Что делать если утеряна банковская карта
Перейти к содержимому

Что делать если утеряна банковская карта

  • автор:

Что делать, если вы нашли или потеряли банковскую карту: советы экспертов

Потеря банковской карты – неприятность, которая может доставить много неудобств. Кроме того, ее могут найти злоумышленники и начать расплачиваться ею в магазинах, а это ударит еще и по кошельку. В редакцию ТВК часто поступают сообщения о найденных или забытых карточках. Так что же делать, если вы потеряли свою или нашли чужую банковскую карту? Задали эти вопросы в Центробанк и правоохранителям и вот, что они ответили.

Что делать, если вы нашли или потеряли банковскую карту: советы экспертов

Что делать, если вы потеряли банковскую карту?

Центробанк советует немедленно блокировать карту. Нашедшие ее мошенники могут в любой момент расплатиться ею или снять наличные.

  • По телефону горячей линии – нужно просто позвонить в банк, номер телефона всегда указан на официальном сайте.
  • Через мобильное приложение – это самый быстрый способ, если оно у вас установлено. В приложениях есть опция по блокировке карты.
  • В отделении банка – способ подойдет тем, кто вместе с картой потерял еще и телефон. Нужно прийти в банк и написать заявление о блокировке карты. Для этого с собой необходим паспорт.

В ЦБ отмечают, что вы по-прежнему сможете пользоваться деньгами на счете, к которому была прикреплена карта. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт. Карту можно и перевыпустить, это занимает от 1 до 10 дней в разных банках. Заказать новую карту, привязанную к старому счету можно в отделении банка или через онлайн-банк

Полицейские предупреждают, если вам начали приходить сообщения, что с потерянной карты оплачивают покупки или снимают наличные, то нужно как можно скорее обратиться в полицию.

Что делать, если вы нашли чужую банковскую карту?

Первое, что рекомендуют сотрудники полиции – ни в коем случае не рассчитываться ей в магазинах. За такое злодеяние грозит лишение свободы на срок до 6 лет.

Правоохранители отмечают, что за это преступление ответственность наступает с 14 лет. Потому очень важно, чтобы родители объяснили детям, покупая себе бургер на деньги с найденной карты – они совершают тяжкое преступление.

Самый верный способ – позвонить в банк (телефон горячей линии указан на обороте карты) и сообщить, что карта утеряна. Тогда банк свяжется с клиентом и заблокирует карту. После этого от пластика можно избавиться. Или, если вы находитесь рядом с отделением банка, можно принести им карту прямо туда.

Что делать, если утеряна банковская карта: важные шаги и рекомендации

Электронные платежи являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, и потеря карты может вызвать немалые хлопоты и проблемы. Как защитить свои финансы – разбираем вместе с экспертами МФК «Лайм-Займ».

post Image

В первую очередь, при утере банковской карты следует немедленно ее заблокировать. Существует несколько способов это сделать: позвонив в справочную службу банка, посетив отделение банка лично, воспользовавшись мобильным приложением или интернет-банком либо отправив СМС-команду. Подробную информацию о действиях при утере карты можно найти на сайте банка, который ее выпустил.

Рекомендуется воспользоваться полной блокировкой и перевыпустить карту с новым номером, CVV/CVC-кодом и ПИН-кодом. Это существенно повышает безопасность ваших финансов и снижает риск мошенничества.

Однако, несмотря на все предосторожности, случается, что злоумышленник успевает снять деньги с потерянной карты. К сожалению, такие кражи очень распространены. Не во всех магазинах требуется ввод ПИН-кода при оплате покупок на сумму до 1000 рублей. А если злоумышленнику доступны номер, срок действия и код CVV/CVC на обратной стороне карты, то он еще и сможет рассчитываться ей в сети Интернет. Поэтому рекомендуется подключать уведомления об операциях по карте. Благодаря оповещениям, клиент сразу обнаружит списания, которые кто-то произвел без его участия.

Если третьи лица незаконно сняли деньги, владельцу карты необходимо сообщить банку о краже не позднее следующего дня после того, как он получил уведомление об операции. Также клиент должен доказать, что он не нарушал правила безопасности при использовании карты: никому не сообщал реквизиты карты, не хранил вместе с ней ПИН-код и не писал его на ней, а также не давал фотографировать карту по своей воле. При выполнении этих двух условий банк обязан вернуть украденные злоумышленниками деньги.

Дополнительно следует написать заявление о краже в полицию. Это позволит провести оперативные действия и помочь в поиске виновных лиц.

Утеря банковской карты – неприятная ситуация, но если вы будете соблюдать правила безопасности и сразу же примите необходимые меры, то сможете свести к минимуму возможные убытки. Блокировка карты и своевременное обращение в банк помогут предотвратить дальнейшие финансовые потери, а привлечение полиции позволит найти и наказать злоумышленников.

Будьте бдительны и бережно относитесь к своим финансам!

Текст предоставлен компанией «Лайм-Займ».

Что делать, если потеряли банковскую карту?

Что делать, если потерял карту? Увы, от таких ситуаций никто не застрахован: пластик можно выронить в общественном транспорте или забыть после оплаты покупок в магазине. А ещё карточку могут украсть вместе с кошельком. Сразу успокоим: всё поправимо. Рассказываем, как лучше поступить в такой ситуации.

Развернуть

Проверить все операции по карте

Чтобы снять деньги со счёта и восстановить пластиковую карту, достаточно нескольких простых действий. В мобильном приложении банка, выпустившего пластиковую карту, можно посмотреть историю операций, где ей расплачивались. Если по детализации платежей понятно, что именно вы последним воспользовались картой в кафе или магазине, то имеет смысл вернуться туда. Возможно, вы просто случайно оставили пластиковую карту на кассе.

Если недавно вы снимали или вносили наличные, есть вероятность, что вы оставили карту в банкомате. В таком случае, если вы не вытаскиваете её из картоприёмника в течение определённого времени, банкомат забирает её назад. Достать карту теперь смогут только инкассаторы.

Позвоните в банк и сообщите о проблеме. Есть вероятность, что вы сможете получить карту, когда инкассаторы заберут её и вернут в отделение. Как правило, это занимает несколько дней. Однако некоторые банки предлагают только одно решение — перевыпуск карты. Об этом расскажем чуть ниже.

Снять деньги с утраченной карты

Даже у тех, кто потерял банковскую карту, всё равно остаётся доступ к счёту, а значит, снять деньги с него возможно. Такие операции доступны только для незаблокированной карты. Вот что можно сделать:

  • перевести деньги через мобильный банк на другой счёт или карту;
  • снять наличные в банкомате, если у вас смартфон с NFC и вы потеряли карту «Мир»;
  • в некоторых банках — снять наличные через банкомат через специальную функцию в мобильном приложении. Для подтверждения нужно отсканировать QR-код или получить код в SMS.

Если вы заблокировали карту, то деньги со счёта можно будет обналичить только в отделении банка по паспорту.

Заблокировать карту

Если вы уверены, что карта утеряна безвозвратно, остаётся только заблокировать её, причём как можно быстрее. Так платёжный инструмент превратится в бесполезный кусок пластика, и посторонние не смогут ею воспользоваться.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

  1. Через приложение банка. Обычно кнопка «Заблокировать» расположена в настройках карты.
  2. По звонку на горячую линию банка. Объясните сотруднику ситуацию и приготовьтесь назвать кодовое слово, а также данные паспорта.
  3. В онлайн-банке. Операцию блокировки нужно будет подтвердить разовым паролем.
  4. Через SMS-команду. Этот способ подойдёт, если вы заранее узнаете и сохраните в справочнике на смартфоне номер экстренного запроса.
  5. Если ни одним из предыдущих вариантов воспользоваться не получится, можно обратиться лично в отделение банка и заполнить заявление о блокировке карты.

Перевыпустить карту

При утере и блокировке карты необходимо заказать её перевыпуск. Как правило, эта операция платная. Заказать новую пластиковую карту можно в приложении или на сайте, а также по телефону или в отделении банка. При перевыпуске карты номер расчётного счёта остаётся прежним, а вот PIN-код и номер самой карты будут другими. Если вы получаете на карту выплаты, то подавать новые реквизиты не нужно. А если у вас оформлены подписки или есть другие ежемесячные списания, то необходимо обновить в этих сервисах реквизиты карты.

Выпуск новой карты занимает обычно от одного дня до двух недель.

Иногда необязательно дожидаться перевыпуска «пластика». Часто активировать карту и начать ею пользоваться можно уже после подачи заявки на перевыпуск. Цифровой вариант позволит оплачивать покупки в интернете и иногда оффлайн бесконтактным способом, снимать наличные по QR-коду, а также получать и совершать переводы.

При потере кредитной карты алгоритм действий тот же. Только не забудьте, что, пока карта заблокирована и её восстанавливают, вносить на неё ежемесячные платежи по кредиту всё равно придётся.

Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то они могли сохранить себе её реквизиты, чтобы затем использовать. Поэтому для большей безопасности лучше заказать новую карту, а старую порезать на части и выбросить.

Что делать, если картой воспользовались?

Если в истории операций вы увидите, что картой что-то пользуется, то незамедлительно:

  • Заблокируйте карту.
  • В мобильном приложении или в онлайн-банке попросите выписку по последним операциям.
  • Отправьте в банк заявление о мошеннической транзакции. Оспорить такие операции можно в течение суток, после того как с вашего счёта списались средства. У банка будет 30 дней для ответа (60 дней, если транзакция была за границу). Заявление можно подать через онлайн-банк или лично в отделении.
  • Обратитесь в полицию с заявлением о краже пластиковой карты и мошенничестве.

Чтобы не оказаться в подобной ситуации ещё раз, установите в мобильном банке ограничение на покупки: максимальную сумму для одной транзакции или лимит на месяц.

Материал по теме

Что делать, если вместе с картой пропал телефон?

Эта ситуация посложнее, но не паникуйте. Доступ к мобильной версии банка можно получить только после снятия блокировки с телефона. Пока похитители будут пытаться взломать защиту, можно успеть заблокировать доступ к устройству. Для этого нужно:

  • для телефонов на iOS — авторизоваться по Apple ID на сайте icloud.com, затем найти своё устройство в аккаунте и отметить его как пропавшее;
  • для смартфонов на Android — войти в Google-аккаунт и удалённо заблокировать телефон.

В настройках смартфона и банковских приложений советуем выбирать самые сложные варианты персональной защиты: PIN-код или графический ключ можно подобрать, а вот отпечаток пальца — нет.

Далее необходимо заблокировать SIM-карту, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться кодами подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь операции.

После этого следует заблокировать банковскую карту. Так как доступа к мобильному банку у вас нет, придётся сделать это по горячей линии или в отделении банка. Затем нужно обратиться за перевыпуском карты. Перевести деньги с утерянной карты на другую или снять наличные можно сразу же в отделении.

Чтобы неожиданно не остаться без денег, рекомендуем завести виртуальную карту в дополнение к привычному «пластику». Риск потерять цифровую карту всё-таки гораздо ниже, чем физический аналог, а кешбэк на такие карты можно получать вполне реальный. Например, по виртуальной карте «Мир» можно получать до 3% кешбэка на избранные категории плюс бонусы от партнёров.

Потерял карту. Что делать?

Сегодня сложно представить жизнь без банковской карты. С помощью этой компактной вещи можно совершать покупки и даже расплачиваться в транспорте.

Потерял карту. Что делать?

Сегодня сложно представить жизнь без банковской карты. С помощью этой компактной вещи можно совершать покупки и даже расплачиваться в транспорте. Но что делать, если вы потеряли карту? Действовать! Быстро и по плану.

Блокируем карту

Это не даст мошенникам потратить ваши деньги в магазинах или же в интернете. Чем раньше вы заблокируете карту, тем лучше. Здесь на счету буквально каждая секунда. Заблокировать карту можно по телефону горячей линии банка (его номер указан на сайте банка) или лично обратившись в офис. Консультант горячей линии банка задаст вам несколько уточняющих вопросов, может спросить паспортные данные или кодовое слово. Для блокировки карты в отделении банка необходим паспорт.

Заблокировать карту можно и другими способами. Например, через СМС-сообщение на специальный номер или при помощи мобильного приложения банка (раздел «Настройки»/«Безопасность»/«Заблокировать»), а также в личном кабинете на сайте банка. Можете не переживать: блокировка карты не повлечет никаких плохих последствий. Ваши деньги останутся на счете. При необходимости их можно будет снять в кассе банка.

Перевыпускаем карту

После того, как утерянная вами карта была удачно заблокирована, необходимо произвести ее перевыпуск. Для этого понадобится написать заявление в вашем банке. За перевыпуск в случае потери карты по вашей вине придется заплатить небольшую сумму — от 100 до 300 рублей. Ваш счет, привязанный к утерянной карте, а также его реквизиты останутся прежними. Если не хотите идти в банк, можете заказать перевыпуск через личный кабинет на сайте банка или в мобильном приложении.

Новую карту изготовят через одну-две недели. Если без карты вам сложно обходиться, можете получить карту-дубль, которая легко активируется при помощи банкомата (способом ввода ПИН-кода).

Памятка

Правила карточной безопасности:

  1. Лучше настроить обязательный ввод ПИН-кода при бесконтактных расчетах картой. Конечно удобно расплатиться в одно касание, но если вы потеряете карту, мошенники легко воспользуются ею.
  2. Настройте ограничение на снятие денег и ежесуточные покупки. Если даже карта попадет в недобрые руки, то с нее нельзя будет снять или потратить больше установленной вами суммы.
  3. Подключите СМС-оповещение. Так вы всегда будете в курсе всех операций по карте.
  4. Не пишите на карте ПИН-код и не храните листок, на котором он записан, рядом с картой. Если вы постоянно забываете эти 4 цифры, найдите более надежное место для хранения записанного ПИН-кода.
  5. Никому не передавайте свою карту и ее данные.
  6. Настройте так называемую двухфакторную аутентификацию: при расчетах в интернете кроме данных карты нужно будет ввести код из СМС или push-сообщения.

Если нашли чужую карту

Если где-то вы обнаружили чужую банковскую карту, ни в коем случае не пользуйтесь ею. Даже небольшие траты в магазине могут расцениваться как мелкое хищение, за которое грозит до 15 суток ареста. А если потратить с чужого счета больше тысячи рублей, могут расценить как мошенничество, а это уже уголовное преступление.

Позвоните в банк, который выпустил карту и сообщите о том, что вы ее нашли. Оператор спросит номер карты и заблокирует ее. Позже банк сам свяжется с владельцем карты и решит с ним все вопросы. А вы можете смело взять ножницы, порезать карту на кусочки и выбросить.

Возможно, сейчас у вас возник вопрос: а почему нельзя дать объявление о том, что найдена карта? А потому, что таких объявлений только и ждут мошенники: станут вас убеждать, что это их карта и просить вернуть. Могут даже пригрозить полицией. Поэтому пользуйтесь той инструкцией, которую мы дали, — звоните в банк.

По данным Банка России, на 1 апреля 2020 года в стране насчитывалось 284 миллиона банковских карт, из них 194 миллиона — активные. Это максимальное число за всю историю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *