Почему не проходит оплата яндекс плюс
Перейти к содержимому

Почему не проходит оплата яндекс плюс

  • автор:

Что если не оплатить Яндекс Плюс

Если в день списания платежа на карте будет недостаточно средств, подписка не отключится сразу, а останется активной еще семь дней. Если платеж не пройдет в течение этой недели, возможности подписки станут временно недоступны. Следующие три недели мы будем ждать оплату и присылать вам напоминания на почту.

  • При недостаточности средств на карте в день списания платежа, подписка Яндекс Плюс останется активной еще 7 дней.
  • Если оплата не будет произведена в течение этой недели, возможности подписки временно недоступны.
  • В течение следующих трех недель будут присылаться напоминания о необходимости оплаты.
  • Чтобы отменить подписку Яндекс Плюс и не допустить списания денег, нужно открыть настройки учетной записи и нажать кнопку «Отменить подписку».
  • Также можно отказаться от оплаты Яндекс Плюс, зайдя в аккаунт с цветной обводкой, пролистав страницу до конца и подтвердив отмену.
  • Отменить оплату можно в личном кабинете или во время бесплатного периода подписки.
  • Если случайно была произведена оплата Яндекс Плюс, необходимо обратиться в службу поддержки Яндекса и указать данные о списании денег с карты.
  • Чтобы не платить за Яндекс Плюс, можно отключить автоматическое продление подписки в настройках профиля.
  • Если не оплачивать подписку, то возможности сервиса Яндекс Плюс будут приостановлены.
  • Если не будет оплачена подписка на Яндекс Станцию, устройство перестанет работать и потребует продления подписки.
  • В случае недостатка средств на карте для оплаты Яндекс Плюс, списание не произойдет, и использование подписки будет приостановлено.
  1. Как отменить подписку Яндекс плюс чтобы не списывались деньги
  2. Как отказаться от оплаты Яндекс плюс
  3. Можно ли отменить оплату Яндекс плюс
  4. Что делать если случайно оплатил Яндекс плюс
  5. Как не платить за Яндекс плюс
  6. Что будет если не платить за подписку Яндекс плюс
  7. Что будет если не оплатить Яндекс
  8. Что если на карте нет денег Яндекс плюс
  9. Что делать если не прошла оплата на Яндекс плюс
  10. Что делать если списали Яндекс плюс

Как отменить подписку Яндекс плюс чтобы не списывались деньги

Откройте настройки учетной записи в одном из приложений Яндекса или перейдите на страницу Плюса. После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен». Пролистайте страницу в самый низ. Нажмите кнопку «Отменить подписку».

Как отказаться от оплаты Яндекс плюс

Зайдите в аккаунт с цветной обводкой — на него оформлен Плюс:

1. Пролистайте страницу личного кабинета до конца.
2. Нажмите Отменить подписку.
3. Подтвердите отмену.

Можно ли отменить оплату Яндекс плюс

Если вы подключили подписку на сайте Плюса или одного из сервисов Яндекса, то отменить ее сможете в личном кабинете. Подписка перестанет работать, но преимущества будут активны до конца оплаченного периода. Примечание. Отменить подписку можно также во время бесплатного периода.

Что делать если случайно оплатил Яндекс плюс

Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как не платить за Яндекс плюс

Отключить автоматическое продление подписки:

1. В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
2. В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
3. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
4. Нажмите ссылку Отменить подписку.

Что будет если не платить за подписку Яндекс плюс

Здравствуйте, если я закажу Яндекс станцию по подписке станцию с Яндекс маркета и не буду платить за подписку, будет ли за это уголовная ответственность? Здравствуйте! Если прекратить платить за Станцию, устройство перестанет работать — на все команды Алиса будет просить продлить подписку.

Что будет если не оплатить Яндекс

После неудачной попытки списания Яндекс 360 Премиум будет действовать еще 9 дней. Попытки списания буду происходить каждые 3 дня. Пополните карту и дождитесь следующей даты списания. Если платеж не пройдет в течение девяти дней, Яндекс 360 Премиум заморозится и его возможности станут временно недоступны.

Что если на карте нет денег Яндекс плюс

Если у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты подписки, списания средств не произойдет. Однако, если в течение 7 дней оплата подписки не произведется, пользование подпиской будет приостановлено.

Что делать если не прошла оплата на Яндекс плюс

Спустя 12 часов после неудачного списания система повторит попытку. Если снова ничего не выйдет — тогда есть повод обратиться в поддержку Плюса и вам помогут разобраться в ситуации. А возможно, решится само собой в течение 12 часов.

Что делать если списали Яндекс плюс

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

02.07.2023 Что если не оплатить Яндекс Плюс

Предположим, что у вас есть подписка на Яндекс Плюс, которая предоставляет различные привилегии и преимущества. Вам нужно будет оплатить ежемесячную плату, чтобы продолжать пользоваться этими возможностями. Однако, что произойдет, если вы не оплатите Яндекс Плюс?

Когда наступает день списания платежа, система Яндекса попытается списать деньги с вашей банковской карты. Если на вашей карте не хватает средств для оплаты, подписка не отключится сразу. Вместо этого она останется активной еще в течение семи дней. За эти семь дней у вас будет возможность пополнить карту и избежать временного прекращения работы подписки.

Тем не менее, если оплата не будет произведена в течение этой недели, подписка будет временно недоступна. В течение следующих трех недель система Яндекса будет напоминать вам о необходимости оплаты путем отправки писем на вашу электронную почту. Если вы все же не оплатите подписку в течение этого времени, возможности подписки будут полностью отключены.

Что происходит, если вы все-таки решите отказаться от оплаты Яндекс Плюс? Если вы подключили подписку на сайте Яндекс Плюс или на одном из сервисов Яндекса, вы сможете отменить ее в личном кабинете. Вам нужно будет зайти в настройки вашей учетной записи на странице Плюса или в одном из приложений Яндекса. После прохождения авторизации вы должны найти вкладку «Плюс активен» и нажать на кнопку «Управлять». Затем, прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку «Отменить подписку». Подтвердите отмену и подписка будет отключена.

Однако, следует отметить, что если вы отмените подписку, преимущества подписки будут оставаться доступными до конца оплаченного периода. Это означает, что, даже если вы отказались от оплаты, вы все равно сможете пользоваться преимуществами подписки до тех пор, пока не истечет срок ее действия.

Что делать, если вы случайно оплатили Яндекс Плюс? Если вы случайно оплатили подписку, вам следует обратиться в службу поддержки Яндекса. Для этого зайдите на страницу службы поддержки Яндекса и выберите соответствующий раздел. Затем нажмите на кнопку «Написать в службу поддержки». В открывшейся форме вам будет предложено указать данные о списании денег с вашей карты, такие как первые и последние цифры номера карты, дата и время списания. После заполнения формы вам ответят и помогут решить вашу проблему.

Если вы не хотите платить за Яндекс Плюс, вы можете отключить автоматическое продление подписки. Для этого вам нужно зайти в ваш личный кабинет и перейти в раздел «Коллекция». В правом верхнем углу экрана найдите значок и нажмите на него. Затем пролистайте страницу до конца и нажмите на строку «Настроить подписку Плюс». Далее, в разделе «Яндекс ID» найдите ссылку «Управление подпиской» и нажмите на нее. Наконец, нажмите на ссылку «Отменить подписку» и подтвердите отмену.

Итак, что произойдет, если вы не оплатите Яндекс Плюс? Если вы не будете платить за подписку, то в случае с Яндекс Плюс подписка постепенно будет приостановлена. Система будет пытаться списывать плату каждые три дня в течение девяти дней. При каждой неудачной попытке списания средств подписка будет «замораживаться» и ее возможности станут временно недоступными. Чтобы возобновить пользование подпиской, вам нужно будет пополнить карту и дождаться следующей даты списания.

И в заключение, если вы рассматриваете вопрос об уголовной ответственности в случае неплаты за Яндекс Плюс, то нет оснований полагать, что вы можете быть привлечены к уголовной ответственности за неуплату. Однако, поскольку условия использования Яндекс Плюс могут меняться, рекомендуется всегда ознакомиться со всеми правилами и условиями использования перед оформлением и оплатой подписки.

Как платить через Yandex Pay

Как платить через Yandex Pay

Популярные иностранные платежные сервисы Apple Pay и Google Pay прекратили работу в России, но есть отечественная альтернатива — Yandex Pay. Рассказываем о плюсах и минусах платежей через сервис «Яндекса».

Что такое Yandex Pay

Это платежный сервис компании «Яндекс». С Yandex Pay можно оплачивать покупки на сайтах банковской картой без ввода ее данных. Для этого подойдет карта, привязанная к аккаунту на «Яндексе». Привязать карту можно в любой момент, даже во время оплаты. Для этого надо добавить в сервис данные банковской карты. Затем при совершении платежа их уже не потребуется вводить вручную — реквизиты автоматически подтянутся из аккаунта на «Яндексе», останется только подтвердить платеж. Все как в зарубежных аналогах, но есть одно большое отличие. Если привязанную к Google Pay карту можно использовать и для офлайн-покупок, в Yandex Pay рассчитаться за товар, просто приложив смартфон к терминалу, пока нельзя. На вопрос, появится ли когда-нибудь у «Яндекса» такой вариант оплаты, в техподдержке сервиса ответили, что «работают над разными аспектами развития технологии». Так что надежда есть, тем более что рынок NFC-платежей (бесконтактная оплата смартфоном) после ухода западных гигантов практически полностью освободился, и «Яндекс» наверняка воспользуется этой возможностью. Но пока у Yandex Pay нет даже своего мобильного приложения, сервис работает только через интернет-браузеры.

Что можно оплачивать через Yandex Pay

29.11.2023 15:01

Будет ли кэшбэк, если платить через Yandex Pay

При оплате через Yandex Pay сохраняются все бонусные программы, действующие по карте. Если за покупку положен кэшбэк, он будет начислен в том же размере, как при оплате по другим каналам. Кроме того, если подключить подписку «Яндекс Плюс» (от 199 рублей в месяц), за покупки через Yandex Pay, помимо банковского кэшбэка, будут начисляться еще и баллы «Плюса». Ставка кэшбэка доходит до 20% от суммы покупки. Накопленными баллами можно оплачивать услуги и сервисы «Яндекса».

Как настроить оплату через Yandex Pay

  1. Откройте страницу «Управление аккаунтом».
  2. В разделе «Карты в ЯPAY» нажмите «Добавить карту».
  3. Укажите реквизиты карты.
  4. Нажмите кнопку «Привязать».

В качестве проверочного платежа с карты спишется 11 рублей. После того как карта пройдет проверку, деньги сразу вернутся на счет — это будет означать, что процедура подключения завершена и все работает нормально.

Yandex Pay работает с картами «Мир», Visa и Mastercard любых российских банков. К одному аккаунту можно подключить до пяти карт. Больше добавить нельзя, для подключения новой карты придется отключать какую-то из уже привязанных. Делается это элементарно — нужно просто нажать кнопку «Отвязать».

При платежах через Yandex Pay можно выбирать, с какой конкретно карты списывать деньги. Опция полезна тем, что можно платить той картой, по которой при каждой покупке будет больше кэшбэк. К примеру, за обувь платить одной картой, а за бензин — уже другой.

Сам процесс оплаты оптимизирован до одного клика. Нажимаете кнопку «Оплатить», вводите СМС с подтверждающим кодом, и все — оплата прошла. Если в аккаунте на «Яндексе» были указаны адреса доставки, они тоже будут автоматически подставляться.

27.07.2022 18:10

Как вернуть деньги

Yandex Pay — не банк и не платежная система, юридически это просто информационный сервис. В денежных расчетах между продавцом и покупателем Yandex Pay никак не участвует. Поэтому, если вы оплатили товар через Yandex Pay, а затем по какой-то причине захотели вернуть его и деньги, обращаться надо не в «Яндекс», а к продавцу этого товара.

При возврате товара деньги, как правило, зачисляются в течение нескольких дней. Если процесс затянулся, надо обращаться в банк, картой которого оплачивалась покупка. В Yandex Pay помочь не смогут, так как у сервиса нет доступа к балансу карты.

Насколько это безопасно

Пользоваться Yandex Pay безопасно так же, как и другими платежными сервисами. Если оставлять где-то данные своей карты, конечно, существует риск, что их могут украсть мошенники. Остается надеяться, что такой интернет-гигант, как «Яндекс», делает все возможное для обеспечения безопасности своих клиентов. Из публично известных мер это хранение всех платежных данных в зашифрованном виде.

Кроме того, к Yandex Pay можно привязывать только карты с 3D Secure — технологией подтверждения платежей одноразовыми паролями, которые направляются на телефон клиента в СМС или push-уведомлениях.

Дополнить меры безопасности можно и самостоятельно. Например, можно установить по карте лимит для разовой операции в интернете или вообще завести отдельную карту для онлайн-платежей и переводить на нее деньги, только когда нужно оплатить покупку.

Дмитрий ВЕРЕТЕННИКОВ для Banki.ru

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Почему не удается оплатить подписку Яндекс Плюс по карте и что делать

Яндекс Плюс — это удобный сервис, который позволяет получить доступ к различным услугам, в том числе просмотр фильмов и сериалов, музыку, а также бесплатную доставку еды. Однако, не все пользователи могут оплатить подписку по карте.

Возможные причины, почему не удается оплатить подписку Яндекс Плюс по карте, могут быть различными. В первую очередь, проверьте, не было ли отклонено платежное средство из-за недостаточной суммы на счету. В таком случае, необходимо пополнить счет или заменить карту на другую.

Однако, если у вас достаточно средств на счету, а оплату подписки Яндекс Плюс все еще невозможно произвести, возможно, причина заключается в технических сбоях на стороне сервиса. В этом случае, рекомендуется связаться с службой поддержки и сообщить о проблеме.

Если вы не хотите ждать, пока техническая поддержка примет меры, можно попробовать оплатить подписку Яндекс Плюс через другое платежное средство, например, через электронные кошельки, мобильный банкинг или наличные в пунктах приема платежей.

Почему оплата Яндекс Плюс не проходит

Карта не подходит

Одной из основных причин, по которой оплата Яндекс Плюс не проходит — это неподходящая карта. Некоторые карты не поддерживают интернет-платежи или не соответствуют требованиям безопасности. Обратитесь в банк, который выпустил карту, чтобы узнать возможные причины отказа в оплате.

Нехватка средств

Если оплата по карте не проходит, возможно, у вас недостаточно средств на карте. Проверьте, хватает ли на карте денег для выполнения платежа. Если вы уверены, что на карте достаточно средств, обратитесь в банк за разъяснениями.

Технические проблемы

Технические проблемы могут быть еще одной причиной, по которой оплата Яндекс Плюс не проходит. Это может быть связано с проблемами на стороне интернет-провайдера, банка или самого Яндекса. Если вы уверены, что на карте достаточно средств для оплаты, попробуйте повторить оплату через некоторое время или обратитесь в техническую поддержку Яндекса.

Другие причины

Необходимо учитывать, что ошибка может быть из-за технических проблем Яндекса или одного из его партнеров, таких как банки. Также возможны сбои в работе сети или ошибки ввода данных.

Если вы не можете оплатить подписку Яндекс Плюс по карте, обратитесь в службу поддержки Яндекса, которая поможет вам разобраться в этой ситуации.

Проблемы с банковской картой

Неправильные данные

Одним из наиболее распространенных причин проблем с оплатой подписки Яндекс Плюс по карте являются неправильно введенные данные карты. Это может быть несоответствие между типом карты и формой оплаты, устаревшие данные карты или недостаточность средств на счету карты. Перед вводом данных карты внимательно проверьте их на правильность и актуальность.

Заблокированная карта

Если ваша карта была заблокирована в банке, то все попытки оплаты подписки Яндекс Плюс по данной карте будут неуспешными. В этом случае необходимо связаться с банком и узнать, по какие причине была заблокирована карта и как это можно исправить. После того, как карта будет разблокирована, необходимо повторить попытку оплаты.

Технические проблемы

Кроме того, некоторые пользователи могут столкнуться с техническими проблемами при оплате подписки Яндекс Плюс. Это может быть вызвано неполадками на стороне сервиса или платежной системы, превышением времени ожидания или ошибкой в системе безопасности. В этом случае лучшим решением будет обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс для получения помощи.

  • Важно помнить, что для успешной оплаты подписки Яндекс Плюс по карте необходимо:
  • Убедиться, что данные карты введены правильно и актуальны.
  • Весть о состоянии счета карты и балансе на нем.
  • Узнать, не заблокирована ли карта в банке.
  • Получить помощь от службы поддержки, если имеются технические проблемы.

Нехватка средств на карту

Причины нехватки средств на карте

Недостаточное количество денежных средств на карте может быть вызвано несколькими причинами. Например, если вы часто используете карту для оплаты покупок или услуг, то необходимо следить за тем, чтобы на карте всегда было достаточно денег.

Вторым важным фактором является некорректная работа платежной системы, которая может привести к дополнительным комиссиям и блокировкам сумм на карте. Так, при попытке оплаты подписки Яндекс Плюс вы можете столкнуться с проблемой нехватки средств на карте.

Действия при нехватке средств на карте

Если вы столкнулись с проблемой нехватки средств на карте, то первым делом необходимо проверить баланс своей карты. Возможно, что вы превысили лимит на снятие денег или потратили все деньги на оплату других услуг.

Если баланс карты в порядке, то стоит связаться с банком, который выдал вашу карту. Специалисты банка могут помочь решить проблему и предоставить информацию о состоянии карты и ее возможностях. Также можно обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс, чтобы получить консультацию и помощь при оплате подписки.

Важно запомнить, что нехватка средств на карте может привести к задержке или отказу в оплате подписки Яндекс Плюс. Поэтому следует заботиться о наличии достаточного баланса на карте и своевременно пополнять ее средства.

Неверно указанные данные карты

Один из самых распространенных проблем при попытке оплатить подписку Яндекс Плюс по карте — неверно указанные данные карты. Это может включать в себя ошибки в номере карты, сроке действия, CVV коде или неверно указанной имени владельца. Все эти ошибки могут привести к тому, что оплата не пройдет.

Если вы уверены в правильности данных вашей карты, но при попытке оплаты система сообщает об ошибке, рекомендуется связаться с банком выдавшим вашу карту. Возможно, у вас ограничен лимит на покупки в интернете или ваша карта не разрешает оплату дополнительных услуг.

Также, перед тем как вносить свои данные карты при подписке на Яндекс Плюс, убедитесь, что вы вводите данные именно своей карты, а не карточки другого человека. Это также может привести к ошибке.

В целом, если вы сталкиваетесь с такой проблемой, как неверно указанные данные карты, проверьте данные еще раз и убедитесь, что они правильные и соответствуют вашей карте, а также свяжитесь с банком, чтобы узнать о возможных ограничениях, связанных с оплатой в интернете.

Проблемы с интернетом и браузером

Нет подключения к интернету

Если у вас нет интернет-соединения, то оплата подписки Яндекс Плюс не будет проходить. Проверьте соединение с провайдером и попробуйте еще раз.

Проблемы с браузером

Если при оплате вы столкнулись с проблемами в браузере, то возможно, на вашем компьютере установлены неправильные настройки безопасности или расширения. Некоторые из них могут блокировать оплату. Отключите расширения и проверьте настройки безопасности.

  • Убедитесь, что у вас включен JavaScript;
  • Попробуйте использовать другой браузер;
  • Перезапустите браузер;
  • Очистите кэш и cookies в браузере;
  • Проверьте наличие обновлений для браузера.

Если после выполнения этих действий проблема сохранилась, обратитесь в службу поддержки.

Ошибки на стороне Яндекса

1. Аварийное отключение системы

К сожалению, иногда у Яндекса возникают технические сбои, которые могут привести к аварийному отключению системы оплаты. Если вы не можете оплатить подписку Яндекс Плюс по карте, возможно, это связано с аварийным остановом системы на стороне Яндекса. В данном случае, рекомендуется подождать несколько минут и попробовать оплатить подписку заново.

2. Неполадки в системе оплаты

Если на стороне Яндекса возникли какие-то неполадки в системе оплаты, это также может препятствовать успешной оплате подписки. В случае, если вы уверены, что вводите корректные данные своей карты, а оплата все равно не проходит, вероятнее всего, проблема на стороне Яндекса. В данной ситуации, стоит обратиться в службу технической поддержки Яндекса и сообщить о возникшей проблеме.

3. Обновление системы и работы на серверах

Если на стороне Яндекса проводятся обновления системы или выполняются работы на серверах, это может привести к временным проблемам с оплатой подписки. В случае, если у вас возникли сложности с оплатой подписки в указанный период времени, возможно, это связано с проводимыми на стороне Яндекса работами. В данной ситуации, рекомендуется подождать несколько часов и попробовать оплатить подписку заново.

  • Вывод:
  • В случае, если вы столкнулись с проблемами оплаты подписки Яндекс Плюс, не стоит сразу идти в банк, возможно, ошибка находится на стороне Яндекса. Попробуйте подождать несколько минут и/или обратиться в службу технической поддержки Яндекса, чтобы выяснить причину возникших сложностей.

Лимиты на операции с картами

Ограничение по сумме

Банки устанавливают лимиты на максимальную сумму, которую можно списать с карты за один раз. Эти ограничения могут отличаться для разных типов карт и зависят от срока действия карты, уровня ее безопасности и других факторов.

Если при оплате Яндекс Плюс вы попытались списать сумму, превышающую установленный лимит, то операция может быть отклонена.

Ограничение по количеству операций

Банки также устанавливают ограничения на количество операций, которые можно выполнить с картой за определенный период времени. Обычно это может быть дневной или месячный лимит. Если вы превысите это ограничение, то дальнейшие операции могут быть заблокированы.

Чтобы избежать проблем с лимитами при оплате Яндекс Плюс, убедитесь, что ваша карта не превышает установленные ограничения. Если же возникли проблемы с оплатой, свяжитесь с банком, чтобы уточнить причину отказа и возможные решения.

Решение проблем с оплатой

Проверьте баланс карты

Первое, что нужно сделать, это проверить баланс вашей карты. Возможно, на ней недостаточно средств для проведения оплаты. В этом случае, пополните счёт карты и повторите попытку оплаты.

Данные карты введены неверно

Также может быть причиной неудачной оплаты, то что Вы ввели неверные данные своей карты. Проверьте номер карты, дату её истечения, а также код CVV на обратной стороне карты, чтобы избежать такой ошибки. Если все данные верные, но оплата не проходит, свяжитесь со службой поддержки банка, выпустившего карту.

Проверьте ограничения на карту

В некоторых случаях, банки устанавливают ограничения на оплату в Интернете или на определенные категории товаров и услуг. Если у вас есть подобные ограничения на карту – обратитесь в банк для их снятия или изменения

Используйте другую карту или способ оплаты

Если все вышеперечисленные причины не являются причиной неудачной оплаты, можно использовать другую карту или выбрать другой способ оплаты. Возможно, вам удобнее будет оплатить подписку с помощью электронных кошельков (Qiwi, Webmoney, Яндекс.Деньги).

Обращение в службу поддержки Яндекса

Как связаться с поддержкой Яндекса:

Если у вас возникли проблемы с оплатой подписки Яндекс Плюс по карте, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекса. Сделать это можно несколькими способами:

  • написав на электронную почту support@yandex.ru;
  • набрав на горячую линию 8-800-250-39-39;
  • задав вопрос в онлайн-чате на сайте Яндекса.

Перед тем, как обращаться в службу поддержки, убедитесь, что у вас есть все необходимые данные: номер карты, срок ее действия, а также имя и фамилия держателя карты.

Что нужно сообщить:

Для того чтобы помочь вам быстро и эффективно, специалистам службы поддержки нужны подробные данные о вашей проблеме. Сообщите им следующую информацию:

  • номер вашей карты;
  • дату и время, когда вы пытались провести оплату;
  • сумму, которую вы пытались оплатить;
  • сообщение об ошибке, которое появилось на экране;
  • скриншоты экрана с сообщением об ошибке, если они были.

Что делать после обращения:

После того как вы обратились в службу поддержки Яндекса, следуйте их инструкциям. Специалисты могут потребовать дополнительной информации, чтобы помочь вам решить проблему. Обычно ответ от поддержки приходит в течение 24-48 часов.

Если вы не получите ответа или не сможете решить проблему самостоятельно, звоните в службу поддержки повторно. Будьте готовы предоставить больше информации о проблеме.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Вернуть деньги за Яндекс Плюс, если вы являетесь активным пользователем подписки, в 2024 году невозможно. Правда по закону заказчик имеет полное право отказаться от платных услуг в любое время после заключения договора. При некоторых обстоятельствах поддержка Яндекса без особых проблем возвращает деньги, а иногда за них приходится бороться.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Можно ли вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»: коротко

Пользователь имеет право в любое время отменить подписку Яндекс Плюс с телефона, планшета, компьютера или другого устройства. При этом, компания любезно предоставит возможность пользоваться сервисами до конца оплаченного периода. В день оплаты деньги не спишут, но и запретят клиенту использовать инструменты, входящие в подписку.

Закон дает право потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке.

Такая возможность предоставлена ст.782 ГК РФ. При этом заказчик обязан оплатить все расходы исполнителя, связанные с предоставлением таких услуг. Положения данной статьи Гражданского кодекса практически в точно повторяет ст.32 Закона о Защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. То есть, с законодательной точки зрения, клиент вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: оплатить только дни фактического пользования подпиской, а за оставшийся период он вправе потребовать деньги назад.

Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?
Нет и не планирую ее подключать
Проголосовало: 0
Есть ли у вас подписка Яндекс-Плюс?

Да, есть 1211
Уже нет 451
Нет и не планирую ее подключать 249

Проголосовало: 0

К сожалению, на практике все происходит иначе. Яндекс отказывает в возврате денег, если пользователь хотя бы один раз использовал любой сервис, входящий в подписку в расчетном периоде. Правда свои обязанности по договору компания выполняет, так как не отключает возможность пользоваться услугами до конца оплаченного периода.

Обратите внимание! Клиенту возвращают деньги, если они списаны необоснованно, например, дважды за одну и ту же услугу или за подписку, которая уже давно отключена.

Yandex Plus: отключить подписку с карты или приостановить

  • введите фразу «Вернуть деньги и отменить подписку»;
  • подтвердите действие словом «Да»;
  • вам придет ответ «Возврат сделать не получится — Плюс работал на вашем аккаунте. У вас был к нему доступ. Но, мы пойдем к вам навстречу и начислим баллы»;
  • 299 баллов зачислится на аккаунт моментально, для их получения не обязательно отменять саму подписку.

Этими бонусами вы вполне можете оплатить такси, каршеринг, заправку, доставку продуктов, билеты в театр, на концерт или кино, заказы на Маркете или фильмы в магазине Кинопоиска и пр. 1 балл равен одному рублю.

изображение

Фото: Перечень того, что входит в подписку Яндекс Плюс

Помните о том, что, отключив подписку, вы автоматически теряете доступ к множеству сервисов Яндекса. Прежде чем подтверждать отмену, проверьте, не нужны ли они вам.

Если вы не планируете пользоваться услугами в течение какого-то времени, вы можете приостановить подписку. Приостановка возможна на 7 дней, а в исключительных случаях на более длительный период в рамках персонального предложения.

Временное прекращение включается незамедлительно. Все неистраченные дни сохраняются. Подписка активируется обратно автоматически. Это выгоднее, чем сначала отключить Плюс, а затем его снова включить.

Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
Задать вопрос

Правоотношения между Яндексом и клиентов регулируются российским законодательством. К ним применяется Закон о защите прав потребителей. Если вам отказываются возвращать деньги за неоказанные услуги или списали средства просто так, узнайте, что делать и куда обратиться к нашему юристу. Задайте вопросы специалисту в онлайн режиме и получите ответ на них уже через пару минут.

Отмена подписки Яндекс Плюс

Отказаться от покупки Яндекс Плюс на следующий период достаточно просто. Для этого нужно отключить подписку. По общим правилам, исполнитель списывает деньги с карты заранее, то есть за весь месяц в котором вы будете использовать сервисы вперед.

После отключения клиент сможет пользоваться Плюсом до конца оплаченного периода, после чего он станет недоступным. Повторное подключение возможно в любой момент.

Пример из практики:

Лена решила отказаться от Яндекс Плюс после повышения цены. Следующее списание должно было произойти 2 апреля, а девушка выполнила отмену 3 марта. Вплоть до 2.04 Лена в полном объеме пользовалась всеми услугами без ограничений. 3 апреля девушка снова подключила подписку, оплатив ее стоимость с карты, после чего сервисы возобновились.

Для отмены необходимо перейти в личный кабинет пользователя. Сделать это можно через Яндекс.Паспорт или Яндекс.Почту или прямо из Яндекс.Браузера, кликнув по соответствующему значку.

  1. Перейдите в пункт меню «Управление подпиской». Загрузится страница, где отображается состояние Плюса.
  2. Ознакомьтесь с датой следующего списания. Помните о том, что сервисы будут доступны до этого момента.
  3. Пролистайте страницу вниз. Появится 3 кнопки «Другие тарифы и опции», «Отменить подписку», «Приостановить», кликните по второй.
  4. Вам предложат выполнить приостановку вместо отмены, а также расскажут о преимуществах. На всех этапах продолжаете выключение сервисов.
  5. После завершения процедуры появится сообщение об успешном отключении.

Не потраченные деньги автоматически на счет не вернутся. Если в этом месяце вы не пользовались Плюсом, напишите в поддержку и попросите возвратить средства.

Важно! Как показывает практика, Яндекс редко возвращает деньги добровольно, если они списаны за услугу, которой клиент ранее пользовался.

Как заморозить и восстановить

Яндекс Плюс подписку можно не отключать полностью, если клиент не хочет пользоваться ей лишь некоторое время. Для этого есть такая опция, как «Приостановка».

Для временного прекращения оказания услуги необходимо войти в личный кабинет, кликнуть по одноименной кнопке вверху или снизу страницы, а затем подтвердить операцию.

Подписка приостановится на 7 дней. То есть, дата следующего списания сдвинется ровно на неделю. Для некоторых клиентов возможно увеличение данного периода в индивидуальном порядке.

Пошаговая инструкция возврата денег

Вернуть деньги за Яндекс Плюс если клиент уже воспользовался подпиской не получится. Фактически, он заранее оплачивает период пользования в полном объеме и после отмены сервис не выключается до конца срока.

В данном случае получается двузначная ситуация. Если бы Яндекс приостановил оказание услуг после отключения, то он должен был бы вернуть остаток средств за неиспользованные дни. Но, раз предоставление сервисов продолжается, он не возвращает денежные средства.

Раньше это было прописано в «Условиях», теперь данный пункт звучит немного по-другому. Прямых слов о том, что Яндекс не вернет деньги в правовых документах нет.

Конечно, можно написать заявление на возврат денежных средств за услугу, но шансов на добровольное выполнение требований клиента мало. Ему придется доказать то, что он больше не планирует пользоваться подпиской.

Когда можно вернуть деньги

Вернуть деньги за подписку можно по заявлению клиента, если пользователь не использовал сервис, например, нечаянно подключил его и в этот же день, либо чуть позже просит отменить ее. Здесь все зависит от обстоятельств. Если поддержка увидит отсутствие активности, то вполне возможно вам перечислят денежные средства на счет, с которого совершена оплата.

Обычно Яндекс без проблем возвращает деньги, если они списаны по ошибке, например, в случае технического сбоя.

Такие ситуации не редки и происходят, как правило, с бывшими клиентами. К примеру, в базе остались данные пользователя, в программе происходит ошибка и она не видит, что человек уже отписался от подписки, в связи с чем снимает деньги.

Чтобы таких ошибок не происходило, рекомендуем заранее отвязывать все свои банковские карты в личном кабинете.

Если у вас снимают деньги за Яндекс Плюс, а вы не пользуетесь подпиской, не поленитесь отключить ее, тогда списания прекратятся.

Как правильно вернуть деньги

Если вы отключите подписку стандартным способом, денежные средства за неиспользованный период не возвратятся. Рекомендуем воспользоваться чатом поддержки Яндекс Плюса, чтобы вернуть деньги.

Авторизуйте в личном кабинете id.yandex

Для входа используют аккаунт от Яндекс.Почты

Перейдите в Яндек Плюс

Кликните по значку с автором, найдите соответствующий пункт меню в всплывающем списке

Перейдите в раздел поддержки

Кнопка находится внизу страницы. Откроется чат

Пообщайтесь с ботом

Бот предложит тему, выберите «Отменить подписку и вернуть деньги за нее»

Если вы на самом деле не пользовались подпиской, то Яндекс зачислит деньги на счет, с которого они списывались

Если общение с ботом не привело к желаемому результату, напишите «позвать оператора»

Расскажите, что у вас незаконно списали деньги и вы планируете их вернуть

Для решения вашего вопроса могут быть привлечены другие специалисты

Стопроцентной гарантии, что этот способ приведет к положительному результату нет. Яндекс – крупная компания, которая дорожит своей репутацией, и если действительно была ошибка, то наверняка вам вернут деньги.

Как отвязать банковскую карту

Если у вас сняли деньги с карты за подписку, а вы не планировали ею пользоваться, вам необходимо отключить автоплатеж. Для этого:

  • зайдите в личный кабинет Яндекс Плюса;
  • кликните на иконку, где отображается статус подписки;
  • удалите все карты, которые указаны в качестве способа оплаты.

После этого автосписания не будет, даже если Яндекс Плюс не отключен. Если же платеж не поступит в отведенную дату, то оказание услуги будет приостановлено до ее полной оплаты.

Когда вернуть деньги за подписку и отключить Яндекс Плюс невозможно

Вернуть деньги за списание невозможно, если вы пользуетесь подпиской и не планируете прекращать ее использование. Также, нельзя возвратить денежные средства за предыдущий период.

Яндекс откажет в возврате и в том случае, если после списания вы хотя бы на минуту запустили любой из сервисов.

Иногда случаются ситуации, когда в личном кабинете отсутствует кнопка «Отключить услугу». Это происходит, если подключение осуществлялось при помощи сторонних магазинов или приложений, например через Мегафон, Билайн, МТС, Google Play, App Store и пр.

Но отключение все-таки возможною. Для этого войдите в ЛК сайта, откуда осуществлялось подключение.

Обратите внимание! Подписку по промокоду отменить не получится, она автоматически отменяется, когда закончится срок действия.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор, в суд

Если поддержка Яндекс Плюс не помогла вернуть деньги, а вы считаете действия организации незаконными, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск о защите прав потребителей в суд.

Отмечается, что Роспотребнадзор не сможет реальными действиями помочь заявителю в рассматриваемой ситуации. В своем ответе сотрудники ведомства подскажут, что делать для защиты своих прав.

В суд же обращаться бессмысленно. Деньги, которые Яндекс берет за подписку, не такие уж большие, чтобы ради них втягиваться в судебные тяжбы. Но, если вы настолько принципиальны, то вам никто не запрещает подать иск. Отметим, что госпошлина при подаче таких заявлений не уплачивается.

Образец заявления
Образец жалобы в Роспотребнадзор на отказ вернуть деньги за не оказанные услуги в 2024 году

Скачать

Судебная практика

Правовая практика по поводу отмены подписок Яндекса пока не сформирована. А вот Роспотребнадзор опубликовал ответ на заявление гражданина, который жаловался на то, что компания не возвращает деньги за неиспользованный период.

Ведомство подтвердило законность требований гражданина, но пояснило, что спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства, так как носит имущественный характер.

Роспотребнадзор не вправе в административном порядке обязать Яндекс вернуть пользователю денежные средства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.

Частые вопросы

Можно ли в Яндекс Паспорте отключить подписку Плюс, чтобы деньги с карты Сбербанк не списались?

Да. Клиент может перейти в кабинет для управления подпиской из Я ID. Порядок отключения, а также способ отвязки карт, в том числе Сбербанка остается прежним.

Что делать, если сняли деньги за Яндекс Плюс, а я отключил его год назад и не пользуюсь ничем, даже музыкой?

Для возврата денег за отключенную подписку обратитесь в службу поддержки Яндекса, опишите ситуацию, а при необходимости, приложите скрин чека об оплате из банка.

Происходит ошибка при оплате Яндекс Плюс, деньги не списываются, подписка не подключается, что делать?

Убедитесь, что на счете достаточно средств. Ваш банк может взимать комиссию. Попробуйте сменить карту или выберите другой способ оплаты.

Заключение эксперта

Вернуть деньги за Яндекс Плюс в 2024 годуможно, но только тем клиентам, которые не пользовались сервисами. Закон дает право заказчику отказаться от оказания возмездных услуг при полном покрытии затрат исполнителя, но с Яндексом это не работает.

Фактически, компания ничего не нарушает, ведь она дает возможность пользоваться всеми преимуществами подписки до конца оплаченного периода.

Вы можете настаивать на закрытии доступа и требовать возврата средств, но скорее всего, вам откажут. Операторы отвечают по скрипту, и выходят за его рамки достаточно редко. Если вы считаете, что ваши права нарушены – обращайтесь с иском в суд.

Публикуем только проверенную информацию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *