Как получить выплату по осаго
Перейти к содержимому

Как получить выплату по осаго

  • автор:

Все вопросы о выплате по ОСАГО при ДТП

Полис обязательного автострахования защищает гражданскую ответственность автовладельца в случае виновности в дорожной аварии. Страховая компания покрывает ущерб, причиненный пострадавшему, в пределах установленных лимитов. Как получить выплату по ОСАГО, что потребуется для получения компенсации, каков срок выплаты по ОСАГО при ДТП потерпевшему — читайте далее.

За что выплачивается компенсация

Сперва давайте разберемся, как фактически происходит выплата по ОСАГО. Страховое возмещение по «автогражданке» производится в рамках правил, установленных статьей 12 Федерального закона № 40 (Закона об ОСАГО).

Компенсация предусмотрена за ущерб, причиненный имуществу пострадавшей стороны, а также за вред, причиненный жизни или здоровью гражданина в результате дорожного столкновения.
Размер страхового возмещения определяется индивидуально, исходя из полученных травм или повреждений.

  • 400 тыс. рублей — на восстановление автомобильного транспорта;
  • 500 тыс. рублей — на восстановление здоровья.

Что касается размера выплат по ОСАГО при обоюдной вине водителей, то компенсация производится в равных долях. При наличии разногласий между сторонами или неравноценной виновности в ДТП также требуется обращение в суд.

Что не покрывает полис

О всех тонкостях оформления выплат по страховому полису ОСАГО наши читатели могут узнать из отзывов, оставленных владельцами страховки от компании «Зетта Страхование».

Формы выплат

  • автомобиль не подлежит восстановлению;
  • потерпевший погиб в результате столкновения;
  • потерпевший является инвалидом;
  • результатом аварии стали повреждения, относящиеся к средней тяжести и выше;
  • для полного ремонта автомашины требуется большая сумма, которая будет взыскиваться с виновника в судебном порядке;
  • между сторонами действует дополнительное соглашение к основному договору, которое предусматривает необходимость выплаты компенсации деньгами;
  • ремонтная организация не отвечает установленным требованиям.

Требования к СТОА

Автомобиль не может быть направлен на ремонт в компанию, расположенную далее 50 км от места проживания автовладельца, если транспортировка поврежденного транспорта до СТОА и обратно не оплачивается страховщиком дополнительно.
Автотранспорт, находящийся на гарантии производителя, должен восстанавливаться исключительно у официального дилера.
Выбранный автосервис по каким-либо причинам может не выполнить ремонт поврежденной машины в течение установленного срока (30 дней): отсутствуют необходимые запасные части, специалисты сильно загружены и т.д. В таком случае возможна выплата компенсации деньгами.

Какая форма выплат по ОСАГО лучше: деньги или ремонт

Каждая форма страхового возмещения имеет свои достоинства и недостатки. Направление на ремонт полностью избавляет автовладельца от хлопот, связанных с восстановлением машины (поиска запасных частей, лучшего мастера и т.д.). На поврежденный автомобиль устанавливаются только новые детали, без учета стоимости естественного износа транспорта. Работы выполняются оперативно, в течение 30 суток с момента предоставления автомобиля. На весь перечень оказанных услуг распространяется гарантия, действующая от 6 до 12 месяцев.

Однако при выборе компенсации в виде восстановления машины собственник не может контролировать ход выполнения работ. Готовый автомобиль выдается только после полного ремонта, предусмотренного сметой.

Документы, необходимые для оформления страхового случая

Чтобы получить выплату в рамках договора ОСАГО, надо оформить дорожное происшествие в соответствии с установленными правилами и в течение 5 дней подать заявление на компенсацию в страховую компанию.

  • в аварии участвуют только 2 автомобиля (прицепы не учитываются);
  • у каждого есть действующая автостраховка, позволяющая покрыть ущерб;
  • вред причинен исключительно имуществу (пострадавших людей нет);
  • водители не спорят между собой о виновности;
  • компенсации в 400 тыс. рублей достаточно, чтобы полностью восстановить поврежденное имущество.

Сотрудники ГИБДД на месте происшествия расследуют ДТП, фиксируют повреждения, устанавливают виновность и составляют протокол об аварии и протокол об административном правонарушении (при необходимости).

  • копии паспорта автовладельца и водительских прав человека, находившегося за рулем;
  • копии ПТС и свидетельства, подтверждающего регистрацию авто;
  • европротокол или протокол, составленный представителем правоохранительных органов;
  • действующий страховой договор;
  • нотариальная доверенность, если документы автостраховщику подает представитель автовладельца;
  • банковские реквизиты (требуются для зачисления компенсации в денежной форме).

Если пострадавший умер, то компенсация выплачивается наследникам после предоставления свидетельств о смерти и вступлении в права наследования.

Часто возникающие вопросы

Как рассчитывается выплата по ОСАГО?

Расчет компенсации производится по единой методике, разработанной Банком России (Положение № 755-П).

При определении суммы страховой выплаты учитываются возраст автомашины, размер естественного износа, перечень повреждений, наличие/отсутствие скрытых дефектов, полученных при столкновении, регион происшествия и дата аварии. Последние два фактора влияют на среднюю стоимость запасных частей и других расходных материалов, необходимых для восстановления авто.

Чтобы узнать сумму страховой выплаты по ОСАГО, используется следующая формула:

Размер компенсации = Стоимость материалов + Стоимость запасных частей, подлежащих замене + Стоимость ремонтных работ.

Рассчитать сумму компенсации за вред, причиненный здоровью, самостоятельно нельзя. При определении выплаты учитывается множество различных факторов: степень тяжести полученных повреждений, последствия, стоимость лечения и реабилитации и т.д.

При получении инвалидности I степени ребенком или взрослым человеком размер выплаты составит 100% от максимальной суммы, то есть 500 тыс. рублей.

Если в результате аварии пострадавшим получена инвалидность, которая относится ко II степени, то выплата составит 70%, или 350 тыс. рублей, а III степени — 50%, или 250 тыс. рублей.

Сколько ждать выплату по ОСАГО?

Если компенсация выплачивается в денежной форме, для проверки документов и перевода средств отводится 20 дней (выходные и праздничные даты не учитываются). В случае выбора ремонта все работы должны быть закончены в течение 30 дней после предоставления автомашины.
Несоблюдение сроков выплаты страхового возмещения является основанием для начисления пени. Штрафные санкции ежедневно увеличивают сумму выплаты на 0,5%.

Что делать, если не устраивает сумма выплаты по ОСАГО?

Чаще всего причинами занижения размера компенсации являются большой износ автомашины, плохо проведенная экспертиза и умышленные действия автостраховщика.

Размер износа оспаривать бесполезно, так как для его расчета применяется специальная формула. Если причиной недостаточности компенсации для проведения ремонта стала халатность автостраховщика или экспертов, то надо сначала обратиться в страховую компанию с просьбой предоставить результат экспертизы по оценке ущерба и детали проведенного расчета. В случае обнаружения недостатков в полученных документах автостраховщику направляется письменное заявление о несогласии с суммой выплаты (бланк документа размещается на сайте компании). Заявление можно подать лично, онлайн на сайте организации или на электронный адрес, а также по почте. На рассмотрение и принятие решения отводится 30 дней.

При получении отказа в пересмотре суммы выплаты необходимо самостоятельно провести независимую экспертизу по оценке повреждений и стоимости ремонта и подать жалобу финансовому омбудсмену.

Наиболее удобным каналом подачи жалобы является портал государственных услуг. Допускается направление документов обычной или электронной почтой. Жалобы рассматриваются в течение 18 дней. Срок принятия решений при оспаривании суммы страховой выплаты по ОСАГО может быть увеличен на 10 дней — если необходимы дополнительные исследования.
Положительный ответ финансового омбудсмена является основанием для подачи судебного иска.
Исковое заявление подается мировому судье, если сумма иска не превышает 50 тыс. рублей, или в районный суд по месту нахождения страховщика.

К иску прикладываются копии документов о ДТП, решение экспертной комиссии, решение омбудсмена, расчеты, произведенные страховой компанией, и отказ в пересмотре размера возмещения.
Судебные разбирательства нередко длятся несколько месяцев. В это время ремонтировать автомашину не рекомендуется, так как могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как получить возмещение по страховому случаю по ОСАГО

Страховой случай по ОСАГО может произойти в ходе движения вашего транспортного средства на дороге и сопровождается наличием повреждений и пострадавших лиц (пассажиров, пешеходов, водителей). Чтобы страховщик признал ДТП страховым случаем, обязательно наличие действующего полиса ОСАГО у виновника ДТП в момент аварии. Советуем обращать внимание на срок действия страховки, перед тем как садиться за руль. Сотрудники компании Ингосстрах проявляют заботу о своих клиентах и предупреждают заблаговременно о необходимости продлить страховой полис ОСАГО, срок действия которого подходит к концу.

Что не относится к страховому случаю

Это важный вопрос, ведь не все ситуации попадают под страховое покрытие по ОСАГО. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г., определены случаи, которые не признаются страховыми и не подлежат возмещению ущерба. Давай разберемся в них.

Во-первых, если ущерб и телесные повреждения, возникшие в результате ДТП, были вызваны определенными событиями, то такой случай не признается страховым. К таким событиям относятся:

  • Действия непреодолимой силы, когда авария стала следствием непредвиденных обстоятельств, которые не могли быть предотвращены или учтены страховой компанией.
  • Военные действия, гражданская война, ядерный взрыв и радиация, так как такие ситуации выходят за рамки обычных ДТП и требуют специального регулирования.

Во-вторых, случаи, связанные с народными волнениями, забастовками и массовыми беспорядками и иных обстоятельств, снимающих со страховщика ответственность по выплате страхового возмещения по договору ОСАГО на основании Федерального закона об ОСАГО или Правил страхования.

ОСАГО онлайн Узнайте стоимость полиса и оформите онлайн

Обязательное страхование Помощь при ДТП 24/7

Случаи, которые не определяются как страховые

Страховой случай в рамках ОСАГО не определяется в следующих случаях, согласно пункту 2 статьи 6 Федерального закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 года (с учетом изменений):

  1. Ущерб, нанесенный при эксплуатации автомобиля, который не указан в договоре ОСАГО, или ущерб, причиненный ТС, не являющимся застрахованным.
  2. Управление транспортным средством лицом, не прописанным в полисе ОСАГО.
  3. Требование о возмещении упущенной выгоды или причиненном моральном ущербе пострадавшему.
  4. Повреждение или поломка транспортного средства, произошедшие в результате обучения вождению автомобиля, участия в соревнованиях, пробных заездов (тест-драйве) на специально оборудованных площадках.
  5. Загрязнение окружающей среды, за исключением случаев, когда риск ответственности за его транспортировку подпадает под действие закона о надлежащем виде обязательного страхования.
  6. Ущерб, нанесенный здоровью, или возникшая опасность для жизни наемного персонала во время работы, если возмещение ущерба полагается согласно соответствующим законам.
  7. Возмещение убытков работодателю в результате нанесения ущерба наемным рабочим.
  8. Повреждение или поломка транспортного средства, а также деформация груза, установленного на нем, в результате действий водителя ТС, если они не являются следствием ДТП.
  9. Ущерб, нанесенный транспорту при загрузке или разгрузке ТС.
  10. Порча, разрушение старинных вещей с культурной и исторической ценностью, а также строительных объектов, имеющих историческую ценность, если такие случаи не покрываются договором ОСАГО.
  11. Ущерб, причиненный пассажирам, пользующимся услугами перевозчиков, если возмещение ущерба полагается согласно закону РФ об обязательном страховании ответственности водителя, перевозчика, за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров.
  12. Случаи, когда сумма причиненного ущерба превышает максимальное покрытие по договору ОСАГО, и возмещение убытков должно быть взыскано с виновника ДТП в судебном порядке.

Виды страховых случаев — по протоколу и с вызовом ГИБДД

В ОСАГО выделяются два основных вида страховых случаев:

  • страховой случай по протоколу
  • страховой случай с вызовом сотрудников ГИБДД.

Давайте разберемся в каждом из них.

  1. Страховой случай по протоколу: Этот вид страхового случая возникает, когда происходит ДТП, в котором участвует ваш автомобиль. Если вы понесли ущерб, а также причинили ущерб другим участникам ДТП, страховая компания будет осуществлять выплату страхового возмещения в соответствии с условиями договора ОСАГО и страховой суммой, указанной в полисе.
  2. Страховой случай с вызовом сотрудников ГИБДД: В случае серьезного ДТП, когда есть пострадавшие люди или значительный материальный ущерб, рекомендуется вызвать сотрудников Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД). Они составят соответствующий протокол о ДТП и примут все необходимые меры для регулирования ситуации. Страховая компания рассмотрит протокол, проведет свое расследование и осуществит выплату страхового возмещения в соответствии с установленными правилами и полисом ОСАГО.

В случае наступления страхового случая очень важно соблюдать определенные действия:

  • Сообщите о происшествии немедленно страховой компании, предоставив все необходимые документы, такие как протокол ДТП, копию водительского удостоверения, номер полиса ОСАГО и другие требуемые документы.
  • Если возможно, сделайте фотографии места ДТП и повреждений автомобилей. Это поможет в дальнейшем расследовании и оценке ущерба.
  • При необходимости вызовите сотрудников ГИБДД для составления протокола и регулирования ситуации.

Важно отметить, что действия при страховом случае могут немного отличаться, в зависимости от наличия или отсутствия пострадавших. Поэтому всегда рекомендуется обращаться к условиям вашего полиса ОСАГО и консультироваться со специалистами страховой компании для получения подробной информации и инструкций.

Подача заявления о страховом случае и сроки его рассмотрения

Заявление на прямое возмещение убытков подаётся при условиях, когда участники аварии составляют два или более транспортных средства, каждое из которых имеет действующий полис ОСАГО, и при отсутствии пострадавших людей, возможно подать заявление на прямое возмещение убытков. В таком случае существуют два варианта событий:

  1. Участник-потерпевший: если вы являетесь пострадавшим участником, немедленно сообщите о произошедшем по телефону 8 (495) 956-55-55 и обратитесь в офис страховщика с комплектом документов и извещением о ДТП в течение 5 рабочих дней после происшествия.
  2. Участник-виновник: страховая компания виновника аварии возмещает ущерб, нанесенный пострадавшим участникам, которые обратятся за прямым возмещением убытков в соответствии с условиями полиса ОСАГО. Виновник аварии должен передать извещение о ДТП своему страховщику ОСАГО в течение 5 рабочих дней после происшествия.

В случае, если произошедшее событие привело к травмам людей или повреждению имущества, необходимо обратиться в страховую компанию виновника ДТП.

Согласно правилам ОСАГО, с момента обращения пострадавшего в страховую компанию и предоставления документов в соответствии с требованиями, включая заявление о страховом или прямом возмещении убытков, страховая компания обязана рассмотреть и принять решение в течение 20 календарных дней. Важно отметить, что в данном случае рассматриваются только рабочие дни, исключая нерабочие праздничные дни.

После обращения пострадавшего с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, страховая компания должна провести проверку предоставленных документов и установить обстоятельства произошедшего случая. В процессе рассмотрения заявления, страховщик может запросить дополнительные документы или провести дополнительные исследования, если это необходимо для установления объективных фактов.

По истечении установленного срока, страховая компания должна принять решение о выплате страхового возмещения и уведомить пострадавшего об этом. Если заявление полностью удовлетворено, компания производит выплату суммы, предусмотренной договором ОСАГО, в установленные сроки. В случае, если решение компании вызывает разногласия или заявление отклонено, пострадавший имеет право обжаловать решение в соответствующих органах или обратиться в судебный порядок.

Страховая выплата

После ДТП потерпевший должен подать заявление на получение возмещения и предоставить необходимый пакет документов в страховую компанию в течение 5 рабочих дней. В соответствии с направлением, полученным от страховщика, требуется пройти техническую экспертизу повреждений автомобиля. После рассмотрения предоставленных документов и проведения осмотра, страховщик примет решение о выплате возмещения или направит автомобиль на ремонт. В случае, если имеются объективные причины для отказа в выплате, страховая компания в течение 20 дней отправит клиенту соответствующее уведомление.

Если вы оказались в сложной ситуации и у вас возникает больше количество вопросов, чем ответов, рекомендуется обратиться к консультантам компании «Ингосстрах» для получения консультации по телефону 8 (495) 956-55-55.

Вам может быть интересно:

  • Страховой полис на мотоцикл
  • Страховой полис на микроавтобус
  • Страховой полис на автобус

Как получить выплаты по ОСАГО: все шаги поэтапно

Пострадавший в ДТП как можно скорее хочет получить выплаты по полису ОСАГО. При этом страховщик при обращении автовладельца в компанию желает оттянуть момент выплат компенсации и по возможности сделать сумму меньше.

Зачастую абсолютно разные желания клиента и страховой приводят к спорам. В основном в таких разбирательствах выигрывают страховщики, поскольку многие автовладельцы просто не знают, какими должны быть правильные действия для получения полной суммы.

В этой статье мы подробно расскажем, какие действия предпринять, чтобы получить выплаты после аварии по ОСАГО. Разберем каждый этап: от правильного оформления ДТП до подачи претензии.

Шаг 1: Оформление ДТП

В ситуации, когда повреждения автомобиля незначительные, ДТП оформляется по Европротоколу

По закону в результате ДТП с небольшими повреждениями, автовладельцы должны освободить дорогу, чтобы не затруднять движение других автомобилей. Существуют определенные условия, для оформления аварии по Европротоколу:

  • В аварии задействованы только 2 автомобиля;
  • В результате ДТП никто не пострадал, повреждения только на машинах;
  • У каждого участника ДТП имеется полис ОСАГО;
  • Оба водителя не имеют разногласий по поводу условий аварии, и ее виновника;
  • Предполагаемый ущерб менее 100 тыс.руб.

Для того чтобы оформить ДТП, необходимо верно заполнить бланк о ДТП. Но по факту основная масса водителей не знают, как это сделать правильно. Страховые компании этим пользуются и предъявляют строгие требования к заполнению бланка о ДТП. В результате, всего лишь неправильно заполнив бланк, вы можете остаться без выплат.

В случае значительных повреждений

Если в аварии есть пострадавшие, задействованы более 2 автомобилей, либо повреждения автомобилей очень серьезные, нужно вызвать сотрудников ГИБДД. От них вы получите постановление.

Нередки случаи, когда сотрудники ГИБДД невнимательно относятся к ситуации. В результате, повреждения записываются неправильно, или водитель называет не все пострадавшие элементы. Как следствие вы рискуете не получить выплаты за неуказанные пострадавшие части авто, поскольку страховая компания ориентируется только записи сотрудников в протоколе.

Шаг 2: Проведение независимой экспертизы

По правилам полиса ОСАГО страховые компании не осуществляют выплаты деньгами, а производят ремонт пострадавшего автомобиля. Если сделать ремонт невозможно, то компания выплачивает денежную компенсацию.

Страховщик будет рассчитывать сумму на ремонт с учетом износа авто. И в любом случае поступает так, как выгодно ей: выдает направление на ремонт или выплачивает ущерб.

Если вы отдаете автомобиль на ремонт по решению страховой, то будьте готовы к тому, что сотрудники мастерской сообщат о нехватке суммы на полноценный хороший ремонт. Они могут предложить, чтобы вы доплатили за ремонт из собственных средств, причем рассчитывать на доплаты от страховой бесполезно.

Вы можете провести независимую экспертизу. Сделать это можно до визита в страховую, либо после. За проведение независимой экспертизы нужно заплатить, поэтому в данном случае будут приняты во внимание все ваши комментарии. По результатам экспертизы можно выявить все элементы, которые пострадали в аварии.

Благодаря такой услуге вы точно будете знать, какая сумма компенсации вам положена. Вы сможете выбрать СТО для ремонта автомобиля и в случае нехватки средств на ремонт, приводить аргументы независимой экспертизы.

Шаг 3: Обращение в страховую компанию

Для получения компенсации по полису ОСАГО вы должны обратиться в страховую компанию, предоставив постановление ГИБДД и автомобиль. Многие страховые имеют специальные центры, где принимаются заявления по ОСАГО. Там автомобиль будет осматривать эксперт страховой компании.

Чаще всего такой осмотр не выявляет скрытых повреждений автомобиля. Во избежание той ситуации, когда выплаты по ОСАГО будут сильно занижены, рекомендуется проводить независимую экспертизу.

Одним из важных моментов при обращении в страховую компанию являются сроки — 5 рабочих дней с момента ДТП. Нужно знать, что заявлять о происшествии в свои страховые компании должны оба водителя, а не только пострадавший. Если виновник аварии вовремя не обратиться в страховую, то она имеет право предъявить к нему требование о возмещении ущерба.

При обращении в страховую нужно заранее подготовить пакет документов:

  • Копия паспорта;
  • Извещение о ДТП;
  • Копия протокола ГИБДД или копия Европротокола;
  • Постановление о правонарушении;
  • ПТС и свидетельство на транспортное средство;
  • Банковские реквизиты для перечисления компенсации (если не будет проводиться ремонт);
  • Заключение независимой экспертизы (если она проводилась).

Шаг 4: Подача претензии после первичной выплаты

После подачи заявления компания обязана возместить ущерб в течение 20 дней. Как правило, данные выплаты не покрывают всей стоимости ремонта. Страховые компании всегда действуют в свою пользу, не учитывая реальность ущерба клиента. Это происходит еще и потому, что по статистике только в одном из десяти случаев, пострадавший оспаривает решение страховщика и самостоятельно делает независимую экспертизу.

Практически все автовладельцы довольствуются первичными выплатами. И как следствие доплачивают за ремонт машины из собственных средств.

В том случае, если вы считаете, что страховая компания не компенсировала ущерб, вы можете подать претензию, которая должна быть обоснована независимой экспертизой. Данная претензия рассматривается в течение 10 дней. За этот срок компания должна дать ответ по претензии: удовлетворить или отказать.

Как правило, основная масса водителей не подает претензии страховщикам. Поэтому компании могут занижать сумму ущерба. В том случае, если вы подаете претензию, дело может дойти до суда, и тогда будет выяснено, что СК выплатила меньше положенной суммы. Компании совсем не выгодно отказывать в претензии и платить большие штрафы. Поэтому обычно такие претензии одобряются.

Чтобы после ДТП можно было рассчитывать на хорошие выплаты, необходимо выбирать страховую компанию с хорошим рейтингом и отзывами клиентов. Наш центр Полис812 сотрудничает только с надежными страховщиками. Узнать предварительный тариф полиса можно с помощью онлайн калькулятора.

Выплата деньгами или ремонт: как выгоднее возмещать ущерб по ОСАГО

Выплата деньгами или ремонт: как выгоднее возмещать ущерб по ОСАГО

С 2017 года ФЗ «Об ОСАГО» обязывает страховщиков сначала предлагать попавшим в аварию клиентам ремонт. При этом большинство автовладельцев предпочитают деньги ремонту, хотя в свое время изменения в закон о приоритетности ремонта внесли именно из-за многочисленных жалоб страхователей на заниженные суммы выплат.

Ремонт автомобиля по ОСАГО: в каких случаях авто потерпевшего в ДТП отправят на ремонт

По закону об ОСАГО ремонт — это приоритетный способ возмещения вреда. Поэтому формально страховщик должен отправлять клиента на ремонт в любом случае. В реальности так происходит не всегда. Сегодня отмечаются задержки с поставками оригинальных запчастей, из-за этого сроки ремонта затягиваются, и страховщикам приходится платить неустойку. Также ремонт может быть заменен на выплату, если клиента не устраивают предложенные страховщиком сервисные станции или возникают вопросы к СТОА по срокам проведения ремонта. В этом случае страховая компания подписывает с клиентом соглашение о выплате денежной компенсации.

Оформить ОСАГО c экономией до 74% на Банки.ру

Как оформить заявку на ремонт по ОСАГО у страховщика

  • паспорт. Если обращается не владелец авто, нужна нотариально заверенная доверенность;
  • извещение о ДТП, если оно заполнялось в бумажном виде;
  • копию протокола, составленного сотрудниками ГИБДД, если ДТП оформлялось с их участием;
  • СТС или ПТС;
  • водительское удостоверение;
  • полис ОСАГО;
  • заключение экспертов, если проводилась независимая экспертиза;
  • квитанцию на оплату услуг эвакуатора, если авто эвакуировали;
  • фото- или видеоматериалы, показания свидетелей.

После подачи заявления также в течение пяти дней нужно будет отправить машину на осмотр или вызвать оценщика из страховой компании, если машину нельзя транспортировать. Нарушать сроки не рекомендуется, иначе у страховой компании будут основания отказать в ремонте или выплате компенсации.

Куда отправят автомобиль для ремонта по ОСАГО

Автомобиль отправляют на ремонт на СТОА, с которым у страховой компании заключен договор. Важно помнить, что если автомобилю меньше двух лет, его в любом случае обязаны ремонтировать у официального дилера. Станция ремонта должна находиться в радиусе 50 км от места проживания автовладельца. Если эти условия не соблюдаются, можно потребовать компенсацию деньгами или направление на ремонт к официальному дилеру, даже если у СК нет с ним договора.

Оформление ОСАГО c экономией до 74%

От самых популярных страховых компаний

Компании Стоимость
Все предложения

Стоимость ремонта

После ДТП страховая компания оценивает масштаб повреждений и определяет стоимость ремонта. Если она превышает 400 тысяч рублей (максимальный размер компенсации по ОСАГО), разницу придется доплачивать из своего кармана (или требовать ее оплаты через суд у виновника ДТП).

Размер ущерба определяется по справочникам, в которых прописана стоимость запчастей. Порядок формирования справочников утверждает ЦБ, а фактически их составлением занимается РСА. Ранее в справочниках фигурировали и оригинальные запчасти, и их аналоги, однако без учета цен оригиналов рассчитать стоимость запчастей было невозможно. Даже если оригинальных запчастей на рынке не было, страховщикам приходилось учитывать их стоимость при расчете ремонта. По факту это стало невыполнимым требованием в последние месяцы (из-за логистических проблем с поставкой запчастей), поэтому с расчетом ущерба возникали сложности. С 11 сентября 2022 года Центробанк разрешил не учитывать при расчете стоимость запчастей-оригиналов, если их фактически нет на рынке.

Не исключены ситуации, когда страховая компания рассчитала ремонт с учетом запчастей-аналогов, а официальный дилер выставляет счет, сумма в котором превышает цифры страховщика. Это может произойти из-за того, что официальный дилер учитывает именно оригинальные запчасти. В такой ситуации нужно обращаться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) при Банке России. Заявление омбудсмену передается онлайн, его услуги бесплатны. К заявлению прикладываются все расчеты, далее омбудсмен принимает решение. Оно приравнивается к решению суда и обязательно к исполнению страховой компанией.

Сроки ремонта

Срок ремонта автомобиля — 30 дней, за каждый следующий день страховая компания выплачивает неустойку 0,5% от стоимости компенсации. При максимальной сумме компенсации 400 тыс. руб. и просрочке на 10 дней страховая компания заплатит неустойку 20 тыс. руб.

Можно ли выбрать СТО самостоятельно и что делать, если автомобиль на гарантии

Если автомобиль на гарантии, страховщик обязан организовать его ремонт у официального дилера. В противном случае хозяин авто потеряет право на гарантийное обслуживание. Нужно учитывать, что страховая компания отправляет авто на ремонт на СТО, с которыми у нее заключен договор. Если среди станций, с которыми сотрудничает СК, нет официального дилера страхователя, есть два варианта. Во-первых, можно отказаться от ремонта и выбрать денежную компенсацию. Во-вторых, страховщик может направить страхователя к официальному дилеру, даже если у него нет с ним договора о сотрудничестве, и компенсировать ремонт.

«Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты», — говорится в пункте 15.2 ст.12 закона «Об ОСАГО».

Памятка:

  • Клиент может самостоятельно выбрать удобную для него СТО из списка страховой компании.
  • Если речь идет о ремонте автомобиля на гарантии, нужно обращаться к официальному дилеру.
  • Если в списке страховщика официального дилера нет, можно выбрать компенсацию деньгами или попросить направление к дилеру в любом случае — страховщик не имеет права отказать в оплате такого ремонта.

Что делать, если ремонт по ОСАГО некачественный

Если проведенный по ОСАГО ремонт сделан некачественно, первое, что нужно делать — обратиться в страховую компанию с претензией. После этого страховщик обязан будет за свой счет провести повторный ремонт с соблюдением сроков (не более 30 дней). Закон предусматривает в этом случае и возможность договориться об иных способах исправления неисправностей — например, о выплате денежной компенсации после некачественного ремонта. С ней страхователь сможет закончить ремонт самостоятельно. Важно в таком случае обязательно зафиксировать все договоренности со страховой компанией (отказ от повторного ремонта и согласие на выплату) в письменной форме.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *