Что с мобильным приложением тинькофф
Перейти к содержимому

Что с мобильным приложением тинькофф

  • автор:

Приложения Тинькофф

Не устанавливайте приложения Тинькофф из неизвестных источников: это может быть опасно.

Как теперь пользоваться всеми продуктами Тинькофф? Будут ли работать приложения банка?

Если приложение уже установлено, все в порядке, ничего делать не надо: оно продолжит работать. Как обновлять приложения

Если у вас на iOS настроено автоматическое удаление неиспользуемых приложений, отключите его:

Нажмите «Настройки» и в списке найдите App Store.
Пролистайте экран вниз и отключите тумблер «Сгружать неиспользуемые».

Если у вас нет приложения, вот инструкция, что делать:

Кроме того, всеми услугами Тинькофф можно пользоваться в личном кабинете на tinkoff.ru. Как войти в личный кабинет

Как скачать приложение Тинькофф на iPhone?

Скачать приложения поможет представитель банка на встрече. Он может установить приложения Тинькофф Банка, Инвестиций и Бизнеса. Приложения «Тинькофф Подпись» и «Тинькофф Мобайл» установить пока не получится, но вы можете управлять сим‑картой в приложении Тинькофф или в личном кабинете Тинькофф Мобайла.

Если вы только что оформили карту Тинькофф, наш представитель вскоре привезет вам документы и установит приложение на встрече.

Если вы сменили телефон или по другим причинам потеряли доступ к приложению, назначьте встречу с представителем, и он установит приложение. Для этого напишите в чат службы поддержки в личном кабинете на tinkoff.ru или позвоните по телефону 8 800 333‑33‑33.

Если встреча с представителем не планируется, войдите в личный кабинет на tinkoff.ru через браузер смартфона и поставьте ярлык Тинькофф на главный экран. Как войти в личный кабинет

Как скачать приложение Тинькофф на Android?

Приложения Тинькофф для Android можно скачать:

в Xiaomi GetApps для устройств Xiaomi — скачать получится только Тинькофф Мобайл. Остальные приложения Тинькофф в магазине пока недоступны.

в Galaxy Store для устройств Samsung — приложения Тинькофф, Тинькофф Бизнеса, Тинькофф Подписи и Тинькофф Бухгалтерии.

Как скачать приложение AppGallery

Приложение предустановлено на смартфонах Huawei. Если у вас другой смартфон, следуйте инструкции:

Перейдите по ссылке , нажмите на иконку скачивания в левом верхнем углу, а затем «Установить AppGallery»:

Разрешите браузеру установку из неизвестного источника, дождитесь скачивания и установки магазина приложений:

После установки в поиске AppGallery можно найти все приложения Тинькофф, кроме Тинькофф Подписи, и скачать их — так же, как вы обычно это делаете в другом магазине приложений. Для установки потребуются разрешения на установку из неизвестного источника, но уже для магазина приложений.

Как обновлять приложения?

Android. Новые версии приложения будут появляться на сайте Тинькофф. Также наши приложения можно скачать и затем обновлять из AppGallery, RuStore и Galaxy Store.

iOS. Установить последнюю версию приложения поможет представитель на встрече. Вы можете назначить ее в чате службы поддержки или по телефону 8 800 333‑33‑33 . Обновить приложение в App Store самостоятельно пока не получится.

Еще вместо новой версии приложения можно пользоваться личным кабинетом на сайте tinkoff.ru и поставить его иконку на экран телефона.

Я оформил карту Тинькофф, как мне назначить встречу с представителем и как скачать приложение?

С вами свяжется представитель для уточнения времени и места. Новым клиентам представитель поможет настроить дистанционное обслуживание во время встречи.

У меня нет приложения Тинькофф. Как связаться с поддержкой?

Как установить несколько приложений Тинькофф?

Если у вас устройство на Android, вы можете установить нужные приложения самостоятельно. Как установить приложения для Android

Если у вас iPhone, назначьте встречу с представителем. Для этого напишите в чат службы поддержки в личном кабинете на tinkoff.ru или позвоните по телефону 8 800 333‑33‑33.

Представитель поможет установить приложения Тинькофф Банка, Инвестиций и Бизнеса. Приложения «Тинькофф Подпись» и «Тинькофф Мобайл» установить пока не получится, но вы можете управлять сим‑картой в приложении Тинькофф или в личном кабинете Тинькофф Мобайла.

Вместо приложения вы можете пользоваться привычными услугами Тинькофф в личном кабинете на tinkoff.ru. Для этого поставьте ярлык Тинькофф на главный экран телефона. Как установить ярлык и войти в личный кабинет

Что делать, если не получается скачать приложение Тинькофф?

В качестве альтернативы приложению можно пользоваться личным кабинетом — он позволяет пользоваться Тинькофф как обычно. Авторизуйтесь по номеру телефона.

В Тинькофф есть разные личные кабинеты:

Как войти в личный кабинет на tinkoff.ru?

Зайдите на tinkoff.ru и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» или на иконку человека. Затем выберите личный кабинет, в который хотите войти:

Чтобы авторизоваться в личном кабинете:

Введите номер телефона, который указывали при оформлении заявки.
На телефон придет СМС с одноразовым кодом — введите его код на следующем экране.

Введите пароль, который вы установили при первом входе в личный кабинет. Если не помните пароль, нажмите «Не помню пароль» и следуйте инструкции.

Готово. Добавьте ярлык личного кабинета на экран телефона, чтобы быстро заходить в банк. Как добавить ярлык на главный экран

Как добавить иконку личного кабинета Тинькофф на главный экран iPhone?

Зайдите на сайт tinkoff.ru с мобильного телефона через браузер Safari.
Кликните на иконку «Поделиться» и выберите в меню «На экран „Домой“».

Хочу добавить иконку личного кабинета Тинькофф на iPhone, но кнопки «На экран “Домой”» нет. Что делать?

Кнопки нет, если страница открыта не в браузере Safari. Чтобы нужная кнопка появилась, в правом нижнем углу экрана нажмите на кнопку «Открыть в браузере».

Что будет с приложением Тинькофф у детей с картами «Джуниор»?

Android. Приложение доступно в альтернативных магазинах. Как скачать приложение на Android

iOS. Дети могут пользоваться уже скачанным приложением и расплачиваться картой по‑прежнему. Если приложения нет, установить его поможет представитель на встрече. Для этого назначьте ее через чат службы поддержки или по телефону 8 800 333‑33‑33.

Если приложение Тинькофф на iPhone ребенка не установлено, все операции могут совершать в приложении или личном кабинете родители. Скачать приложение в App Store самостоятельно пока не получится.

Что будет с приложением «Тинькофф Подпись»?

Если у вас Android, приложение можно скачивать и обновлять в альтернативных магазинах — RuStore и Galaxy Store.

Если у вас iOS и приложение уже установлено, им можно пользоваться как обычно. Скачать приложение в App Store или на встрече с представителем пока не получится. Мы работаем над тем, чтобы вернуть приложение.

Как настроить вход, чтобы браузер переводил на другой язык страницы личного кабинета Тинькофф?

Для этого нужно сохранить иконку, ведущую на раздел «Платежи». Следуйте инструкции:

Мобильное приложение Тинькофф Банка удалили из Google Play

Мобильное приложение Тинькофф Банка удалили из Google Play

Мобильное приложение Тинькофф Банка пропало из Google Play, обратил внимание ТАСС. При этом сервисы «Тинькофф Инвестиции» и «Тинькофф Мобайл» пока остаются доступными для скачивания в магазине.

В «Тинькофф» успокоили, что уже скачанные приложения продолжат работать в обычном режиме. Кроме того, сервисы можно загружать через онлайн-магазины RuStore, Xiaomi GetApps, Samsung Galaxy Store, Huawei AppGallery или со страницы на сайте банка. «Новым клиентам настроить доступ к дистанционному обслуживанию поможет представитель «Тинькофф» на встрече для получения банковской карты или другого продукта», — разъяснили в кредитной организации.

Минфин США 20 июля ввел блокирующие санкции против Тинькофф Банка, а также «Солидарности», «Юнистрима», ПСКБ и Локо-Банка. Из-за ограничений с 21 июля карты китайской платежной системы UnionPay от «Тинькофф» перестали работать за границей. Также в кредитной организации предупредили, что перестанут выпускать такие карты.

В феврале Тинькофф Банк вместе с Росбанком и Альфа-Банком попал под санкции Евросоюза в рамках десятого пакета ограничений. Вскоре после этого мобильные приложения Тинькофф Банка, «Тинькофф Инвестиций», «Тинькофф Бизнеса», «Тинькофф Мобайла» и «Тинькофф Бухгалтерии для ИП» были удалены из магазина приложений App Store.

Брокерское приложение «Тинькофф» снова стало доступно для iPhone

Фото: Shutterstock

Брокер «Тинькофф Инвестиции » выпустил для пользователей iOS новую версию своего мобильного приложения под названием «Календарь Инвестора». Об этом брокер сообщил в своем телеграм-канале. В новое приложение «Тинькофф Инвестиции» добавили подборку с самыми доходными стратегиями, упростили торговлю фьючерсами и опционами, а также дали возможность пользоваться цифровым портфельным управляющим и закрытыми каналами в социальной сети для инвесторов «Пульс». «Тинькофф Инвестиции» не исключают, что в скором времени приложение может быть удалено из App Store. «Надеемся, вы успеете его скачать и установить, пока оно будет доступно», — говорится в сообщении брокера.

«Старое приложение, если оно уже установлено, продолжит работать и дальше, однако там не будет доработок, которые мы сделали за последние месяцы. Также по-прежнему можно будет пользоваться «Тинькофф Инвестициями» на iPhone через личный кабинет», — отметил брокер. Новое приложение находится не в категории «Финансы», а в разделе «Справочники», выяснили «РБК Инвестиции». Разработчик приложения — Petre Beridze.

Скриншот из магазина приложений App Store 

Скриншот из магазина приложений App Store (Фото: «РБК Инвестиции»)

Мобильные приложения «Тинькофф Банк», «Тинькофф Инвестиции», «Тинькофф Мобайл» пропали из AppStore в начале марта 2023 года. Это произошло вскоре после того, как банк подпал под санкции Евросоюза. В октябре 2023 года вместо «Тинькофф Банк» в AppStore появилось приложение DocStorage, однако спустя сутки оно было удалено. На сайте кредитной организации говорится, что ее клиенты с гаджетами от Apple могут создать веб-версию сайта на смартфоне или установить приложение с помощью представителя банка. Apple удаляет из официального магазина App Store приложения российских разработчиков из-за санкций с февраля 2022 года. В том числе из магазина пропали приложения всех крупнейших банков. Кредитные организации, чьи клиенты ежедневно используют онлайн-сервисы для переводов, создавали аналоги приложений под другими названиями. Однако вскоре Apple удалял такие приложения. Например, Сбербанк несколько раз выпускал аналог «Сбербанк Онлайн» в App Store под названием «СБОЛ» и SBOL. Опубликованное 20 апреля 2023 года приложение SBOL было удалено спустя сутки. 31 января 2024 года «Сбер» выпустил новую версию мобильного приложения «Учет Онлайн» для пользователей iOS. Утром 3 февраля пресс-служба банка сообщила, что приложение больше не доступно для скачивания в App Store. Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее

Услуги и сервисы Тинькофф: FAQ для клиентов банка

Мобильные приложения Тинькофф удалены из App Store и Google Play. Но на устройства с Android все равно можно скачать приложения самостоятельно из других магазинов.

Новым клиентам с айфонами приложение настроит представитель Тинькофф на встрече. Клиенты могут также управлять своими деньгами и продуктами через личный кабинет на сайте Тинькофф с компьютера, планшета или мобильного телефона.

Международные переводы по номеру телефона и номеру карты работают как обычно. Для валютных переводов по реквизитам счета могут меняться направления и условия.

Торги ценными бумагами в Тинькофф Инвестициях проходят в привычном для клиентов формате. Часть операций проходит через посредников — сторонние организации по контрагентской схеме. Подробнее о том, как внешние ограничения отражаются на инвесторах

Сервисы Тинькофф Бизнеса работают как обычно. Направления валютных переводов могут меняться. Все актуальные направления

Карты Тинькофф

Карты Mastercard, Visa и UnionPay оформить не получится. Выпущенные ранее карты продолжают работать на территории России, но их нельзя привязать к Apple Pay или Google Pay. Еще не получится оплачивать работу иностранных сервисов, например Spotify или Apple Music.

Если срок действия карт Mastercard и Visa заканчивается, перевыпускать их не нужно: банк автоматически продлит этот срок и карты продолжат работать.

За рубежом карты не работают: ими нельзя расплатиться в магазинах или онлайн-сервисах. Как пользоваться картой Tinkoff Black за границей

Карты с платежной системой «Мир» работают на территории России и в ряде зарубежных стран — их принимают в российских онлайн-сервисах и везде, где есть терминал.

Не получится заплатить картой «Мир» в зарубежных сервисах или привязать карту к Apple Pay и Google Pay. Но картой «Мир» можно оплачивать покупки через Tinkoff Pay, Mir Pay или Samsung Pay на Android. Как платить телефоном с помощью Tinkoff Pay

За рубежом карты «Мир» принимают некоторые иностранные банки: можно снять наличные и расплатиться в тех магазинах и заведениях, где пользуются терминалами определенных банков.

Какие зарубежные банки принимают карту «Мир»

Страна Банки, принимающие карту «Мир»
Армения Банки, которые работают с платежной системой ArCa, например Арарат, Эвокабанк, Unibank, Ameriabank и Ardshinbank
Беларусь Любые банки, в том числе белорусские ВТБ, Альфа‑банк, Приорбанк, Сбербанк
Вьетнам VRB
Казахстан ВТБ и банк «ЦентрКредит»
Куба Банки, работающие с платежной системой REDSA
Кыргызстан Банки, которые работают с платежной системой «Элкарт», например Толубай, Евразийский сберегательный, Кыргызкоммерцбанк, Капитал
Таджикистан Амонатбанк

Банки, принимающие карту «Мир»

Банки, которые работают с платежной системой ArCa, например Арарат, Эвокабанк, Unibank, Ameriabank и Ardshinbank

Банки, принимающие карту «Мир»
Любые банки, в том числе белорусские ВТБ, Альфа‑банк, Приорбанк, Сбербанк
Банки, принимающие карту «Мир»
Банки, принимающие карту «Мир»
ВТБ и банк «ЦентрКредит»
Банки, принимающие карту «Мир»
Банки, работающие с платежной системой REDSA
Кыргызстан
Банки, принимающие карту «Мир»

Банки, которые работают с платежной системой «Элкарт», например Толубай, Евразийский сберегательный, Кыргызкоммерцбанк, Капитал

Таджикистан
Банки, принимающие карту «Мир»
Амонатбанк

Во всех остальных странах карты «Мир» не работают. В Узбекистане карты тоже не обслуживают, но там работают кобейджинговые карты Uzcard — «Мир». За пределами республики этими картами воспользоваться не получится.

Кредиты для физлиц

Тинькофф предоставляет кредитные каникулы участникам специальной военной операции (СВО), людям, призванным по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации (ВС РФ), и членам их семей в соответствии с Законом № 377-ФЗ от 07.10.2022.

Кто может получить кредитные каникулы:

военнослужащие, мобилизованные в ВС РФ;
военнослужащие, проходящие службу в ВС РФ по контракту и в войсках национальной гвардии;

сотрудники спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;

сотрудники пограничной службы, находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение СВО;
добровольцы — лица, заключившие контракты о добровольном содействии в выполнении задач ВС РФ;

члены семей указанных лиц — по своим потребительским кредитам, которые они взяли до дня мобилизации, начала участия военнослужащего в СВО или подписания контракта добровольцем.

Кто считается членом семьи военнослужащего:

супруга (супруг);
несовершеннолетние дети;
дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими 18 лет;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;
лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Как и когда можно обратиться за кредитными каникулами. Кредитные каникулы не предоставляются автоматически — нужно обратиться с заявкой по телефону 8 800 555-89-77 в любой день с 10:00 до 20:00 мск. Это может сделать сам военнослужащий, его родственник, в том числе по своему потребительскому кредиту, или любое третье лицо при наличии доверенности.

Обратиться за кредитными каникулами можно в любой момент в течение действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2023 года. При этом кредитные каникулы не могут начинаться ранее 21 сентября 2022 года, даты мобилизации или начала участия в СВО, а по кредитным картам — ранее даты обращения с требованием о каникулах.

Необходимые документы. Список документов и время, когда их нужно подать, зависят от категории заемщика:

Для участника СВО и других военнослужащих

Копия или фото любого документа из списка, подтверждающего участие в СВО (предоставляются одновременно с заявкой или не позднее окончания кредитных каникул):

выписка из приказа командира военной части;
выписка из приказа военного комиссариата о призыве на военную службу по мобилизации;
иные документы, подтверждающие участие в СВО.
Для члена семьи военнослужащего

Копия или фото документов, подтверждающих статус члена семьи военнослужащего (предоставляются одновременно с заявкой):

для супруга (супруги) — свидетельство о заключении брака;

для несовершеннолетних детей — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении);

для детей старше 18 лет, ставших инвалидами до достижения ими 18 лет, — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении) и справка, подтверждающая факт установления инвалидности и выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы по форме, утвержденной уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;

для детей в возрасте до 23 лет, обучающихся в образовательных организациях по очной форме обучения, — свидетельство о рождении или свидетельство об усыновлении (удочерении) и справка с места учебы, подтверждающая обучение по очной форме;

для иждивенцев — акт органа опеки и попечительства о назначении военнослужащего опекуном или попечителем, решение суда об установлении факта нахождения лица на иждивении военнослужащего;

иные документы, подтверждающие статус члена семьи.

Копия или фото любого документа из списка, подтверждающего участие военнослужащего в СВО (предоставляются одновременно с заявкой или не позднее окончания кредитных каникул):

выписка из приказа командира военной части;
выписка из приказа военного комиссариата о призыве на военную службу по мобилизации;
иные документы, подтверждающие участие в СВО.

О кредитных каникулах более подробно рассказывали в Тинькофф Журнале: Как мобилизованным взять кредитные каникулы в 2023 году.

Операции с валютой

На операции с наличной валютой действуют несколько ограничений:

Временные ограничения ЦБ

По правилам ЦБ, из иностранных валют снять можно только доллары и евро — 10 000 $ или эквивалент в евро, но не больше той суммы, которая у вас была на валютных счетах к 9 марта 2022 года.

Лимит применяется отдельно к каждому банку: если валюта уже была на ваших счетах до 9 марта 2022 года, вы можете снять 10 000 $ в одном банке и еще 10 000 $ — в другом. Если деньги поступили на ваш счет после 9 марта 2022 года, например с вашего брокерского счета или из другого банка, снять их не получится.

Ограничения ЦБ действуют до 9 марта 2024 года.

Ограничения на снятие валюты в банкоматах в России и за рубежом

В банкоматах Тинькофф можно снять валюту только со счета Тинькофф. Снять деньги со счета стороннего банка не получится.

Снять доллары или евро в России можно с любого валютного, но не рублевого счета. Еще можно снять деньги с валютного счета в рублях. Конвертация пройдет по внутреннему курсу банка. Как купить валюту

За границей можно снять валюту с рублевого счета в банкоматах только тех иностранных банков, которые принимают карты «Мир». Кроме долларов и евро можно снимать местную валюту, например казахстанский тенге — в Казахстане. В каких странах принимают карты «Мир»

Есть комиссия на внесение валюты, если в банкоматах Тинькофф вносить евро на счет в евро. Размер комиссии отображается на экране банкомата до пополнения счета. Как внести валюту на счет

В остальных случаях комиссии не будет.

За границей можно расплачиваться картой Tinkoff Black и Tinkoff Black Premium с платежной системой «Мир». Конвертация работает в штатном режиме и проходит по внутреннему курсу банка.

Как происходит конвертация, если платить картой за границей

Валюта покупки и вашего счета совпадают — конвертации не будет. Если с валютного счета Tinkoff Black оплатить покупку в той же валюте, конвертации не будет. Как пользоваться валютным счетом

Покупку в валюте оплачиваете с рублевого счета — будет одна конвертация. Деньги за покупку заморозят на карте, но спишут их не сразу. Это может произойти через пару дней, потому что зарубежному банку нужно обработать покупку. За это время курс может измениться. Какой курс будет к тому времени — предугадать не получится. Как работает конвертация валют

Например, в Армении вы оплатили счет на 2500 драмов в ресторане с рублевого счета. Тогда 1 драм стоил 0,2 рубля, на вашем счете заморозили 506 ₽. Через пару дней банк, который обслуживает терминал ресторана, подтвердил оплату. Курс уже изменился: 1 драм теперь стоит 0,19 ₽. В итоге со счета спишется 475 ₽, а 31 ₽ вернется на счет.

Валюта покупки и вашего счета не совпадают — будет две конвертации. Сначала сумму покупки пересчитывают в рубли, а затем рубли — в валюту вашего счета. Таковы правила платежной системы «Мир».

Например, вы оплатили покупку на 5000 драмов со счета в турецких лирах. Вот как пройдет первая конвертация:

Из драмов в рубли: 1 ֏ стоит 0,2 ₽, поэтому 5000 ֏ → 1000 ₽.
Из рублей в лиры: за 4 ₽ можно купить 1 ₺, поэтому 1000 ₽ → 250 ₺.

На счете в лирах заморозили 250 ₺. Когда армянский банк подтвердил покупку, валютные курсы уже изменились — все рассчитывают заново:

Из драмов в рубли: по курсу 1 ֏ = 0,22 ₽, получается 5000 ֏ → 1100 ₽.
Из рублей в лиры: по курсу 1 ₺ = 4,1 ₽ получается 1000 ₽ → 268 ₺.

Со счета в лирах спишут 268 ₺.

Предугадать, какой будет курс на момент списания, не получится. Чтобы валютный курс не стал неожиданностью, откройте валютный счет к карте Tinkoff Black и купите на него валюту, а затем расплачивайтесь этой валютой за покупки.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *