Куда приходят дивиденды в втб мои инвестиции
Перейти к содержимому

Куда приходят дивиденды в втб мои инвестиции

  • автор:

Как работать с мобильным приложением брокера?

Современному инвестору важно всегда держать руку на пульсе финансового рынка. Мало кто сейчас может обойтись только сайта брокера и терминалом — хочется, чтобы доступ к рынку был всегда. Именно поэтому мобильные брокерские приложения стали важным инструментом для людей, которые хотят быть в курсе последних новостей и изменений на финансовых рынках, а также иметь возможность торговать акциями и другими финансовыми инструментами в любое время и в любом месте.

Современные мобильные приложения имеют простой и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет пользователям легко найти важную информацию и провести необходимые операции. Это облегчает навигацию для начинающих инвесторов, которые только приступают к своему инвестиционному путешествию. «В приложении „ВТБ Мои Инвестиции“ можно за несколько минут открыть брокерский счет, пополнить его и приступить к совершению сделок с ценными бумагами и другими финансовыми инструментами», — говорит Антон Шевелев, управляющий директор департамента брокерского обслуживания ВТБ.

Пользоваться приложением брокера можно бесплатно — за обслуживание не берутся деньги. Впрочем, комиссионное вознаграждение взимается за совершение сделок или оборот (в зависимости от выбранного тарифа).

Основная задача приложения — обеспечить легкую и быструю покупку и продажу ценных бумаг. Инвестор может заключать сделки, просто нажимая несколько кнопок на своем мобильном устройстве. Клиентам доступны акции сотен эмитентов различных отраслей — как регулярно выплачивающих дивиденды, так и нацеленных на рост капитализации. Широкий выбор и в части облигаций, как государственных (ОФЗ), так и корпоративных. Причем часть из них представлена в юанях. Кроме того, в приложении можно приобрести паи биржевых паевых инвестиционных фондов (БПИФ), нацеленных на вложения в широкий круг ценных бумаг, а также фонды со специализированной стратегией — отраслевые, товарные В период цикла повышения процентных ставок наибольшей популярностью пользуются фонды денежного рынка, крупнейшим из которых является фонд «Ликвидность» (LQDT).

Отдельное преимущество приложения «ВТБ Мои Инвестиции» — возможность участвовать в первичных размещениях ценных бумаг. Среди них как IPO, так и размещения облигаций, в том числе аукцион ОФЗ, который проходит каждую неделю. Если размещение еще не началось, клиент может нажать на кнопку «отслеживать» и приложение направит уведомление о старте размещения. Важно, что при участии в первичных размещениях важно тщательно изучить объект инвестирования, так как не все акции, впервые появившиеся на рынке, покажут устойчивый рост. И не исключено, что купить их можно будет с выгодой уже на вторичном рынке.

Для заключения сделок помогает аналитика в мобильном приложении брокера. В приложении можно ознакомиться с актуальными котировками и их графиками для различных ценных бумаг. Операции с различными ценными бумагами можно проводить, выставляя определенные условия. Например, установив условие , инвестор застрахует себя от убытка в случае падения котировок, так как операция по продаже активов произойдет по заранее определенной цене. Кроме того, в приложении можно в увидеть аналитику по своему портфелю: доход по активам, статистику пополнений и выводов, динамику стоимости портфеля, анализ его состава по разным показателям. Пользователь может заказать анализ портфеля за разные периоды времени. Также доступны графики купонов и дивидендов.

Для комфортной работы с собственным инвестиционным портфелем приложение поддерживает удобные функции. Инвестор видит общую стоимость портфеля, процентное соотношение различных активов и получает уведомления о важных событиях на фондовом рынке. А благодаря новому индикатору (Индекс ВТБ) в приложении «ВТБ Мои Инвестиции» в режиме реального времени можно увидеть соотношение между покупателями и продавцами среди клиентов брокера ВТБ, фаворитов и аутсайдеров среди ценных бумаг, наиболее ликвидные акции. Индекс показывает, какие акции покупают чаще всего (список обновляется один раз в час), самые популярные активы в портфелях клиентов за последний торговый день, состав портфелей по инструментам (паи, облигации, акции, деньги), покупки и продажи по отраслям. Эти данные особенно полезны начинающим инвесторам, которые только знакомятся с фондовым рынком и ищут, на что опереться при принятии решений и формировании собственной стратегии.

Финансовый рынок несет начинающему инвестору массу впечатлений. Несомненно, будут и большие яркие победы, но не обойдется и без огорчений от потерь. И здесь всегда нужно хладнокровно оценивать свои возможности и ситуацию.

«Мы стремимся предоставить инвесторам всю необходимую информацию: основные параметры ценных бумаг, эмиссионные документы, новости. Кроме того, в приложении есть — мы считаем, что сегодня это обязательно для всех приложений на рынке. в приложении брокера ВТБ способствует более быстрому решению вопроса с использованием функции фото/скриншотов, без ожидания на горячей линии. Клиента оповещают при достижении конкретных показателей, что помогает ему отслеживать движение цены», — отмечает Антон Шевелев

Однако работа с приложением — это не только покупка и продажа ценных бумаг. Первоначально на брокерский счет необходимо завести денежные средства или ценные бумаги с других счетов. И затем пополнять его для реализации различных стратегий. По достижении финансовых результатов инвестор может вывести часть денег, например, на банковский счет. Все эти операции доступны через Систему быстрых платежей или через операции по банковским картам. По словам Антона Шевелева, пополнять брокерский счет можно внутри приложения «ВТБ Мои Инвестиции» со счета в банке ВТБ без перехода в приложение банка.

Если инвестор открывает индивидуальный инвестиционный счет (ИИС), позволяющий получать налоговые вычеты с определенной суммы, внесенной на него за год, через приложение можно легко и просто оформить возврат НДФЛ. Инвестор может получить и другие документы через приложение. «Клиент может заказать и скачать все брокерские и налоговые документы в приложении, в том числе брокерский отчет, выписку по счету депо, сводный налоговый отчет», — поясняет Антон Шевелев.

«ВТБ Мои Инвестиции» регулярно обновляет мобильное приложение. В результате в арсенале клиентов появляются новые возможности, что особенно важно, учитывая изменения на финансовых рынках, появление новых требований и трендов. Например, обновления могут включать добавление новых финансовых инструментов или интеграцию с новыми биржами.

Часто обновления связаны с повышением требований к безопасности, так как разработчики заботятся о защите личной информации инвесторов.

Интерфейс приложения сделан интуитивно понятным, многие операции проводить комфортно и просто. Однако любой инвестор, особенно в начале своего пути, задумывается, как инвестировать грамотно, какие закономерности существуют на рынке, когда стоит входить в него или продавать часть активов. Чем больше инвестор знает о финансовых инструментах, стратегиях и рынках, тем лучше может принимать обоснованные решения и управлять своими инвестициями. Для повышения финансовой грамотности «ВТБ Мои Инвестиции» предоставляет своим пользователям возможность пройти «Школу инвестора», которая включает четыре обучающих курса. «Курс „Первые инвестиции“ дает общую картину о том, зачем и куда можно инвестировать, как устроен рынок и как собрать инвестиционный портфель. Курс „Стратегический портфель“ объясняет, как ставить перед собой финансовые цели, оценивать риски и собирать гармоничный портфель на долгосрочную перспективу», — поясняют в брокере ВТБ. Следующие курсы рассчитаны на более подготовленного инвестора. «Курс „Активная торговля“ подойдет тем, кого интересует спекулятивная торговля, а курс „Доступ к сложным активам“ познакомит с маржинальным кредитованием и научит принимать взвешенные решения в сделках со сложными активами (фьючерсы, опционы )», — говорит Антон Шевелев.

Финансовый рынок несет начинающему инвестору массу впечатлений. Несомненно, будут и большие яркие победы, но не обойдется и без огорчений от потерь. И здесь всегда нужно хладнокровно оценивать свои возможности и ситуацию. Со временем, после получения необходимого опыта и появления новых знаний, инвестор может захотеть перейти к более рискованной стратегии и получить доступ к операциям со сложными инструментами.

На первом этапе, пока, согласно законодательству, инвестор считается неквалифицированным, для доступа к таким активам потребуется пройти тестирование у брокера. И приложение «ВТБ Мои Инвестиции» позволяет это оперативно сделать. Инвестору придется ответить на ряд вопросов, содержание которых зависит от типа инструмента, который он хочет приобрести. Ответы оперативно обрабатываются, и в случае положительного результата финансовый инструмент становится доступным для покупки в течение нескольких секунд.

В результате инвестор может получить доступ к российским акциям, не входящим в котировальные списки Московской биржи (это сотни ценных бумаг), облигациям российских компаний с рейтингом ниже ruААА или ААА (RU) (еще несколько сотен выпусков), производным финансовым инструментам (которые позволяют и больше зарабатывать на движении котировок, и страховать свои вложения от неблагоприятного изменения котировок), маржинальной торговле (когда можно воспользоваться плечом (кредитом) от брокера для покупки или продажи интересующих ценных бумаг), паям закрытых инвестиционных фондов (ЗПИФ).

Следующий шаг для расширения инвестиционных возможностей — это получение статуса квалифицированного инвестора. Для этого необходимо выполнить определенные требования, как правило, иметь немалую сумму в виде активов. В случае соответствия заявленным критериям весь спектр инструментов финансового рынка становится доступным в приложении.

Таким образом, приложение «ВТБ Мои Инвестиции» подходит самым разным инвесторам. «Если инвестор предпочитает делать все самостоятельно, он сам выбирает наиболее привлекательные инструменты. Если пользователь нуждается в помощи, он может сделать выбор в пользу или Advisory (инвестконсультанта): эксперты определят его профиль и соберут портфель. Каждый сможет найти в приложении наиболее подходящие для себя сервисы и инвестиционные инструменты», — резюмирует Антон Шевелев.

Читайте также:

Как инвестировать

Начинающему инвестору можно и нужно на первом этапе полагаться на советы консультантов, иначе повышается вероятность совершения ошибок. Рынок их не прощает и может навсегда отбить охоту инвестировать. Уже по мере накопления опыта можно пробовать формировать инвестиционный портфель самостоятельно. Ведь плох тот инвестор, который не хочет стать Уорреном Баффетом. Этот афоризм обязательно станет крылатым, так как Уоррен Баффет, наверное, до сих пор остается одним из самых успешных и узнаваемых инвесторов за всю историю. Подробнее

Как инвестируют состоятельные клиенты

Активность частных инвесторов на Московской бирже продолжает бить рекорды. При этом, согласно статистике, с начала 2023 года доля состоятельных клиентов брокеров растет. При существенном объеме активов на брокерском счете особенно важно подходить к отбору ценных бумаг ответственно, придерживаться четкой стратегии, чтобы преумножить капитал и обезопасить себя от возможных ошибок. Подробнее

Фото: Getty Images/Manuel Breva Colmeiro
Getty Images/John Lamb
Getty Images/MR.Cole_Photographer

ДИВИДЕНДЫ ПО АКЦИЯМ ВТБ

В соответствии с действующим Положением о дивидендной политике рекомендуемый размер дивидендных выплат Банка определяется Наблюдательным советом на основе консолидированных финансовых результатов деятельности Группы ВТБ по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) и, как правило, составляет не менее 25 % консолидированной чистой прибыли Группы по МСФО.

ИСТОРИЯ ДИВИДЕНДНЫХ ВЫПЛАТ ПО ОБЫКНОВЕННЫМ АКЦИЯМ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ПЯТЬ ЛЕТ

Год выплаты По итогам года Размер дивиденда на одну обыкновенную акцию, рублей Сумма дивидендов по обыкновенным акциям, млрд рублей
2023 2022 Дивиденды не объявлялись и не выплачивались.
2022 2021 Дивиденды не объявлялись и не выплачивались
2021 2020 ≈0,00002 0,2
2021 нераспределенная прибыль прошлых лет ≈0,00138 17,9
2020 2019 ≈0,00077 10,0
2019 2018 ≈0,00110 14,2

ПРОЦЕДУРА ВЫПЛАТЫ ДИВИДЕНДОВ

Дивиденды выплачиваются в безналичной форме на банковский счет в соответствии с платежными реквизитами, указанными в анкете депонента / зарегистрированного лица, или почтовым переводом.

Если Вы по какой-либо причине не получили причитающиеся Вам дивиденды, обратитесь по месту учета акций или в Службу по работе с акционерами. По истечении трех лет объявленные и невостребованные дивиденды восстанавливаются в составе нераспределенной прибыли Банка, а обязанность по их выплате прекращается.

НАЛОГООБЛОЖЕНИЕ ДИВИДЕНДОВ

Банк или депозитарий (в зависимости от места учета акций) как налоговый агент производит удержание и перечисление в налоговые органы суммы налога на дивиденды.

В «ВТБ Мои Инвестиции» назвали лучшие дивидендные акции на ближайший год

Аналитики брокера «ВТБ Мои Инвестиции» подсчитали прогнозную дивидендную доходность в целом по рынку, а также по отдельным эмитентам. Среди них есть такие, которые могут предложить выплаты с доходностью выше 20%

Фото: Владислав Шатило / РБК

Фото: Владислав Шатило / РБК

Аналитики «ВТБ Мои Инвестиции» назвали акции с самой высокой ожидаемой доходностью дивидендов на горизонте 12 месяцев. При этом они ожидают, что за этот же период совокупная доходность российского рынка акций составит 14,6%, из них дивидендная доходность в целом по рынку — 7,7%, следует из инвестиционной стратегии брокера на второй квартал 2023 года (есть в распоряжении «РБК Инвестиций»).

Дивидендная доходность индекса Мосбиржи в разные годы

Дивидендная доходность индекса Мосбиржи в разные годы (Фото: «ВТБ Мои Инвестиции»)
Прогнозы указаны с учетом котировок на 21 марта 2023 года.

Лидером в рейтинге стали акции ЛУКОЙЛа, которые на горизонте 12 месяцев могут обеспечить дивидендную доходность в 20,4%. На втором месте акции «Магнита» с прогнозной дивдоходностью в 19,6% (в последний раз компания объявляла дивиденды по итогам девяти месяцев 2021 года). Третью и четвертую строчки в рейтинге занимают обыкновенные и привилегированные акции «Татнефти», дивидендная доходность которых на горизонте года может достигнуть 13,1%. Следом идут обыкновенные и привилегированные акции Сбербанка (12,3%), МТС (11,3%), привилегированные акции «Транснефти» (11,2%), бумаги «ФосАгро» (10,7%) и «Роснефти» (10,3%).

Фото:Александр Кряжев / РИА Новости

В «ВТБ Мои Инвестиции » назвали еще три бумаги, ожидаемая дивидендная доходность которых может превысить показатели индекса Мосбиржи в базовом сценарии. В частности, дивиденды с доходностью в 9,9% на горизонте 12 месяцев могут объявить по привилегированным акциям «Сургутнефтегаза». Еще 8,3% и 7,6%, как ожидается, можно будет заработать на обыкновенных акциях «Ростелекома» и НОВАТЭКа.

Дивидендная доходность российских акций на горизонте 12 месяцев, %

Дивидендная доходность российских акций на горизонте 12 месяцев, % (Фото: «ВТБ Мои Инвестиции»)

В стратегии аналитики заявили, что госкомпании выглядят предпочтительнее, чем частные, поскольку у них меньше рисков снижения коэффициента дивидендных выплат. Вместе с тем на дивидендах экспортеров по итогам 2023 года могут позитивно отразиться рост цен на сырье и ослабление рубля.

Фото:Shutterstock

Технические ограничения по-прежнему влияют на выплату дивидендов, однако в этом вопросе есть и улучшения. В частности, конвертация депозитарных расписок в акции по большей части была завершена в 2022 году. Кроме того, уже есть первый случай, когда компания с иностранной регистрацией смогла распределить свою прибыль среди акционеров.

В марте 2022 года сеть медицинских клиник «Мать и дитя», головная структура которой зарегистрирована на Кипре, приостановила выплату дивидендов. Однако в октябре совет директоров компании одобрил выплату промежуточных дивидендов за первые шесть месяцев 2022 года в размере ₽8,55 на одну обыкновенную акцию или глобальную депозитарную расписку.

«Мы ожидаем ускорения процесса редомициляции в 2023 году, на очереди «РусАгро», Globaltrans и «ЕвроМедЦентр», — заявили аналитики. Под термином «редомициляция» понимается смена юрисдикции, в которой зарегистрирована компания.

Перспективы российского рынка акций

К 21 марта 2024 года, согласно базовому сценарию, индекс Московской биржи достигнет 2576 пунктов. Оптимистичный прогноз предполагает рост индекса до 2995 пунктов, пессимистичный — падение до 1861 пункта. Вероятность реализации базового (или пессимистичного) прогноза аналитики оценивают в 40%, оптимистичного — в 20%. По итогам основной торговой сессии 5 апреля индекс Мосбиржи был на уровне 2500,8 пункта.

Три сценария для российского фондового рынка. Расчеты с учетом цен на 21 марта 2023 года

Три сценария для российского фондового рынка. Расчеты с учетом цен на 21 марта 2023 года (Фото: «ВТБ Мои Инвестиции»)

При этом во всех трех сценариях, даже позитивном, рынок будет оставаться недооцененным по сравнению со средним историческим значением. По подсчетам аналитиков, среднее значение мультипликатора P/E в целом по рынку за период с 2013 по 2021 год составляет 6,6. А в позитивном сценарии заложен P/E , равный 5,8.

Мультипликатор P/E индекса Мосбиржи

Мультипликатор P/E индекса Мосбиржи (Фото: «ВТБ Мои Инвестиции»)

«Мы сохраняем нейтральный взгляд на российские акции на фоне геополитических рисков и ограниченного раскрытия информации», — заключили авторы стратегии, в то же время отметив, что российские акции выглядят менее привлекательно относительно высоких доходностей ОФЗ. Фаворитами аналитиков среди секторов стали финансы и IT. Выбор обусловлен тем, что некоторые компании из финансового сектора восстанавливают свою прибыль и возвращаются к выплате дивидендов, а в IT-отрасли сохраняются высокие темпы роста. Позитивно в «ВТБ Мои Инвестиции» смотрят также на электроэнергетический сектор, представители которого могут выплатить относительно высокие дивиденды.

Макроэкономические прогнозы

Эксперты полагают, что открытие экономики Китая после нескольких лет антиковидных ограничений даст до половины прироста спроса на нефть и приведет к ее дефициту на рынке. В результате в 2023 году средняя цена нефти Brent будет на уровне $90 за баррель. При этом в течение года дисконт к Urals будет сокращаться, средняя цена нефти этого сорта составит $63 за баррель, полагают авторы стратегии. Цены на золото, согласно прогнозу, в 2023 году будут на уровне около $1900, а в следующем году вырастут до $2000 за унцию. «До момента наступления рецессии в крупнейших экономиках мира корреляция между золотом и курсом доллара, вероятно, восстановится, что приведет к падению цены золота на фоне роста доллара в ближайшие месяцы. Риски рецессии из-за продолжения повышений ставок мировыми ЦБ вырастут к концу 2023 года, что снова поддержит цену золота», — пояснили аналитики.

Фото:Владислав Шатило / РБК

Курс доллара к рублю, в свою очередь, в конце года ожидается в диапазоне ₽73–81. Базовый сценарий предполагает, что среднегодовой курс будет вблизи ₽76 за доллар. Однако в случае если бюджетные расходы продолжат расти, курс доллара к российской валюте может быть выше этих значений. Существуют также риски ослабления рубля в случае санкционных шоков и снижения доходов от российского экспорта. Макроэкономический термин, обозначающий значительное снижение экономической активности. Главный показатель рецессии – снижение ВВП два квартала подряд. Ценная бумага, привязанная к акциям определенной компании и выпущенная банком (банком-депозитарием).Главная возможность, которую дает инвестору депозитарная расписка, это возможность практически владеть акциями иностранной компании, но при этом оставаться в рамках законодательства банка-депозитария. Например, американская депозитарная расписка (АДР) на акции российской компании — это, с одной стороны, американская ценная бумага, торговля которой регулируется американским законодательством, с другой стороны, она дает право на долю прибыли и право голоса на собрании акционеров российской компании Расчетный показатель. Позволяет оценить уровень недооцененности или переоцененности активов рынком. Считается как отношение показателя, содержащего рыночную стоимость актива (капитализация, цена акции, стоимость бизнеса) с отчетным финансовым показателем (выручка, прибыль, EBITDA и др.). Недооцененность или переоцененность актива оценивается при сравнении значения мультипликатора с мультипликаторами конкурентов. Соотношение капитализации компании к ее чистой прибыли. Популярный показатель для оценки стоимости акций и поиска недооцененных и переоцененных компаний Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее Дивиденды — это часть прибыли или свободного денежного потока (FCF), которую компания выплачивает акционерам. Сумма выплат зависит от дивидендной политики. Там же прописана их периодичность — раз в год, каждое полугодие или квартал. Есть компании, которые не платят дивиденды, а направляют прибыль на развитие бизнеса или просто не имеют возможности из-за слабых результатов. Акции дивидендных компаний чаще всего интересны инвесторам, которые хотят добиться финансовой независимости или обеспечить себе достойный уровень жизни на пенсии. При помощи дивидендов они создают себе источник пассивного дохода. Подробнее

Отзывы о брокере ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ

До известных событий февраля 2022 года я был клиентом ВТБ Инвестиций. У меня был и обычный брокерский счёт и ИИС. На ИИС я покупал акции исключительно российских компаний исключительно за рубли и только на MOEX. В процессе всех блокировок и переездов к одному и потом к другому брокеру акции Яндекс, которые я покупал за рубли на MOEX сейчас отображаются в заблокированных за доллары и на СПБ. В процессе переезда они и за евро отображались и даже. Читать далее

До известных событий февраля 2022 года я был клиентом ВТБ Инвестиций. У меня был и обычный брокерский счёт и ИИС. На ИИС я покупал акции исключительно российских компаний исключительно за рубли и только на MOEX. В процессе всех блокировок и переездов к одному и потом к другому брокеру акции Яндекс, которые я покупал за рубли на MOEX сейчас отображаются в заблокированных за доллары и на СПБ. В процессе переезда они и за евро отображались и даже какое-то время вроде даже разблокированными были. Ну это понятно, баги и технические проблемы переездов.

Обратился к текущему брокеру, что делать? Ответили, мы не знаем, как к нам от альфы приехало, так и отображаем. Общаясь с другими инвесторами узнал что у них при переездах в итоге Яндекс отображается по нормальному и его можно продать.

Написал тут такой же отзыв-обращение альфе, получил ответ

«Некоторые иностранные ценные бумаги (в том числе Yandex N.V. Class A USD, а.о. ISIN NL0009805522 ), приобретенные клиентами в Банк ВТБ , к моменту перевода в Альфа-Банк уже находились на неторговом разделе в «СПБ Банк», по этой причине при массовой миграции Банк ВТБ перевел ценные бумаги на неторговый раздел в «СПБ Банк».»

В чем мой вопрос? Почему Яндекс в ВТБ купленный на MOEX за рубли стал отображаться в долларах, стал заблокированным на СПб, в то время как тот же самый Яндекс, купленный у других брокеров, при переезде так же и остался рублёвым и на на MOEX? Как сейчас вернуть эту бумагу на московскую биржу и за рубли?

За что оценка брокеру кол? За общее впечатление, за «бережный перевод» и невозможность продать ценные бумаги, в то время как конкурент, так же попав под санкции, дал возможность инвесторам выйти, за невозможность создать отчет о покупках и продажах в личном кабинете по операциям зимы 2022 года чтобы точно посмотреть за что был начислен налог, за много красивых обещаний, которые не были выполнены.

Администратор Народного рейтинга 21.02.2024 19:26
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
20.02.2024 23:47
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте. Не верьте данному брокеру. Он вводит в заблуждение клиентов! У них в приложении есть фонд ликвидность.юань, который торгуется в рублях. Я купил его, но вместо рублей у меня оказались бумаги в юанях! Мне не нужны юани, я продал бумаги фонда и оказался минус 913 рублей. Банк в чате подтвердил, что их специалисты знают о проблеме, но ничего не предпринимают! Это все сделано специально, чтобы ввести клиентов в заблуждение и продать им. Читать далее

Здравствуйте. Не верьте данному брокеру. Он вводит в заблуждение клиентов! У них в приложении есть фонд ликвидность.юань, который торгуется в рублях. Я купил его, но вместо рублей у меня оказались бумаги в юанях! Мне не нужны юани, я продал бумаги фонда и оказался минус 913 рублей. Банк в чате подтвердил, что их специалисты знают о проблеме, но ничего не предпринимают! Это все сделано специально, чтобы ввести клиентов в заблуждение и продать им фонд в юанях, а не в рублях! Тех.поддержка безграмотная, на вопросы толком не может отвечать, многого не знает.

Администратор Народного рейтинга 20.02.2024 17:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 21.02.2024 16:15

В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-11942493. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы, со своей стороны, примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

20.02.2024 15:48
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

12.02.24 я обратилась в отделение банка для закрытия ИИС. Счет существует более трех лет. Сотрудник (ВТБ привилегии!), при оформлении документов, несколько раз ходила консультироваться с коллегами. После чего спросила: «Получала-ли я налоговый вычет?» Я объяснила, что я не работающая пенсионерка и открывала ИИС второго типа (Б). Никаких вычетов я не получала, потому что рассчитываю на освобождение от налога на доход. После чего она сказала. Читать далее

12.02.24 я обратилась в отделение банка для закрытия ИИС. Счет существует более трех лет. Сотрудник (ВТБ привилегии!), при оформлении документов, несколько раз ходила консультироваться с коллегами. После чего спросила: «Получала-ли я налоговый вычет?» Я объяснила, что я не работающая пенсионерка и открывала ИИС второго типа (Б). Никаких вычетов я не получала, потому что рассчитываю на освобождение от налога на доход.

После чего она сказала, что заполнила заявление на закрытие счета и мне надо ввести код из СМС для его подтверждения. Пришел код, сотрудник объяснила, что деньги надо ждать в течении трех дней. В первый же день с меня списали налоги за доход. Я бегу назад в банк. Меня встречает тот же сотрудник и в ответ на мою проблему молча ведет меня к главному менеджеру. Там мою проблему выслушали, взяли телефон и сказали, что разберутся.

Через неделю перезвонили и сказали, что помочь ничем не могут и мне надо обратиться в налоговую. Теперь это моя проблема. Из-за некомпетентности сотрудников банка полностью уничтожена идея использования ИСС.

Администратор Народного рейтинга 20.02.2024 16:30
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 20.02.2024 10:34

Ситуация рассматривается в рамках обращения CR- 11932892. По факту его рассмотрения, мы вас уведомим.

С уважением,
Команда ВТБ

19.02.2024 19:11
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Здравствуйте! Меня перевели в ВТБ-брокер в рамках объединения Открытия и ВТБ. 10.01.2024 дважды осуществил вывод денежных средств с брокерского счета Открытие-брокер (смс-подтверждение получено) на ИИС, открытый в ВТБ-инвестиции. Сегодня, 19.02.2024, денежные средства до сих пор не поступили на счет ИИС в ВТБ-инвестиции. Техподдержка в чате приложения говорит, что видит оба перевода, но я эти поступления в приложении ВТБ-инвестиции не. Читать далее

Меня перевели в ВТБ-брокер в рамках объединения Открытия и ВТБ. 10.01.2024 дважды осуществил вывод денежных средств с брокерского счета Открытие-брокер (смс-подтверждение получено) на ИИС, открытый в ВТБ-инвестиции.

Сегодня, 19.02.2024, денежные средства до сих пор не поступили на счет ИИС в ВТБ-инвестиции. Техподдержка в чате приложения говорит, что видит оба перевода, но я эти поступления в приложении ВТБ-инвестиции не вижу. Данная проблема, со слов техподдержки в чате, в работе, но сроки «не регламентированы»!

При этом, 09.01.2024 аналогичный вывод денежных средств с брокерского счета на счет ИИС в ВТБ-инвестиции был осуществлен! Денежные средства были переведены, и это видно в приложении ВТБ-инвестиции.

Просьба разобраться, где мои денежные средства? Какой статус перевода?

Администратор Народного рейтинга 19.02.2024 17:28
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 20.02.2024 13:41

Мы проверили ваш счет. Согласно полученным данным, перевод от 10.01.2024 был исполнен и в дату 10.01.2024 суммы были зачислена на ваш счет.
Если вы не видите операции в личном кабинете, просим направить актуальный скриншот экрана с отображением операций по счету, указав дату и время создания скриншота. Информацию направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Рейтинг инвестиций 32584».
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

19.02.2024 14:01
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

Брокер списывает налоги по ставке 30% вместо 13%. Написал в поддержку, сказали, что у меня нет статуса налогового резидента, чтобы подтвердить статус налогового резидента РФ предоставьте документы в офис банка. Сказали предоставить на выбор: паспорт с отметками о пересечении границы, документ о регистрации по месту жительства. Предоставил оба документа. Сотрудник в офисе банка отсканировал мои документы, прошла уже неделя, никакой информации нет. Читать далее

Брокер списывает налоги по ставке 30% вместо 13%. Написал в поддержку, сказали, что у меня нет статуса налогового резидента, чтобы подтвердить статус налогового резидента РФ предоставьте документы в офис банка. Сказали предоставить на выбор: паспорт с отметками о пересечении границы, документ о регистрации по месту жительства. Предоставил оба документа. Сотрудник в офисе банка отсканировал мои документы, прошла уже неделя, никакой информации нет, но свой статус налогового резидента РФ я так и не получил, брокер продолжает списывать налоги по ставке 30%.

Администратор Народного рейтинга 19.02.2024 15:03
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 20.02.2024 9:10

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить адрес офиса, в котором подавались документы.
Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Рейтинг инвестиций 32582».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ

18.02.2024 21:43
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проверяется

В прошлом году я купил акции одной компании на внебиржевом рынке через первичное размещение ценных бумаг. Для «вторичных» торгов такими акциями ММВБ открыла Внебиржевой рынок акций с Центральным контрагентом. Брокер ВТБ предоставляет доступ к таким торгам. Я решил воспользоваться этим инструментом, чтобы иметь возможность продать акции через площадку ММВБ. Для этого обратился в ВТБ Регистратор (который сейчас учитывает данные акции в. Читать далее

В прошлом году я купил акции одной компании на внебиржевом рынке через первичное размещение ценных бумаг. Для «вторичных» торгов такими акциями ММВБ открыла Внебиржевой рынок акций с Центральным контрагентом. Брокер ВТБ предоставляет доступ к таким торгам. Я решил воспользоваться этим инструментом, чтобы иметь возможность продать акции через площадку ММВБ.

Для этого обратился в ВТБ Регистратор (который сейчас учитывает данные акции в депозитарном учёте) с распоряжением о зачислении этих акций в НКО АО НРД, чтобы в дальнейшем перевести их в учёт брокера ВТБ.
К брокеру ВТБ 24.01.2024г. я обратился с поручением на зачисление ценных бумаг. 25 января ВТБ запросил у меня дополнительные документы, которые я предоставил 31 января.

Вчера уточнил в чате ВТБ Инвестиций, как идёт работа по моей заявке. Ответили, что по моему поручению поступил отказ (почему об отказе мне сообщили только после моего обращения — не ясно). Отказали на том основании, что в поручении неверно были указаны реквизиты списания бумаг.

Здесь важно отметить, что я не специалист в подобных вопросах, самостоятельно такое поручение заполнить не могу. Но я обратился с этим вопросом в ВТБ, полагая, что там работают профессионалы и они смогут мне помочь с заполнением поручения. Как выяснилось, это не так. Поручение заполнили некорректно.

В чате поддержки ВТБ Инвестиций мне рекомендовали снова обратиться в офис ВТБ и надеяться, что попадётся более компетентный сотрудник. В качестве второй причины отказа указали, что необходимо предоставить документ, подтверждающий зачисление ценных бумаг на счёт. Я считаю, что предоставил эти документы 31 января. В чате поддержки попросил уточнить, будет ли достаточно уже предоставленных мной документов, или нужно предоставить что-то ещё. Сами документы в чат выслал. Но на этот вопрос в чате отвечать отказались.

В общем, в чате дали понять, что помощи мне ждать не стоит. Сотрудник ВТБ некорректно составил поручение, но последствия неверных действий сотрудника ВТБ должен расхлёбывать именно я, как клиент. Я понимаю, что непосредственно в чате не все проблемы могут решить; но если бы ВТБ был заинтересован в адекватном сервисе, то могли бы через чат передать мой вопрос ответственным сотрудникам, зарегистрировать обращение и т.п. Но им легче просто послать меня куда подальше.

Моё предложение к ВТБ:

1. ФИО сотрудника, составлявшего поручение, известно. Поручение было составлено некорректно. Сотрудник и его руководитель вместе садятся, переделывают поручение (при необходимости — запрашивают у меня доп. информацию для его заполнения), по итогам выставляют мне в приложение ВТБ этот документ на подписание.
Ну, или я поступаю в финансовый институт, учусь 5 лет, приобретаю необходимые знания и после этого предоставляю корректно заполненное поручение, если сотрудники ВТБ помочь мне не захотят. А пока я учусь, перевожу свои активы к другому, нормальному, брокеру.

2. 31 января я уже предоcтавлял в адрес ВТБ (на почту Report_Custody@vtb.ru) документ, подтверждающий зачисление ценных бумаг на счёт. Сейчас мне отказали в исполнении моего поручения в том числе потому, что я как будто не предоставил этих документов. Если нужны какие-либо иные документы и что-либо в предоставленных мной документах НЕ в порядке — прошу сообщить об этом. В противном случае я считаю, что эти документы в ВТБ мной предоставлены и отказ в исполнении моего поручения в связи с непредоставлением этих документов буду считать неправомерным.

Администратор Народного рейтинга 16.02.2024 18:48
Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 20.02.2024 9:29

Проверили информацию по вашей ситуации. Сообщаем, что 24.01.2024г. было зарегистрировано поручение на зачисление ценных бумаг. 29.01.2024 г. был проставлен отказ со следующими причинами:
1. В поручении неверно указаны реквизиты и наименование контрагента в НКО АО НРД. Счет HL**** раздел 36MC**** и идентификатор MC*****, принадлежат Банку ВТБ (ПАО) и не могут являться реквизитами списания. Необходимо уточнить путь движения и реквизиты списания ценных бумаг.
2. Необходимо предоставить скан отчёта брокера о покупке указанных в поручении ценных бумаг, либо другой документ, подтверждающий зачисление ценных бумаг на счёт.
Депозитарий зачисляет Ценные бумаги, ограниченные в обороте (ценные бумаги, предназначенные для квалифицированных инвесторов, и иностранные ценные бумаги, не допущенные к публичному размещению и/ или публичному обращению в Российской Федерации), по основаниям, указанным в пп.1.1, 1.2 Положения «Об особенностях обращения и учета прав на ценные бумаги, предназначенные для квалифицированных инвесторов и иностранные ценные бумаги», утв. Приказом № 11-8/пз-н ФСФР) и требованиям Условий осуществления депозитарной деятельности Банка ВТБ (ПАО) (пп1.7.2, 1.7.3):
«1.7.2. Депозитарий зачисляет Ценные бумаги, ограниченные в обороте, на счета депо владельца, если:
— Счет депо владельца открыт лицу, которое является квалифицированным инвестором в силу федерального закона (п.2 статьи 51.2 Закона 39-ФЗ);
— ценные бумаги приобретены через Брокера или доверительным управляющим при осуществлении доверительного управления;
— ценные бумаги приобретены без участия Брокеров по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации;
— Депонент Депозитария, не являющийся Квалифицированным инвестором на дату подачи Поручения на зачисление указанных ценных бумаг, предоставил документ, подтверждающий, что он являлся Квалифицированным инвестором на дату заключения сделки с указанными ценными бумагами.
1.7.3. Депозитарий зачисляет Ценные Бумаги, ограниченные в обороте, на счета депо владельца на основании документов, подтверждающих соблюдение вышеуказанных условий.»
Реквизиты контрагента должны быть предоставлены клиентом, как и документы-основания для совершения операции.

С уважением,
Команда ВТБ

16.02.2024 16:17
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки

В феврале 2023 устроился на новое место работы, там сказали что нужна зарплатная карточка ВТБ и дали заполнить заявление на карточку. 27 марта 2023 получил на работе дебетовую карточку, но не смог ее активировать через приложение. Решив что 30 марта на карточку поступит аванс, а карточка не активирована, обратился в Операционный офис «Спасский» ВТБ г. Спасск-Дальний, ул. Советская, д. 79а. Девушка Виктория взяла мой телефон и производила в. Читать далее

В феврале 2023 устроился на новое место работы, там сказали что нужна зарплатная карточка ВТБ и дали заполнить заявление на карточку. 27 марта 2023 получил на работе дебетовую карточку, но не смог ее активировать через приложение.

Решив что 30 марта на карточку поступит аванс, а карточка не активирована, обратился в Операционный офис «Спасский» ВТБ г. Спасск-Дальний, ул. Советская, д. 79а. Девушка Виктория взяла мой телефон и производила в нем какие-то действия, в том числе как понимаю временно сменила номер моего телефона на свой, но так и не смогла активировать карточку, в итоге сказав что карточку активируют в Лесозаводске по месту выдачи и видимо какие-то документы еще туда не дошли. За одно как понимаю пока телефон был в ее руках на меня оформили кредитку якобы включенную в пакет обслуживания и одобрив на мое имя кредит.

Кредитку там же и активировали и уничтожили пластик ножницами так как я сказал, что в кредитке не нуждаюсь. Это было в конце рабочего дня отделения банка в районе 18-00.

Затем придя домой я стал получать СМС-сообщения о том что мне открыт ИИС и брокерский счет, а также разрешены займы овернайт. Имея ИИС в Сбербанке с февраля 2019 года и уже пополнив ИИС за 2023 год в феврале, понимая чем это может обернуться на следующий день помчался в банк ВТБ, и проинформировал Викторию, что уже имею ИИС и новый необходимо срочно закрыть, на что получил ответ что видимо он входил в пакет услуг, но они разберутся и закроют его, после чего я отправился на работу и в конце рабочего дня получил звонок от Виктории с приглашением прийти 29.03.2023 для закрытия ИИС.

Не особо веря в возможность так легко закрыть ИИС заодно начал писать заявления в прокуратуру и ЦБ так как знал что ИИС может закрываться более месяца, а значит я лишусь права на вычет за 2023 год и повезло что ИИСу исполнилось 3 года и мне не пришлось возвращать все вычеты и платить пеню. Однако ИИС оперативно закрыли. Он исчез из приложения, а 03.04.2023 пришло СМС о закрытии ИИС. И я считая что ситуация разрешилась благополучно успокоился.

12 февраля 2024 года я в ЛК налогоплательщика получил сообщение об отказе в налоговом вычете по ИИС. 13 февраля 2024 года обратился в налоговую инспекцию и мне сообщили, что в вычете мне отказали из-за ИИС в банке ВТБ. Который хочу заметить я не открывал и открывать не собирался. Посоветовали взять справку в ВТБ о том что движения средств на ИИС не было или он был открыт ошибочно и подать декларацию в обычном порядке приложив эту справку. В этот же день я обратился в то самое отделение ВТБ и заказал справку о движении средств на ИИС ВТБ или об ошибочно открытом ИИС. Тогда же я сформировал черновик декларации в Личном кабинете налогоплательщика и стал ждать справку от ВТБ заодно став искать информацию в интернете.

С 13 по 15 февраля я пока никакой справки не получил, но нашел информацию:

Минфин прямо заявляет: если в период действия одного ИИС инвестор открывает другой и не делает перевод, он лишается права на вычет как по первому, так и по второму ИИС. К сожалению, исключений нет даже для счетов, которым к моменту закрытия уже исполнилось три года.
Письма Минфина:
от 04.12.2018 № 03-04-06/87655,
от 13.10.2021 № 03-04-07/82637,
от 10.06.2021 № 03-04-05/45738
Исключение есть только для ИИС, открытых по ошибке брокера и без движения активов по ним. Но и здесь важно, что это должна быть ошибка именно брокера, который открыл ИИС без волеизъявления клиента, а не инвестора, который по своей инициативе ошибочно открыл новый счет.

ПРОШУ предоставить справку о том что ИИС открыт по ошибке банка и движений средств по нему не было.
ВТБ Мои Инвестиции / Банк ВТБ 16.02.2024 12:02

В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-11920689. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной ситуации, а мы, со своей стороны, примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *