Почему сберпэй не работает в транспорте
Перейти к содержимому

Почему сберпэй не работает в транспорте

  • автор:

Не проходит оплата в транспорте через телефон: в чем причина?

Почему не проходит оплата в транспорте через телефон? Чаще всего проблема связана с попаданием в стоп-лист из-за того, что какие-то платежи по карте не были завершены. Завершить их можно вручную в личном кабинете или дождаться автоматического списания. Среди других причин, почему не работает оплата телефоном в автобусе или другом транспорте, стоит выделить: нехватку средств, блокировку карточки банком, несовместимость считывающего устройства и платежной системы, сбои в работе приложения или терминала. Как видите, вариантов проблемы достаточно много. К счастью, большую часть можно решить самостоятельно, не ожидая ответа техподдержки неделями. Ну что ж, давайте разбирать подробнее, почему не получается оплатить проезд смартфоном и что можно сделать самому?

Причины и пути решения

Причины, почему нельзя расплачиваться телефоном в автобусе в Туле или любом другом городе, примерно одинаковые.

  • Самая частая причина, почему в автобусе не проходит оплата телефоном — попадание привязанной к смартфону карты в стоп-лист. Это связано с тем, что какие-то платежи за предыдущие поездки были только заморожены, но не списаны. Поэтому когда Вы прикладываете мобильное устройство к смартфону, оно считает, что Вы неплательщик и блокирует попытку расплатиться в транспорте. Для того, чтобы удалить себя из стоп-листа, нужно завершить все платежи. Сделать это можно на сайте провайдера оплаты транспортных услуг, там Вам потребуется раздел по истории операций. Например, на сайте Ситикард нужно перейти в раздел «Сервисы». Здесь можно провести «зависшие» платежи.
  • Еще она популярная причина, почему нельзя оплачивать телефоном в транспорте, — недостаточный баланс для проведения операции. Проверьте данные в приложении банка и при необходимости пополните счет.
  • Удостоверьтесь, что карта не заблокирована. Причин блокировки много, начиная от банального истечения срока действия пластика до ареста счетов банком. Заблокировать карту могли как за подозрительную активность, так и по исполнительному листу от судебных приставов. Узнать об этом можно позвонив на горячую линию банка.
  • Если оплата смартфоном не срабатывает в автобусе, попробуйте поднести его поближе к считывающему устройству.
  • Ознакомьтесь со списком платежных систем, с которыми работает терминал. Если у Вас привязан к мобильному устройству МИР, а в автобусах не принимают его, не удивительно, что оплата не проходит.

Кстати, если Вы все еще спрашиваете, почему не могу оплатить проезд телефоном в автобусе или другом транспорте, попробуйте привязать реальную карту, а не виртуальную. Со многими платежными сервисами (типа MirPay) это срабатывает и все проходит нормально.

  • С марта 2023 года в автобусах перестали принимать оплату через телефон через некоторые платежные сервисы. В частности, перестали работать Эппл и Гугл Пей. Санкции — одна из причин, почему отменили оплату телефоном в транспорте. Так что если Вы пользуетесь Apple или Google Pay, так что смиритесь, что с ними теперь бесконтактная оплата не работает. Ищите аналог.
  • Еще одна причина, почему нельзя оплачивать телефоном в автобусе за проезд, — сбившиеся настройки смартфона. Удалите карту, сбросьте кэш, перезагрузите мобильное устройство и привяжите пластик заново. При этом обратите внимание на правильность ввода реквизитов, а также на то, чтобы в настройках стояли автоматическое определение региона и времени. А для MirPay обязательным условием считается указание приложения основным по умолчанию про проведения операций.
  • Если телефоном не заплатить в автобусе или не проходит платеж в любом другом транспорте, проверьте включен ли NFC.
  • Для тех, у кого Xiaomi, в магазине всё работает нормально, а все равно смартфоном нельзя расплатиться в транспорте, рекомендуется также проверить настройки. В частности раздел «Подключение и безопасность» (на разных моделях может называться по-разному). Здесь нужно переключить переключить на HCE расположение элемента безопасности. Теперь попробуйте снова проверить: проходит ли платеж?
  • Ну и конечно же, нельзя исключать глюков в программном обеспечении смартфона или со стороны терминала. И если со сбоями мобильного устройства можно справиться перезагрузкой, то в ситуации с терминалом остается только ждать, чтобы операции снова стали проходить.

Как видите, многие жалобы «Не могу расплатиться телефоном в автобусе, почему это происходит», можно решить самостоятельно. В случае возникновения сбоев или трудностей, с которыми Вы не в состоянии справиться сами, обратитесь в техподдержку перевозчика и банка.

Как оплачивать проезд в транспорте?

Так как теперь оплачивать проезд, чтобы всё проходило с первого раза?

  1. Ввиду блокировок многих платежных сервисов придется поискать работающие аналоги (типа Самсунг Пей или MirPay);
  2. Банковская карта;
  3. Транспортная карта;
  4. Наличные.

А с какими проблемами сталкивались Вы при оплате смартфоном? Всегда ли проходит платеж в транспорте? Делитесь опытом в комментариях!

Не проходит оплата в транспорте через телефон : 6 комментариев

  1. Вячеслав07.10.2022 в 16:25 Проходит оплата всё нормально.только водители автобусов говорят нельзя оплачивать телефоном . администрация запрещает.И как теперь это понимать.

Не работает карта в метро

Добрый день. Хотелось платить в метро единой картой петербуржца. Но картой МИР ЕКП от Сбербанка нельзя оплатить через приложение Мир Pay. Карта привязалась в приложении, но при оплате возникает ошибка, что этой картой невозможно оплатить. Хотелось бы иметь полноценную карту. Почините этот момент, иначе придется отказаться от вашей карты и заказывать в другом банке.

Администратор народного рейтинга
2022-02-11T13:52:52+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Сбербанк

2022-02-10T10:45:11+03:00

Здравствуйте! Я проверила, у вас есть успешные операции с помощью карты в метро. По поводу ошибки при оплате с помощью Mir Pay, рекомендую обратиться в поддержку приложения, так как это не наш продукт. У нас вы можете пользоваться Sber Pay, подключив карту в СберБанк Онлайн. С уважением, Мария Александрова Сбер

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

О банке

Народный рейтинг

средняя оценка
решено проблем

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Сбербанк

«Лучший % на 6 месяцев»

Сбербанк

Сбербанк

«Накопительный счет»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Лучший % Онлайн (в конце срока)»

Сбербанк

Сбербанк

«Образовательный»

Сбербанк

от 2.95% — до 3%
Полная стоимость кредита
на срок 15 лет

Сбербанк

«На любые цели»

Сбербанк

от 16.39% — до 34.98%
Полная стоимость кредита
на срок до 5 лет

Сбербанк

«Под залог недвижимости»

Сбербанк

от 19.394% — до 22.305%
Полная стоимость кредита
на срок до 20 лет

Мои поздравления lay11589@gmail.com Сбербанк, сказать сказать «Спасибо» мало. Класс! Длительное время являюсь его клиентом. Давно, как продвинутый в IT-технологиях пользуюсь услугами не только офисов, но и интернет.

Сбербанк-онлайн и сотрудник банка elina.ya2014 У меня не то чтобы отзыв, а вопрос. Имеют ли право сотрудника банка просматривать историю операций в сбербанке-онлайн, при этом вокруг рядом стояли клиенты и ждали очереди и тоже.

Спасибо за работу белочказ Благодарю сотрудников филиала ОАО «Сбербанк России» г. Красногорска по улице Речной недалеко от Красногорского колледжа за доброжелательное отношение к клиентам и высокую.

Сотрудница-умница! steklo Обслуживался несколько раз у одной и той же сотрудницы — Сл-вой Вероники в отделении 9038/0155 на Войковской. В первый раз (28.10.14) грамотно проконсультировала сказала, что.

Внимание! «Сбербанк» Sinevaelena Уважаемые господа, всем хорошего дня! Я — клиент Сбербанка уже много лет (с тех пор, когда в народном сознании он был Сберкассой), и всегда считала этот банк надежным. Тем более.

Помощь в поиске утерянной карты! Marika1023 Добрый вечер!! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, получила заработную карту в отделении сбербанка по адресу Невский проспект 59, к сожалению, забыла пароль! Звонила.

Сбербанк в Москве меня неожиданно порадовал! SVGS Здравствуйте! Довел до конца свою идею получить доступ к СБОЛ через Маэстро Моментум. Если бы не было большого количества отрицательных отзывов по СБ РФ, то я за карандаш, пожалуй.

Как оплачивать поездки в транспорте через SberPay

Платежная система SberPay появилась не так давно, летом 2020 года. Но несмотря на столь малый возраст, она успела стать достаточно популярной. Связано это в первую очередь с тем, что за ее создание отвечает СберБанк – самый популярный банк на территории Российской Федерации. Если на смартфоне настроен СберПэй, то с его помощью можно бесконтактно расплачиваться, например, при походе в магазин, посещении ресторана и т. д. Но будет ли работать платежный сервис в транспорте? Мы ответим на этот вопрос по ходу статьи. Давайте разбираться, как пользоваться СберПэй в транспорте.

Нюансы оплаты проезда с помощью сервиса Sber Pay

До недавнего времени в транспорте люди расплачивались наличными или же с помощью проездных билетов. Но с течением времени в них стала появляться оплата банковскими картами, которая и будет нам интересна. Несколько углубимся в данную тему.

По своей сути Сбер Пэй – мобильное приложение для бесконтактной оплаты. В него нельзя сохранить свой проездной билет, чтобы потом использовать в транспорте. Так можно делать только в Google Pay и в других приложениях, где реализована необходимая функция. А теперь давайте разберемся, какие возможности есть у пользователя.

Существует два основных сценария:

  • В общественном транспорте встречаются терминалы для бесконтактной оплаты проезда, например, на поручнях в автобусах, трамваях, в метро на турникетах и т. д. Как правило, они отмечены специальным символом. В этих случаях получится расплатиться через Сбер Пэй.
  • Многие пользуются специальными проездными для оплаты, например, карта Подорожник для Санкт-Петербурга, карта «Тройка» для Москвы и т. д. Все это объединенно называется транспортные карты. И их можно пополнить Онлайн через Sber Pay.

Разберемся с каждым из этих сценариев по отдельности в следующем разделе статьи.

А если вы еще не настроили платежный сервис от СберБанка для вашего смартфона, то самое время это сделать. Подробное руководство описано в отдельной статье. Рекомендуем с ним ознакомиться.

Оплата проезда в транспорте

Картинка Бесконтактная оплата в автобусе

В случае с наземным общественным транспортам терминалы для бесконтактной оплаты выглядят примерно так:

Картинка Бесконтактная оплата в метро

Зачастую на них есть характерная отметка в виде волны, которая говорит о поддержке банковских карт и платежных сервисов по типу СберПей. А в метрополитенах зачастую встречаются отдельные турникеты с выносным модулем как на фотографии ниже. Они могут быть как большими, так и маленьких размеров, а сами турникеты стоит искать по краям.

Во всех случаях принцип, как расплатиться за проезд, будет примерно одинаковым:

  1. Разблокируем свой смартфон.
  2. Прикладываем его к терминалу.
  3. Подтверждаем операцию сканированием отпечатка или вводом кода.
  4. Следим, когда пройдет оплата.

Если к приложению привязано сразу же несколько карт, то для платежа будет использоваться главная. Выбрать другую получится следующим образом:

Запуск SberPay через иконку СберБанк

  1. На рабочем столе Android находим иконку «СберБанк».
  2. Зажимаем ее пальцем, пока не появится контекстное меню.
  3. В нем активируем пункт SberPay.
  4. Свайпаем вверх от центра экрана, чтобы перейти к списку всех карт.
  5. Выбираем нужную и прикладываем телефон к терминалу.
  6. Подтверждаем платеж удобным способом.
  7. Следим, что процедура прошла успешно.

То же самое вы бы делали и с банковской картой, но для нее при оплате проезда не требуется ввод ПИН-кода, а в Сбере данный шаг является обязательным.

Пополнение проездных билетов, транспортных карт и т. д.

Как мы уже упоминали ранее, SberPay – это просто платежный сервис, который позволяет бесконтактно расплачиваться, если на смартфоне имеется NFC. Но этот платежный сервис встроен в приложение банка, где есть огромное количество функций. Одна из них – пополнение проездных билетов, транспортных карт и т. д. Это будет актуально для владельцев карт «Тройка», использующихся в Москве, карт «Подорожник» в Санкт-Петербурге, и многих других проездных. Давайте разберемся с данной процедурой.

Категория Траспорт во вкладке Платежи в приложении СберБанк

  1. Откройте приложение «СберБанк» на своем девайсе.
  2. Авторизуйтесь отпечатком пальца или ПИН-кодом из пяти символов.
  3. Перейдите во вкладку «Платежи» из нижней панели.
  4. Пролистайте страницу вниз, до блока «Оплатить».
  5. Теперь выберите категорию «Транспорт».
  6. Далее, нажмите на пункт «Транспортные карты».
  7. Отыщите тот вариант, который подходит вам.

Иконка Поиск на странице Транспортные карты в приложении СберБанк

Список транспортных карт достаточно внушительный, ведь есть много локальных вариантов. По этой причине проще всего будет воспользоваться функцией поиска. Для ее вызова нажмите на иконку в виде увеличительного стекла, отмеченную на скриншоте ниже.

Если у вашего проездного есть определенное название, то введите его. В противном случае – укажите свой город. Здесь главное – не запутаться и внимательно следить, что вы выбираете. Иначе получится так, что зачисление пойдет не на тот счет.

Оплата карты Тройка через СберБанк

Когда вы выбрали подходящую транспортную карту, укажите ее номер (без пробелов, точек, запятых и других символов) и сопутствующую информацию, а затем нажмите «Продолжить».Теперь выберите счет или карту для списания средств, укажите желаемую сумму и подтвердите операцию.

Подведение итогов

Если в транспорте присутствует терминал для банковских карт, то проезд получится оплатить и с помощью платежных служб в телефоне, например, через SberPay от СберБанка. Надо только предварительно его настроить. А вот проездные билеты можно пополнить и в онлайне, с помощью мобильного приложение. Важно при этом найти правильный вариант из внушительного списка. Остается только упомянуть один интересный момент.

Владельцев мобильных устройств от фирмы Samsung из Москвы может заинтересовать их собственное приложение Samsung Pay для бесконтактной оплаты. Все дело в том, что в него можно сохранить виртуальную карту «Тройка», которая часто используется для оплаты проезда. Информацию об этом вы можете почитать на официальном сайте. Также вас может заинтересовать наша статья, где сравнивались приложения Samsung Pay и SberPay.

Проблема с MirPay и SberPay в метро СПб ⁠ ⁠

Всем привет!
Подскажите в чем может быть дело: есть телефон samsung s22 с андроид 13, есть Единая карта петербуржца, и есть проблема — не работает оплата через приложение sberpay и mirpay на новых терминалах на турникетах в метро. Постоянно висит запись «дождитесь» и больше ничего не происходит.
На старых терминалах в виде черных коробочек (на крайних турникетах) оплата проходит без проблем.

11 месяцев назад

Вечер добрый, отправьте на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Подробности операции: дата, время, точное место и желательно скрин/фото. Проверим В теме письма укажите: glenz pikabu.ru

11 месяцев назад

На новых турникетах почти везде приклеена бумажка с инфой, что оплата картой временно невозможна

раскрыть ветку
11 месяцев назад

Спасибо, письмо получили. Но там не все данные, которые мы просили. Пожалуйста, отправьте дату и время неуспешной попытки и скриншот (если возможно)

раскрыть ветку
6 месяцев назад

Решение то нашлось?

11 месяцев назад

Такая же проблема, когда на пл мужества поменяли турникеты стало возможно только через физический носитель(

Похожие посты
1 год назад

Ответ на пост «Работают ли карты МИР в Турции сейчас? (сентябрь 2022)»⁠ ⁠

Турция. Манавгат. Новамолл.

Сегодня расплатились по карте мир сбербанка в navi, waikiki, defacto, ещё в паре местных бутиков. Во всех чеках ziraat bank.

В h&m были проблемы с терминалом. Но сказали, что проблема со всем картами, а не конкретно с миром.

Сняли нал в банкомате (не помню название) 6000 лир по курсу 3.38 с комиссией 207 рублей. Больше не нужно было, поэтому лимит не знаю. Перед нами снимали Тинькофф и ВТБ. У всех без проблем.

Для тех, кто в этой локации — банкомат на -2 этаже, последний от эскалатора. Первый от эскалатора не дал нал никому из всей очереди. Скорее всего не было нала. Но надпись мир на нем была.

Чек с банкомата прилагаю. Но жена сказала, что банкомат назывался иначе, чем написано в чеке.

Макдональдс и Старбакс с миром не работают. Не знаю, работали ли до этого или нет. В местной аптеке и маркете тоже прошла оплата мир сбербанка, но это было 18го сентября.

Upd: первый банкомат был DenizBank.

Ответ на пост «Работают ли карты МИР в Турции сейчас? (сентябрь 2022)» Турция, Банк, Нужен совет, Платежная система МИР, Сбербанк, Путешествия, Ответ на пост

Показать полностью 1
1 год назад

Комиссия с МИР Сбербанк, социальные выплаты⁠ ⁠

Кто имеет карту Сбербанка Мир для получения социальных пособий — проверьте в личном кабинете списание комиссии за обслуживание этой карты.
По условиям Сбербанка карта Мир бесплатная в обслуживании, если вы получаете на эту карту только социальные ежемесячные выплаты. Если нет — комиссия в год 1800р. или 150р. в месяц.
Важно знать:
1. Если за месяц не было поступлений никакой социальной выплаты — вы должны банку комиссию 150р.
2. Если у вас на счету лежит социальная выплата за прошлые периоды, то комиссию спишут с социальной выплаты, им все равно. Не было ежемесячного поступления соцвыплат — вы должны банку 150р. в месяц.
3. Если у вас две карты, например Виза и Мир, привязаны к одному номеру телефона, то банк по своему усмотрению выбирает на какую карту отправить деньги. Например, вам коллега перечислил 500р. по номеру телефона, а на какую именно карту придут эти 500р. решает банк. И вот решит он эти деньги отправить на карту Мир (а он решит), а это уже не социальная выплата — и прилетает вам комиссия 150р., даже если в этом месяце была социальная выплата. (Редакция: устанавливается основная карта и на нее приходят деньги, поэтому часть пункта 3 неверная: «а на какую именно карту придут эти 500р. решает банк. И вот решит он эти деньги отправить на карту Мир (а он решит)»).

У меня ежегодная (то есть раз в год) социальная выплата, которую я откладываю и не трачу. Сегодня решила посмотреть выписку по карте Мир Сбербанк, и увидела, что из моих соцвыплат списывают комиссию.

Позвонила в другой банк, оказалось есть банки, которые карту МИР в принципе предоставляют без какой-либо стоимости за обслуживание, ещё и плюшки есть при оплате общественного транспорта.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *