вернуть деньги или привести заказ в соответствие с заявленными характеристиками в карточке товара) 02.09.23 продавец ответил, что согласен вернуть деньги. 04.09.23 заказу присвоен статус отменён, пришло уведомление, что возврат оформлен, деньги придут на карту в течение 2 дней, обращение закрыто. Но возвратный чек так и не выслан. 07.09.23 оператором было создано повторное обращение GDS-1829357 содержание которого мне не известно, потому что оно для «внутреннего пользования» и никак не отражается в личном кабинете, впрочем, как и обращение CCS-3581188, что было создано 26.09.23 оператором для «общего» пользоания, чтобы я могла с ним работать, и которое было закрыто уже тем же вечером, как отработанное ( результатом этой «отработки» стало изменение авансного чека в моём личном кабинете на чек от 28.10.16 на сумму 118руб., правда на следующий день после моего возмущения, чек на 22136 появился снова) Сегодня 30.09.23. возвратного чека как не было, так и нет! новое обращения создать невозможно. претензию написать некуда, отзыв тоже-обратная связь отсутствует. Звонки в службу поддержки не дают никакого результата, теперь меня не соединяют с оператором вообще. Робот информирует меня о номерах моих обращений, отсылает к письмам, которые якобы отправлены на мою почту и в личный кабинет И ВСЁ! «работа по вашему обращению ведется, с технической службой соединить нет возможности»- Что это? Безалаберность, некомпетентность? Попахивает мошенничеством. И Это СберМегаМаркет. Боже упаси еще когда-нибудь иметь дело с МегаМаркетом, да и со СБЕРом, что его не то — патронирует, не то — покрывает. ПОЗОР.

Добрый день!
Подскажите, что можно сделать для возврата денежных средств? Только в суд обращаться?
Ждем возврата уже месяц.(номер доставки 361 611 345)

11 дней жду возврат денежных средств от сбермегамаркет. Заказ на доставку продуктов сделала 25.08.23 а 26.08..23 сбермегамаркет отменил заказ( статус отменен). 31 августа 2023 обратилась в службу поддержки, написали обращение. Сегодня 05.09.23. До сих пор ни денег, ни ответа на обращение.

сделали отмену товара, статус товар отменён сразу появился и 4 дня кормят завтраками техподдержка

мне вообще 19 числа отменил сам сбермегамаркет сегодня 31 число деньги до сих пор не вернули, хочу подавать по правам потребителей

11.08.2023 сделала заказ на сбермегамаркет ( телевизор)
не поверите привезли в коробке из под телевизора 2 шт цементной плитки. Уже прошло 3 дня с момента получения такого сюрприза. Пока только ждите и ничего. Не денег, не товара

23.10.23 заказала телевизор, 07.11.23 Мегамаркет отменил заказ, прошло 10 дней деньги не вернули, на обращения, звонки , сообщения нет никакой реакции, просто кинули на 36 тыс.руб.

Тоже завязываю с этой конторой. Никакой защиты клиента. С вопросом возврата денег осталась один на один. Прошла неделя, денег нет. С продавцом не связаться : отзывы и вопросы в карточке товара он отклоняет. На горячей линии только «завтраки».

Аналогично. Возврата жду уже 5 дней после отмены заказа сбермегамаркетом. Кормят завтраками. Сначала ждите 2 дня, потом три. Теперь уже 7 дней будет рассматриваться ваш вопрос. Мой первый и последний заказ в этом магазинчике.

Ужасный маркетплейс этот мегамаркет. Также заказ отменен по их вине. Деньги и спасибки не возвращают. Полное игнорирование всех моих обращений. После возврата , надеюсь все-таки получить свои деньги, забуду этот маркетплейс как страшный сон. Никому не советую пользоваться им. Ещё раз повторюсь- ужасный маркетплейс

5 день жду возврата, после появления статуса «отмена», причём отмену произвели сбермегамаркет, когда товар был уже у меня в городе

Жду четыре дня за ими же отказанный товар! Сказалтюи ждать три дня по запросу, дальше не известно. Шарашкина контора. Жду возврат и закрываю аакаунт там.

Станислав, вам вернули деньги? У нас такая же ситуация уже месяц и все друг на друга валят. сбер на маркет маркет на сбер. вы как вышли из ситуации ю, подскажите.

Добавить комментарий Отменить ответ

© Всё о Тканях 2024.
Обратная связь

function get_form_submits(el)< var form,current=el,ui,type,slice = Array.prototype.slice,self=this; this.submits=[]; this.form=false; this.setEnabled=function(e)< for ( var s=0;s

Сбермегамаркет не возвращает деньги за отмененный заказ

02.08.2023г заказала пылесос на сумму 20685 рублей. Заказ 38**45. Доставку назначили на 07.08.2023г. 05.08.2023г отменила заказ. Пришло сообщение — Доставка отменена, мы уже запустили возврат денег. По правилам площадки указано, что возврат денег один-два дня. На четвертый день после отмены заказа я обратилась в службу поддержки Мегамаркета, где сообщила, что мне не поступал чек на возврат денег. Было оформлено обращение GDS- 16*05. В личном кабинете в карточке заказа нет статуса, что предоплата возвращена. 10/08/2023г пришел ответ- Денежные средства возвращены в полном объеме и обращение закрыто. До сих пор не чека на возврат и в карточке заказа личного кабинета статус-Предоплата получена. Когда Сбермегамаркет вернет деньги за отмененный заказ, который я даже не получала? Например Озон быстро возвращает деньги после отмены заказа.

Администратор народного рейтинга
2023-08-31T15:40:21+03:00

В соответствии с п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки.

Сбербанк

2023-08-15T04:07:27+03:00

Здравствуйте! Я проверила, возврат вам направили. Извините за доставленные неудобства�� С уважением, Мария Александрова Сбер

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *