Shipment preparation dhl что это
Перейти к содержимому

Shipment preparation dhl что это

  • автор:

Вы отправили слишком много запросов, поэтому ваш компьютер был заблокирован.

Для того, чтобы предотвратить автоматическое считывание информации с нашего сервиса, на Linguee допустимо лишь ограниченное количество запросов на каждого пользователя.
Пользователям, браузер которых поддерживает Javascript, доступно большее количество запросов, в отличие от пользователей, чей браузер не поддерживает Javascript. Попробуйте активировать Javascript в настройках вашего браузера, подождать несколько часов и снова воспользоваться нашим сервером.
Если же ваш компьютер является частью сети компьютеров, в которой большое количество пользователей одновременно пользуется Linguee,сообщитеоб этом нам.

Вы отправили слишком много запросов, поэтому ваш компьютер был заблокирован.

Для того, чтобы предотвратить автоматическое считывание информации с нашего сервиса, на Linguee допустимо лишь ограниченное количество запросов на каждого пользователя.
Пользователям, браузер которых поддерживает Javascript, доступно большее количество запросов, в отличие от пользователей, чей браузер не поддерживает Javascript. Попробуйте активировать Javascript в настройках вашего браузера, подождать несколько часов и снова воспользоваться нашим сервером.
Если же ваш компьютер является частью сети компьютеров, в которой большое количество пользователей одновременно пользуется Linguee,сообщитеоб этом нам.

Условия доставки грузов

Международная транспортировка Гарантии возврата денег Условия предоставления услуги
«Организация оплаты таможенных
платежей за счет отправителя» Оферта по таможенному декларированию Грузы, запрещенные и ограниченные к перевозке Условия оплаты картой

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ DHL EXPRESS («Условия»)

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ

Заказывая услуги DHL, Вы как Грузоотправитель от своего имени, от имени лица, которому адресован Груз («Грузополучатель»), и от имени любых иных лиц, заинтересованных в доставке Груза, соглашаетесь с оказанием услуг на настоящих Условиях.

«Груз» означает все документы или грузы, перевозимые по одной накладной, которые могут перевозиться любым видом транспорта по выбору DHL, включая авиационный, автомобильный и любой иной.

«Накладная» означает любой идентификатор Груза или документ, составляемый автоматизированными системами DHL или Грузоотправителя, в том числе ярлык, штрих код, накладную или товарно-транспортную накладную, а также любую электронную версию таких идентификаторов. Перевозка любого Груза осуществляется на условиях ограниченной ответственности в соответствии с положениями настоящих Условий. Если Грузоотправителю требуется более высокий уровень защиты, за отдельную плату может производиться страхование Грузов (дополнительные сведения приведены ниже).

«DHL» означает любого участника сети экспресс-перевозок DHL Express.

«DHL Россия» означает юридическое лицо, являющееся частью глобальной сети экспресс-перевозок DHL Express, зарегистрированное и действующее в Российской Федерации.

1. Таможенные услуги и регуляторный комплаенс

DHL вправе за и от имени Грузоотправителя или Грузополучателя осуществлять следующие действия для целей оказания услуг: (1) заполнять любые документы, вносить изменения в коды продуктов и услуг, оплачивать любые пошлины, налоги или сборы, взимаемые согласно действующему законодательству и нормативным правовым актам (далее — «Таможенные Пошлины»), (2) действовать в качестве уполномоченного представителя Грузоотправителя и Грузополучателя или назначать таможенного брокера для осуществления экспортного контроля и таможенного оформления и (3) перенаправлять Груз таможенному брокеру или иному представителю Грузополучателя по поручению лица, которое, по компетентному мнению DHL, обладает достаточными полномочиями по распоряжению Грузом. Грузоотправитель или Грузополучатель обязуются предоставить любые дополнительные документы, которые требуются DHL в рамках действующего законодательства для таможенного декларирования груза.

2. Грузы, неприемлемые для перевозки
  • он содержит готовое огнестрельное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, взрывные устройства или образцы для испытаний, пневматические пистолеты, копии или имитации огнестрельного оружия; контрафактные товары; наличные денежные средства; слитки (из любого драгоценного металла); живых животных; запрещенные части или останки животных, например слоновую кость; человеческие останки или прах; россыпь драгоценных или полудрагоценных камней; коноплю/марихуану или их производные; а также другие незаконные товары, такие как наркотики или прочие запрещенные препараты.
  • он относится к категории опасных веществ или Грузов, в его отношении действует запрет или ограничения со стороны ДОПОГ (Европейское соглашение о международной дорожной перевозке опасных Грузов) или ИАТА (Международной ассоциации воздушного транспорта), ИКАО (Международной организации гражданской авиации) или иных компетентных организаций (далее – «Опасные Грузы»).
  • он содержит иные вложения, в отношении которых, по мнению DHL, не может быть обеспечена безопасность или законность перевозки.
  • указан неправильный адрес, или Груз неправильно маркирован, или его упаковка повреждена или недостаточна для обеспечения безопасной перевозки с обычными мерами предосторожности при обработке.
3. Доставка и невозможность доставки

Грузы не могут быть доставлены по адресам абонентских ящиков или с указанием только почтовых индексов. Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем, однако не обязательно должны быть вручены лично поименованному Грузополучателю. Если у Грузополучателя есть централизованное место приема корреспонденции (ресепшн, мейл-рум), доставка Грузов будет производиться туда.

DHL может уведомить Грузополучателя о предстоящей доставке или о пропущенной доставке. Грузополучателю могут быть предложены альтернативные варианты доставки, в том числе доставка в другой день, доставка без подписи, перенаправление по другому адресу или самовывоз из сервисного отделения DHL.

В случае если Груз признан неприемлемым для доставки в соответствии со ст. 2, если его таможенная стоимость занижена, Грузополучателя сложно идентифицировать или установить его местонахождение с помощью разумных мер, если Грузополучатель отказывается от доставки или оплаты Таможенных пошлин, либо иных связанных с Грузом сборов, DHL предпримет разумные усилия для возврата Груза Грузоотправителю. Такой возврат производится за счет Грузоотправителя. Если вернуть Груз невозможно, он может быть выпущен, выброшен, утилизирован или продан, по усмотрению DHL, без какой-либо ответственности перед Грузоотправителем и любыми иными лицами. DHL вправе уничтожить любой Груз, который DHL не может вернуть его Грузоотправителю полностью или частично в соответствии с законодательством или нормативными правовыми актами, а также любой Груз, содержащий Опасные Грузы.

4. Инспектирование

DHL имеет право вскрывать и инспектировать Грузы без уведомления в целях обеспечения безопасности, таможенного декларирования или в соответствии с иными регламентирующими и нормативными актами.

5. Расчет стоимости услуг, пошлин, сборов

DHL осуществляет расчет стоимости услуг по перевозке Грузов исходя из наибольшего значения фактического и объемного веса каждого места Груза, при этом любое место Груза может быть подвергнуто DHL повторному взвешиванию и обмеру с целью подтверждения правильности расчетов.

Оплата Таможенных Пошлин и других сборов, указанных на сайте DHL в стране назначения может быть затребована у Грузополучателя до осуществления доставки.

Сборы включают сбор за использование DHL собственных средств для совершения платежа в Таможенные Органы, либо оплату таможенных пошлин от лица Грузополучателя. Грузоотправитель оплачивает или компенсирует DHL все Таможенные Пошлины и прочие сборы, подлежащие уплате в связи с оказанными DHL услугами, а также возмещает все расходы, которые DHL произвел за Грузоотправителя или Грузополучателя в том случае, если Грузополучатель их не оплатил.

6. Ответственность DHL

6.1. Ответственность DHL в отношении любого Груза, перевозка которого осуществляется авиационным транспортом (включая вспомогательную перевозку автотранспортом или остановки на маршруте), ограничена в соответствии с Монреальской (или Варшавской) Конвенцией, или, если Конвенция не применима, меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость, или (ii) 22 Специальных Прав Заимствования (SDR) за килограмм (приблизительно 30,00 долл. США за килограмм). Указанное ограничение ответственности также применяется ко всем иным видам грузоперевозок, за исключением перевозки Грузов исключительно автомобильным транспортом, в отношении которой действуют ограничения ответственности, указанные ниже.

В случае международной перевозки Грузов автомобильным транспортом ответственность DHL ограничивается или считается ограниченной условиями Конвенции о договоре международной перевозки Грузов автомобильным транспортом (КДПГ) в размере меньшей из следующих сумм: (i) текущая рыночная или объявленная стоимость, или (ii) 8,33 Специальных Прав Заимствования (SDR) за килограмм (приблизительно 11,00 долл. США за килограмм). В отсутствие императивных норм или более низкого предела ответственности в применимом национальном законодательстве в сфере транспорта такие ограничения также применяются к внутренней перевозке Грузов автомобильным транспортом.

Если Грузоотправитель считает указанные пределы ответственности недостаточными, он должен сделать специальное заявление об объявленной стоимости Груза, либо запросить предоставление страхования в соответствии с Разделом 8, либо самостоятельно застраховать Груз.

Размер ответственности DHL однозначно ограничивается непосредственным реальным ущербом, причиненным Грузу в результате его повреждения либо утраты, и не может превышать предельного размера ответственности за килограмм веса Груза, указанный в настоящем Разделе 6. Не подлежат возмещению любые иные виды убытков или ущерба (включая, но не ограничиваясь, упущенная выгода, процентный доход, будущие деловые операции), вне зависимости от того, являются ли подобные ущерб и убытки особыми или косвенными, даже в том случае, если DHL было уведомлено о риске возникновения подобного ущерба или убытков.

6.2. DHL обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки DHL, однако такой график не является обязательным и не является частью договора. DHL не несет ответственности за любой ущерб или убытки, вызванные задержкой, однако для определенных Грузов Грузоотправитель вправе потребовать ограниченную компенсацию за задержку на условиях Гарантии возврата денег, с которыми можно ознакомиться на сайте DHL по адресу express.dhl.ru или обратившись в отдел по обслуживанию клиентов DHL.

7. Предъявление претензий

Все претензии должны быть предъявлены DHL в письменном виде в течение 30 (тридцати) дней с момента приема Груза DHL. В ином случае DHL не будет нести ответственность. В отношении одного Груза можно заявить только одну претензию, при этом ее урегулирование является полным и окончательным урегулированием всех требований о возмещении ущерба и убытков в отношении такого Груза.

8. Страхование грузов

DHL может организовать страхование Груза на случай его утери или повреждения в пределах полной стоимости перевозимых товаров, при условии, что Грузоотправитель даст DHL соответствующее поручение в письменной форме, в том числе путем заполнения раздела страхования (Shipment Value Protection) на накладной, либо c использованием автоматизированных систем DHL, и оплатит соответствующий сбор. Страхование Грузов не покрывает косвенный ущерб или убытки, либо ущерб или убытки, вызванные задержкой в доставке.

9. Обстоятельства вне контроля DHL

9.1. DHL не несет ответственность за какой-либо ущерб и убытки, вызванные обстоятельствами вне контроля DHL. Такими обстоятельствами являются, включая, но не ограничиваясь, следующие: негативное воздействие электрических или магнитных полей на электронные или фотографические изображения, данные или записи; любые дефекты или характеристики, обусловленные характером Груза, даже если о них было известно DHL; любые действия или бездействие лиц, не являющихся сотрудниками или подрядчиками DHL, а именно представителей Грузоотправителя, Грузополучателя, третьих лиц, таможенных органов или иных официальных лиц; кибератаки третьих лиц или иные угрозы информационной безопасности; «Форс-Мажор», включая, но не ограничиваясь, землетрясение, циклон, ураган, наводнение, туман, военные действия, катастрофа воздушного судна, эмбарго, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, массовые беспорядки или забастовки.

9.2. Грузоотправитель уведомлен DHL, что международная перевозка и связанные с ней услуги частично осуществляются вне территории Российской Федерации, и в определенный момент могут находиться вне контроля DHL Россия. Такие международные перевозки и услуги могут осуществляться силами юридических и физических лиц (в частности, аффилированные лица, подрядчики, должностные лица DHL), которые (i) не зарегистрированы в Российской Федерации, либо (ii) не являются резидентами Российской Федерации («Иностранные Лица»). Грузоотправитель настоящим заверяет, что уведомлен и согласен, что законодательство, которое применяется за пределами Российской Федерации, может препятствовать Иностранным Лицам оказывать определенные услуги, подтверждать или осуществлять отдельные операции. Грузоотправитель настоящим обязуется оградить DHL от любых претензий и убытков в указанных обстоятельствах, которые находятся вне контроля DHL Россия и ее работников.

10. Заявления и гарантии Грузоотправителя и возмещение ущерба

Грузоотправитель обязан оградить от и возместить DHL, ее директорам, должностным лицам, сотрудникам и агентам все и любые убытки или ущерб в связи с каждым и любым видом ответственности, ущерба, убытков из-за несоблюдения Грузоотправителем следующих гарантий и заявлений:

  • Груз является приемлемым для перевозки согласно Разделу 2 настоящих Условий;
  • Груз был подготовлен к перевозке в безопасном месте надежным персоналом, были предприняты меры защиты Груза от несанкционированного доступа во время подготовки, хранения и транспортирования Груза для передачи DHL;
  • Грузоотправитель выполнил все применимые положения правил экспортного контроля, санкционного законодательства, таможенного законодательства и нормативных правовых актов, а также иные применимые нормативные правовые требования и ограничения, связанных с импортом, экспортом, транзитом или передачей товаров;
  • Грузоотправитель сообщил DHL о любых содержащихся в Грузе контролируемых товарах двойного или военного назначения, которые требуют получения разрешений государственных органов;
  • Грузоотправитель предоставил всю информацию, разрешения, лицензии, иные разрешения государственных органов и документы согласно требованиям применимого законодательства, либо по запросу от DHL; и вся информация, разрешения, лицензии или иные разрешительные документы государственных органов и документы, предоставленные Грузоотправителем или его представителями, являются достоверными, полными и точными, включая указание стоимости и описания товаров и данных Грузоотправителя и Грузополучателя;
  • При предоставлении персональных данных DHL Грузоотправитель выполнил все свои юридические обязанности в связи с обработкой и передачей таких данных, включая информирование задействованных лиц о том, что персональные данные, включая адрес электронной почты и номер мобильного телефона Грузополучателя, необходимы для транспортировки, таможенного оформления и доставки.
11. Маршрут следования

Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты.

12. Применимое законодательство

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению в судах страны отправления Груза и регулируются законодательством этой страны, при этом Грузоотправитель признает указанную юрисдикцию, если это не противоречит императивным нормам применимого права.

13. Независимость положений

Недействительность или невозможность принудительного исполнения любого положения не влияет на действительность остальных положений настоящих Условий.

Дополнительная информация размещена на сайте MyDHL+ (https://mydhl.express.dhl/) или express.dhl.ru. Также более подробную информацию можно получить в Отделе по работе с клиентами DHL Express

ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ

По требованию клиента и в соответствии с ограничениями, описанными ниже, DHL предоставит кредит или осуществит возврат ранее оплаченной клиентом надбавки за доставку до 9:00/10:30/12:00, в отношении грузов, которые доставляются позднее заявленных обязательств DHL по доставке.

Гарантия полного возврата денег компанией DHL («Гарантия») будет регулироваться следующими условиями:

A. Гарантия применяется к следующим видам услуг:

  • DHL EXPRESS 9:00 (DHL ЭКСПРЕСС 9:00 ЗА ГРАНИЦУ),
  • DHL EXPRESS 10:30 (DHL ЭКСПРЕСС 10:30 ЗА ГРАНИЦУ),
  • DHL EXPRESS 12:00 (DHL ЭКСПРЕСС 12:00 ЗА ГРАНИЦУ).

(каждая далее именуемая «Услуга») и к грузам, которые полностью соответствуют ограничениям по услугам, описанным в разделе Ограничения/Правила, связанные с Услугой.

B. Гарантия применяется к надбавке за доставку до 9:00/10:30/12:00 к плате за услуги по экспресс-доставке EXPRESS WORLDWIDE (далее – Надбавка). Гарантия не включает в себя все прочие позиции, включая, без ограничения, штрафы, налоги и иные сборы или суммы (например, топливную надбавку), и плату за транспортировку, возникающую в результате возврата груза.

С. В случае, если груз состоит из нескольких частей, Гарантия будет применяться к каждой части. Если задержка в доставке возникает в отношении любой составной части такого груза, компенсация или возврат средств будут предоставлены в отношении платы за транспортировку, применимую ко всему грузу в целом.

D. Клиент должен уведомить DHL о любой претензии в отношении задержки доставки в письменном виде или по телефону в течение 14 календарных дней с даты отправки груза и предоставить DHL номер договора клиента (если таковое будет применимо), номер накладной, дату отправки и полную информацию о получателе. В течение 30 календарных дней после уведомления клиентом, DHL будет обязан либо:

  • предоставить клиенту кредит или осуществить возврат оплаченной надбавки,
  • предоставить клиенту информацию, объясняющую причину того, что этот груз не будет покрываться Гарантией по причине применимых ограничений или исключений, или
  • предоставить клиенту свидетельство своевременной доставки.

E. Клиент не может позволить любой иной стороне сообщить о претензии от его имени, а также не может передать право на предъявление претензии любой иной стороне. Выплата компанией DHL клиенту надбавки будет означать полное исполнение обязательств со стороны DHL по Гарантии.

F. Гарантия не будет применяться, когда заявленные обязательства DHL по доставке или невозможность доставки происходят по причинам, находящимся вне пределов контроля DHL, как это указано в «Условиях доставки DHL» (DHL Terms and Conditions of Carriage), и включая отсрочки, cвязанные с таможенным декларированием, неточной или неполной информацией в отношении грузов, инструкциями по доставке или информацией (такой, как абонентский ящик в качестве адреса получателя, отсутствующий или неверный телефонный номер), или просьбой получателя об отсрочке доставки, отклонением доставки или необходимостью оказания нестандартных услуг по таможенной очистке; или недоступность или отказ получателя принять доставку или оплатить пошлины и налоги в отношении груза, в случае необходимости.

G. Все иные положения «Условий доставки DHL» будут применимы. Гарантия может быть изменена или отменена DHL в любой момент времени.

H. Если ценность груза для клиента зависит от сроков его доставки, а утрата груза или задержка доставки могут привести к последующему ущербу, клиент будет должен связаться со своим собственным страховым агентом или брокером, чтобы осуществить страхование таких рисков, так как DHL не принимает на себя таких обязательств. DHL не предоставляет и не будет организовывать такое страхование груза.

I. Гарантия не применяется к:

(i) грузам, связанным с клиническими испытаниями, в которых используется термоупаковка, поддерживающая специальный температурный режим, или

(ii) дополнительным платежам, применимым к любой дополнительной услуге, продаваемой с грузом, например – к упаковке;

(iii) временно вывозимым (экспортируемым) грузам;

(iv) грузы с дорогостоящим содержимым, которые требуют таможенного оформления или;

(v) грузам и грузовым местам с нестандартным весом (свыше 70 кг/150 фунтов для доставки до 12:00 и свыше 30 кг/66 фунтов для остальных видов доставки) или к грузам нестандартного размера (свыше 120 см/48 дюймов), а также перевози¬мым в паллетах;

(vi) грузам, содержащие Опасные грузы.

Ограничения/Правила, связанные с Услугой

А. Услуги будут доступны только из определенных мест для отправки в соответствии с указанными почтовыми индексами точек назначения (или в города, в отношении которых не существует почтовых индексов).

В. Услуги не будут доступны для неприемлемых грузов, как это указано в «Условиях доставки DHL», которые не соответствуют любым иным ограничениям, связанным с размером, весом, видом груза/товара или стоимостью, определенными DHL.

С. Чтобы определить, доступна ли Услуга для конкретного груза, между конкретным городом отправления и местом назначения, или в комбинации с выбором конкретной услуги (как, например, Субботняя Доставка), пожалуйста, зайдите на веб-сайт DHL или свяжитесь с отделом обслуживания клиентов DHL и предоставьте следующую информацию:

  • адрес, откуда будет забираться груз,
  • отправляемые предметы,
  • (если это будет применимо), его стоимость для таможенных целей,
  • время и дату, когда груз будет доступен для передачи в DHL,
  • точное место назначения, включая почтовый индекс,
  • вес груза,
  • размеры груза,
  • количество грузовых мест.

D. Отправитель должен указывать требуемые Услуги в накладной, и должен предоставить груз DHL к моменту, согласованному с DHL.

Действительно с 1 июля 2017 года

1. Настоящие условия регулируют предоставление услуги по организации DHL оплаты таможенных платежей, таможенного НДС и других обязательных сборов, связанных с таможенным декларированием Грузов при импорте в стране назначения (далее – «Платежи»), а также услуг DHL, связанных с организацией таможенного декларирования в стране назначения (далее – «Услуги по Таможенному Декларированию») за счет Клиента (далее – Услуги).

2. Данная Услуга предоставляется только для грузов, отправляемых из России или доставляемых между странами за пределами России. Услуга предоставляется только для клиентов, с клиентскими счетами DHL и заключивших договор.

3. Для получения Услуги Клиент при оформлении транспортной накладной DHL через электронные системы DHL выбирает свой клиентский счет в поле приложения MyDHL+ «Оплата пошлин в стране назначения», код Услуги DD, при этом в электронной транспортной накладной DHL заказ Клиентом данной Услуги отображается в разделе Service / Услуга как Duties & Taxes Paid (DD), а на экземпляре транспортной накладной DHL, следующей с грузом в пункт назначения, в виде кода DTP.

4. Стоимость предоставления Услуги, подлежащая оплате Клиентом в адрес DHL, указана на сайте по ссылке или регулируется тарифным приложением к Договору. Услуга именуется в счетах DHL как «Организация оплаты таможенных платежей».

5. Перечень возможных к выставлению Платежей указан в п. 12. DHL выставляет Клиенту все возникшие в стране назначения в связи с таможенным декларированием Платежи в рублях по внутреннему курсу валют, устанавливаемому DHL ежемесячно (НДС не облагается).

Клиент может получить скан-копии таможенных документов страны назначения на языке страны назначения по каждой накладной с заказанной Услугой, используя приложение MyBill.

6. Перечень возможных к выставлению Услуг по Таможенному Декларированию, подлежащих оплате Клиентом в адрес DHL указан в п.13. DHL выставляет Клиенту стоимость всех возникших в стране назначения в связи с таможенным декларированием Услуг по Таможенному Декларированию в рублях по внутреннему курсу валют, устанавливаемому DHL ежемесячно (НДС облагается).

7. Платежи, Услуги по таможенному декларированию и Услуга по организации оплаты таможенных платежей могут выставляться с задержкой, которая может составлять до 180 дней с даты принятия DHL Груза на доставку.

Клиент обязуется оплачивать DHL все Платежи и Услуги по Таможенному Декларированию, выставляемые ежедневно, в течение 7 календарных дней с даты выставления счета вне зависимости от условий Договора.

8. Платежи не выставляются DHL Клиенту в случае, когда таможенное декларирование Груза в стране назначения производится самим получателем Груза или третьей стороной.

9. При заказе Клиентом Услуги DHL предпримет все разумные усилия, чтобы предоставить Услугу в полном объеме, но не гарантирует, что с получателя Груза не будет затребована оплата каких-либо платежей таможенными органами страны назначения, что может быть связано с законодательством, применимым в стране назначения или требованиями таможенных и иных уполномоченных органов.

10. Несмотря на любые упоминания об ином ответственность DHL, наступающая в силу закона, ограничивается размером стоимости услуги. Данное ограничение распространяется на любой ущерб, возникший у Клиента в связи с предоставлением данной услуги.

11. Термины, используемые в настоящих Условиях и не определенные в них, имеют значения, приданные им в Договоре.

12. Перечень возможных к выставлению платежей:

Название платежа Определение
Таможенные пошлины в стране назначения Возмещение DHL Express таможенных пошлин, взимаемых таможенными и другими надзорными органами в стране назначения.
Налоги в стране назначения Возмещение DHL Express налогов, взимаемых надзорными органами в стране назначения.
Сборы за оформление подконтрольной продукции Компенсация обязательных сборов, взимаемых госорганами в стране назначения за прохождение
контроля или инспектирования продуктов питания, лекарств, продуктов животного или растительного происхождения для получения подтверждения их безопасности и разрешения на ввоз.
Фискальный сбор за ввоз товаров Компенсация обязательных фискальных сборов, взимаемых таможенными органами в стране назначения за ввоз товаров. Размер сборов может рассчитываться как процент от таможенной стоимости товаров или как фиксированный платеж. Может также применяться сочетание этих двух способов.
Штрафы Штрафы, выставленные госорганами в стране назначения в случае, если отправитель или получатель не представили требуемые документы в срок. Эта категория включает все возможные потенциальные штрафы.
Обработка в специальной торговой зоне Обязательные сборы, взимаемые таможенными органами в стране назначения в случае обработки грузов в специальных торговых зонах, таких как свободный порт, особая экономическая зона, лицензионный склад и т.д.
Прочие обязательные сборы Прочие обязательные сборы, взимаемые таможенными органами за оформление лицензий, разрешений на импорт, контроль, досмотр и иные действия, необходимые для завершения таможенного оформления груза в стране назначения.

13. Перечень возможных к выставлению услуг по таможенному декларированию:

Название таможенной услуги Описание
Таможенное декларирование Применяется, если в стране назначения груз требует формального декларирования по индивидуальной декларации. Услуга применяется при отправке груза за границу.
Таможенное декларирование многотоварных грузов Применяется при таможенном декларировании в стране назначения многотоварных грузов за дополнительный лист или каждый дополнительный товар. Услуга применяется при отправке грузов за границу.
Разрешения и лицензии Применяется, если по просьбе импортера/экспортера для ускорения таможенного декларирования DHL хранит у себя контрольные документы, требуемые для декларирования ряда товаров в стране назначения, таких, например, как медицинское оборудование, лекарства, продукты питания, продовольственные товары и т.д. Услуга применяется при отправке груза за границу.
Хранение груза на складе временного хранения Применяется, когда груз не может быть выпущен таможенными органами из-за отсутствия необходимых документов или наличия в них ошибок/неточностей. Сбор начисляется, если груз хранится более трех календарных дней с даты прибытия. Услуга применяется при отправке груза за границу.

ОФЕРТА ПО ТАМОЖЕННОМУ ДЕКЛАРИРОВАНИЮ ЭКСПРЕСС-ДОКУМЕНТОВ, ДОСТАВЛЯЕМЫХ В АДРЕС ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Физические лица – получатели грузов категории «документация», не относящейся к товарам, указанным в ст. 258 ТК ЕАЭС, поступающих из стран, не входящих в Евразийский экономический союз, поручая ДХЛ доставку своей документации, выражают согласие с тем, что ООО “ДХЛ Экспресс” выступает в качестве таможенного представителя и декларирует эти товары (документацию) для помещения под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления на стандартных условиях оказания услуг ООО «ДХЛ Экспресс».

Грузы, запрещенные и ограниченные к перевозке*

Компания DHL Express возьмет на себя ответственность по доставке вашего груза. В соответствии с законодательством и политикой безопасности компании DHL Express нижеперечисленные грузы не принимаются к перевозке или принимаются при определенных условиях или ограничениях.

Prohibited — запрещенные к перевозке грузы

  1. Животные (включая млекопитающих, рептилий, пауков, рыб и птиц).
  2. Человеческие останки, прах в любой форме (включая человеческие эмбрионы, плаценту и прах, оформленный в ювелирные украшения).
  3. Драгоценные металлы и их сплавы (в слитках, монетах и пр.). Драгоценные и полудрагоценные камни. Изделия из драгоценных металлов и их сплавов, драгоценных и полудрагоценных камней.
  4. Наличные деньги (банкноты,монеты).
  5. Предметы военного назначения: огнестрельное и холодное оружие, готовое к применению по назначению; взрывчатые вещества; боеприпасы; снаряды; патроны; подрывные средства, содержащие стойкие при хранении и транспортировке вещества и т.д.; части, механизмы огнестрельного оружия, аксессуары (прицел, спусковой механизм, болты и гайки, крепления, прицелы, приборы ночного видения, приклады, глушители, фонари, магазины, глушители вспышки и демаскирующие устройства и т.д.); иные предметы военного назначения, подлежащие контролю/лицензированию (предметы, «разработанные или модифицированные для военного использования», а именно: запасные части для танков и зенитных ракет, пульты управления, навигационное оборудование, блоки управления, счетчики боеприпасов, прибор управления стрельбой, датчики приборной скорости, запасные части и компоненты, разработанные или модифицированные для использования в военных целях, запасные части или оборудование для самолетов и вертолетов, разработанные или модифицированные для использования в военных целях и т.д.).
  6. Слоновая кость и товары, запрещенные к легальному ввозу/вывозу в той или иной стране и/или по всему миру (например, порнография, пиратские копии, наркотики (героин, кокаин, фентанил и другие химикаты, которые сигнализируют о производстве наркотиков), контрафактная продукция, а также курительные смеси, в состав которых входит один из следующих ингредиентов: шалфей предсказателей (Salvia divinorum), гавайская роза (Argyreia nervosa), голубой лотос (Nymphaea caerulea).
  7. Охотничьи трофеи (шкуры животных, чучела, рога, черепа и проч.).
  8. Игрушечные, пневматические пистолеты.
  9. Имитация огнестрельного и холодного оружия, муляжи снарядов, патронов, боеприпасов. Электрошоковое оборудование, электрошоковые пистолеты, электрошокеры либо иные предметы, способные производить электрический разряд с целью причинить вред, ранить или временно вывести из строя (напрямую или косвенно предназначенные для этих целей). Предметы, которые потенциально могут быть использованы в качестве оружия, но это не является их прямым назначением (кухонные ножи), в том числе декоративные изделия (сабли, шпаги, и т. д.), принимаются к пересылке без ограничений, но отправитель должен приложить справку/сертификат/паспорт (с печатью), что данный предмет не является холодным оружием.***
  10. Медицинская марихуана.
  11. Контрафактные товары, нарушающие права интеллектуальной собственности.

Restricted — ограниченные к перевозке грузы

  1. Антиквариат и произведения искусства.
  2. Акцизные марки и непогашенные почтовые марки
  3. Табачное сырье и изделия из табака (сигареты, сигары, сигариллы, курительный и трубочный табак, курительные смеси, электронные сигареты, аксессуары к электронным сигаретам).
  4. Платежные документы / эквиваленты денежных средств в форме на предъявителя: активированные SIM-карты, неименные кредитные и дебетовые карты, чеки на предъявителя, неименные билеты на различные мероприятия, лотерейные билеты, дорожные чеки, предоплатные телефонные карты, ваучеры, жетоны, являющиеся эквивалентом денежных средств, подарочные карты. DHL запрещает перевозку оборотных инструментов (документов) на предъявителя. Однако, в виде исключения, некоторым одобренным клиентам, у которых есть значительные объемы грузов по основной сети DHL, может быть разрешено перевозить дорожные чеки и активированные кредитные карты (GSOP Shipment and Product Handling Policy and Standards — Travellers Cheques and Activated Credit Cards).
  5. Скоропортящиеся грузы – это саженцы растений, свежие овощи и фрукты, грибы, ягоды, трава, замороженные продукты питания, а также, продукты питания, требующие поддержания температурного режима, не помещенные в термобокс.
  6. Бижутерия**** стоимостью более 100 000 евро** за весь груз для юридических лиц. Для отправки в адрес физических лиц ограничением является превышение 25 000 евро** за груз.
  7. Наручные часы без драгоценных металлов**** стоимостью от 100 000 евро** за весь груз для юридических лиц. Для отправки в адрес физических лиц ограничением является превышение 25 000 евро** за груз. Если оценочная стоимость не превышает указанных лимитов, то часы принимаются без ограничений.***
  8. Медали, ценные предметы коллекционирования, включая, но не ограничиваясь, первыми изданиями книг или комиксов, торговыми (коллекционными) картами, марками, памятными вещами стоимостью более 10 000 евро** за весь груз для юридических лиц. При отправке в адрес физических лиц ограничением является стоимость груза от 2 000 евро.**

Действительно с 09 января 2024 г.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА — ОПЛАТА ОНЛАЙН

1.Термины и сокращения

  • DHL — АО «ДХЛ Интернешнл» (ИНН 7707033437 , ОГРН 1027739279920 , адрес: 127083 г. Москва, ул. 8 Марта, 14).
  • Клиент — физическое лицо, осуществляющее перевод денежных средств в качестве Плательщика в целях оплаты услуг доставки DHL.
  • Платежная карта — идентификационная карта, выпущенная уполномоченной российской или зарубежной кредитной организацией, позволяющая держателю карты (владельцу карты) производить оплату электронным переводом денежных средств.
  • Банк — Банк ВТБ (публичное акционерное общество), ИНН: 7702070139, ОГРН: 1027739609391, БИК: 044525187, Адрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, 43, стр. 1, г. Москва, 109147.
  • Платеж — перевод денежных средств Клиента DHL.
  • Условия Доставки — унифицированные условия доставки грузов компании DHL. Размещены по ссылке.

2. Общие положения

2.1. В настоящей Оферте содержатся условия предоставления Клиенту (Вам), как пользователю Платежной карты, возможности использования Платежной карты.

2.2. Совершение указанных в настоящей Оферте действий означает ее полное и безоговорочное принятие и является подтверждением Вашего согласия на осуществление Платежа с использованием Вашей Платежной карты на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

2.3. Совершением указанных в настоящей Оферте действий Клиент подтверждает наличие у него реального и правомерного основания для осуществления Платежа.

3. Порядок осуществления Платежей

3.1. Платеж осуществляется за счет денежных средств Клиента, находящихся на его банковском счете.

3.2. Платеж осуществляется Клиентом на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://express.dhl.ru (далее — «Сайт»), права на который принадлежат DHL, путем формирования распоряжения.

3.3. Порядок оплаты услуг DHL:

3.3.1. Клиент указывает точные данные о грузе или документах:

  • Страну, город и почтовый индекс отправителя
  • Страну, город и почтовый индекс получателя
  • Габаритные размеры в см и физический вес груза.

3.3.2. Сайт рассчитывает стоимость доставки, предоставляя три опции использования услуг:

«Подготовить накладную и отправить из офиса DHL», «Вызвать курьера онлайн», «Вызвать курьера по телефону»

3.3.3. Клиент выбирает опцию «Вызвать курьера онлайн»

3.3.4. Клиент указывает точный адрес отправителя и адрес получателя

3.3.5. Клиент уточняет контактные данные отправителя и получателя, а также указывает адрес электронной почты для получения чека и уведомления в случае отмены заказа. После оформления заказа автоматически высылается сообщение на электронную почту отправителю (в обязательном порядке).

3.3.6. Клиент выбирает способ оплаты «Онлайн на сайте».

3.3.7. Сайт рассчитывает сумму для оплаты на Платежной карте Клиента следующим образом:

  • стоимость доставки груза или документов за указанный вес

3.3.8. Клиент подтверждает, что он является владельцем Платежной карты в специальной форме на Сайте:

  • номер Платежной карты
  • срок действия Платежной карты
  • цифровой код безопасности

3.3.9. DHL производит блокировку денежных средств Плательщика на его Платежной карте в размере суммы, рассчитанной в порядке, предусмотренном пунктом 3.3.8 настоящей Оферты.

3.3.10. Если Клиент не является отправителем, он должен убедиться, что у отправителя есть возможность до приезда курьера распечатать накладную и другие сопроводительные документы, необходимые для транспортировки. Накладная в этом случае отправляется на электронный адрес Отправителя, указанный в пункте 3.3.6.

3.3.11. Клиент подтверждает согласие с данными условиями Оферты

3.3.12. Курьер во время приема груза или документов:

  • проверяет наличие заполненной накладной и соответствие ее номера номеру в заказе. Если накладная не распечатана или ее номер не соответствует номеру в заявке, курьер отменяет заказ.
  • проверяет наличие необходимых сопроводительных документов, если применимо
  • проверяет содержимое груза на соответствие Условиям Доставки.

3.3.13. Финальная стоимость услуг DHL рассчитывается при взвешивании и измерении габаритов документов или груза с помощью автоматизированных систем, в соответствии с Условиями Доставки

3.3.14. DHL производит списание денежных средств в рамках заблокированной суммы, при этом разблокировка разницы между финальной стоимостью доставки и заблокированной суммой производится в момент списания стоимости доставки. Клиенту направляется на электронную почту уведомление о физическом весе и габаритах документов или груза, а также финальная стоимость доставки, рассчитанная на основании результатов взвешивания и измерения габаритов автоматизированными системами. Отдельным сообщением Клиенту направляется кассовый чек. Для целей выдачи кассового чека моментом платежа считается списание с Платежной карты Клиента суммы, рассчитанной на основании взвешивания и измерения габаритов.

3.3.15. Если сумма заблокированных на Платежной карте Клиента средств с учетом резерва меньше, чем финальная стоимость доставки документов или груза, то DHL производит автоматическое списание всей заблокированной суммы. Далее производится автоматическое досписание рекуррентным платежом разницы между финальной стоимостью доставки документов или груза и заблокированной суммой. Клиенту на электронную почту в таком случае приходит уведомление о физическом весе и габаритах документов или груза с указанием финальной стоимости доставки, суммах и порядке списания. Отдельными сообщениями Клиенту направляется кассовые чеки на суммы списания. Для целей выдачи кассового чека моментом Платежа считается списание с Платежной карты Клиента суммы, рассчитанной на основании взвешивания и измерения габаритов.

3.3.16. При отмене заказа разблокировка суммы на Платежной карте Клиента происходит в течение 1 рабочего дня.

4. Другие условия

4.1. Платеж с использованием Платежной карты осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения Платежа.

4.2. Принимая настоящую Оферту, Клиент признает и гарантирует, что для совершения Платежей будут использоваться Платежные карты, владельцем которых является Клиент. Всю ответственность за случаи несанкционированных Платежей с использованием Платежной карты, включая возможные убытки, компенсации вреда и упущенной выгоды и прочее, несет Клиент, признавая тем самым себя ответчиком по претензиям и искам.

4.3. Платежи осуществляются Банком при наличии возможности совершения Платежей в сети Интернет, предоставленной банком-эмитентом. О наличии возможности совершения Платежей с использованием Платежной карты в сети Интернет Клиент уточняет самостоятельно в банке-эмитенте.

4.4. Разблокирование суммы на Платежной карте Клиента и отмена заявки на прием груза возможны до приема груза курьером. В случае, если груз был принят для доставки курьером — возврат стоимости доставки груза осуществляется посредством направления претензии по электронному адресу: rucustomercare@dhl.com.

4.5. Все претензии и вопросы по Платежам, а также по предоставляемым услугам должны быть направлены Клиентом по электронному адресу: rucustomercare@dhl.com и рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента направления.

4.6. В случаях, когда возврат денежных средств на Платежную карту невозможен по техническим или иным причинам, возврат осуществляется на банковский счет, указанный в письменном виде Клиентом.

4.7. Плательщик полностью несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при осуществлении Платежа и заполнении соответствующих форм в случаях, указанных в настоящей Оферте. DHL не несет ответственности за убытки Плательщика, понесенные в результате отказа ему в возврате Платежа вследствие невозможности идентификации Плательщика или иным причинам, находящихся вне контроля DHL.

4.8. Плательщик дает свое согласие DHL поручить Акционерному обществу «Предпроцессинговый расчетный центр» (129085, г. Москва, Звёздный б-р., д. 19 стр. 1) обработку персональных данных Плательщика для осуществления рассылки электронных чеков на абонентский номер Плательщика посредством СМС-сообщения или для осуществления рассылки электронных чеков на адрес электронной почты Плательщика с целью осуществления DHL взаимных расчетов с контрагентом — Плательщиком.

Дополнительные услуги и сборы

DHL предлагает широкий спектр дополнительных услуг. Вы получаете еще больше возможностей, пользуясь нашими услугами в области экспресс-доставки по всему миру.

Повышенная ответственность DHL при доставке грузов

Компания DHL берет на себя повышенную ответственность за сохранность вашего груза и обеспечивает финансовую защиту для всех рисков физического повреждения или утери груза.

Краткий обзор

Повышенная ответственность может быть применена к экспресс-грузам, если для этого нет никаких ограничений (в отношении страны назначения или содержимого груза).

DHL рекомендует воспользоваться дополнительной услугой «Повышенная ответственность DHL при доставке грузов» в случае возможного физического повреждения или потери вашего груза во время транспортировки. Ответственность наступает в момент передачи груза DHL и действует все время до его непосредственной доставки получателю. Страховое покрытие за потерю или повреждение грузов выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.

Ограничения и исключения

Повышенная ответственность при доставке вашего груза распространяется на весь путь следования груза по всему миру, хотя временные ограничения могут применяться как следствие политических, террористических, ядерных и военных рисков, или решений правительства. Повышенная ответственность при доставке груза не распространяется на:

  • задержки;
  • естественное испарение;
  • потеря в весе или объеме, износ груза;
  • потеря, повреждение или убытки, вызванные упаковкой, не соответствующей характеру груза;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений груза;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с грузом клиентом или его агентом;
  • потеря, повреждение или убытки, вызванные задержкой;
  • потеря, повреждение или убытки, являющиеся результатом использования любого атомного или ядерного оружия или радиоактивности.

Основные положения

  • Повышенная ответственность при доставке грузов определяется и ограничивается объявленной стоимостью груза, стоимостью его замены, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными — наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве доказательства стоимости.
  • В случае полной утраты вашего груза данная услуга дает вам право на возмещение стоимости груза. В случае частичной потери вы имеете право на возмещение стоимости груза в соответствующих пропорциях.
  • Если потеря, повреждение или ущерб произошли в отношении более чем одного отправленного груза, максимальная совокупная сумма компенсации за все такие отправленные грузы не должна превышать 254 млн рублей.

Исключения для услуги «Повышенная ответственность при доставке грузов»

Страны, в которых услуга не применима

Услуга «Повышенная ответственность при доставке грузов» не применяется для импорта, экспорта, доставки внутри страны и хранения груза в следующих странах: Афганистан, Венесуэла, Ирак, Иран, Куба, Ливия, ЛНР и ДНР, Херсонская область и Запорожская область, Нагорный Карабах, Северная Корея, Сирия, Сомали, Судан / Северный Судан, Украина. А так же в странах и территориях военных конфликтов/действий, зонах гражданской войны или контролируемых вооруженными негосударственными формированиями, зонах катастрофических/экологических бедствий и зонах эпидемий.

Повышенная ответственность на наземный транзит и перевозку внутри страны автоматически не включена в услугу, однако может быть внесена на договорных условиях. Для этого вам необходимо связаться с Отделом по обслуживанию клиентов и обсудить возможность оказания услуги повышенной ответственности с сотрудниками отдела опасных грузов. Повышенная ответственность на наземный транзит груза должна быть письменно согласована с DHL еще до отправки груза.

Порядок предъявления претензии

Если вы намерены предъявить претензию, вы должны уведомить DHL Express как можно скорее, но в любом случае, не позднее, чем за 30 календарных дней с даты, когда груз был принят DHL.

Повышенная ответственность DHL при доставке документов

DHL Express очень внимательно относится к процессу доставки ваших документов. Какие-либо происшествия с документами в процессе доставки возникают крайне редко, но, к сожалению, такую вероятность нельзя исключить полностью. Услуга «Повышенная ответственность DHL при доставке документов» – это гарантия вашего спокойствия и дополнительная защита ваших документов.

Краткий обзор

Эта услуга гарантирует компенсацию в случае утери или повреждения документов, препятствующих их дальнейшему использованию.

Легко воспользоваться: в случае потери или повреждения документов, препятствующих их дальнейшему использованию, нет необходимости оценивать или заявлять об их ценности — компенсация в размере 48 000 рублей будет выплачена вне зависимости от объявленной стоимости документов.

Легкий доступ: чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться в Отдел по обслуживанию клиентов DHL Express по телефону, сделать необходимую отметку в электронном приложении, сообщить об этом при передаче груза в сервисном отделении или при приеме груза курьером.

Ограничения и исключения

Услуга «Повышенная ответственность DHL при доставке документов» распространяется на грузы, содержащие только документы.

Порядок предъявления претензии

Если вы желаете предъявить претензию, мы настоятельно рекомендуем сделать это не позднее 30 дней с момента передачи груза DHL Express для доставки, обратившись в офис нашей компании в вашем городе.

УСЛУГИ GOGREEN

GOGREEN Carbon Estimate

Для компаний, пользующихся услугами DHL Express, возможно составление отчета об уровне выбросов углекислого газа за предыдущие 3 месяца работы с DHL Express. Отчеты получаются путем сопоставления общих коэффициентов выбросов углерода к фактическим услугам по доставке, учитывая все пункты отправления и назначения.

GOGREEN Carbon Footprint

Данная услуга DHL Express позволяет получить отчет о произведенных при доставке ваших грузов выбросах углекислого газа в атмосферу. Сервис, разработанный в рамках корпоративной программы защиты климата, предназначен для подсчета выбросов углекислого газа в атмосферу, производимых при транспортировке груза, и последующих совместных с клиентами инвестиций в программы защиты климата по всему миру, таких как разработка альтернативного топлива, применение солнечной энергии, восстановление лесов. Точность и прозрачность запатентованной DHL методологии расчетов подтверждаются ежегодным аудитом и сертификацией независимой организации.

GoGreen Plus

По запросу клиента DHL сократит выбросы CO2, возникающие при авиаперевозках грузов, примерно на 30% за счет приобретения экологичного авиационного топлива (SAF). Применяемые сборы зависят от веса и пункта назначения и выставляются за каждый груз.

Процесс ежегодно проверяется компанией SGS (Société Générale de Surveillance) для обеспечения соответствия правилам и стандартам.

* Тарифы указаны без учета НДС.
Тариф рассчитывается за каждый полный и неполный килограмм; за неполный килограмм округление производится в большую сторону с шагом 0,5 кг.
Для клиентов, работающих по договору, дополнительный тариф и механизм предоставления данной услуги согласовывается индивидуально.

Подготовка и упаковка

Подготовка груза к рассылке

Удобный, быстрый и надежный способ организации сезонных или разовых рассылок, подготовка которых требует дополнительных ресурсов. Мы примем у вас консолидированный груз и доставим его на склад DHL, где в соответствии с вашими инструкциями и пожеланиями произведем комплектацию, переупаковку и маркировку грузов, а также оформим авианакладные. Подготовленные к рассылке грузы будут своевременно доставлены получателю.

Упаковка

DHL Express предлагает своим клиентам фирменную упаковку с брендом DHL:

  • мягкие и жесткие конверты
  • маленькие коробки для отправки небольших грузов и печатных материалов
  • большие коробки для отправки тяжелых грузов
  • тубусы для отправки плакатов и постеров
  • коробки для бутылок

DHL Express предлагает различные виды упаковки для особых грузов, например, термоупаковку для диагностических образцов.

Кроме того, для отправления грузов с высокой стоимостью, вы можете воспользоваться коробками, предназначенными для отправки ноутбуков, смартфонов и планшетов, предварительно проконсультировавшись с вашим коммерческим представителем или обратившись в сервисное отделение DHL Express.

Прием и доставка грузов

Прием грузов в субботу

По запросу клиента DHL может осуществить прием груза за границу в субботу или праздники. Географическое покрытие услуги ограничено. Возможность предоставления услуги необходимо предварительно уточнить в офисе DHL в вашем городе или в отделе по работе с клиентами.

Доставка грузов в субботу

По запросу клиента DHL может осуществить доставку груза за границу в субботу. Географическое покрытие услуги ограничено. Возможность предоставления услуги необходимо предварительно уточнить в офисе DHL в вашем городе или в отделе по работе с клиентами.

Уведомление о доставке

Если вам требуется документальное подтверждение доставки груза, DHL предоставит вам официальное уведомление в любом удобном формате.

Доставка совершеннолетнему получателю

Услуга «Доставка совершеннолетнему получателю» означает, что доставка груза осуществляется совершеннолетнему лицу, находящемуся по указанному в накладной адресу. Если, согласно местному законодательству, соответствие возраста получателя должно быть подтверждено, DHL может попросить предъявить действующий документ, удостоверяющий личность.

Доставка до востребования

По запросу грузоотправителя груз доставляется не на адрес грузополучателя, а передается в сервисное отделение DHL до востребования. Воспользоваться услугой можно при оформлении заказа через сотрудников отдела по работе с клиентами или в приложениях DHL.

Прием грузов, в том числе документов, в нерабочее время

Если специфика вашей деятельности предполагает работу сверх стандартных рабочих часов, мы предлагаем вам воспользоваться услугой по приему грузов и документов в нерабочее время.

Доставка без переадресации

Если вы отправляете конфиденциальные документы или дорогостоящие товары, DHL может предложить доставку лично в руки получателю или его представителю по указанному адресу. Мы гарантируем, что ваш груз не будет перенаправлен или доставлен по альтернативному адресу.

Доставка по месту проживания

Данная услуга доступна только для клиентов, оформляющих экспресс-доставку на дом через приложение MyDHL+. DHL проактивно уведомляет получателя о ходе доставки по электронной почте или SMS. Кроме того, получатель может выбрать подходящий вариант доставки на сайте услуги On Demand Delivery.

Способы оплаты

DHL Express предлагает различные способы оплаты доставки груза, а также пошлин и налогов. Кроме того, у вас есть возможность выбора, на кого будет оформлен счет: отправителя, получателя или третью сторону.

  • Оплата при отправлении
    Вы можете произвести оплату наличными или картой курьеру, онлайн в разделе «Калькулятор» при оформлении накладной и в сервисном отделении DHL. Данный вид оплаты удобен в том случае, если у вас нет возможности воспользоваться клиентским счетом для отправки по безналичному расчету. Обратите внимание, что опция оплаты наличными, картой курьеру или в сервисном отделении не работает на территориях, обслуживаемых подрядчиками DHL. Способы оплаты для разных населенных пунктов могут отличаться, точную информацию вы можете получить в отделе по работе с клиентами.
  • Выставление счетов в электронном виде
    Компания DHL Express готова отправлять вам счета, счета-фактуры и акты сдачи-приемки оказанных услуг в электронном виде, подписанные электронно-цифровой подписью, через оператора электронного документооборота СКБ Контур в системе Диадок. Для этого вам необходимо подключится к этому оператору, перейдя по ссылке http://www.diadoc.ru/ , или уточнить о возможности роуминга у своего оператора ЭДО. Обмен электронными документами будет возможен после подписания соглашения на ЭДО c компанией DHL Express в бумажном или электронном виде.

Организация оплаты таможенных платежей за счет отправителя

Благодаря этой услуге, таможенные пошлины, налоги или другие обязательные сборы взимаются с грузоотправителя или назначенного третьего лица, а не с получателя в пункте назначения. Плата за услугу взимается только в случае начисления таможенных платежей, пошлин и других сборов по таможенному декларированию в стране назначения. Услуга доступна для ограниченного списка стран, точную информацию вы можете получить в отделе по работе с клиентами или у вашего коммерческого представителя.

Стоимость дополнительных услуг (без НДС и топливной надбавки)

Дополнительная услуга Как взимается плата Дополнительная плата
Повышенная ответственность За груз 1% от оценочной стоимости груза, но не менее 1 000 руб.
Повышенная ответственность за сохранность документов За груз 480 руб.
Подготовка груза к рассылке За груз 640 руб.
Прием груза в субботу За груз 2 880 руб.
Доставка в субботу За груз 3 840 руб.
Прием грузов, в том числе документов, в нерабочее время За груз; за килограмм 45 руб. за каждый полный и неполный килограмм, минимум 2 880 руб. за груз
Уведомление о доставке За груз 480 руб.
Организация оплаты таможенных платежей за счет отправителя За груз 2% от таможенных платежей и пошлин, но не менее 1 550 руб.
Доставка совершеннолетнему получателю За груз 500 руб.
Доставка по месту проживания За груз 500 руб.
Доставка без переадресации За груз 500 руб.
Экологический сбор За килограмм За каждый полный или неполный килограмм в зависимости от региона отправления и назначения в соответствии с матрицей выше

Действительно с 1 ноября 2023 г.

Дополнительные услуги и сборы тарифицируются дополнительно к нашим транспортным тарифам.

Тарифы указаны без учета НДС и топливной надбавки

Чтобы начать отправлять грузы уже сегодня, пройдите по ссылке Отправить сейчас

DHL Express занимает лидирующую позицию на рынке экспресс-доставки, обслуживая практически все уголки земного шара.

Чтобы поддерживать привычно высокий уровень сервиса в случае нестандартной обработки грузов, DHL Express применяет дополнительные надбавки и сборы. DHL Express регулярно оценивает возникающие в таких случаях дополнительные затраты, при этом мы стремимся сохранить минимально возможные тарифы для такого рода надбавок.

Надбавка за доставку в чрезвычайных обстоятельствах

Учитывая серьезное влияние пандемии COVID-19 на мировую индустрию авиаперевозок и в целях обеспечения высокого качества услуг и надежной доставки документов и грузов нашим клиентам, в начале апреля 2020 года DHL Express временно ввела надбавку за доставку в чрезвычайных обстоятельствах.

В ситуации распространения коронавирусной инфекции рыночные условия постоянно меняются. Для работы в новых условиях с 10 апреля 2022 г. был изменен размер надбавки за доставку в чрезвычайных ситуациях. Изменение не затронуло большинство направлений. Размер надбавки был пересмотрен только в отношении определенных маршрутов с учетом динамики рынка, дефицита провозной емкости и операционных ограничений из-за правительственных мер по борьбе с распространением коронавирусной инфекции.

Надбавка применяется к услуге международной доставки грузов и документов DHL Express «Доставка к определенному времени» и действует до особого уведомления. Надбавка не распространяется на международную доставку грузов и документов к определенному дню (DDI, доставка автотранспортом). Надбавка также не будет применяться к медицинским грузам, отправляемым по услуге DHL MEDICAL EXPRESS (WMX).

Размер надбавки в зависимости от стран отправления и назначения представлен ниже (размер надбавки указан в рублях за 1 кг)*:

Страна отправления

Гонконг 1 и Китай

Австралия и Новая Зеландия 3

Остальные страны Азии 2

Европа Северная и Южная Америка

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *