Что такое постамат озон и как им пользоваться
Перейти к содержимому

Что такое постамат озон и как им пользоваться

  • автор:

Постаматы

Вы можете увидеть ближайшие к вам постаматы на карте в личном кабинете, в разделе Пункты выдачи на карте. Нажмите на постамат, чтобы посмотреть часы работы, узнать, как добраться, и рассчитать примерную стоимость доставки.

Документы для получения #

Для получения заказа в постамате Ozon Box понадобится штрихкод или цифровой код для каждого заказа. Цифровой код будет указан на странице заказа и в уведомлении на почте. Штрихкод появится на странице заказа в мобильном приложении.

Когда заказ поступит в постамат, вы получите уведомление на почту и в личном кабинете.

Чтобы получить заказ в постамате:

  1. На экране постамата нажмите Получить заказ.
  2. Введите код и нажмите Получить заказ или поднесите к сканеру штрихкод. Чтобы открыть штрихкод, в разделе Заказы выберите нужный и нажмите Получить по штрихкоду.
  3. Если у вас несколько отправлений в заказе, на экране постамата нажмите Открыть ячейки. Если отправление одно — ячейка откроется сразу.

⚠️ В одной ячейке постамата может быть несколько отправлений из заказа. Если они находятся в разных ячейках, после ввода кода постамат одновременно откроет все ячейки.

Срок хранения #

2 дня. Вы можете продлить срок хранения на 1 день. Для этого напишите нам в чат.

Ограничения по доставке #

  • Вес заказа не более 15 кг, включая упаковку.
  • Максимальные габариты посылки — 55 × 40 × 32 см. Крупногабаритные товары в постаматы не доставляются.
  • Общая стоимость товаров не более 150 000 рублей.
  • Минимальная стоимость заказа — 99 рублей.
  • Электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты, товары категорий Ozon fresh и 18+ не доставляются в постаматы.

Отказ #

Если вы получаете товары в постамате, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.

Частичный отказ недоступен.

Условия и инструкция по получению заказа в постамате Озон

Ежедневно тысячи пользователей маркетплейса выбирают постаматы Ozon Box для доставки своих посылок. Их можно найти в каждом районе города и населённом пункте, расположены они во многих оживлённых местах: в торговых центрах, магазинах у дома, в Пятёрочке (5ка), Перекрёстке, в Магните, на почте.

Выбрав такой способ получения заказа впервые, нужно заранее узнать, как пользоваться постаматом Озон Бокс, можно ли отказаться в нем от посылки, как долго товар будет храниться до получения и что делать, если Ozon Box не работает. Обо всем этом подробно рассказываем в статье.

Какой способ доставки товара с Ozon вы предпочитаете?
Пункты выдачи
Курьерская доставка
Не заказываю товары с Ozon
Проголосовало: 24

Сколько хранится заказ в постамате и что потребуется для получения

Чтобы не пропустить срок, когда можно забрать посылку, нужно следить за уведомлениями в приложении маркетплейса. Информация о сроке хранения отображается в личном кабинете покупателя.

Посылка в Ozon Box хранится 2 дня. Продлить это время нельзя.

Если по истечении этого времени посылка не будет получена клиентом, она вернётся обратно на склад. Покупателю будут возвращены деньги.

Предъявлять паспорт и другие документы в постамате Озон не нужно.

Вы можете открыть ячейку в постамате Озон по штрих-коду или по восьмизначному коду . Если в посылке несколько товаров, они могут находиться в разных ячейках. Тогда для каждого нужно будет ввести отдельный код.

Как посмотреть местоположение Ozon Box

Постаматы Озон на карте на сайте

На этапе выбора способа получения товара высветится карта, на которой будут указаны точки, где можно пользоваться постаматом Озон бокс. Укажите ближайший или тот, который вам лучше подходит.

После оформления заказа информация о местоположении Ozon Box отобразится в личном кабинете покупателя. Чтобы узнать точный адрес и как добраться до места хранения товара, нажмите на кнопку «О постамате».

Как получить заказ: пошаговая инструкция

Чтобы получить товар в постамате Озон, необходимо отсканировать штрихкод или ввести код из восьми знаков.

Вот как пользоваться постаматом Озон по пошаговой инструкции:

  1. Зайдите в личный кабинет Ozon.
  2. В разделе «Заказы» найдите товар, поступивший в Ozon Box. Нажмите на кнопку «Получить по штрих-коду».
  3. На экране Ozon Box кликните «Получить заказ».
  4. Отсканируйте штрихкод: для этого откройте его и поднесите смартфон к сканеру. Если что-то не получается, пользоваться штрих-кодом необязательно: в личном кабинете и в приложении под его изображением вы найдете восьмизначный код. Введите его вручную.

Если все сделано верно, ячейка с товаром откроется.

Как быть, если постамат не работает

Если постамат Озон завис и не даёт получить заказ, перестал реагировать на прикосновения или не открывает ячейку, не нужно самостоятельно пытаться его починить. Позвоните по номеру, указанному на Озон Бокс и объясните оператору сложившуюся ситуацию.

Вы также можете обратиться за помощью к службе поддержки и написать обращение в чат в мобильном приложении Ozon. Для связи со специалистами зайдите в раздел «Мой Ozon» и нажмите на значок сообщения в правом верхнем углу.

Как получить заказ

Какие документы понадобятся для получения заказа #

Пункт выдачи #

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код.

Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его в списке заказов или в карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.
  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его на актуальном заказе в списке или на карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

  • В приложении или мобильной версии сайта
  • На сайте

  1. Откройте штрихкод одним из способов:
    • Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.
    • Перейдите в раздел Заказы и откройте нужный заказ.
  2. Покажите штрихкод сотруднику пункта выдачи Ozon или продиктуйте ему расположенные под штрихкодом цифры.
  1. Перейдите в раздел Заказы.
  2. Сфотографируйте или перепишите код из 12 цифр. Вы найдёте его на актуальном заказе в списке или на карточке нужного заказа.
  3. Продиктуйте сотруднику пункта выдачи Ozon цифровой код получения.

Код запрашивается сотрудниками Ozon исключительно для выдачи заказа. Не сообщайте его третьим лицам.

Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили его заранее, перед получением заказа убедитесь, что ваш штрихкод не изменился.

Если в заказе есть товар 18+, сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.

Срок хранения — 7 дней. Вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете выберите заказ и нажмите Продлить хранение.

Во всех пунктах выдачи доступен частичный выкуп. Исключение — заказы из-за рубежа. Их можно забрать только целиком, для них частичная выдача недоступна.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт. Проверка заказа при получении недоступна.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт.

Постамат #

Для получения вам понадобится штрихкод или восьмизначный код со страницы заказа в личном кабинете.

Товары из заказа могут находиться в одной или нескольких ячейках. Количество ячеек и товаров указано на экране постамата и в личном кабинете над штрихкодом.

Перед закрытием ячейки убедитесь, что вы забрали из неё все товары.

Локер #

Для получения заказа в локере понадобится восьмизначный код из СМС или со страницы заказа в личном кабинете. Кодов может быть несколько, если вы получаете несколько заказов.

Службы доставки #

Для получения заказа вам понадобится паспорт.

Курьерская доставка #

Если в вашем заказе есть товары категории 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.

Чтобы юридическому лицу получить заказ дороже 100 000 рублей, потребуется назвать код из СМС. Он придёт на телефон, указанный при оформлении заказа. Если вы не можете назвать код, выберите другую дату доставки самостоятельно или попросите курьера перенести её.

Курьерская доставка #

Если в вашем заказе есть товары категории 18+, курьер может попросить документ, удостоверяющий личность.

Почта России #

Для получения заказа предоставьте извещение и документ, удостоверяющий личность.

Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Как найти пункт выдачи или постамат #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи или постамата, на странице заказа нажмите О пункте или О постамате.

Как найти пункт выдачи или локер #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, на странице заказа нажмите О пункте.

Как найти пункт выдачи #

Чтобы посмотреть, как добраться до пункта выдачи, перейдите на страницу заказа и нажмите Информация о пункте выдачи:

  • рядом с датой доставки, если заказ ещё не доставили;
  • рядом с надписью «Доставлен в пункт выдачи», если заказ уже доставили.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, доставка для юридических лиц, возврат товаров и частичный выкуп заказа.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, возврат товаров и частичный выкуп заказа.

Пункты выдачи, которые располагаются поблизости, вы можете посмотреть на карте пунктов выдачи. А также проверить, есть ли в конкретном пункте выдачи примерочные, можно ли сделать возврат или частично отказаться от товаров в заказе.

Сколько дней хранится заказ #

Срок хранения заказа указан в личном кабинете на странице заказа. Его можно забрать до этого дня включительно.

Как пользоваться постаматом Озон, чтобы получить заказ быстро и удобно

Площадка Ozon – это один из самых популярных и распространенных сайтов, где возможно заказать практически любую вещь: от обуви и одежды до бытовой техники и электроники. Доставка товаров осуществляется разнообразными способами. Многих клиентов интересует вопрос, как пользоваться постаматом Озон? В статье мы разберем, как это делать, пошагово.

Что это такое

Постамат ОЗОН — это терминал, который работает по автоматическому принципу. Их используют для того, чтобы получить посылки, которые были оформлены и сформированы на Озон. Перед тем, как пользоваться услугой или забрать заказ в постамате Ozon Box, расскажем пару слов о его преимуществах:

  • Быстрая доставка : с момента оформления покупки до ее передачи в постамат проходит всего 3-4 дня. Кроме того, есть Озон Экспресс с супер быстрой доставкой.
  • Пользоваться терминалом достаточно просто .
  • При получении можно сразу и оплатить заказ .
  • Получить товар смогут даже третьи лица , если сообщить ему о местонахождении Озон Бокс.
  • Адреса, где есть постаматы Озон , высвечиваются автоматически, поэтому пользователь самостоятельно может выбрать наиболее подходящий.

Другие торговые площадки доставляют заказы через пункты выдачи, курьеров или почту России. Но основное преимущество терминалов – это круглосуточный режим работы. Это дает возможность забрать посылку в любое время, подстраиваться под часы работы служб не нужно.

Как пользоваться: инструкция

Перед тем, как получить заказ в постамате Озон, следует разобраться, как его оформить так, чтобы он пришел в терминал. Сделать это можно следующим образом:

  • При оформлении покупки определитесь со способом доставки.
  • Выберете подходящий Вам адрес постамата.

  • Введите номер телефона, которым вы обычно пользуетесь. На него в последующем в смс придет пароль для того, чтобы забрать товар из постамата Озон.
  • Когда покупка будет доставлена в пункт назначения, придет соответствующее уведомление, и ее можно будет забрать.

Чтобы получить товар в постамате Ozon, следует знать, как им пользоваться:

  • После того, как сообщение о прибытии посылки было доставлено, нужно отправиться к постамату, адрес которого был выбран при оформлении.
  • Выберите пункт «Получить заказ» через клавиатуру, которая есть на терминале.

  • Введите пароль для получения, который был ранее прислан на телефон.

  • Жмите «Получить заказ» и ячейка с заказом откроется сама.

Как видно, пользоваться Ozon Box очень просто. После того, как вы вытащили посылку, ее нужно снова закрыть.

Если вдруг при работе с постаматом возникли трудности, Вы можете позвонить по номер 8800, который указан на каждом постамате и сообщить о проблеме.

Следует учитывать, что посылка хранится в терминале не более 3 дней, поэтому желательно забрать заказ в срок. Если была внесена предоплата, то достаточно просто забрать покупку. Также через терминал можно внести нужную сумму перед получением.

Почему не работают постаматы Озон

Терминалы по выдаче покупок появились совсем недавно, поэтому в их работе иногда возникают сбои и ошибки. Кроме того, существуют и другие причины, почему на Озоне не выбирается постамат. Основная проблема – это несоответствие требованиям к посылке:

  • вес посылки превышает 24 кг;
  • стоимость не должна быть больше, чем 40 000 рублей;
  • рекомендуемые габариты: 34х38х58 см.

Почему невозможно доставить товар в постамат Озон? Такие ситуации возникают, когда товар был выбран из категорий «Бытовая техника», «Электроника», «Аппаратная косметика» и «Обувь».

Пользоваться постаматамм Озон Бокс достаточно просто, но что самое главное – удобно. Вы можете получить посылку в любое удобное для вас время, так как они работают круглосуточно. Кроме того, вы можете попросить друга или родственника сделать это за вас. Только ему потребуется озвучить адрес Ozon Box и пароль для получения, который вам был прислан при оформлении.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *